市場で、もし他の誰かがあなたの製品を販売していて、しかもあなたよりも優れたサービスを提供していたらどうでしょうか？著者が自身の考えをいくつか共有しているので、見ていきましょう。

多くの人がビジネスを行う際に 2 つの問題に遭遇します。

a. なぜ他の人は同じ商品を私よりも上手く売っているのでしょうか？

b. 私が販売している商品は他の人も販売しています。

どうすればいいですか？

どうすれば他人との直接的な競争を避け、あるいは他人からの挑戦を恐れずにいられるでしょうか？今日は、このテーマについて私の考えをいくつかお話ししたいと思います。

しかし、ここには非常に重要な前提、あるいは理解があります。多くの人は、方法を見つけたり何かをすればすぐに成功できると考えがちです。成功への近道など存在しないのです。

すべてのもの、すべての方法は、テストと調整に時間が必要です。

01 チャネルの拡大

たとえば、他の人もあなたの商品を販売していることがわかったら、あなたが 1 つの屋台を持っている場合、2 つの屋台を設置することを検討できますか?

屋台を構えるだけでなく、エージェントを募集したり、他のチャネルに商品を供給したり、オンラインでの共同購入や食品の配達を行うこともできます。

これは Taobao や Pinduoduo などのプラットフォームにも当てはまります。他社が 1 つの店舗を開設する一方で、あなたは 5 つまたは 10 つの店舗を開設します。

チャネルを拡張する本質は、露出を増やし、トラフィックを傍受することです。

小さな例を挙げましょう。住宅街にあるスーパーマーケットのオーナーは野菜を販売しています。彼は自分の店で野菜を売るだけでなく、両親に野菜を買って住宅街の入り口にある路上で売ってもらうように頼んでいます。

これが流通チャネルの拡大の典型的な例です。

02 差異の形成

あなたが女性用衣料を販売していて、他の人も女性用衣料を販売している場合、商品の価格設定とスタイルによって差別化を図ることができます。

あなたが煮込み料理を販売していて、他の人も煮込み料理を販売している場合、商品の味と種類に重点を置くことで差別化を図ることができます。

まったく同じ製品を販売する場合でも、追加の特典を提供したり、ポイント、メンバーシップ、修理サービスなどを提供したりできますか?

03 専門家になる

同じ理髪店で、普通の美容師と理容師の料金が異なるのはなぜでしょうか？それは、お客様が理容師を専門家と認識しているからです。

なぜ同じ商品でも、ライブ配信ルームによって売れ行きが異なるのでしょうか？実際、多くのブランドが運営するライブ配信ルームは、数万人のフォロワーを抱える小規模ブロガーのライブ配信ルームほどの売上を上げていません。これは、ユーザーがブロガーの方がプロフェッショナルだと感じているからです。

そのため、多くの人は、車を買うときも、家を買うときも、旅行に行くときも、他の人のほうがプロフェッショナルだと感じて旅行ガイドを検索したり、ブロガーの説明を見たりします。

有名な教師、有名な医師、有名なブランドがこれほどまでに求められるのも、このためです。

専門試験、本の出版、コンテストへの参加、独自のメディアの作成など、さまざまな手段を通じて信頼性を高めることもできます。

04 識別の形成

どちらも店舗ですが、一方は店舗外観のみで、もう一方は目を引く外観装飾が施されています。この場合、ユーザーはまず後者の店舗を目にすることになります。

オフラインで見てみると、連家餃子や元記餃子からKFCやMixue Ice Creamまで、これらのブランドはすべて非常に明確な識別標識を持っていることがわかります。

たとえ屋台で果物を売っているだけのときでも、他の人が小さな看板を掲げ、あなたが旗を掲げるのなら、明らかな違いがあります。

ブランド認知度を高める目的は2つあります。1つは注目を集めること、もう1つはブランド認知度を継続的に強化することです。

05 プライベートドメインの構築

誰もがトラフィックを待っていて、1 回限りのトラフィック獲得を行っている場合は、トラフィックを再利用する手段を見つける必要があります。

プライベートドメインを構築するのは良い解決策です。

ユーザーを WeChat グループ、モーメント、公式アカウントにインポートします。

なぜプライベートドメインマーケティングを行うのですか?

より正確なマーケティング、消費者のトラフィックの獲得、そして消費者への繰り返しのリーチのためです。

06. サービスの提供

多くの人は、サービスは高額商品にのみ提供され、低価格商品にはサービスは提供されないという誤解をしています。

そこで彼らは、「私はただ屋台を出しているだけなのに、他にどんなサービスが必要なんだ？私はただ小さな店を経営しているだけなのに、他にどんなサービスが必要なんだ？私はただの果物売りなのに、他にどんなサービスが必要なんだ？」と考えます。

なぜなら、人々はサービスについて間違った理解をしているからです。サービスとは多大な労力を費やし、多額のお金を使うことだと考えているのです。

実際、提供されるサービスは、状況や商品によって全く異なります。例えば、焼き芋を販売している場合、厚めの袋を用意したり、袋の中にナプキンを2枚入れたりするといったサービスです。

スプーンの卸売りをオンラインで検索すると、スプーン1本たった1セントで手に入ることがわかります。焼き芋をご購入いただいたお客様にスプーンを1本ずつプレゼントすれば、ずっと便利になります。まさにサービス精神が活かされるのです。

この製品の品質はすでに非常に優れているため、プラスチック製であれば価格はさらに低くなります。

あなたがサービスを提供すれば、あるいは他の人よりも優れたサービスを提供すれば、当然他の人は喜んであなたにお金を払うでしょう。

07 継続的な反復

販売する製品であれ、提供するサービスであれ、繰り返し改良してアップグレードする必要があります。

競合他社がまだ 2 つか 3 つの製品を販売している一方で、貴社はすでに製品範囲を多様化しています。

競合他社は依然として顧客が注文品を自分で受け取ることを期待していますが、あなたはすでに事前注文や自宅への配達を提供できます。

レストラン、携帯電話、コンピューター、自動車など、あらゆる企業が毎月、あるいは四半期ごとに新製品を発売するのは、まさにこのためです。その根本的な理由は、ユーザーの新たな消費ニーズに応え、より競争力のある製品を提供することです。

08 フィードバックを共有する

自分の商品を売るには、水道水のような良い評判だけではなく、メロンを売る行商人のような自信も必要です。

老舗ブランドがなぜバナーを掲示するのでしょうか？なぜ顧客の写真を掲載するのでしょうか？なぜテレビインタビューを掲載するのでしょうか？なぜ様々なプラットフォームでランキングを掲載するのでしょうか？

目標は、自分の製品の方が優れていることをユーザーに伝えることです。

したがって、ソーシャル メディア サークル、オンライン コミュニティ、オフライン ストアを通じてユーザーからのフィードバックを共有する必要があります。

顧客からのフィードバックは、あなたが述べる 10 個の文章よりも価値があることがよくあります。

さらに、マーケティング上の優位性を築き、ユーザーのコンバージョン率を高めるのに役立つ方法は他にもたくさんあります。

しかし、先ほども申し上げたように、マーケティングは一夜にして達成できるものではありません。信頼を構築し、ニーズを一致させる継続的なプロセスであり、誰もが忍耐強く取り組む必要があります。