商人は需要にまったく対応できないのです。 例えば、2000年代生まれの二世工場労働者である賀玉迪氏は、浙江省東陽市で釣具会社を経営しています。彼の会社は主にブランド品を製造しており、製品は国内販売に加え、世界10カ国以上に輸出されています。父親の事業を引き継いだ後、ECストアを運営していた彼は、あるECプラットフォームで釣り糸が5.9元で送料無料で販売されていることを発見しました。 彼の判断では、その価格で利益を上げるのは不可能だった。商人たちがどうやって儲けているのか、彼は不思議に思った。 商人の三大負担「その後、ゲーム会社の損失を補填するために、広告料を得るためにゲームカードをパッケージに入れる人が多かったと聞きました。」 これは、小売業者が価格競争に巻き込まれている一例です。さらに、小売業者はサービスコストの圧迫にも直面しています。何玉迪氏は、様々なECプラットフォームが「返金保証」サービスを開始したことで、釣り糸業界全体の返品率が20%にまで上昇し、コストの高騰につながったと明らかにしました。 さらに彼は、払い戻しだけで多数の「クーポンハンター」が「創出」され、場合によっては集団を形成することを発見した。こうしたクーポンハンターは特定の店舗に集まり、商品を購入することで消費行動の誤った印象を与え、プラットフォームのトラフィックをこの顧客層に偏らせる原因となった。 しかし、通常の事業運営を行っている企業にとって、直接的な影響は、いくらプロモーションに費用をかけても、正確な消費者基盤を獲得できない、という点にあります。むしろ、それは「歪んだ」消費者層と言えるでしょう。 実際、何玉迪氏の暴露は業界の現実を浮き彫りにしている。過去2年間、電子商取引業界はほぼ狂乱状態にある低価格競争に陥っていたのだ。ネットワーク全体の価格比較、自動価格マッチング、数十億ドル規模の補助金、返金限定の制度といった手法は、消費者を不当に「甘やかす」一方で、中古品を転売するプロの「クーポンハンター」を多数生み出し、プラットフォームや販売業者に多大な圧力をかけている。 極端に低価格な背景には、プラットフォームや加盟店が低い利益率、あるいは損失に直面せざるを得ないという現実があり、競争の激しい環境での事業運営はますます困難になっています。加盟店は「運営の難しさ」「コストの高さ」「利益の少なさ」という3つの大きな課題に苦しめられており、「返金のみ」のポリシー、「低価格競争」「頻繁なポリシー変更」に対する批判が高まっています。 浙江大学中国デジタル貿易研究所所長の馬樹中氏は、中国製造業のデジタルトランスフォーメーションには内需が不可欠であり、製造企業は10%以上の純利益率を維持しなければならないと述べた。そうでなければ、中国製造業は低価格の渦の中で徐々に「窒息」してしまうだろう。 このフィードバックは上位に伝える必要があり、プラットフォームはより積極的なアプローチを取り、加盟店の利益をより考慮し、商取引の難易度を軽減し、加盟店の減少を防ぐよう支援する必要があります。 これは避けられない現実です。電子商取引業界が飽和期を迎える中、豊富な供給は消費者の購買決定を左右する重要な変数となっています。そのため、優良な販売業者は電子商取引プラットフォーム、特に産業集積地の源流に位置するメーカーにとっての「堀」となり、国内および越境電子商取引プラットフォーム間の熾烈な競争の標的となっています。 第二に、1688 は退化と戦う必要があります。このプロセスにおいて、アリババの工場直送プラットフォームである1688は、本質的に強力なB2B特性を備えています。市場規模の拡大と消費者のコストパフォーマンスの高い製品への需要に応えるため、1688はCエンドトラフィックを積極的に導入しました。例えば、今年3月には、1688はバイヤーエクスペリエンスの新たなアップグレードを開始し、無料注文、単品送料無料、2～3日以内の配送、返品送料無料などのサービスを導入しました。 これらの変化により、もともとB2Bビジネスのみを手がけていた多くのメーカーが途方に暮れています。何玉迪氏は、プラットフォームのポリシーが多すぎて変更があまりにも早く、タイムリーに適応するのが難しいと訴えています。「以前は工場のオーナーとしてB2Bの注文を受けていましたが、今では返金のみを要求され、商品1点でも24時間以内に発送するよう求められています。これは販売業者にとって大きな問題です。」 上海鑫邁食品有限公司の総経理、董凡明氏も二代目工場主です。彼の家業である工場は、ルイ・ヴィトン、グッチ、ディオールといったブランドの月餅を製造しているだけでなく、特許取得済みのデザインによる蝶型クッキーも製造しています。