ライブストリーミングECの世界は、特にトップストリーマーたちが「しのぎを削る」ようになると、話題に事欠きません。Simbaのライブストリーミングルームの突然の閉鎖から、Luo Yonghaoの「返金＋3倍の補償」、そして新たなプラットフォームの続々と登場まで、ライブストリーミング販売のエコシステムは前例のない変革を遂げています。

意外にも、シンバとヤン兄弟の間の口論は半月近く続いています。

9月11日の夜、Simbaが「Three Sheepの消費者に1億元の現金で補償する」というライブ配信を開始しようとしたまさにその直前、ライブ配信は突然中断されました。しかし、約束された補償金は支払われ、ハッシュタグ「#SimbaCompensatesThreeSheepConsumers9000YuanHasArrived#」がソーシャルメディアでトレンド入りしました。

トップライブストリーマー間の摩擦と衝突が激化している。偶然にも、最近、ライブストリーミングプラットフォーム「Make Friends」は、偽造月餅が発覚した消費者に対し、「返金＋購入価格の3倍」の補償金を支払った。この件について、羅永浩は于敏紅と東方選抜を名指しで批判した。

トップクラスのライブストリーマーたちが熾烈な競争を繰り広げる一方で、ライブ配信EC分野には多くの新規参入者が続々と参入し、業界を揺るがしています。業界は再編の時期を迎えているのでしょうか？

Simbaのライブストリームルームは禁止されました。

シンバのライブストリームが禁止されました！

シンバは以前、動画でその日の午後8時にライブ配信を行う予定で、消費者への補償として現金1億元とシンバアシスタント200人を用意すると発表していた。しかし、ライブ配信が始まる前に、シンバの快手アカウントのホームページには「ライブ配信機能が禁止されました」と表示されていた。

プラットフォームはライブ配信の突然の禁止の具体的な理由を明らかにしていません。しかし、業界内では、プラットフォーム側が事態を悪化させたくなかったというのが一般的な見解です。以前、SimbaがThree Sheepに補償金を支払うと脅した際には、悪質な競争行為ではないかという噂が流れました。

大いに期待されていた「世紀の一戦」は実現せず、見物人たちは鳥のように散っていった。しかし、巨額の賠償金を支払うことはできなかったシンバは、別の方法で以前の約束を果たした。

新放送によると、「新軒助」の公式アカウントがカスタマーサービスのチャットページに「辛子菜煮込み豚肉」「茅台酒」「応募期限」などのキーワードを設定していることがわかった。

対応するキーワードをクリックすると、補償制度が起動します。具体的には、新軒は梅菜口肉（豚バラ肉の煮込みと塩漬けの高菜）に対し188元の業界救済基金を、茅台酒は卯年（うさぎ年）に対し9,000元の業界救済基金を支給します。申請は9月11日午前8時から7日間受け付けます。

シムバの動画のコメント欄には多くの消費者がスクリーンショットを投稿しており、茅台酒を購入した人の中にはシムバから9,000元の業界弔慰金を受け取ったと話す人もいる。

9月12日には、ハッシュタグ「#新巴が三羊消費者に9000元を補償#」がWeiboでトレンドになった。

シンバとシャオヤン・ゲの舌戦は、8月末から半月近く続いています。この世論戦は「カニカード」の価格設定をめぐって始まり、両者の激しい口論とシンバの容赦ない攻撃によって、最終的にはスリーシープの製品、アフターサービスなど、様々な問題に対する激しい非難へと発展しました。

論争の渦中、ヤン兄弟はライブ配信中に涙を流しながら反論した。彼は、三羊は製品の品​​質を確保するために3つのアフターサービスチームを擁していると述べ、ネットユーザーに対し、従業員へのネットいじめをしないよう訴えた。

しかし、シャオヤンの対応は世論の反発を鎮めることはできず、フォロワーの大幅な減少につながった。飛玖データによると、9月以降、「Crazy Xiao Yang」のDouyinアカウントは109万人のフォロワーを失い、「三羊網」も5万人近くのフォロワーを失った。

「これはスリー・シープがこれまでに直面した中で最大の世論の危機となるはずだ。彼らがこれを乗り越えられるかどうか見守る必要がある」と、ライブストリーミング・eコマース業界のベテラン観察者は語った。

II. トップライブストリーマーたちはなぜこのような混沌とした戦いを繰り広げているのか？

業界関係者は、シンバとシャオ・ヤン・ゲの口論はトラフィックへの不安から生じていると考えている。結局のところ、トップライブストリーマーにとって、人気とトラフィックの増加は売上の増加につながる。これは、ライブストリーミングeコマース業界の台頭以来​​、普遍的に当てはまる法則だ。

今年は、トップのライブストリーミング電子商取引ホストを取り巻く世論の嵐が特に激しかった。

東方真軒と董宇輝の破局から、「Douyinのトップビューティーインフルエンサー」羅旺宇がブランド問題で個人的に1億5000万元の賠償金を支払ったこと、そして今度は宋柏と小洋歌、そして羅永浩と東方真軒のもつれまで...

