この記事では、母子保健業界で好循環を実現する方法について、考え方、形態、チャネルの観点から解説し、皆様にインスピレーションを提供できれば幸いです。

北京での講演の後、あるママとベビー用品店のオーナーは、10年以上ママとベビー用品店を経営してきたが、今、かつてないほどのプレッシャーにさらされていると私に話してくれました。彼女は毎日不安で、これからどうしたらいいのか分からなくなっていました。

その瞬間、私は彼女の困難を特に理解することができました。

私はマタニティ・ベビー用品店市場に3か月間を費やし、さまざまなビジネスモデルを持つ数十の店舗に会い、数十人の店主、販売員、販売業者と話し合った結果、この業界の将来の発展の方向性がどこにあるかを知っています。

では、何兆ドルもの規模の母子用品の「大規模」市場を前にして、「小規模」な母子用品店はどこに活路を見出すのでしょうか?

私はこの店主にアドバイスをし、4つの解決策を提案しました。今日はそれを皆さんにご紹介します。

まず、「ゆっくり」お金を稼ぐことを受け入れましょう。

全体的な環境としては、消費は低迷せざるを得ず、短期的な出生率上昇の期待は薄い。出生数が減少せずに安定し続けることさえ困難である。

悲観的にならないでください。楽観的にならないでください。客観性だけが生き残るのに役立ちます。

中国では、今後10年間で出産年齢の女性の割合が概ね減少していくことを理解することが重要です。これは、今後10年間で母親と新生児の市場が停滞することを意味します。この年齢層をターゲットとする企業は、ますます熾烈な競争に直面することになり、生き残るのは勝者と最も適応力のある企業だけでしょう。

つまり、かつて年間100万ドル稼いでいた人は、今は20万ドルしか稼げないかもしれません。かつて月10万ドル稼いでいた人は、今は月5000ドルしか稼げないかもしれません。この違いを受け入れなければなりません。つまり、お金を稼ぐスピードが遅くなっているということです。

受け入れることは諦めることを意味しません。

考え方を変えなければ、常に苦痛と不安に悩まされることになります。

2番目に、「プロフェッショナル」なイメージを強調し、「プロフェッショナリズム」を通じて収益を得ます。

 最近では店舗の開店と閉店が頻繁に行われるため、マタニティやベビー用品の店には実際には「ブランド」がありません。

お金を稼ぐには、専門知識と製品の2 つが必要です。

専門知識は自分で開発するものですが、製品の品質はブランドと流通チャネルによって管理されます。

したがって、「マルチブランドストア」（総合店）ではなく「専門店」を経営するべきであり、商品そのものではなく「専門性」を通じて利益を上げるべきです。

専門店とは、単に商品を販売するお店ではなく、独自の技術や特徴を持ち、お客様に「問題解決ができる」「プロフェッショナルである」という深い印象を残すお店のことです。

この製品は他でも買えるのに、なぜあなたのところで買う必要があるのでしょうか?

例えば。

あなたは子供用栄養補助食品を専門とし、あらゆる年齢層・段階の子供に対応した幅広い製品を提供しています。また、お子様の様々な症状、特に不足している栄養素の特定に関する豊富な知識を有し、母親の皆様に専門的なアドバイスと指導を提供することができます。

例えば、小児アレルギーを専門にするという選択肢もあります。例えば、うちの子はアレルギー体質で、朝少し風が吹いただけでもくしゃみが出て鼻水が止まりません。どうすればいいのでしょうか？どんな薬を使い、どんな予防策を講じれば良いのでしょうか？すでにかなりの費用がかかっています。

例えば、子供の身長を伸ばすことに焦点を当てた商品があります。これらは市場の需要であり、親の悩みに応えています。

方向性を定め、自ら（自分の店）をブランド化し、他社の追随を許さない卓越した成果を上げる必要があります。顧客はあなたを覚え、信頼してくれるでしょう。競争が激化すればするほど、あなたの専門知識の価値は高まり、信頼を得るためのコストも高くなります。信頼が築かれると、価値は高まり、顧客はあなたから購入したいと思うようになります。

次に、さらに多くの製品を販売できるようになります。

専門性と独自の特徴がなければ、マタニティ用品やベビー用品の店舗は、価格競争しかできず、商品を山積みにして資本を拘束し、最終的には利益を上げることができず、自滅する可能性さえあります。

3つ目は、「人間的なタッチ」を重視し、コスト効率を捨てることです。

 コスト効率が低価格と安さを意味するのであれば、それを捨ててください。

独立系のマタニティ・ベビー用品店は、主にリピーターを頼りに地域密着型の店舗です。これは、ブランド認知度と高い顧客流入に頼ることができるKidswantやAiyingshiのような既存店とは大きく異なります。

自分のビジネスであり、自宅も近いのですから、お客様を温かく迎え、フレンドリーな対応を心がけましょう。お客様を兄弟のように扱い、打算的になりすぎず、目先の小さな利益ばかりに目を向けないようにしましょう。具体的にはどのようにすれば良いのでしょうか？コミュニティストアでの私の経験から、2つのエピソードをお話ししましょう。

