中小企業のほとんどには広報部がありません。 メディア関係、協会、政府機関などへの対応が必要な場合は、マーケティング部門が対応します。危機的な状況が発生することは稀であり、万が一発生した場合でも、経営陣が協議を通じて解決することができます。 しかし、大企業では広報は非常に重要な部門です。より大きなブランドマーケティングシステムに属していながらも、比較的独立性が高くなっています。 したがって、「最高広報責任者」は必ずしもマーケティング担当副社長や CMO ではありません。 しかしながら、CMOが広報責任者を兼任することは一般的です。これは、KPI重視の文化では広報部門の成果を測定することが難しいため、リードジェネレーション指標をブランドマーケティング部門と一時的に共有することは比較的安全だからです。 大企業における広報業務の主な内容についてお話しします。 パブリック・リレーションズ（PR）は、「パブリック」（一般大衆と向き合うこと）と「リレーションシップ」（関係構築）という2つの重要な要素を包含する重要な用語です。（多くの企業では、政府関係部門と広報部門が別々に設けられていますが、両者を統合している企業もあります。） PRは、メディア、政府、第三者機関を通じて一般大衆と関わりますが、企業の比較的限定された顧客基盤を直接ターゲットとするわけではありません。 そのため、広報担当者にとってネットワーク構築は不可欠です。多くの企業は、広報担当者を採用する際に、メディアでの業務経験や関連団体や政府機関との協力関係も重視しています。 さて、大企業はなぜ広報部を設立する必要があるのでしょうか? 権威ある機関から肯定的なフィードバックを得ることに加え、危機的な事態への対応も重要な任務です。例えば、上司の不注意な発言や安全上の事故が発生した場合、広報部門は静かに事態を収拾します。 キーワード: 静かに。 言い換えれば、広報担当者は一般的に企業にとって最後の砦であり、企業の評判を守る存在です。もちろん、彼らは脚光を浴び、時には社長に代わって発言する必要があり、その時点で彼らは伝道師となります。 海外では、広報担当者はチーフスタッフとみなされ、高度なスキルを持つ専門職です。彼らは文章力、話し方、そしてネットワーキング（良い意味で）に長けています。 一般的に、企業の広報担当者のキャリアパスは次のとおりです。
広報の仕事は大変ですか？ 非常に過酷な仕事で、24時間365日オンライン対応が求められます。危機的状況では、何日も寝ずに働くことも珍しくありません。さらに、プレッシャーは計り知れません。3.15（消費者権利デー）、企業のレイオフ、ネガティブなニュースなど、様々な出来事に即座に対応しなければなりません。何が起こるかわからない不安と焦燥感が常に付きまといます。 従来のメディアが信頼性を失い、セルフメディアが急速に台頭するにつれ、広報活動は確かに困難になってきています。 実行するのが困難なだけでなく、結果を測定することも困難です。 広報部を消防隊に例えると、火災がどれだけ発生するかは誰にも予測できません。火災は少ないほど良く、理想的にはゼロです。しかし、もし火災が全く発生しなかったら、その価値はどのように示されるのでしょうか？ IPを構築していますか？PR部門の全員が独自のIPを構築しているのですか？ 広報の仕事は大変で疲れるものですが、私が思うに、人がすべきことは「トラフィック主導のインフルエンサー」になることです。結局のところ、企業の評判を守る最後の砦である広報担当者自身が企業のイメージを傷つけてしまったら、一体誰が広報を担当するのでしょうか？ 昨日のトレンドトピック「ナンバーワンの地位」では、職場で横暴な女性 CEO というペルソナが確立されましたが、働くプロフェッショナルを教育する彼女の母親のようなやり方は実に不可解です。 私の考えでは、広報担当者の基本的な資質は、効果的なコミュニケーション能力です。それは、様々な相手に様々な方法で語りかけることです。現在の緊迫した労使関係を考えると、「狼の群れ」のような考え方を公に語ることは、非人道的行為に等しいのです。 広報活動のもう一つの重要な役割は、上級管理職の話し方を研修することです。これは特に上場企業に当てはまります。上場企業では、何を言ってよいか、何を言ってはいけないかについて具体的なガイドラインが定められているからです。 この女性は、その地位からすれば、多くの人に話し方を教えるべきなのに、なぜ自らそれをできないのでしょうか。センセーショナルな話題を振りまいて名声を得ようとし、自らを傷つけ、会社も巻き込んでいるのは、良くありません。 さらに、職場における真のエキスパートは、自らの能力を自ら語るものです。部署内で特定の役職を主張するのは、自信のなさを感じさせ、自己主張の強い態度とは相容れません（最初聞いた時、彼女はバレーボール選手、パワースパイクの選手だと思いました）。また、彼女は現在の会社の評判を活用しているだけでなく、以前の会社との関連性も築こうとしています…。私の第一印象は、彼女がセルフメディア業界への進出を計画しているということであり、それがトラフィックへの強いこだわりを物語っています。 さあ、彼女は目標を達成し、予想通りアクセスも増え、有名になりました。おめでとうございます。 しかし、 「ブラック・アンド・レッド」（悪名高いだけでなく、公然と批判されている人物に対する軽蔑的な言葉）というレッテルを貼られることに、果たして価値があるのだろうか？それは、自分自身と、守られている会社の評判に、どのような利益をもたらすのだろうか？ これは検討する価値のある質問です。コメント欄であなたの考えをお聞かせください。 著者: ハニ 出典：WeChat公式アカウント：タイムノート（ID：Think-Growth） |
