外食やオンラインショッピングをする際、Pengpengさん（仮名）はDianping（中国のレビュープラットフォーム）やMeituan（別の中国のレビュープラットフォーム）よりも、Xianyu（中古品マーケットプレイスアプリ）を頻繁に開きます。 例えば、チェーン店のコーヒーショップでコーヒーを注文したい場合、まずは中古品マーケットプレイスアプリ「仙遊」でそのブランドのコーヒーを注文できる販売者を検索します。どの店舗にいるのか、どんな種類のコーヒーが欲しいのかを伝え、販売者が価格を調整するのを待ってから注文するだけです。そうすれば、元の価格の約20%でコーヒーを購入できます。「（このプロセス全体は）直接注文するのとそれほど時間がかかりません。」 写真はインタビュー対象者提供 髪を洗ってもらいたい、マニキュアをしてもらいたい、子供を屋内遊び場に連れて行きたいなど、彼女はXianyuで一定規模のチェーン店のクーポンを見つけることができます。価格は市場価格やグループ購入価格よりもはるかに安いです。 お腹いっぱい食べて飲んでショッピングモールを見て回った後、彼女は中古品マーケットプレイスアプリ「仙遊」を開いて駐車料金の割引を探した。「一般的に上海市内のショッピングモールの駐車料金は1時間あたり少なくとも10〜15元で高すぎるのですが、仙遊には非常に安い駐車料金支払いサービスがあります。」 彭鵬さんはまた、荷物を送るときも仙遊の売り手に注文してもらうようにしていると語った。「現在、支店で荷物を送る場合の開始価格は10元以上ですが、他の人のために注文すれば5元か8元で送ることができます。」 映画やテレビ番組のアプリのVIPメンバーシップやWeChat Readingメンバーシップなどの仮想商品を購入する際、Pengpengさんは習慣的にXianyu（中古品マーケットプレイスプラットフォーム）の販売者を探し、自分のアカウントに直接チャージしている。 彼女は、会員費を払うほうが安い一方で、見たいテレビ番組や映画が公開されたときだけこれらの動画サイトにアクセスし、年会費を払うのは明らかに贅沢すぎることに気づいたと語った。 「（仙玉を使ってからは）もう二度と商品やサービスを定価で買うことはないと思います」と彭鵬さんは感激した。「今では何かを買う前に仙玉をチェックしています」 Xianyu は突如として大型ディスカウント ストアのオンライン版となり、賢くなった若い消費者がショッピングと節約の楽しさを味わうようになりました。 それで疑問なのは、なぜこれらの販売者が Xianyu で販売している商品がこんなに安いのかということです。 1. それは社内購入ですか、それとも内部犯行ですか?趙寧さん（仮名）もショッピングモールに駐車した際に詐欺に遭った。誰かに駐車料金を払ってもらったにもかかわらず、モールから出られなかったのだ。 不動産管理会社と交渉した結果、趙寧が仙遊で注文した相手がショッピングモールの警備員だったことが判明した。彼は特権を利用して仙遊で金儲けをしていたが、それが会社に発覚した。偶然にも、趙寧は警備員のブースで最後に商品を購入した「顧客」だった。 このような「インサイダー」による注文抜け行為は、中国のオンラインマーケットプレイス「仙遊」では実に一般的です。この問題に対処するため、多くのレストランは従業員を監視するために様々な監視方法を採用しています。「New Consumption 101」はIaaS（Infrastructure as a Service）企業にインタビューを行いましたが、同社の担当者によると、一部のレストランでは、従業員による注文抜けを検知するために、トレイやテーブルにデバイスを設置しているとのことです。 また、仙遊では従業員の権利や福利厚生を販売するケースも多々あります。 例えば、衣料品ブランドは季節の変わり目に従業員による購入を実施し、季節外れの商品を格安で処分することがよくあります。現在、こうした従業員による購入は、中国のオンラインマーケットプレイス「仙遊」のおかげで、半公開されています。 画像出典：Xianyu しかし、多くのブランドはこうした行為を暗黙のうちに受け入れています。ミニプログラムやWeChatストアなどを通じて、公式の専用社内購入チャネルを開設しているブランドも少なくありません。これは、一方では、犯罪者が偽造品を販売する機会を逃し、ブランドイメージを毀損するのを防ぐことができます。他方では、新製品を発売し、露出を高め、売上を伸ばし、消費を刺激する機会にもなります。 「内部者」以外にも、ポイント転売ビジネスに関わっていた人物がいた。 