どのような顧客獲得やプロモーション活動を行うにしても、計画は不可欠です。 上位への報告、下位へのタスクの割り当て、外部との連携、内部での責任の分割には、すべてイベント運営文書が必要です。 しかし、イベント運営計画は単なる文書ではありません。綿密に練られた計画の背後には、イベント分析、クリエイティブな企画、そして実行までを網羅した包括的な設計があります。優れたイベント運営計画を作成することは、必要かつ重要です。 I. 活動計画の目的は何ですか?イベント運営計画とは、イベントの目的をより確実に達成するために、特定の運営目標に合わせて作成された計画書と実行手順書を指します。 認定されたイベント運営計画には、次の 3 つの基準があります。
イベント運営計画書を作成することは、イベントのアイデアや要素をより良く設計し、整理するために自分自身のために行うものですが、さらに重要なのは、「他の人」のために行うということです。
こうした観点からも、イベント運営計画書はやはり非常に有用なので、しっかりと作成していきましょう。 II. 活動計画 5W2H1Eイベントプラン作成のガイドモデルとして、「5W2H1E」があります。これは、ご想像の通り、英語の単語の頭文字を組み合わせたものです。
分かりやすいですね。5W2H1Eモデルは、活動計画を作成する際に、実現可能性を迅速に評価し、活動への体系的なアプローチを構築し、計画の包括性を確保するのに役立ちます。 したがって、提案書を書く前に、5+2+1=8 個の質問を自分自身に問いかけ、提案書を書いた後に、もう一度これらの 8 個の質問を自分自身に問いかけます。 II. 活動計画の10の要素完全なイベント計画には 10 個の要素が含まれており、イベントの重要性と複雑さに応じて重点が置かれますが、すべてが詳細に共有されます。 1. イベントの背景活動背景では、当該業務活動が開始される背景とニーズを説明します。背景セクションでは、活動の必要性、すなわち「なぜこの活動を行うのか」を明確にします。 背景情報を書くときは、SCQA モデル (「ピラミッド原則」より) を使用して、背景をより構造化された方法で提示し、アクティビティの理由を説明できます。
活動アイデアの重要性、複雑さ、または新規性が高いほど、活動背景セクションの背景情報はより詳細に記述する必要があります。合意形成が進んでいる活動や、より定型的な活動の場合は、背景情報は適宜簡略化できます。 2. 活動目標活動目標とは、活動を通じて達成すべき運用上の目標と成果です。これらの目標は、可能な限り定量化可能な指標を用いて明確に定義する必要があります。活動目標は、活動の方向性と実現可能性を反映し、活動の期待される成果を表すものであり、活動中および完了後の活動の有効性を測定するためのベンチマークとして機能します。 目標設定には、具体的な内容、測定可能性、達成可能性、関連性、そして期限という賢明な原則があります。ここでは詳しく説明しません。 具体的な目標は、過去のデータや競合データを参考に全体目標を設定し、その後、活動段階に応じて推定データを細分化して全体目標を調整することで決定されます。 3. アクティブユーザーアクティビティのターゲットオーディエンスはユーザーグループです。アクティビティの目的とターゲットオーディエンスを結び付けて定義することで、アクティビティのゲームプレイ設計が明確になり、その効果が向上します。 ある活動のターゲットユーザーグループが比較的均質な場合は、ユーザーグループを定義し、その主な特徴を記述するだけで十分です。ユーザー構成が多様な場合は、差別化された活動戦略を検討する必要があります。具体的には、ユーザー構成を細分化してユーザーセグメンテーション分析を行い、その後の活動設計の指針とします。 4. 活動テーマイベントテーマ、あるいはイベントの「目玉」は、多くの場合、イベントの核となるメリットやハイライトを強調した見出し風のキャッチフレーズです。核となるメリットを明確に定義することで、イベントの企画と運営の一貫性が確保されます。同時にイベントのハイライトを強調することで、プロモーションや情報発信が促進され、より多くのターゲットユーザーの関心と参加を引き付けることができます。 イベントテーマを書くにあたっていくつかアイデアがあります:
