報道によると、Douyin e-commerceは、エンドユーザー向けに初のAI搭載eコマースサービス「AIショッピングアシスタント」を試験運用しているとのこと。では、「AIショッピングアシスタント」の実際のユーザーエクスペリエンスはどのようなものなのでしょうか？

Tech Planetは、Douyin ecommerceがエンドユーザー向けの初のAI搭載Eコマースサービス「AIショッピングアシスタント」を試験運用していることを独占的に入手しました。報道によると、このサービスの開発は昨年後半に上海のチームが主導し、数億人のユーザーにサービスを提供するスターAI製品の開発を目指し、AI技術を通じてユーザーのショッピング体験とビジネス効率を向上させることを目指しています。昨年末には小規模なテストが実施され、そのアルゴリズム推奨メカニズムはLarkビッグデータモデルアルゴリズムに基づいています。

キャプション: AI ショッピングアシスタントの起動インターフェース。

Tech Planetの調査によると、「AIショッピングアシスタント」サービスはDouyin Mallに組み込まれており、AIガイド付きショッピング製品で、まだグレースケールテスト段階にあります。サービス体験の面では、Taobao AskやJD.comのJingyanに似ています。

「アシスタントを呼び出す」をクリックすると、AIショッピングアシスタントのインターフェースが起動します。AIショッピングアシスタントは会話形式で、ユーザーが消費ニーズを伝えることができます。例えば、「新入生にデジタルパッケージをおすすめして」というコマンドを入力すると、AIはすぐに詳細な消費参考情報を提供し、適切な商品の説明と性能パラメータをリストアップします。

その後、消費者のニーズに合った関連する短い動画が表示され、動画による説明を通じて、ユーザーはより直感的に消費の意思決定の参考にすることができます。

キャプション：AIショッピングアシスタントのダイアログと商品表示インターフェース。

特筆すべきは、AIショッピングアシスタントがユーザーの購入ニーズに合った商品を整理して表示することです。ユーザーはテキストと画像による説明と価格情報を確認できます。商品をクリックすると、商品の詳細と購入ページに移動し、注文することができます。

全体的に、AI ショッピングアシスタントは、Douyin 消費者のショッピングプロセスにおける意思決定の補助となっています。

昨年後半以降、AIを活用したショッピングガイドは、AI Eコマースへの足掛かりを狙う主要Eコマースプラットフォームにとって、最前線となっています。昨年9月、タオバオはタオバオ・アスクをリリースしました。これは、ユーザー入力とディープラーニングアルゴリズムを組み合わせ、ユーザーの消費習慣により適した商品やコンテンツを提供するものです。同年11月には、JD.comはジンヤンAIアシスタントのベータ版をリリースしました。

AIを活用したショッピングガイドのメリットは明白です。膨大なユーザーデータと商品情報を分析することで、顧客のニーズや嗜好に合った商品を推奨し、顧客が満足できる商品を見つける可能性を高めます。また、時間や場所を問わず、顧客にサービスを提供できるため、顧客はタイムリーなサポートを受けることができ、人件費も削減できます。さらに、豊富な商品知識と関連情報を有しているため、商品の特長や機能について詳細な説明を提供し、顧客が商品をより深く理解するのに役立ちます。

さらに重要なのは、AIを活用したショッピングガイドが、ECプラットフォームにとって新たなショッピングの入り口となる可能性を秘めていることです。例えば、様々なショッピングシーンやプラットフォームと連携できます。従来のECプラットフォームだけでなく、ソーシャルメディアやスマート音声アシスタントなど、様々なシーンにも活用できるため、ショッピングチャネルがさらに広がります。タオバオが最近ウェブ版のリニューアルを発表したように、新たなチャネルの追加は新たな可能性を切り開きます。

現在、AI ECは実際の事業運営という点では未だ初期段階にあります。多くの消費者はこの機能をあまり意識しておらず、プラットフォームは低価格戦略に重点を置いています。AI ECが将来的にショッピングの主流となるかどうかは、まだ不透明です。

著者: 陳喬輝

原題：独占 | DouyinがAI Eコマースをテスト、「AIショッピングアシスタント」を発表

出典：WeChat公式アカウント：New Insights Technology（ID：tech621）；New Insights Technology、独創的な発言。