最近はオンラインショッピングがとても便利になったため、Taobaoを閲覧することが多くの人にとって日常的な習慣となり、仕事中に気を紛らわせる方法にもなっています。 理論的には、デスクトップ版のTaobaoはモバイル版よりも快適に使えるはずです。パソコンの画面は大きく、商品の詳細やレビューが見やすいからです。しかし、実際の使い勝手は全く逆です。 まず、ログインを例に挙げてみましょう。Taobaoでは直接検索が可能ですが、商品を見つけても詳細を見るにはログインする必要があります。そのため、商品に興味を持ち始めたばかりのユーザーは、購入を確定する前にブロックされてしまい、非常にイライラさせられます。 モバイル端末でウェブ版にログインしても、パソコンではアプリのすべての機能をご利用いただけません。例えば、多くの商品は検索できず、ショッピングカートには常に元の価格が表示され、割引価格が表示されません。 一部の機能が不足しているため、ユーザーに不便が生じています。一部のネットユーザーからは、カスタマーサービスに問い合わせたい際に、Web版は基本的に使用できず、モバイル版しか利用できないという声が上がっています。 数年前、多くのネットユーザーがタオバオのウェブ版のユーザー体験に不満を表明し、タオバオがウェブ版を放棄したのではないかと疑う人もいた。 本日、タオバオの創立21周年を記念して、タオバオのウェブバージョンが7年ぶりにメジャーアップグレードされ、誰もがコンピューターでタオバオを閲覧することがより便利になったことが公式発表されました。 タオバオの新しいウェブバージョン この PC ウェブサイトの再設計は、Taobao にとって 7 年間で最も重要なアップデートであり、製品エクスペリエンス、製品の提供、コンテンツ配信が包括的に最適化されています。 タオバオのウェブページはここ数週間でいくつかの変更を経ており、アカウントとパスワードでログインできるようになり、ログイン期間が7日間に延長され、毎日ログインする必要がなくなり、ログインしなくても商品の詳細を閲覧できるようになり、ウェブページで顧客サービスもサポートされるようになったとみられる。 新バージョンでは、ライブストリーミング機能が追加され、ウェブ版の商品在庫状況がアプリと同期されるようになりました。さらに、ショッピングカートではスマートフォンと同様にクーポン適用後の価格が表示されるようになり、商品詳細画面では自動的に割引が適用されます。「My Taobao」には請求書管理機能が追加され、ウェブページの読み込み速度も最適化されました。 再設計は完全な見直しではありませんが、多くのユーザー エクスペリエンスの問題が大幅に改善されました。 特筆すべきは、新しいホームページではタオバオの初期フォーラム「淘江湖」もリニューアルされ、多くのネットユーザーの注目を集めていることです。フォーラムのモバイル版も近日中に公開される予定です。 公式声明では、次の段階では、WebバージョンでのAI電子商取引シナリオを徹底的に調査し、大画面独自の利点を最大限に活用し、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、Taobao.comとTaobaoアプリが相互に補完できるようにすることも明らかにされました。 実際に使用してみると、新しい Taobao ウェブページはレイアウトがよりシンプルになり、検索や注文のプロセスがよりスムーズになりました。 このトピックでは、モバイルアプリの人気が高まり普及しているものの、大きなコンピューター画面で閲覧する際のより良いショッピング体験など、Webページには携帯電話にはない利点があるため、主要プラットフォームがWebバージョンを放棄しないことを期待していると一部のネットユーザーがコメントしました。 今日のモバイル インターネット時代において、PC ウェブ バージョンが軽視されつつあるというのは否定できない事実です。 タオバオを例に挙げましょう。2013年にモバイルアプリの開発に注力することを決定して以来、モバイル版は過去10年間、継続的に機能を追加・改良してきましたが、ウェブ版はほとんど放置されていました。かつては、タオバオのウェブ版にログインするには、携帯電話でQRコードをスキャンするか、SMS認証コードを入力する必要がありました。これにより、アプリのデイリーアクティブユーザー数が増加しました。 タオバオが PC ユーザーの体験を制限しただけでなく、他のいくつかの有名な電子商取引プラットフォームも近年調整を加え、ユーザーが「ゲスト」としてウェブページを閲覧および使用することを許可しなくなり、最初にログインすることが必要になりました。 一部の電子商取引プラットフォームは、ウェブ版を単にキャンセルし、代わりに公式ウェブサイトに QR コードを配置して、ユーザーにアプリをダウンロードするよう誘導しています。 電子商取引プラットフォーム以外にも、多くの有名なインターネット プラットフォームが Web バージョンを閉鎖または制限していることがわかります。 例えば、2022年10月、Tencent Maps PCは翌月にサービスを終了することを発表し、引き続き利用するためにTencent Mapsアプリをダウンロードするようユーザーに案内するQRコード付きのポスターを公開しました。 さらに、Zhihu、Douban、Baidu Tieba などの主要なオンライン コミュニティでは、Web ページにコンテンツの一部しか表示されません。完全なコンテンツを表示するには、ユーザーがログインするか、アプリをダウンロードする必要があります。 以前は、モバイル ブラウザーを使用して Web を閲覧しているときに多くの人がこの問題に遭遇していました。記事の半分を読み終えると、Web ページに「読むにはアプリをダウンロードしてください」や「閲覧を続けるにはアプリを開いてください」などのプロンプトが表示されていました。 このプラットフォームは、検索ページに完全なコンテンツを表示することはなく、代わりに「コンテンツ折りたたみ」機能を使用して、アプリ内で表示する方がユーザーエクスペリエンスが向上すると主張しています。 プラットフォームがユーザーにアプリのダウンロードを促す行為は、間違いなく利益を追求するものです。結局のところ、これは低コストの広告、プロモーション、そして顧客獲得手段なのです。ユーザーはウェブページで完全な体験を得ることができないため、検索エンジンやブラウザによるトラフィックのエントリーポイントの制御を回避できます。こうしたトラフィックのエントリーポイントにアクセスするために、メーカーはユーザーを自社アプリに誘導するために多大な努力を払っています。 ウェブベースのプラットフォームの様々な欠点から、インターネット企業が以前より商業的価値とセキュリティの高いモバイルアプリに注力してきたことは容易に理解できます。アプリは多くの権限を持ち、ユーザーにマイクの有効化、写真アルバムへのアクセス、さらには連絡先の閲覧まで要求できます。ユーザーにこれらの権限を付与させることで、アプリはより豊富で正確なユーザーデータを収集することができ、パーソナライズされたレコメンデーションやターゲットマーケティングに非常に役立ちます。したがって、ユーザー維持においては、アプリはウェブページよりもはるかに効果的です。 しかし、一部のインターネットプラットフォームがWeb版を維持、あるいは開発することを選択していることも認識しておく必要があります。例えば、Douyinは2021年にWeb版をリリースし、2023年初頭にはPC上でのeコマース機能をテストしました。Xiaohongshuも2023年初頭にWeb版を正式にリリースし、ユーザーに10件以上のメモを同時に表示できるようになりました。これは、特定の状況下ではWebトラフィックが依然として豊富であるため、商業的な考慮によるものと考えられます。しかし、Web版がかつての栄光を取り戻す可能性は低く、すべてを網羅し、オープンで自由なWebの時代は、もはや懐かしむことしかできません。 |
