デジタルマーケティングの新時代において、高価格帯商品の販売コンバージョン率を効果的に向上させるにはどうすればよいでしょうか？この記事では、2024年に向けた新たなマーケティング戦略を解説します。Xiaohongshuのようなプラットフォームにおけるパブリックドメインシーディングとプライベートドメインサービスを組み合わせることで、高価格帯商品向けのクローズドループ型オムニチャネルマーケティング戦略を構築します。この記事は、新しいマーケティング時代を乗り切るための独自の洞察と実践的な戦略を提供します。

この記事は短く、情報ギャップについてだけお伝えしたいと思います。

高価値製品のためのオムニチャネル マーケティングの時代が到来しました。

Xiaohongshu の台頭とバイヤーの電子商取引の力が増大するにつれ、高価格の製品に対するパブリック ドメイン IP とプライベート ドメイン IP の統合という新しいアプローチが登場しました。これにより、Xiaohongshu のパブリック ドメイン ユーザーは関心を呼び起こし、プライベート ドメイン ユーザーは売上を促進します。

AKAと小紅書の台頭により、パブリックドメインが閉じられなかったループがプライベートドメイン（+ビデオアカウント+ミニプログラム+サービスシステム）によって埋められつつあります。

まず結論を述べます。

小紅書における高価格帯の製品カテゴリー／ブランド（美容機器など）、さらには高価格帯のブロガー／バイヤーを支援するプライベートドメインサービスプロバイダーや運営者が数多く登場しています。彼らはプライベートドメインの力を活用し、製品に深く感銘を受け、信頼関係を築いたものの、プレセールの「ラストワンマイル」を逃している顧客に対し、「カスタマイズ＋サービス重視」の販売手法で最終的なコンバージョン達成を支援しています。さらに、プライベートドメインにおける継続的なコンテンツ運用とサービス管理を通じて、パブリックドメインとプライベートドメインのIPイメージの統合を維持し、リピート購入やカテゴリー間のクロスセルを促進しています。

このアプローチは、平均注文額が高いカテゴリーやブランド、および Xiaohongshu の購入者に特に適しています。

まず、プライベートドメインマーケティングが最も必要な製品は、売れ筋の消費財ではなく、むしろ高価な耐久財です。

プライベートドメイントラフィックの力については、2019年にこの記事（2019年のバイラル用語「プライベートドメイントラフィック」の本質と戦略）で取り上げました。

しかし、2019年から今日までの過去5年間、民間セクターに参入した製品カテゴリーは完全に間違っていました。化粧品、乳製品、食品、飲料など、多くの日用消費財が民間セクターに参入したのです。

重要なロジック:パブリック ドメインでは標準化された大量の製品に重点を置き、プライベート ドメインではカスタマイズされたサービスを提供する。

300元以下の化粧品、特に数十元程度の化粧品であれば、短い動画を投稿するだけで直接注文が入ります。パブリックドメインはすぐに売上を伸ばせるので、なぜプライベートドメインにこだわる必要があるのでしょうか？プライベートドメインでは、多大な労力と積極的な運営を行っても、アイライナー1本しか売れない可能性があります。最終的には、プライベートドメインチームは存在感を失い、eコマースとプライベートドメインは価格競争に陥ることになります。

プライベートドメインに本当に適した製品カテゴリは、急速に変化する消費財ではなく、サービスと快適な体験を必要とする高価値で耐久消費財です。

例えば、Chiyan Boyが私と話したポッドキャストのエピソード（Chiyan Boyとの対談：インターネットの裏側を見て、100万人のファンは1万人のユーザーほど良くないことがわかった）では、彼は小紅書の8,000元の美容機器に誘惑されたものの、値段が高かったため、誘惑されながらも行動に移せない人が多かったと述べています。

小紅書ユーザーによる美容機器に関する議論

実際、高額商品のラストワンマイルは価格だけではありません。多くの心理的な障壁も絡んでいます。例えば、肌の悩みを解決してくれるのか？アフターサービス保証はあるのだろうか？といった疑問です。こうした段階では、ちょっとした会話で多くの心理的な障壁を取り除くことができるのです。

だからこそ、古来より高額商品には実店舗や販売フォロー、そして人間的なケアが必要だったのです！

カスタマーサービスと話をするのは一つのことですが、プライベートな領域やコミュニティでの集団的なメンタリティに影響を受けたり、WeChatモーメントで繰り返し露出され、影響を受けたりすることは、まったく異なる経験です。

II.小紅書の台頭により、さらに多くのチャンスが隠されている。

この戦術は実際には新しい知識ではなく、多くの人が長い間それを使用しています。

2018年から2019年にかけてDouyin（TikTok）が台頭した際、当初は化粧品をはじめとする日用消費財の人気が急上昇しました。化粧品は最も反応の早いカテゴリーだったからです。しかし、化粧品は究極的には新しいものに挑戦することであり、本当に必要なのはプライベートドメインのトラフィックではなく、絶え間ない刺激とイノベーションなのです。

