ECサイト運営に限らず、他のどんな運営でも、何が最も重要かご存知ですか？それはデータです。インターネット運営と比較すると、ECサイト運営におけるデータ分析ははるかにシンプルです。 長年eコマース事業に携わってきた私は、スプレッドシートを数枚しか使っていません。一方、インターネット事業では膨大な量のデータが扱われます。私たちはどちらもeコマース事業に携わっているので、eコマース事業におけるデータ分析の話に戻りましょう。 データ分析の意義を皆さんはご存知ですか？それは本質的に診断です。店舗の業績が好調かどうか、そしてどのような問題があるのか、すべてデータを通して分析できます。データは医師にとってレントゲン写真のようなものです。データ自体には意味はありませんが、データの変化は状況を反映しており、そこに価値が生まれるのです。 たとえば、データにより、店舗の注文が 1 日あたり 2 件しか受けていないことが判明した場合、それは間違いなく、店舗の運営がひどいことを意味します。 データは非常に重要なので、Pinduoduoをやるときに最も頻繁に見るデータについてお話します。 01 店舗基本データ：売上高と注文数量グループ内で最も頻繁に議論される 2 つのデータ ポイントは、今日どれだけの収益が得られたか、そして今日このリンクに対していくつの注文が出されたかです。 注文数は多いのに平均注文額が低い人は、今日何千件もの注文があったと自慢したがります。一方、注文数は少ないのに平均注文額が高い人は、今日どれだけ売れたかをよく話します。基本的に、彼らは自分がすごいと思えるようなことを何でも言います。 EC事業者として、毎朝開店するとまず売上と受注量の確認をします。売上を正午、夕方、早朝の3つの時間帯に分ける「三分の一の法則」に従うと、始業時に売上数字をざっと見るだけで、その日の売上量を概算することができます。 なぜこのデータを見るのでしょうか？それは、問題を未然に防ぐためです。eコマースでは、常に安定したビジネスを維持することは困難です。商品リンクが突然ダウンしたり、プロモーションのランキングが下がったり、売れ筋の商品が突然発送できなくなったりといった事態は頻繁に発生します。こうした予期せぬ事態への最善の解決策は、早期に検知し、対処することです。 昨夜、リンク数が100億も減少しました。翌日は忙しくてデータを確認するのを忘れていました。気づいた時には2日も経っていました。慌てて問題を解決した頃には、さらに数日が経過し、注文数は回復しませんでした。 もしこの問題がもっと早く解決されていたら、結果は違っていたかもしれません。なぜなら、時間が経つにつれて取引が行われなければ顧客基盤は徐々に消滅していくからです。データを監視するということは、異常な状況を監視することを意味します。 したがって、毎日データを見ても何も起こっていないように見え、時間の無駄のように思えるかもしれませんが、データの異常を適時に発見し、早期に解決するだけでも、この作業は価値があります。 02 Express Trainの主要指標：インプレッションと注文Pinduoduoのダイレクトトラフィックデータには、クリックスルー率、コンバージョン率、投資収益率、注文数、インプレッション数など、多くの側面があります。すべての指標を個別に確認する必要はありません。確認するデータの焦点は、段階によって異なります。キャンペーンが後期段階に進んだら、インプレッション数と注文数にのみ焦点を当てれば十分です。 露出量は、リンクがシステムに認識されているかどうかを表します。露出が安定または増加している場合は、システムがリンクを好んでいることを意味します。露出が減少した場合は、システムがリンクを認識しなくなったことを意味します。 最終的な成果は注文量です。注文量が多いということは、戦略とクリエイティブが効果的であることを示しています。注文量が少ないということは、努力が不十分であることを意味します。他のプラットフォームとは異なり、Pinduoduoのダイレクトトラフィックツールはそれほど複雑ではないため、最終段階では支出額と注文量のみが考慮されます。 言い換えれば、あなたのリンクはすでに十分に強力です。あとは、どれだけのお金を費やして、どれだけの注文を獲得するかという問題だけです。 広告掲載開始直後に新しいリンクが露出しないという問題については、「ファーストプロモーション」オプションをご利用いただき、利益の半分で入札することをお勧めします。このオプションを使用しても露出がない場合は、別のリンクに切り替えることをお勧めします。 良質なリンクは、このような広告によって通常、大きな成果を上げます。継続的に注文を生み出すリンクの露出度を高めたい場合は、広告入札額を引き上げる、または商品の販売価格を下げる必要があります。 競合他社の価格設定を予測するのは難しいため、広告入札額を下げるのは賢明ではないかもしれません。しかし、製品の販売価格を下げる方がはるかに効果的です。業界の販売数量重視の価格設定はご存知でしょうから、価格を下げることで販売量の増加は確実です。 この時点で、価格を上げる前にどれだけの注文が必要かを計算する必要があります。これはそれ自体がスキルです。では、具体的にどのように価格を上げるべきでしょうか？決まった基準はありません。最良の方法は、市場の状況に応じて適切に価格を調整することです。 03 成功か失敗かを左右するバックエンドデータ：DSRと返品率事前にすべてを完璧に準備し、1日1万件の注文を達成したとしても、バックエンドのデータが遅れれば、残念ながら商品リンクは役に立たず、トラフィックはゼロになってしまいます。プラットフォームは価格競争力のある商品だけでなく、質の高い商品も求めています。 例えば、DSR（詳細な販売者評価）が下がれば、たとえ売上が数百億に達しても、その数百億は消えてしまいます。DSRスコアが低いと、大規模なプロモーションイベントへの参加資格すら得られません。これはDSRの重要性を物語っています。DSRデータ、つまり各商品・サービスの評価を毎日確認することが重要です。評価が4.5を下回っている場合は、肯定的なレビューに対して報酬を提供して評価を高めましょう。どうしても改善できない場合は、今後の問題を防ぐために、直ちにプラットフォームから削除しましょう。 返品率の高い商品の場合は、ナビゲータースコアに注意を払い、毎日チェックする必要があります。特に新規出品の注文が急増している場合、トラフィックを着実に増加させることができるかどうかは、ナビゲータースコアに大きく左右されます。 返品率が競合他社の30%を下回っているなら、もうダメです。たとえ天の王様が来ても、あなたの出品物を救うことはできません…ただし、原価の半額で売れれば、まだ回復のチャンスはあります。 多くのオンラインEコマースライブストリーマーは、7日間で1万件の注文を達成したと自慢しますが、30日間の成果を披露したことがあるでしょうか？15日後には注文数が激減する可能性が非常に高いです。Pinduoduoでは、価格が十分に低ければ、販売数を増やすのは実に簡単だからです。 しかし、低価格商品は品質が悪い場合が多いです。アフターサービスのデータが増加し始めると、そのリンクの注文量を安定させることは不可能です。そのため、バックエンドデータに重点を置くことが、持続可能な収益性の鍵となります。バックエンドデータのもう1つの重要なポイントは、3分以内の応答率です。応答率が低いと、ストアにとって大きな損失となります。 04 最後データは重要でも重要でなくても構いませんが、すべてのデータは、あなたが行った特定のアクションの効果を表しています。例えば、一見取るに足らないデータの集まりであっても、どれだけの人がそれに注目したでしょうか？集まりの数は、非常に多くの意味を伝えます。これはほんの一例です。バックエンドには他にも無数のデータ指標があり、その一つ一つについて議論するだけで1、2日はかかるでしょう。 Pinduoduoは非常にシンプルですが、プラットフォームと各データ指標の背後にある意味を完全に理解するには、時間と労力が必要です。最後に、すべてのEコマースリーダーの皆様の成功と豊かな富をお祈りいたします。 |
