Xiaohongshuでグループチャットを作成するブランドが増えています。この記事では、Xiaohongshuのプライベートドメインの価値とその活用方法を詳しく分析します。

ナイフ技術研究所は、ますます多くのブランドがXiaohongshuでグループチャットを作成し始めていることを発見しました。

多くのマーケターが依然として高いコンバージョン率を達成する方法を模索している中、Shidajia、Ermutao、LINHUANYINGなどのブランドはすでにXiaohongshuグループチャットを運営することで独自のドメインを確立し、かなりのコンバージョン結果を達成しています。

従来の運用アプローチは、Xiaohongshu上で商品のレコメンデーションを作成し、プラットフォーム外のプライベートドメインへのトラフィック誘導を図るというものでした。しかし、このアプローチでは、Xiaohongshu自体が非常に効率的なプライベートドメインプールであるという事実が見落とされていました。

集中型プラットフォームであるXiaohongshuのグループチャットは、ブランドやマーチャントのコンバージョン率向上の鍵となりつつあります。この分散型プラットフォームであるXiaohongshuによって、マーチャントはユーザーを管理し、顧客生涯価値（LTV）を向上させるための場をようやく手に入れることができるのです。

この分析では、Xiaohongshu のプライベートドメインがなぜ価値があるのか​​、その差別化された価値は何なのか、そして Xiaohongshu のプライベートドメインの力を活用して製品のシーディングからのコンバージョン率を加速させる方法について詳しく説明します。

1. 小紅書のグループチャットが「草を植える」遺伝子の重ね合わせによって異なるのはなぜですか？

ほとんどすべてのプラットフォームにグループチャット機能があるのに、なぜ Xiaohongshu のグループチャット機能は特別なのかと疑問に思うかもしれません。

ナイフ技術研究所によると、Xiaohongshu のグループチャットは「人間のニーズ」から生まれ、製品推奨のコンセプトによってさらに強化されたという。

情報交換は人間の基本的なニーズの一つです。しかし、情報過多の現代において、人々は限られたエネルギーの中で、生活に流入する情報量を制御し、真に価値のある情報を効率的に選別する仕組みを必要としています。小紅書には、3つの典型的な情報交換形態があります。

最初のタイプで最も頻繁かつ活発なのは、生活やさまざまな製品についてユーザー間での情報交換です。

普通の人々が普通の人々を助けるコミュニティとして、小紅書は今やユーザーにとって「百科事典」となっています。コンサートのメイクアップや旅行先ガイドから電球の交換方法まで、ユーザーは様々な問題の解決策を見つけたり、人生のインスピレーションを得たい時に小紅書を開いています。

フレンドリーな議論の雰囲気の中で、ユーザーはコミュニケーションの欲求を表明することができます。ユーザーはコメントを読むだけでなく、コメント欄で議論を続けることも好んでいます。情報量の急増は小紅書のコメント欄の特徴となり、「アドバイスを求める」コメントも生まれています。旅行ガイド、メイクアップ、商品選びなど、何かに迷った時、多くのユーザーが小紅書に「アドバイスを求める」コメントを投稿し、コメント欄でアドバイスや助けを求めています。

第二に、Xiaohongshuブロガーとユーザー間のコミュニケーションが必要です。

従来のライブストリーミング電子商取引ホストとは異なり、ほとんどの Xiaohongshu ブロガーは、アカウントを管理するためのメモを公開し、フォロワーを獲得し、ライブストリーミング製品の選択を通じてユーザーにリーチし、ライブストリーミングルーム内でコンバージョンを完了することで成長しています。

従来のライブストリーミングECホストは「商品」を起点とし、価格がライブ配信における最も重要な競争優位性となっていました。一方、Xiaohongshuブロガーの商品選択は「ユーザーニーズ」を起点とし、美的感覚、嗜好、そして誠実さが鍵となります。

このようなDNAを持つブロガーは、必然的にオーディエンス管理の必要性をより切実に感じています。ユーザーのニーズをより深く理解し、それに応えるために、小紅書上に独自のスペースを構築する必要があるのです。

3 つ目は、ブランド マーチャントとユーザー間のコミュニケーションの必要性です。

過去1年間、小紅書は自己完結型エコシステムの探求において大きな進歩を遂げてきました。健全なマーケティング環境と、アップグレード・最適化された商用製品の力を借りて、ますます多くのブランドやマーチャントが小紅書上で「マーケティング＋セールス」の融合に成功しており、ブランド資産の蓄積とユーザーグループの管理の必要性がますます高まっています。

ユーザーニーズを理解して製品やサービスを改善すること、ユーザーをセグメント化してユーザーフローを円滑にすること、ユーザーのライフサイクルを延長すること…これらは、リピート購入を増やしてユーザー資産を蓄積するために長期的なユーザーオペレーションを実現するためのスペースを必要とする、非常に実用的なニーズです。