交個朋友は9月11日、「フェンディ カーサ ムーンケーキ」に関して、返金と購入価格の3倍の返金を決定したと声明を発表しました。声明によると、交個朋友のライブ配信中に、以前販売していた「フェンディ カーサ ムーンケーキ」がブランドとの関連性から偽造品ではないかというユーザーからの苦情が寄せられたとのことです。そのため、交個朋友は当該商品を購入した消費者に対し、「返金と購入価格の3倍の返金」という補償プランを提供する予定です。

その夜、羅永浩氏もこの件に反応した。消費者への謝罪に加え、東方精品（オリエンタルセレクション）を痛烈に批判し、于敏紅氏を名指しした。「于敏紅先生、3.15豚バラ肉、TiQ梅ジュース、偽エクアドル産白エビなど、一連の悪質な食品安全問題を販売しておきながら、耳を貸さなかったのに、あなたはまだ夜ぐっすり眠れているのですか？」

継続的な紛争の背景には、業界全体における競争の激化がある。

業界レベルでは、ライブストリーミングECが成熟するにつれ、「人・物・場」という枠組みの中で「物」の重要性がますます高まり、消費者競争の本質へと回帰しています。したがって、業界における究極の競争は、製品とサービスの提供に集約されます。だからこそ、SimbaとLuo Yonghaoは一貫してアフターサービスの重要性を強調してきました。

エージェンシーとストリーマーのレベルでは、大手エージェンシーのビジネスモデルが収束しつつあります。ネットワークの構築、複数のプラットフォームでの配信、サプライチェーンの確立など、誰もがトラフィック獲得と消費者獲得に尽力しています。そのため、既存のプレイヤーは同じ舞台で競争する必要があり、当然のことながら衝突や摩擦が生じています。

消費者レベルでは、特にライブストリーミングでの販売トラブルが数多く発生した後、多くのユーザーが業界やトップライブストリーマーに対する神秘性を失い、購入する際により慎重な態度をとるようになりました。

また、一方では、既存のプレーヤー間の衝突や摩擦がより頻繁かつ激しくなっている一方で、他方では、新規プレーヤーも最大限の努力を払って市場に目を向け、ライブストリーミング電子商取引のシェア獲得に向けてさらに競争していることもわかります。

今年最も視聴されたライブストリーミング電子商取引の「新参者」は、間違いなく小紅書とWeChatビデオアカウント、そして静かに成長しているJD.comのライブストリーミングプラットフォームです。

李丹は現在、小紅書で最も人気のあるライブ配信ECホストです。小紅書では、李丹のライブ配信ルームはバイヤーランキングで常に大きな差をつけてトップに立っています。ライブ配信の内容は主に視聴者からの手紙の朗読と、販売商品の簡単な説明で構成されています。

動画プラットフォームは、ライブ配信ECのカテゴリー変更や、動画プラットフォームストアをWeChatストアにアップグレードするなど、ライブ配信プラットフォームを継続的に調整してきました。ある事業者はNew Broadcastに対し、動画プラットフォームのライブ配信ECは、DouyinやKuaishouなどのプラットフォームと比較して独自の利点があると語りました。その利点の一つは、「動画プラットフォームのユーザーは、まだライブ配信ECに触れていない精鋭ユーザーであるため、まだ多くのチャンスがある」ということです。

JD.comのライブストリーミングプラットフォームは、その調達・販売戦略により、昨年大きな人気を博しました。現在、JD.comはライブストリーミングにますます力を入れており、今年は少なくとも3回リソースを投入し、直近では10億人民元（約1,000億円）の現金とトラフィックリソースの追加投資を行いました。今年3月、JD.comは2024年に向けた3つの主要な方向性として、「コンテンツエコシステム」「オープンエコシステム」「インスタントリテール」を挙げました。コンテンツエコシステムには、ライブストリーミングやショートビデオなどのプラットフォーム内セクションが含まれます。

新規参入企業の参入は、ライブストリーミングEC業界全体に新たな発展の方向性を与えたようだ。小紅書の「ライフスタイルEC」への注力、動画アカウントを支えるWeChatエコシステムのプライベートドメインモデル、そしてJD.comのような既存ECプラットフォームによるライブストリーミングへの継続的な投資は、業界に刺激を与え続けている。

果たして、風はどこへ吹くのだろうか？トップストリーマーたちがスポットライトから退いた後、新たな競争が始まったのかもしれない。