タオバオは2012年に早くも事前販売モデルを開始したが、それからちょうど12年後、事前販売システムは終了した。 このモードはなぜこのような結果になったのでしょうか？なぜキャンセルされたのでしょうか？ この質問に答える前に、なぜ事前販売システムが 12 年間にわたって人気を博してきたのかを見てみましょう。 01 予約販売制度前はなぜ人気があったのですか？2015年当時、私が電子商取引の分野に携わってまだそれほど長くなかった頃、たまたま電子商取引の会社で働いていました。 社内で最初に計画した活動は、前払い金インフレプログラムでした。10元を前払いすると、最終支払いから30元が割引されます。 この方法により、企業は潜在的顧客を事前に確保し、事前に在庫を準備し、将来の売上を予測することができます。 入金したユーザーが十分にいない場合は、より多くのユーザーを引き付けて、入金したユーザーの数を増やし、GMV の達成を保証することができます。 事前販売システムのメリットが主に販売業者の手に集中していることに気付きましたか? 販売業者は、在庫の蓄積や品不足を避けるために事前に注文を確定したり、さまざまな緊急時対応計画を事前に準備したり、スタッフが暇になったり過度に忙しすぎたりしないようにしたりできます。 02 なぜ事前販売制度を廃止するのですか？事前販売システムがそれほど優れているなら、なぜキャンセルするのでしょうか? それは、事前販売システムは販売者にとっては良いが、ユーザーにとっては悪いからです。 1. ユーザーは最終販売価格を手動で計算する必要があります。 ユーザーは、詳細なアクティビティ ルールを理解し、複数の計算を行って最終価格を把握する必要があります。 2. ユーザーの待ち時間が長い。 先行販売価格の支払いから最終支払い、発送、そして配達完了の署名まで、このプロセス全体には少なくとも1ヶ月、あるいはそれ以上かかります。ユーザーには待つ余裕はありません。もしいずれかのECプラットフォームが先行販売システムを廃止し、価格を透明化すれば、先行販売を行っているECプラットフォームは間違いなく大きな打撃を受けるでしょう。 3. 商人は保証金を持って逃げた。 事前に顧客から保証金を徴収しておきながら、閉店してその保証金を持ち逃げする業者もいます。 この状況は、ユーザーにとっても非常に有害です。 4. 企業間の激しい競争 Pinduoduo を見てください。基本的にトリックはなく、最低価格とプロモーション割引だけです。 Pinduoduo の時価総額を見ると、JD.com の時価総額にほぼ近づいています。 他のeコマースプラットフォームはパニックに陥っています。ユーザーエクスペリエンスを改善しなければ、ユーザーは全員競合他社へ流れてしまうでしょう。 ユーザーが王様であるこの時代では、ユーザー エクスペリエンスが最優先事項でなければなりません。 |