「プライベートドメイン」という概念が登場して以来、ほぼすべてのブランドが独自の会員システムを確立し、消費者がより多く支出し、ポイントを貯めて、それを現金やより良い限定製品と交換することを奨励してきました。 当初、仙遊でポイントを転売していた販売者は、権利が必要なくなったため、権利を放棄したいと考えていたのかもしれません。しかし現在、仙遊で大規模な注文を行う販売者の多くは、様々な手段でポイントアカウントを集め、消費者に代わって注文を行う、いわば仲介業者となっています。 しかし、小売業者、ブランド、プラットフォームは、一般的にこのポイント循環行為を暗黙のうちに承認しています。 例えば、Pengpeng のコーヒー注文サービスでは、販売者から送られてきたスクリーンショットに表示されている注文価格は、実際に Xianyu で彼女が支払った価格でした。彼女が購入したバーチャル会員カードの引き換えプロセスも非常に明確で、明らかに公式チャネルからのものでした... しかし、こうしたビジネスは本質的にグレーゾーンの業界です。ポイントは現金との相殺には使えるものの、金銭的価値を持たず、多くのブランドのポイントシステムは完璧ではありません。ポイントで交換された商品やサービスが市場に過剰に流通すると、ブランドや店舗の価格体系に混乱をきたす可能性があります。 上海のシャンプーブランドチェーンは、中国のレビュープラットフォームであるDianpingで多数の否定的なレビューを受けているが、その多くは、消費者が中古品マーケットプレイスアプリであるXianyuで購入したクーポンや商品券を直営店以外の店舗の従業員が受け取りを拒否したことから生じた紛争に起因している。 代理注文、割引クーポンの発行、バーチャルメンバーシップの購入といったこれらのサービスは、価格が安いものの、保証がないため紛争が発生しやすいという問題があります。Xianyuはあくまでプラットフォームであり、介入は可能ですが、その範囲は限定的であり、紛争が頻繁に発生します。 第二に、騙されることは避けられません。ゲームライブストリーミングプラットフォーム「Douyu」は8月15日、Xianyuで動画メンバーシップを購入した多くの消費者が最近詐欺被害に遭ったと声明を発表した。QRコードをスキャンし、Douyuのパスワード不要の決済手続きを開始したところ、1分以内に数百元から数千元が複数の取引で送金されたという。 Douyuは、同プラットフォームがユーザーから報告された関連の支払いアカウントを直ちに禁止し、内部の特別調査を開始したと述べた。 画像出典：Douyu Xianyuでは、プラットフォームの脆弱性を悪用して詐欺を働くだけでなく、多くの販売者が欺瞞行為にも関与しています。例えば、Pengpengさんがビデオ会員権を購入したとき、彼女は明らかに月額会員権を購入していたにもかかわらず、最終的に受け取った金額は3日間のトライアル会員権のみでした。 彼女はXianyuのカスタマーサービスに訴えて返金してもらいましたが、それ以降は販売者が詐欺師かどうかを判断するために、販売者の営業年数、信用格付け、紛争率などをより注意深く見るようになりました。 画像出典：Xianyu しかし、他人に代わって注文する場合でも、クーポンを購入する場合でも、仮想商品を購入する場合でも、物理的な商品を購入する場合とは異なり、消費者の「本人確認」を行うための認証システムをオンラインで提供することは困難です。 Xianyu（中古品マーケットプレイスプラットフォーム）には、当面これらの問題に対処する時間がない可能性があります。 過去1年間で、1億人以上が仙遊に中古品を出品し、毎日400万点以上の中古品がプラットフォームに掲載されました。昨年だけでも、1995年以降に生まれた3,000万人の新規ユーザーが仙遊に集まり、彼らが売買する商品は驚くほど多様化しました。 これは、規制の難易度が大幅に増加したことを意味します。 仙遊は昨年から販売業者の参入ハードルを引き上げ、正式に商用化プロセスに入りました。2023年6月、仙遊は特定の販売業者向けの手数料ポリシーを発表しました。ユーザーが月に10件以上の注文を行い、総取引額が1万元を超える場合、超過分には各注文の実際の取引額の1%の手数料が課金されます。 しかし、翌年8月、仙遊はすべての販売業者に対し、基本ソフトウェアサービス手数料として0.6%（1取引あたり最大60元）を徴収すると発表しました。この新規定は8月9日に発効し、9月1日に正式に施行されました。 プロであろうとそうでなかろうと、この規制は「仙峪が人を追い払う」ものだと誰もが考えている。結局のところ、本物の中古品は利益率がほとんどなく、中には定価の10%や20%程度で売られているものもある。