AI面接は採用における新たなトレンドになりつつありますが、求職者はどのように反応しているのでしょうか？この記事では、AI面接が求職者の考え方に与える影響、採用プラットフォームの新たな機会、そしてAI面接官が従来の人事担当者の役割に取って代わるかどうかについて深く掘り下げ、人事担当者と求職者にとって独自の洞察を提供します。

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「AI面接に近づかないでください。そうしないと不幸になります。」

今年も採用シーズンが到来し、新たな人材が就職市場に躍り出ています。データによると、2024年の大学卒業者数は前年比21万人増の1,179万人に達すると予想されています。これほど多くの求職者がいる中、企業は採用プロセスにAIツールを活用するケースが増えています。銀行、多国籍企業、日用消費財（FMCG）などの業界では、AI面接が標準的な手法となっています。

ますます多くの求職者が、入社前にAI面接官の厳しい審査をパスするという課題に直面していますが、これは決して容易なことではありません。小紅書や微博などのソーシャルメディアプラットフォーム上のコメントを見ると、AI面接官を前にした求職者はしばしば無力感を感じているようです。「人間嫌い」「AI面接は全部嫌い」「AI面接で一度も成功したことがない」など。しかし、中には熱心に事前準備をしたり、「魔法に魔法で対抗する」ような人もいます。

しかし、AI面接製品の大規模導入は避けられない流れとなり、選考効率の向上と人件費の削減を目指し、多くの中堅・大企業がAI面接を日常的に導入しています。58.com、Liepin、Nowcoderといった採用プラットフォームもこのトレンドを着実に捉え、過去2年間で積極的に導入を進めてきました。

スーツを着た「デジタルヒューマン」面接官が画面に現れたら、それは単なる一般労働者以上の人たちに対するテストになるかもしれない。

I. 働く人はAI面接から締め出される

AI面接の通知を受け取った瞬間から、トン・リンは緊張し始めた。AI面接の手順は既に慣れていたものの、まずシステムにログインして自分の情報を確認し、パソコンのカメラとマイクを確認し、身だしなみを整えてから確認ボタンを押す。すると、スーツを着たAI面接官が画面の前に現れ、AIが機械的な質問をする中、トン・リンは「笑顔で、振り返らず、時間内に答えるようにしてください」と自分に言い聞かせなければならなかった。

成都の211大学に通う童林さんは、今年卒業予定です。年初から就職活動に忙しく、AI面接の招待状を何度も受け取り、多くの大企業でAI面接が標準的な手法になっていることに気づきました。実際、彼女が経験したAI面接のプロセスはほぼ同じで、AI面接官が質問し、求職者は動画を録画して回答するというものでした。「同じ質問にうまく答えられなかった場合、ほとんどの場合、動画を再度録画して再度回答する機会があります。」

トン・リン氏は、AI面接を10回以上経験しているにもかかわらず、「AI面接は人間の面接よりも難しい」と感じている。「人間の面接官と対面する方がインタラクティブで、反応も直感的なので、すぐに自分の状態を調整できます。しかし、AI面接ではいつも感情のないロボットと対面しているような感覚になり、彼らの表情や行動から自分の状態を調整するためのタイムリーなフィードバックを得ることができません。」

小紅書のAIインタビューに関する苦情

トン・リン氏と同様に、ファン・イン氏も最近AI面接を数回経験しました。「AI面接は非常に手順が明確です。実際の面接では、回答に基づいてより的を絞った質問をされることが多く、それによってあなたの強みがさらに強調される可能性があります。しかし、AI面接では質問が繰り返されることが多く、同じような内容を何度も述べる必要があります。」

AI面接の準備として、ファン・インさんは自身の経験を共有するオンライン記事を数多く読み、服装や表情、英語の質問への準備、中国語の質問の組み立て方、視線の向きなどについて解説しました。中には、AI対話ツールを使って「AIに職務内容や面接官の真似をさせる」ことで、AI面接のスキルを事前に訓練できるというネットユーザーもいました。

しかし、ファン・イン氏の見解では、一部の企業におけるAI面接は依然として「形式的な」ものに過ぎない。「選考に落ちる確率は比較的低いように感じます。特に異常なことをしない限り、基本的に次のラウンドに進むことができます。」

実際、Weiboや小紅書などのプラットフォームには、AI面接に関する投稿が数多く投稿されています。小紅書だけでも、AI面接に関するコメントは5万件を超えています。Tong Linさんのように、多くの求職者はどこから準備を始めれば良いのかわからなかったり、適応に苦労したりしています。中には、「魔法を使って魔法に勝つ」や「ChatGPTを使って回答を準備し、AIにAI面接をさせる」といった提案をするネットユーザーもいます。

また、知乎プラットフォームでは、「AI面接」のトピックが136万回の閲覧数を記録したほか、「AI面接の採点ポイント」「AI面接の概要と注意事項」「AI面接の回答テクニックと方法」といった経験共有投稿も高い閲覧数を獲得した。

II. 人材大手がAIブルーオーシャンの足場を争う

従業員が AI 面接の機会を見つけようと頭を悩ませている一方で、サードパーティの AI 面接サービス プラットフォームは、このブルー オーシャン市場での足場を競い合っています。

近年、HR SaaSサービスプロバイダーやオンライン採用プラットフォームは、関連技術・製品への投資を強化しています。その中でも、通道リエピンのDorisは、大規模な言語モデルを導入し、第2世代のAI面接製品をリリースしました。通道リエピングループの会長兼CEOである戴克斌氏によると、Dorisはリリース以来、顧客数が急成長しており、現在400社から500社にサービスを提供しています。