董凡明氏は率直にこう語ります。「送料無料は商品原価の上昇という形で、私たちにとって最も直接的なプレッシャーとなっています。」物流コストが販売価格を上回った場合、董凡明氏は月餅の価格調整を余儀なくされ、それが最終的な販売量に直接影響を及ぼします。 彼はまた、昨年はオンサイトとオフサイトの両方でトラフィックを生み出し、多くの個人消費者が彼の1688ストアに押し寄せ、「ダッシュボードには毎日発送されていない何千もの荷物が表示されていました」と述べました。しかし、業界内の熾烈な競争により、彼は今年の広告費を昨年より20%増額しましたが、インプレッション数は昨年の20%しか達成できませんでした。 プラットフォームの対応はやや遅れたものの、1688は依然として小売業者の不満をうまく捉えていました。1688でのビジネスはますます複雑になり、大きな利益を上げるには慎重な管理が必要になり、シンプルさが欠けていたのです。また、多くの小売業者は、プラットフォームのトラフィックが十分に正確ではない、価格設定ルールが分かりにくい、運用ルールが大きく変動するといった問題も報告していました。多くの工場は、業務をアウトソーシングしていないため、1688の店舗を効果的に管理するのに苦労していました。 これに対し、1688の担当者は次のように認めた。「カテゴリーCの購入者、カテゴリーBの購入者、そして越境購入者が混在しています。また、プラットフォームは、すべての購入者へのサービス提供基準を加盟店に求めるという誤りを犯しました。さらに、『返金のみ』や『配送時間指定』といったサービスは、加盟店に大きな不便をもたらしました。」 1688は、B2B事業者の維持・誘致のため、「反インボルーション」というスローガンを高らかに掲げ、一連の「反インボルーション」対策を打ち出しました。これには、産業集積地の上流メーカー向けの「効率向上・収益向上」プランや、無料の「AIビジネスアシスタント」の提供などが含まれます。これらの対策は、事業発展の方向性を正し、事業者が3つの大きな障害を乗り越え、1688でのビジネスをよりシンプルにすることを目的としています。 1688の加盟店担当者は、効率性向上の観点から、プラットフォームは加盟店のビジネスモデルを徹底的に簡素化し、セルフオペレーションとサプライチェーンモデルの2つの選択肢を提供していると述べました。セルフオペレーションを選択した加盟店には、1688から無料のAI管理アシスタントが提供されます。商品を迅速に発送したい加盟店は、プラットフォームがマネージドサービスを提供するサプライチェーンモデルを選択できます。簡単に言えば、「セルフオペレーションにはAI、サプライチェーンモデルにはマネージドサービス」です。 収益成長の観点から、1688は新規加盟店の業績に対して「二重保証」を実施しています。具体的には顧客獲得保証と注文保証であり、新規加盟店が最初の3ヶ月間で毎月少なくとも50件のB型注文またはバイヤーを獲得することを保証します。「強豪加盟店」および「スーパーファクトリー」カテゴリーの加盟店は、取引量の制限なしに、グリーンチャネルを通じてコアトラフィックシナリオに直接アクセスできます。 さらに、1688は100億元のトラフィック補助金プログラムを開始する予定で、これによりプロモーション対象商品の露出が従来より40％以上増加し、平均クリック単価が38％削減され、1,000クリックあたりのプロモーション費用が38％節約される。 さらに、1688は、小売業者が高頻度・少量購入、小口注文への迅速な対応、柔軟な生産といったニーズに適応し、業務の利便性を向上させるため、小売業者に「AIビジネスアシスタント」を無償で提供します。今後提供される小売業者向けAI製品もすべて無償となります。現在、市場に出回っている同様の小売業者向けAI製品の年間利用料は、一般的に1万元を超えています。 1688によると、このAIビジネスアシスタントは、1688がB2B EC分野で24年間培ってきた知識を基に構築された、専門的な運用経験を持つデジタル従業員チームです。チームの主要メンバーは、AI店舗マネージャー、AI商品運用、AIマーケティングプロモーション、AI顧客管理などです。 グレースケールテストの初期段階では、AIビジネスアシスタントは、EC運用能力が弱い加盟店に優先的に試用されました。テスト期間中、製品を利用した加盟店は、業務難易度が60%上昇し、ビジネスチャンスは平均50%増加しました。AIビジネスアシスタント導入後は、以前は専門のオペレーターが必要だった業務が、わずか0.2人日で完了できるようになりました。 