5. アクティビティゲームプレイアクティビティメカニクスはイベント企画の中核であり、イベントの主要フォーマット、参加プロセス、ルールを網羅しています。この部分はイベントの企画・運営の最終的な成果を決定づけるだけでなく、計画の見直しと運営の中核を担います。 アクティビティガイドラインを作成するときは、ユーザーの視点を第一に考慮し、運用の視点は二次的に考慮し、ユーザーがアクティビティにどのように参加するかに重点を置く必要があります。 アクティビティの主な形式（抽選、値下げ、クーポン発行）は、キーページのプロトタイプ図を使用して説明できます。参加プロセスは、アクティビティに参加するユーザーの具体的な行動フローとフィードバック ルールであり、フローチャートを使用して説明できます。ルールの説明は、報酬ルール、失敗ルールなどのアクティビティの詳細なルールであり、可能な限り包括的かつ明確にする必要があります。 6. 期間時間枠とは、イベント運営プロセス全体の時間段階と運用上の取り決めを指し、イベントの開始時間と終了時間、各段階の期間などが含まれます。イベント時間ノードの結合は、具体的な操作と結果に影響を与え、段階的な運用上の取り決めは、イベントの効果を効果的に促進・向上させます。 時間枠とは、単に日時を記入するだけでなく、活動のタイムノードとサイクルステージも考慮する必要があります。活動のタイムリーさを確保しつつ、休日やイベントノードを優先し、期間限定と定期的なアプローチを組み合わせることで、活動の運用効果を高めることができます。より長いサイクルの活動は、プロモーションの予熱期間、初期サージ期間、クロージングアンコール期間などの段階に分けられ、各段階における運用上の焦点とアクションを考慮します。 7. 宣伝とプロモーションプロモーションとマーケティングとは、より多くのターゲットユーザーにリーチし、活動の露出を高めるために用いられるプロモーション活動、チャネル、および手法を指します。その目的は、より多くのユーザーを活動に参加させ、大規模なユーザーベースを確保し、活動の効果を最大化することです。 この部分では、プラットフォーム内外のさまざまなプロモーションリソースを整理し、アクティビティに適した利用可能なリソースとスケジュールを決定し、ターゲットを絞ったプロモーションコンテンツを設計する必要があります。 8. 費用と利益費用便益分析とは、ある活動にかかる予算上の費用と期待される投資収益率（ROI）を指します。活動への投資規模と効率は、その活動の運営の財務基盤を形成し、運営方法を決定します。 費用項目には、報奨費、宣伝費、補助金費などがあり、活動目標と合わせて、総費用、利用者一人当たりの費用、固定費と変動費などを勘案して見積もる必要があり、活動経費を明記する必要があります。 推定目標収益をコストと経費と組み合わせることで、活動の ROI (投資収益率) が計算されます。これも活動目標の一部であり、活動の期待される利益が決定されます。 9. 分業と協力分業・連携とは、イベント運営プロセスにおける外部リソースのサポートとチームワークを指します。これは、イベント運営プロジェクトの効果的な実施・遂行の前提条件であり、外部との連携におけるコミュニケーションコストやトラブルを軽減する手段でもあります。 大規模なeコマースイベントには、研究開発チーム、製品チーム、データチーム、マーケティングチーム、そしてコミュニティ/カスタマーサービスチームが関与します。計画では、各チームの責任とタイムラインを明確に定義する必要があります。分担と連携は、通常、イベントの主要要素が確定し、実施前にプロジェクトガントチャートを用いて計画・管理されます。 10. リスク評価リスクアセスメントとは、イベントの効果的な実施に影響を与える可能性のある潜在的なリスクを特定し、それに応じた解決策を策定することです。これらのリスクとそれに対応する対策を事前に明確に定義することで、イベント運営中のトラブルを最小限に抑え、イベントの成功と効果を最大化することができます。 一般的な活動リスクには、経験リスク、顧客苦情リスク、コストリスクなどがあります。過去の活動経験とデータ分析に基づき、各リスクの発生確率と規模を算出し、それに応じて順位付けしてください。合理的に回避可能なリスクについては、リスクを軽減するために計画を修正し、回避不可能なリスクについては、事前に緊急時対応計画を策定・準備してください。 イベントプランの作成に関する説明はこれで終わりです。イベントの企画・立案から最終的な実施に至るまで、プランの焦点は段階的に変化し、継続的に改善されていきます。 計画の初期報告・評価段階では、活動の背景、目的、対象ユーザー、ゲームプレイ、費用対効果分析、リスク評価など、計画は基本的に完成しており、活動テーマ、期間、プロモーション、分担については、あまり重視する必要はありません。 企画確定後の協力準備段階では、活動のゲームプレイをさらに改善し、活動テーマを明確にし、広報・プロモーションを実施します。期間と分担に重点を置き、外部との効果的なコミュニケーションを確保します。 その後のイベント実行・運営フェーズでは、時間枠をさらに明確化・精緻化し、分担・協力の具体的な内容やタイムスケジュールを決定し、運営チーム内の分担やSOP内容を充実させていきます。 以上です。計画を立てて、イベントについて徹底的に考えましょう。 |