58.comは昨年、求人広告と面接質問の作成が可能な、新しいインテリジェントAI面接ツール「AI採用スーパーマン」をリリースしました。Zhaopinは「AIイージーインタビュー」を発表し、「動画分析技術、音声分析技術、深層意味理解技術、顔特徴認識技術、測定技術などを組み合わせ、応募者の職務資格を総合的に分析・評価し、最終的には応募者の人材プロフィールを分析できる」と主張しています。キャンパスリクルーティングに特化した人材採用SaaSプラットフォームであるNowcoderもAIに注目しています。同社のCEOである葉翔宇氏は、2024年はAI応用製品が爆発的に成長する年となり、AIを駆使した「次世代の採用リーダー」が採用業界に登場してくると予測しています。

ZhilianがAI Easy Faceをリリース

最近のニュースによると、国家知識産権局の最近の発表によると、平安銀行株式会社は「インテリジェントロボット面接方法、設備、記憶媒体およびデバイス」という名称の特許を取得し、認可発表番号はCN111126553B、出願日は2019年12月です。これは、AI面接分野の急速な成長と拡大を示しています。

01. このセクターは具体的にどのように利益を生み出しているのでしょうか?

Zinc Scale は、現在市場にある AI 面接サービス プラットフォームが主に 2 つの料金モデルを提供していることを知りました。1 つは面接ごとに料金を請求するモデルです。

Nowcoderを例に挙げると、公式カスタマーサービスによると、AI面接サービスの基本料金は1人1回あたり35元で、大量注文の場合は割引が適用されます。Zinc Scaleが長期パッケージについて問い合わせたところ、担当者は「基本的には1人1回の面接ごとに料金がかかります」と回答しました。Haina AI Interviewのカスタマーサービスが提供した情報によると、同社の料金設定も面接件数に基づいており、「1人1回あたり約15～30元」とのことです。

もう一つのアプローチは、企業と連携してカスタマイズされたプロジェクトを実施することです。費用は数万元からかかる場合があります。Zinc Scaleによると、現在、中規模および大規模企業のほとんどは、1人あたりの料金モデルを選択しています。

02. AI面接官は人事に取って代わるでしょうか?

36Krの「トレンドセッター」が昨年5月に実施した調査によると、調査対象となった人事担当者の75%が、自分の職務はAIによって部分的に置き換えられると考えており、3%はAIによって完全に置き換えられると考えていることが分かりました。この懸念は根拠のないものではありません。Amazonは2021年に「自動求職者評価」アルゴリズムを社内でテストし、翌年には数百人の人事担当者を迅速に解雇しました。2023年には、このeコマース大手は2回目のレイオフを実施し、約9,000人が影響を受けました。中でも人事部門と小売部門が最も大きな打撃を受けました。

従来の採用手法には多くの問題点があることは否定できません。例えば、大学での採用活動では、人事部が多数の候補者を迅速に面接・選考するのに苦労することがよくあります。さらに、中国には8億5000万人のブルーカラーとグレーカラー労働者、3億5000万人のホワイトカラー労働者がおり、ブルーカラーとグレーカラー労働者の雇用流動性は高いです。胡秀氏が指摘したように、約3億人のブルーカラー労働者は年に3回求職活動を行う必要があり、レントシーキングの機会が十分に生まれています。

03. AI面接は企業に具体的にどのような変化をもたらすのでしょうか？

消費財大手のユニリーバはかつて、AIシステムを通じて面接時間を10万時間節約し、毎年100万元の採用コストを節約したというデータセットを公開した。

「テックプラネット」によると、リーピン傘下のAI面接製品「Doris」の担当者は、ある銀行のキャンパスリクルーティングにおいて、従来のオフラインの5分間クイック面接方式を採用した場合、人事担当者20名が3日間かけて5,000件の面接を完了していたと述べています。しかし、AIデジタル面接官「Doris」を使用すれば、48時間で5,000件の面接を完了できます。これは、デジタル面接官1名が人事担当者20名が3日間かけて行う作業量を2日間でこなすのに相当します。

AI面接結果は非常にわかりやすいです。

「人事部門の視点から見ると、AI面接は現在、アシスタントのような存在で、業務負荷を軽減してくれています。」と、大企業の人事担当者である劉銀銀氏は言います。以前は、採用シーズン、特に一次選考の段階で非常に疲弊していました。「履歴書をランダムに選んで見ることしかできなかったことが何度もありました。」しかし、一次選考にAI面接を導入することで、バックエンドで高得点の候補者を二次選考するだけで済みます。「基本的な総合スコアが提供され、英語のスピーキング能力や論理的分析能力といった具体的な項目も表示されるので、シンプルで明確で、一次選考の時間を大幅に節約できます。」

しかし、彼女は、ほとんどの企業がAI面接サービスにまだ慣れていないとも指摘しました。「面接動画を確認すると、カメラの前では不自然な印象を与える人が多く、実際には優れた職務経験や能力を持っているにもかかわらず、スコアに影響を与えてしまうことがあります。そのため、面接対象者にAI面接の経験についてフォローアップすることもあります。」

さらに、一部の人事担当者はソーシャルメディア上で、「人事業務は面接だけではありません。AIは現在、面接業務の一部を処理できますが、人事業務を完全に代替することはできません。特に優秀な人材を扱う際には、経験豊富な人事担当者が依然として必要とされることが多いのです」と述べています。

したがって、 AIが人事部門に取って代わるという議論はまだ時期尚早かもしれませんが、AIツールが採用市場にさらなる革命をもたらし、求職者と企業の両方に新たな課題をもたらしていることは明らかです。問題は、大手採用プラットフォームがこの機会を活用できるかどうかです。

（本文中の氏名はすべて仮名です）

著者：李文潔、編集者：陳登新、出典：WeChat公式アカウント：Zinc Scale（ID：1092449）