しかし、小紅書は分散型プラットフォームであるため、これまではユーザー、購入者、販売者間のコミュニケーションや議論のニーズは、メモやコメント欄を通じてしか満たすことができませんでした。グループチャット機能の導入により、小紅書はついに全員がコミュニケーションできる集中的なスペースを獲得し、より一層の確実性をもたらします。

II. 小紅書のグループチャットを有効活用して、愛する人からさらに愛されるにはどうすればいいでしょうか?

ナイフスキルズ研究所は、Xiaohongshuがノート、ライブ配信、ホームページなどを通じてグループチャットへの豊富なエントリーポイントを提供しており、プライベートドメインへの移行に伴う潜在的なトラフィック損失を大幅に最小限に抑えていることを指摘しました。シーディング効果を備えたこのプライベートドメイントラフィックは、ブランドにとって間違いなく肥沃な土壌となります。

以下では、開発段階も業種も異なる 3 つの企業、Shijia Dajia、Ermutao、LINHUANYING の実践を組み合わせることで、Xiaohongshu グループチャットの価値を最大化する方法について説明します。

中小企業、特にスタートアップ企業にとって、コールドスタートの段階は非常に重要です。実績も顧客基盤もなく、リソースも比較的限られている小規模なチームにとって、初期顧客を獲得し、さらには有料顧客に転換することは非常に困難です。

2023年に設立されたShidajiaは、わずか1年で小紅書での月間売上高100万元を達成しました。小紅書のグループチャットを運営することで、コールドスタートの段階を乗り越え、ヒット商品を生み出しました。

石佳氏はDaofaの取材に対し、製品のデザイン段階で小紅書に掲載されたことでユーザーの関心が高まったと語った。チームはユーザーの意見に積極的に耳を傾け、小紅書で流行していた「DIY」のトレンドを捉え、デザインにDIYの要素を加えることで、小紅書ユーザーに愛される高価値で大容量のウォーターボトルを開発した。

製品の正式発売前から、Shidajiaはグループチャットを通じて多数の「クラウド株主」を集めていました。発売後、Shidajiaは彼らに「VIP限定」の体験を提供し、早期購入だけでなく、新製品の50%割引も提供しました。

石家荘は、成功事例を積み重ね、このアプローチをあらゆる新製品の発売に応用してきました。グループチャットで製品リリースを待つ「クラウド株主」は、石家荘のユニークな特徴となっています。現在、500人のメンバーが参加するグループチャットが37個開設されています。

画像はブランド提供です。

Ermutaoのようにすでに一定の規模に達しているブランドにとって、Xiaohongshuグループチャットのより大きな価値は、Xiaohongshuユーザーのライフサイクル価値を明確に特定し、ブランドがXiaohongshuのアプローチと戦略をより最適化するのに役立つことにあります。

ビジネスの観点から見ると、エルムタオは化粧用パフとフェイスタオルの単価が低いという課題に直面しており、その結果、製品の差別化が不十分になっています。共同ブランド製品の発売は、このボトルネックを打破する一つの方法です。

今年5月、Ermutaoは韓国のファッションブランドWiggle Wiggleと共同ブランドコレクションを制作し、Xiaohongshuのライブ配信チャンネルで販売しました。Ermutaoはライブ配信前、配信中、配信後にXiaohongshuのグループチャットを積極的に管理し、顧客獲得、リードのコンバージョン、リピート購入の促進という3つの目標を達成しました。

Ermutaoは、店舗初のライブ配信開始に先立ち、5つ以上の事前告知ノートにグループチャットへの参加ポイントを追加し、告知ノートや店舗ホームページなどのチャネルを通じて特典を提供し、ユーザーをグループに呼び込みました。ライブ配信開始前の1週間で、商品に関心を持っていた300人以上のユーザーをグループチャットに呼び込むことに成功しました。Ermutaoによると、グループ内ではブランドをよく知る多くのユーザーが積極的に質問に答え、友好的な議論の雰囲気が醸成されたとのことです。

交流を通して、Ermutaoはユーザーのニーズを理解し、ユーザーからのフィードバックに基づいてライブ配信向け製品ラインナップを最適化しました。パウダーパフファミリーパックに加え、共同ブランドのフェイスタオルも追加されました。

グループ内で予約メモを共​​有し、ライブ配信の予約をグループアナウンスで告知することで、ユーザーの予約行動が活発化しました。配信開始後、グループメンバーの74%がライブ配信を視聴しました。