家の近くに果物屋さんがあります。ある晩、オレンジを買いに行きました。オレンジを量り終えると、店主が「常連さんですね。バナナは熟れすぎてあまり美味しそうではありませんが、悪くはありません。ご家族で召し上がっていただいても大丈夫です。よろしければ、お持ち帰りください」と言いました。

彼女の言葉に、すぐに心が温かくなりました。お金に困ってはいませんでしたが、人には感情があるので、少し持って帰りました。

それ以来、この店には特別な繋がりを感じるようになり、自然と頻繁に通うようになりました。その後、下の階にさらに近い場所に新しい果物屋がオープンしましたが、以前ほど頻繁には行かなくなりました。人と人の繋がりの力ですね。

以前、別のレストランでテイクアウトしてオフィスで食べたことがありました。二人きりだと知っていたオーナーは、「4品も頼まないで。それ以上は食べきれないよ」と言いました。そして、どの料理を抜くべきか、どの料理がご飯に合うかなどを提案してくれました。結局、私は3品だけ注文しました。

ほら、店長はもう一皿売ってもっと儲けられたのに、そうしなかったんです。なぜでしょう？ 大切なのは人間関係であって、短期的な利益だけではないからです。

コミュニティ ストアの中核となるのは、信頼、関係、そして人間的なつながりです。

さらに、マタニティやベビー用品店の顧客は主に母親や祖母で、皆子供のために買い物をしているのです。

個人的な配慮があれば、たとえ5元か8元余分に稼ぐことになっても、お客様は喜んで支払います。それが、個人的な配慮がもたらすプレミアムなのです。

IV. プライベートドメインの開発とサービスへの注力

 私のアパートの階下にあるマタニティ＆ベビー用品店のオーナーは、パンデミックの影響で店を閉めました。しかし、彼女は常連客向けのWeChatグループを2つ維持し、プライベートネットワークを維持しています。店を閉めたことで彼女のビジネスに影響は出ているのでしょうか。

私は間違っていました。彼女に再び会ったとき、彼女は以前ほどビジネス上のプレッシャーを感じておらず、収入も増えていました。ベビー用品の販売だけでなく、コミュニティグループによる購入、農産物の販売、越境商品の販売も始めていました。

ストアを開設する場合は、プライベートドメインのトラフィックを必ず開発する必要があります。努力してください。

独立系のマタニティ・ベビー用品店は、大手ブランドのような複雑で手の込んだ運営を必要とせず、プライベートドメインを構築できます。プライベートドメイン管理における重要なアクションに注力し、顧客に損害を与えるような行動を常に避けるだけで十分です。

プライベートドメインを使用すると、既存の顧客を維持し、解約を防ぎ、他の製品の再購入を促すことができます。

プライベート ドメインの操作に関しては、次の操作のみを実行する必要があります。

1. プライベートドメインIPとは、WeChatのプロフィール写真、名前、署名のデザインを少し変更することで、店舗オーナーのイメージをより明確に伝える方法を指します。
2. プライベートドメインを追加することで顧客にどのようなメリットがもたらされるかを説明しましょう。例えば、友達の追加やグループへの参加などです。メリットと価値を明確に提示しましょう。
3. WeChat Momentsにもっと投稿して、日常生活をもっと共有しましょう。
4. 顧客の情報が混同されるのを防ぎ、顧客により良いサービスを提供するために、顧客を適切に分類してラベルを付けることが重要です。

家族経営であろうと、従業員を抱える企業であろうと、未来は間違いなくプロフェッショナリズムにかかっています。過去のように間に合わせのチームで運営する余裕はありません。学び、成長し、専門知識を習得し、店舗をうまく運営し、優れた顧客サービスを提供する必要があります。

これら 4 つのオプションは、母親と赤ちゃんの店のオーナーへの私の提案です。ニーズに合ったものを選択してください。

結論として、店舗の顧客数が増えたら、常連客向けに会員制を導入し、目に見える割引や特典が付いた会員カードを提供することをお勧めします。プリペイドシステムは、本質的に資金調達であり、利益を犠牲にして価格競争に陥る行為であるため、お勧めしません。

誰もが望むのは、長期的で健全なビジネス、正当な収益の確保、優れたサービスの提供、そしてプロ意識による成功です。お店に人間味があればあるほど、会員制プログラムには適しています。

あるネットユーザーがコメントしたように、現在の市場環境では、店を開いて大金を稼ぐのは極めて難しいが、小さな店を地道に、そして誠実に経営して生計を立てるのは難しくない。

あなたの考え方があなたの進むべき道を決定し、あなたの態度があなたの幸せを決定します。

この壮大な時代において、私たちは皆、塵に過ぎません。流行を変えることはできませんが、それを理解した上で、自ら準備し、適応することはできます。