Apple がうまくできなかったことを、Alipay はうまくやりたい。 「QRコード決済」があらゆるところで目にされる中、アリペイはQRコードによって築かれた決済障壁を打破するために何を頼りにするのでしょうか？ アリペイの野望をいち早く察知したのは、小売業者でした。2024年半ば、多くのオフラインチェーンブランドやサービスプロバイダーは、アリペイが「Tap to Pay」という新しい決済方法を推進していることを知り、新たなビジネスチャンスを掴みました。 参加する実店舗は、月額最大6,000元の補助金を受け取ることができ、プロモーターも報酬を受け取ることができます。プロモーターは、登録したユニットと参加した加盟店ごとに560元の手数料を受け取り、1日あたりの収入は1,000元に達する可能性があります。サービスプロバイダーには、ユニットごとに100～150元の口座開設報酬と、ユニットごとに月額40/60/80元の販売促進報酬が6ヶ月間提供されます。 アリペイの「タップして支払う」機能は、7月8日に上海、長沙、武漢、青島、成都、杭州で正式に導入されて以来、わずか4ヶ月強で50以上の都市、大小さまざまな数百万の店舗に導入されました。「アリペイはQRコード決済の廃止を目指しているようです。非常に迅速に動いています」と、あるサービスプロバイダーは36Krにコメントしました。 アリペイでは、「Tap to Pay」が過去2年間、最重要プロジェクトとして位置づけられてきました。36Krによると、2023年初頭、アントグループの景賢東会長は、NFC技術を活用した決済方法など、QRコード決済よりも利便性の高い決済方法を研究することを社内で提案し、2023年7月にプロトタイプの設計が開始され、1年後に「Tap to Pay」が正式にリリースされました。 サードパーティのデータによると、Alipayは依然として最大のサードパーティ決済アプリであるものの、中国のサードパーティモバイル決済市場におけるシェアは2014年の約80%から2023年末には55%に低下しています。ユーザーデータも成長のボトルネックに直面しており、WeChat Payに徐々に遅れをとっています。Alipayは2019年にユーザーベースが10億人に達したと発表した後、データを更新していません。 「アリペイは長年にわたりNFCの普及に取り組んできました。当初は、WeChat Payへの消極的な対応としてQRコード決済を導入しました。当時はNFC技術が十分に普及していませんでした。アリペイは今後も市場をリードし、決済手段において新たなブレークスルーを起こしたいと考えています」と、決済担当者は36Krに語った。 アリペイは2023年以降、「デュアルフライホイール」戦略を提唱し、インターネットプラットフォームと決済アプリの同時発展を目指しています。また、最近では組織再編を行い、アリペイ事業グループとデジタル決済事業グループという2つの事業グループを新たに設立しました。一方ではコンテンツへの投資を強化し、事業化を積極的に進めることで成長を模索する一方で、決済分野におけるイノベーションを推進し、決済ツールとしての地位を確固たるものにしようとしています。 Alipay がデバイスをタップします。画像は Alipay 公式ウェブサイトから引用しました。 1. どこでも見られる「タップ」ジェスチャーユーザーはすぐに「タッチ」の存在を感じました。 長沙に住むシャオミンさんは、自分のコミュニティの近くにある千済餅家、スナック・ビジー、千達馬、ミニソなどのチェーン店やレストランに行くと、いたるところに「タップして支払う」デバイスがあることに気づきました。 普段からAndroidスマートフォンを愛用しているシャオミンさんは、この新しいガジェットはQRコード決済よりも速いと感じているそうです。最初に権限を設定すれば、Alipayを開く必要はありません。スマートフォンのロックを解除し、青いリングの認識エリアに触れると、ほぼ同時に決済デバイスから「チーン」という音が鳴り、画面に決済成功のメッセージが表示されます。このプロセス全体は3秒もかかりません。 業界関係者は36Krに対し、「タップして支払う」はNFC（近距離無線通信）技術に基づいているため、ユーザー体験はNFCと非常に似ているが、実際にはQRコード決済でも同じだと語った。 Alipayが復活する以前、NFCは「古い話」であり、あまり語られることはありませんでした。10年以上前、AppleはNFC決済の普及に取り組みましたが、成功しませんでした。