ライブ配信のGMVは初回配信当日に20万を超えました。グループチャットユーザーはライブ配信を13分以上視聴し、最終的にGMVの約20%を占めました。

Ermutaoは、ライブ配信中に注文のメリットを尋ねたり、商品について話し合ったりするだけでなく、ユーザーがライブ配信で購入した新商品をグループチャットで共有するのも好きだということに気づきました。例えば、新しい共同ブランド商品や旅行でもらった無料のスーツケースの写真を撮り、グループチャットに投稿していました。そこでErmutaoは、ライブ配信終了後、既存顧客にグループチャットで購入商品を共有するよう促し、好意的な口コミを広め、新規顧客の注文と既存顧客のリピート購入を促進しました。

Xiaohongshuのスクリーンショットからの画像

小紅書のグループチャットは、あなたを愛するユーザーをさらに愛させるきっかけにもなります。婦人服ブランド「LINHUANYING」の長年の顧客が、自らブランドアンバサダーに就任し、スタイリングのヒントや着心地をグループチャットで共有することで、ブランドの話題作りに貢献しています。

LINHUANYINGは2020年に設立された独立系デザイナーブランドで、東洋の美意識を現代的な視点で解釈しています。中国の新スタイルが流行する中、LINHUANYINGは、外見ではなく内面に宿る洗練された優雅な東洋の美、つまり知識と洗練によって培われた美を表現しています。

競争の激しい新中国スタイル市場において、ブランドは同じ美的感覚を共有し、共感する顧客をどのように見つけ、獲得できるでしょうか？LINHUANYINGはXiaohongshuでその解決策を見つけました。

LINHUANYINGの戦略は、台頭しつつあるネオチャイニーズスタイルの波に乗り、検索人気を活用して市場に参入することです。調査を通じて、ブランドは2つのユーザーニーズを特定しました。1. クラシックなスタイルは普段着には適していない。2. 素材や職人技が高級感に欠けている。

ユーザーのニーズに基づいて、3 つのコンテンツの方向性が特定されました。1. 日常着に適したクラシックな服装で、現代中国風の服装に対する消費者の日常的な欲求を満たします。2. 絶妙な職人技と高品質の素材で、洗練された/贅沢で高品質の現代中国風スタイルを強調します。3. 文化的概念と贅沢なライフスタイルで、美しい現代中国のライフスタイルを伝えるというブランドの中核メッセージを強調します。

LINHUANYINGは、ユーザーフレンドリーなメモの作成とライブ配信を通じて、忠実な顧客層を見つけ出し、グループチャットで彼らを育成することに成功しました。同じような嗜好や美的感覚を持つこれらの長年の顧客は、グループチャットで自発的に商品情報を共有し、ブランドや新規顧客と深く関わり、ユーザーエンゲージメントを効果的に高めています。

LINHUANYINGは、既存顧客のリピート購入を促すため、新製品情報やライブ配信イベントをグループチャットに迅速に投稿しています。また、デザイナーはグループチャットユーザーからの製品レビューフィードバックに迅速に対応し、彼らの提案を効果的に取り入れることで、より良い製品を共同開発し、ユーザー間のつながりを強化しています。

結果によると、グループチャットは店舗全体のGMVの20%に貢献し、ブランドのコンバージョン効率が大幅に向上しました。

ナイフ製作図からの画像

これらの成功事例に基づいて、ブランドオーナーには、次のような再現可能な体験を参考として提供できます。

1. 「人を大切にする」という信念を掲げ、ユーザーの自主性を最大限に活かす。グループチャットユーザー全員がKOCとなり、「一般人が一般の人に商品を勧める」という力を発揮します。

2. グループチャットは運用プラットフォームとコンバージョンプラットフォームの両方として機能し、商品のシーディングからコンバージョンまでの効率を向上させます。大規模なユーザーベースを運用し、LTVを向上させることで、長期的な価値がもたらされると確信しています。販売者とユーザーの間に良好な関係を築くことで、非常に高い再購入率につながります。

3. すべてが相互につながっています。パブリックドメインのトラフィックとプライベートドメインのトラフィックは、分離したり対立したりするものではありません。パブリックドメインのトラフィックはプライベートドメインのトラフィックへのトラフィックを促進し、プライベートドメインのトラフィックの評判は、パブリックドメインのトラフィックのブランド認知度を高めることができます。これらが有機的に統合され、つながっていることで、ビジネスはより効率的で確実になります。

III. アナリストのコメント

近年、Xiaohongshuはブランドとユーザーとのコミュニケーションの架け橋を築くための継続的な支援を行ってきました。ユーザーへの敬意に基づき、ユーザーの思考や市場動向を把握するためのより効率的なツールを開発し、コンテンツを通じてブランドが「人」と「商品」を繋ぐためのより良い「場」を見出し、商品のシーディングとコンバージョンの効率性を向上させています。だからこそ私たちはXiaohongshuに注目し、ブランドがこのプラットフォーム上で自らを変革することを奨励しています。