第三に、銃撃の後には集中的な指導が必要です。「どこでもビジネスが簡単にできるようにする」はアリババのミッションであり、1688の現在の取り組みの焦点にもなっています。一部のメディアは、1688は業界で初めて「反共産主義」を公然と提唱したeコマースプラットフォームであり、その姿勢は明確かつ揺るぎないものだと述べています。 唐陳氏によると、根本的な理由は、1688が自社のコア競争力は依然として供給にあることを認識していることにある。1688は依然として純粋なB2Bプラットフォームであり続けている。関係者が繰り返し強調しているように、若者の大量流入によってCエンドのトラフィックは増加しているものの、プラットフォーム全体の取引量の90%以上は依然としてBエンドで発生している。1688はB2BとB2Cを融合させたECプラットフォームへと進化するのではなく、デジタルサプライチェーンプラットフォームへと成長することを目指している。 Eコマース取引において、B2BユーザーとB2Cユーザーの境界線がますます曖昧になっているのは事実です。例えば、サンプルや製品テスト、あるいは事業主のちょっとした注文として単品を購入するユーザーもいますが、それが後に正式な購入へと繋がることもあります。より典型的なシナリオとしては、企業の事務購買担当者が日中は業務目的でプラットフォームを利用し、夜間は個人消費者となるケースが挙げられます。1688によると、毎月数十万人のB2CユーザーがB2Bユーザーに転換しており、年間転換数は数百万人に達しています。 この観点から見ると、1688は電子商取引業界の「反内紛」運動において最も大きな声で反撃したと言えるが、同社が講じた措置は他の電子商取引プラットフォームでも推進されており、その後の影響はまだ未知数である。 これに加えて、1688 は内部と外部の両方からの課題にも直面しています。 現在、1688は中国最大のオリジナル工場数を誇ります。データによると、全国に600万以上の工場があり、そのうち200万は大規模工場です。この比率で計算すると、1688は中国全体の工場数の10分の1、大規模工場数の3分の1を占めています。2023年12月中旬現在、1688の加盟店数は100万を超え、そのうち60万はオリジナル工場です。 しかし、この優位性のあるサプライチェーンは、JD.com、Pinduoduo、Douyin、そしてAmazonといった国内外の巨大EC企業からの圧力にも常にさらされています。公開データによると、Douyin Ecommerceは今年2月に産業ベルトレポートを発表し、プラットフォームが全国684の特色ある産業ベルトをカバーし、これらのベルトの加盟店数は194%以上増加し、ライブストリーミング販売セッション数は109万回を超えたと述べています。JD.comは今年4月、華強北に全国電子産業初の協同産業ベルトを設立し、「Eコマース＋ライブストリーミング」モデルを用いて加盟店の変革を支援しました。6月には、Amazonが広東省、浙江省、福建省、江蘇省などの数十の産業ベルトへの進出を発表し、これらのベルトの加盟店をグローバルEコマースネットワークにさらに多く取り込んでいます。 市場シェアを競う外部競合他社からのプレッシャーに加え、1688は自社の能力強化も必要としています。重要な点は、1688がB2B、コンシューマー、越境EC分野に注力し、中国の製造業クラスターを深く掘り下げていることです。その結果、B2Bトラフィックは着実に成長を続ける一方で、C2Cトラフィックの割合も増加しており、そのペースは加速しています。1688は、C2Cユーザーが生み出すB2Bの口コミ効果を的確に捉え、タイムリーに事業戦略を調整していくための鋭い洞察力を必要としています。 好例を挙げると、1688は過去1年間でApple App Storeの無料アプリランキングで複数回トップを獲得しました。その最大の貢献者は、小紅書（Little Red Book）の若者たちです。彼らは独自の消費嗜好を持ち、デザイン性が高く、美しく、社会的・感情的な価値を持つ製品を小紅書のようなコミュニティで共有することを好み、リピート購入の急増につながっています。 しかし、長期的には、1688の内在化対策への取り組みは、eコマース業界全体にとって前向きなシグナルとなります。業界全体が協力し、非効率的な反復から脱却するための最適な解決策を見つけるきっかけとなるでしょう。1688にとって、これはeコマースにおける差別化の道筋の基盤でもあります。 参考：AI Blue Media Hub、「1688が『内政統合』に明確に反対する理由」 |