多くの高価格帯の製品は、フルドメイン コンテンツ マーケティングに決して取り組もうとしません。これは、それが日用消費財 (FMCG) のアプローチであり、ブランド イメージにダメージを与えると考えているためです。

しかし、ここ2年間で小紅書は台頭してきました。「味」と「eコマース」を融合させ、ブランドのトーンと販売特性のバランスをとっているため、トーンと勢いを重視する高価格帯の製品カテゴリーに市場参入のチャンスを与えています。

高価格の耐久消費財におけるオムニチャネル コンテンツ マーケティングのトレンドは非常に顕著であり、弊社の Daofa オムニチャネル マーケティング戦略コンサルティングもいくつかの潜在的なカテゴリーとブランドにサービスを提供しています。

しかし、問題が一つ発生します。家具、アクセサリー、ジュエリー、3Cテクノロジー製品といった高額耐久財の場合、購入の意思決定プロセスが非常に長くなります。小紅書における「安心できる口コミ検証」に加え、安心して注文できる最終段階のステップも必要です。

この最後のステップは、Xiaohongshu の電子商取引ライブ ストリーミングでは解決できません。よりパーソナライズされた 1 対 1 のサービスが必要であり、ここでプライベート ドメイン サービス プロバイダーにチャンスが生まれます。

III.新たなプライベートドメインサービス指向TP/エコシステムサービスプロバイダーの台頭

当社とプライベート ドメイン サービス プロバイダーとの間の情報交換と協力は止まったことがなく、プライベート ドメイン サービス プロバイダーのエコシステムが常に進化し続けているのを目の当たりにしてきました。

これまでのWeChat公式アカウントH5とSCRMの時代から、バイラルマーケティングの時代、ミニプログラムの時代、プライベートドメインTP+コミュニティの時代、そして最後にビデオアカウントの時代を経て、プライベートドメインはついに小紅書やDouyinなどのフルドメインコンテンツプラットフォームと正式に接続されました。

ビデオアカウントのライブストリーム

小紅書の「小紅星」と「小紅連盟」が復帰したことで、プライベートドメインでの売上の帰属も追跡できるようになりました。

まさにこの時、「適時、適所、適人」が作用する。プライベートドメインの底辺層におけるデジタルユーザー管理能力＋動画アカウントの台頭＋小紅書バイヤーによるECの爆発的増加＋耐久財のフルドメインコンテンツ化。これら4つの要素が同時に爆発的に増加した時のみ、この複合効果を最大限に発揮し、高い平均注文額、高いコンバージョン率、そして高い再購入率を達成できるのだ。

しかし、ほとんどのブランドは、パブリックドメインとプライベートドメインの両方を理解している人材を雇う余裕がありません。現在、パブリックドメインとプライベートドメインのペルソナを、ユーザーの売上コンバージョンや循環に効果的に統合できるのは、私の知る限り、中小企業の経営者（または自営業者）だけです。しかし、彼らでさえ完璧に実践できているとは限りません。

では、ブランドは何をすべきでしょうか?

これはプライベートドメインサービスプロバイダーにとって新たな機会となります。彼らは、クローズドループ型のパブリックドメインエコシステムの実現に苦労しているブランドにとって、「プライベートドメインの拡張」となることができます。彼らは主に以下の問題に対処します。

1. チーム構築の支援：多くの企業はプライベートドメインチームの構築方法を知りません。たとえできたとしても、トレーニングや標準業務手順書の策定には多大な時間がかかります。例えば、ベビー用品を販売している場合、ジュエリーを販売するには明らかに異なるアプローチが必要になります。既存のサービスや販売スクリプトを半標準化・半カスタマイズするために、プライベートドメインサービスプロバイダーに依頼する方が賢明です。
2. LTVの向上：プライベートドメインにおいて、高価値顧客を売上につなげる鍵は、人数ではなく、一人当たりの成果の高さにあります。そのため、プライベートドメインの運営では、大規模な営業部隊に頼るのではなく、顧客との信頼関係を構築し、質の高いサービス体験を提供する方法を理解することが求められます。プライベートドメインサービスプロバイダーは、この分野で豊富な経験を有しています。
3. コスト削減：プライベートドメインサービスプロバイダーは、サービス料に加えて手数料を請求できるため、「ブランド力に乏しく、サービスでそれを補う」という事業者にとって、ラストマイルのコンバージョン問題を解決するのに役立ちます。これは、従来のeコマースTPでは不可能なことです。
4. リンク後の運用：優良顧客は、顧客資産を蓄積し、独立したウェブサイト（ミニプログラム）を運営し、自社の店舗と連携させる必要があります。プライベートドメインサービスプロバイダーは、この部分を担うことができます。

結論として、オムニチャネル コンテンツ マーケティングのトレンドの下、マーケティングの新しい波はまだ始まったばかりです。

次の記事では、なぜ2024年は新たなマーケティングの波が竜巻のように全米を席巻する年になるのかを体系的に説明します。

著者：Doris (刀姐)、WeChat公式アカウント：Doris (刀姐 Doris)