プロの販売者でさえ、ほとんど利益が出ていないのだ。 特筆すべきは、Xianyuは当初、メーカー、店舗、ブランドといったプロの販売業者を歓迎しておらず、発覚した場合はアカウントを禁止していたことです。しかし、Xianyuと1688がアリババグループ内での戦略的立場を変えるにつれて、Xianyuの純粋なC2Cとしてのアイデンティティは曖昧になってきました。 多数の小規模Bエンド販売業者が市場に参入し、仙遊島の中核販売業者基盤の重要な一部となり、一般の販売業者に比べてより安定した商品供給源を消費者に提供しています。 現在、小規模Bセラーも新たな選択肢を検討し始めています。それは、トラフィック量の多い小紅書や抖音といったソーシャルメディアプラットフォーム上で、コンテンツを活用して消費者をより効果的に惹きつけることです。さらに、これらのプラットフォームは、手数料の減額や免除といった特典を利用して中小企業の参加を促し、出店コストの削減を図っています。 小紅書や抖音のようなプラットフォームが直面している規制圧力にもかかわらず、Black Cat Complaintプラットフォームでの偽造品の販売に関する苦情はよく寄せられている。 仙遊の対応としては、仙遊ゲーム、仙遊キュー、仙遊ライブなどの新製品の追加や、仙遊WeChatのローカルコミュニティの立ち上げと広範なプロモーションなど、コンテンツと運営に引き続き注力するという。しかし、これらの対策が効果的かどうかはまだ分からない。 III. 中古市場：争いは再燃するか？近年、仙遊は、古本、衣料品、高級品、電子機器など、取引頻度が高い、あるいは価格の高い商品の販売メカニズムと認証基準を最適化してきました。 しかし、目の肥えた消費者にとって、これらの商品は通常、オンラインでは多華豫や汉豫といった、より専門的なチャネル、あるいはオフラインでは中古品店を通じて入手可能です。仙豫は高度なサービス「堀」を築いているようには見えず、むしろトラフィックで消費者と販売者を引き付けることに重点を置いています。 ある意味、仙遊は発展の重要な局面にあり、依然として様々なビジネスモデルを模索している。今年7月、仙遊の総経理である丁建氏は、アリババは仙遊が短期的に利益貢献するとは考えておらず、仙遊の今年の中核目標は月間アクティブユーザー数（MAU）2億人突破であると述べた。 仙魚は今年初めからオフライン店舗モデルの模索を開始し、杭州と上海にそれぞれコミュニティストアを開設しました。ユーザーは販売したい商品を直接梱包して店舗に送ることができ、仙魚は仕分け、価格設定、販売までを担当します。 上海にある中古品マーケットプレイス「仙遊」内のリサイクルショップ。（写真提供：取材対象者） しかし、オフラインの中古品販売店には依然として多くの落とし穴があります。古本を中心に古着も販売する多花魚はその好例です。 多果花魚は昨年7月、「5店舗開店、4店舗閉店」したことについて、利用者に心からの謝罪を発表しました。多果花魚の創業者兼CEOである毛珠氏は、機械電機工学研究所付近に位置する三里屯店は立地選定の誤りにより、自然な来店客数が少なかったことを認めました。毛珠氏は、中古品店にとって立地選定は極めて重要であると考えています。 「新消費101」は、オフラインの中古品販売店は商品の供給元が不安定で運営コストが高いことが原因ではないかと推測している。顧客基盤も不安定であれば、収益力は予測可能となる。 その結果、中国のリサイクルショップやヴィンテージ衣料品店の多くは、近隣地域のみを対象とした小規模ながらも精緻な営業モデルを維持しており、日本に多く見られるリサイクルショップの規模には達していない。 では、Xianyuのオンラインからオフラインへの供給モデルは成功するのでしょうか？それは時間と市場が教えてくれるでしょう。 一方、若い消費者はサービス料金やプラットフォームの複雑な操作について知りたがりません。 彭鵬さんと趙寧さんは2人とも、チェックインして仙玉コインを貯めるためだけに仙玉アプリを毎日開いていて、そのコインはその後の買い物の現金として使えると話した。 若者にとって、より安い製品やサービスを見つけることが、現在のところ、中古品マーケットプレイス アプリである Xianyu を選択する唯一の理由です... 売り手がどれだけ不満を訴えても、トラフィックが集まる場所に引き寄せられるしかない。仙遊とアリババはこの「思わぬ利益」を掴むことができるだろうか？ コンテンツに優れた小紅書や抖音のような、興味関心に基づく新興の電子商取引プラットフォームは、巨大な中古品取引市場のシェアを獲得するチャンスがあるだろうか？ |