主な理由は、POS端末の手数料が2～3%と高く、加盟店の導入意欲を削いでいたことです。さらに、当時NFCはまだ普及しておらず、多くのスマートフォンブランドがこの技術を搭載していませんでした。「タップして支払う」の手数料はわずか0.3%で、今では広く普及しています。 最初の一連の都市は現在、「タップして確認」の対象範囲の密度が非常に高くなっています。 上海はアリペイを試験的に導入した最初の都市であり、「タップして支払う」機能は静安区歓楽城の最初の店舗から青浦区郊外の華新野菜市場まで拡大しました。長沙では、IFSや海信広場などの21の商業街や複合施設に加え、黒経臭豆腐、聚味鴨首、スナックビジー、戴永紅などのチェーンスナック店、美易家やセブンイレブンなどのコンビニエンスストア、レストランブランドなど、数万店舗に導入されています。 「タップして支払う」機能も拡張され、支払いや料理の注文など、より多くのシーンで利用できるようになりました。シャオミンはかつて、国金街の火鍋レストランで「タップして支払う」を使って料理を注文しました。そのプロセスは非常にスムーズで、WeChatと美団点評を別々に開く必要がなく、注文から支払いまですべてのプロセスをAlipay内で完了することができました。 画面をタップして直接注文できます。（筆者撮影） QRコード決済が登場し、統一された決済エコシステムが確立されて以来、長らくこれに匹敵する決済手段は現れていません。スマートフォンの顔認証技術の普及に伴い、7年前には大規模に商用化された顔認証決済でさえ、主流の決済手段となるには程遠い状況です。2年前には、WeChatの手のひら決済機能がキャンパス内など特定の場面で限定的に導入されましたが、大きな話題にはなりませんでした。 企業が予算を削減している環境において、アリペイが「タップして支払う」ことを推進するという決意は非常に注目に値する。 36Krによると、アリペイはわずか4ヶ月で補助金と設備投資に100億元以上を費やし、プロジェクトチームを補強するために人員を継続的に異動させている。内部筋によると、アリペイは初期プロモーションに少なくとも300億元を投資する計画だという。 「タップ」機能は確かに、新規ユーザーを引き付け、Alipayへのトラフィックを促進するのにある程度役立ちました。 北京に住むジョーは、普段は買い物にはJD.comとPinduoduo、ローカルサービスにはWeChatとMeituanしか使っていません。これまでAlipayをダウンロードしたことはなかったのですが、最近、彼のコミュニティにある階下のQian Damaの店舗のスタッフが、彼が支払うたびに「タップ決済」端末を取り上げ、売りつけようとしているのです。 Alipay も、「Collect Five Blessings」キャンペーンに同様のゲーム化されたゲームプレイを採用しました。 「最初は使い慣れていなかったけど、今では時々使っています。割引には抗えないんです。数ドルも節約できることもあるんです。」しかしジョーさんは、店員に勧められたり、大きな割引をゲットできたりしない限り、通常はWeChatでコードをスキャンすることを好むと認めた。 36Krは、上海、杭州、長沙のユーザーにインタビューした結果、「タップ・トゥ・タップ」はAndroidユーザーにとってほぼ全く新しい機能であり、使用に必要な手順がQRコードをスキャンするよりも大幅に少ないため、Androidユーザーにとってより有益であることも発見した。 iOSユーザーの間では「タップ・トゥ・ペイ」機能への不満が高まっています。Appleが自社エコシステム外でのNFC利用を制限しているため、多くのiOSユーザーは「タップ・トゥ・ペイ」はApple内蔵のNFC決済ほど便利ではないと指摘しています。「ただタップするだけでなく、毎回Alipayを起動する必要があり、特に面倒です。Androidでは、アクセスカードをスワイプするようなもので、タップするだけです。」多くのiOSユーザーにとって、タップするには依然として権限設定とAlipayアプリの起動が必要であり、QRコードのスキャンとほとんど変わりません。iOSユーザーの間では、AlipayとApple Payが協力してバーチャルカードを発行しない限り、使い勝手が悪いままだろうという意見が一致しています。 II. オフライン占拠Alipayにとって戦略的に重要なのは、これまでTaobaoで注文をする際にのみAlipayを使用し、オフラインではWeChat Payを好んでいたユーザーが、「タップして支払う」機能のおかげで、オフラインでの支払いにAlipayを使用する意欲が高まったことだ。 Alipay は、Taobao の電子商取引プラットフォームのおかげで優れたオンラインコンバージョン率を達成しましたが、オフラインではより強力で差別化されたアプローチが一貫して欠けていました。 これには歴史的な背景があります。アリペイはWeChatより1年早く（2011年）、バーコード決済を導入し、QRコード決済の普及にも先駆的に取り組みました（2012年）。しかし、当時のアリババのシステムには成熟したモバイル製品が不足していました。タオバオは2013年10月にローンチされ、オールインモバイル戦略は2014年まで実行されませんでした。アリペイは単なるシンプルな決済ツールに過ぎず、アリペイの傘下に入ってからすぐにQRコード決済が普及したわけではありませんでした。 これはWeChat Payにチャンスをもたらしました。WeChatのソーシャル機能と「スキャン」機能を活用し、QRコードスキャンによる食品注文やチケット認証といったオフラインシーンに急速に浸透し、モバイル技術のメリットを最大限享受しました。こうしてAlipayはパイオニアから追随者へと転身を余儀なくされました。 リリースから6ヶ月が経過し、多くのユーザーが新しい「タップして支払う」機能を頻繁に利用し始めています。しかし、「タップして支払う」機能はまだ初期段階にあり、解決すべき課題が数多く残されています。QRコード決済に取って代わることができるかどうかは、まだ判断に時間がかかりそうです。 最も差し迫った問題は、セキュリティと信頼性です。一部のユーザーは、「タップ・トゥ・ペイ」の利便性が逆効果だと感じています。QRコード決済にはパスワードが必要で、顔認証や指紋認証も生体認証が必要ですが、タップ決済ではこれらの認証手順さえも不要になります。「QRコード決済はお金を渡すようなものです。受け取る金額や受け取るかどうかは自分で決められます。タップ決済は、誰かがポケットに手を入れてお金を盗むようなものです。いくら盗まれるのか分かりません。コントロール感も安心感もありません」と、あるユーザーは36Krに語りました。また、携帯電話のロックを忘れてポケットやバッグに入れっぱなしにしておくと、路上で簡単に盗聴されてしまうのではないかと心配する人もいます。 「タップ・トゥ・ペイ」の担当者の一人は、タップ・トゥ・ペイの活用シーンは実際には限られていると考えている。QRコードはどこにでも設置でき、許容距離も広く、ショッピングモールの駐車場ではレシートコードを事前にスキャンして並列処理できる場合もある。しかし、タップ・トゥ・ペイでは商品を機械に取り付ける必要があり、店舗は注文処理のために列に並ばなければならないため、ピーク時には対応しきれない。「店舗にとっては、複数の人が同時にスキャンして支払いができるため、コードスキャンの方が実際には効率的です。補助金のない現在のハードウェアモデルでは、店舗の協力意欲は比較的低いのです。」 現在、「タップ決済」を積極的に推進している加盟店は、主に各種チェーンのスナック・ペストリー店やショッピングモールのブランド店です。これは、「タップ決済」を利用することでユーザーが直接会員システムに参加できるため、加盟店のプライベートドメイン運営にメリットをもたらすためです。しかし、無印良品やユニクロなど、セルフレジシステムを導入している大手ブランドは、まだ「タップ決済」を導入していません。 個人商店や個人商店といった小規模事業者は、タップ決済端末の運用・販売促進のためのリソースが不足しています。多くの場合、事業者は補助金を受け取った後、端末をレジに置いておくだけで、顧客への積極的な販売促進は行いません。タップ決済は、加盟店と利用者双方にとって安定したネットワーク接続を必要とするため（NFCは加盟店のPOS端末への接続のみで対応）、こうした小規模事業者ではネットワークが不安定になり、決済の遅延につながるケースが多く見られます。 Zhihuユーザーのある人物は、「Alipayほどユーザー数が多く、入金額も豊富なアプリはない。しかし、アプリを開くと大量の広告やミニゲーム、動画が表示されるだけで、オフライン決済だけはさせてもらえない」と嘆いた。アプリがますます使いにくくなるという傾向は、インターネット業界における不可逆的な流れだ。「タップして支払う」のような革新的なシナリオを追加することでのみ、Alipayは消費者の決済マインドセットを刷新し、国民的決済アプリとしての地位を確固たるものにできるだろう。 著者 | 彭謙 編集者 | 喬謙 |
