中国の3大インターネット企業が相次いで研修関連事業の一部を閉鎖したのは、決して偶然ではありません。この記事では、知識報酬型教育業界が直面する課題を探り、インターネット業界に関心のある方にお勧めします。

テンセント教室の閉鎖に続き、中国の別のインターネット大手、抖音傘下のトレーニングアプリ「学朗」も7月31日に運営を停止する。

さらに、皆さんが気づいているかどうか分かりませんが、今年4月24日、アリババはタオバオ大学の廃止を発表しました。タオバオ大学はタオバオ教育に生まれ変わり、研修事業部門からマーチャントサービス部門へと変わり、今後は新規コースの開発は行われません。

これまで、タオバオ大学は、さまざまな電子商取引トレーニング講師による多種多様なコースを提供しており、その中には無料のものもあれば、数千元かかるものもあった。

ただし、Taobao Education の有料コースをクリックしても、有料コンテンツの結果は表示されなくなりました。

中国の3大インターネット企業が相次いで研修関連事業の一部を閉鎖したのは偶然ではないと思う。

本当の理由については、直接関係のない人々の推測はすべて誤りだと思います。

しかし、知識共有業界で働く者として、このトピックについて議論することは依然として価値があると感じています。

I. 教育訓練のための分割払いローンの大きな影響

多くの人は気づいていないかもしれませんが、分割払いのローンは、実は多くの教育・研修事業で非常に一般的です。

最も重要なのは、多くの学生、専業主婦、低所得者から中所得者層が、知らないうちに、あるいは誤解されて、教育訓練商品の分割払いをしていることである。

多くのコースは、無料トライアルを提供したり、わずか 1 元で請求したりして顧客を獲得し、その後、5980 元などのより高額なコースを非公開で宣伝し、契約を装ってユーザーに分割払いプランに署名するよう説得します。

もちろん、コースを購入する際に分割払いができるアプリもあります。

これらのアプリは、教師のコースから15〜30％の手数料を徴収し、ユーザーには法外な分割払い手数料を請求します。

これは多くの社会問題を引き起こし、中国銀行監督管理委員会をはじめとする機関には多数の苦情が寄せられています。そのため、近年、中国銀行監督管理委員会は、金融機関が教育訓練、医療美容などの分野に規制に違反して消費者向け分割払いローンを提供することを禁止することを明確に規定しています。

第二に、ユーザーは自分で学ぶのではなく、コピーしたいと考えています。

アリババ、テンセント、ドウインの研修事業が消費者向けローンと関係があるかどうかはさておき、確かなことが一つある。

実のところ、ほとんどのユーザーは私たちが想像するほど学習が好きではありません。多くのユーザーが本当に求めているのは、教えられ、真似され、そしてある種の成長を得られることです。

私は99元を支払ってコースを受講し、先生が言っていた方法とスキルをすべてすぐに習得しました。

逆に、99 元を支払ってコースのリンクを提供されたり、特定のアプリでコースを開いて表示するように求められたりしても、多くのユーザーはそれを見ようとはしません。

その結果、プラットフォーム側は 9.9 元の体験コースを提供したり、人気インストラクターを招いてトレーニング アプリへのトラフィックを増やそうとするが、ユーザーはそれを視聴しないという状況に陥っています。

III. その他の研修・オフィス関連製品の影響

以前は、特定のコースを学習したい場合、ニッチなコースアプリで探すのが習慣でした。

しかし、さまざまなトレーニング ツールやオフィス会議ソフトウェアの登場により、多くの教師や専門家は一部のコース アプリに投稿しなくなりました。

例えば、多くの人がTencent Meetingを使ってトレーニング、コンサルティング、ディスカッションセッションを直接開始することに慣れています。コースコンテンツを自動的に整理するシステムもあれば、ユーザーが履歴を確認できるシステムもあります。

さらに、DouyinやWeChatビデオチャンネルなどのプラットフォームでのライブストリームも視聴者をさまざまな人に制限することができ、ライブストリーミングの歴史もあります。

実際には、ほとんどのユーザーは、単に渡されるだけのコース パッケージを望んでいません。

彼らがお金を払う理由は、主に即時のやり取りのためです。

同じことが授業にも当てはまります。ユーザーにコースを提供して独学で学ぶように求めると、彼らは怠けてしまいます。

ただし、毎週またはトレーニング サイクル内でライブ ストリームを介してユーザーと会話する場合、効果はまったく異なります。

IV. ほとんどのビジネスでは、1 つのアプリで十分です。

先ほどオフィスソフトウェアについてお話しましたが、近年、オフィスコラボレーションソフトウェアは急速に発展しており、単なる勤怠管理やドキュメント同期だけにとどまらず、様々な用途に対応しています。

たとえば、DingTalk、Lark、WeChat Work などの製品では、チェックインやチャットからドキュメント、資料、コースまであらゆるものが統合されています。

Douyin（TikTok）でも同様です。ユーザーがDouyinで既にコースを購入している場合、Douyinの注文履歴からコースを閲覧して学習できます。なぜ学習のために別のアプリをダウンロードする必要があるのでしょうか？

重要な点は、TikTok自体でもユーザーがアプリ内で直接有料コンテンツを作成および視聴できることです。

V. プラットフォームベースの機会が少なすぎます。

ネット上に写真が出回っていますが、それが本当かどうかは分かりません。ただの噂として受け止めてください。

テンセント教室の元従業員によると、テンセント教室は2022年7月にようやく月収と支出の均衡を達成したが、それは教育と訓練のための分割払いを前提としていた。

テンセントのような大企業の場合、テンセント クラスルームが月次損益分岐点に達するまでには 2014 年から 2022 年までの 8 年かかりました。

ご想像のとおり、大企業が必ずしも自社の事業の成功を保証するわけではありません。

同様に、Xuelang APP は Douyin グループに依存していますが、知識報酬型の専門家と提携しておらず、非常に遅れてそれを知った私を含め、多くの人がそれを聞いたこともありません。

製品開発が遅く、利益が低く、一定の社会的リスクがあり、多くのトラフィックを提供できず、プラットフォーム上で競合する機能がある場合、さらにリーダーがあなたに好意を持っていない場合には、プラットフォームを閉鎖する可能性が非常に高くなります。

コースも販売している教師として、私もこれらのプラットフォームに行くことは選択しません。

根本的な理由はトラフィック不足と配送の煩雑さです。ユーザーがプラットフォーム上で直接注文できるようにすればいいのではないでしょうか。

VI. コースプラットフォームは実際にはニッチなビジネスです。

K-12教育・研修事業と比較すると、Tencent ClassroomやXuelangのような事業の規模は実は非常に小さいです。

Douyin、Tencent、Alibabaなどの大手企業が近年、多くの中小企業を閉鎖した。

大企業は、次の 2 つの基本原則に基づいて運営されます。

まず、スマートカーの開発などでは、平均注文額が十分に高くなければなりません。

第二に、ニュース、ソーシャルメディア、ゲーム、電子商取引など、特に幅広い視聴者を抱えています。

K-12教育とは関係のない、大人向けの通常のコースを販売する場合、価格は通常99または199程度であり、ターゲット層は依然として非常に狭いです。

平均すると、教師はレッスンの教材を 100 〜 200 部しか販売できません。

さらに、多くの教師は 3 ～ 5 年間で 3 ～ 5 つのコースしか制作できません。

ユーザーが日々の行動やお金の使い方とは全く違います。例えば、家族全員がDouyinを使っていますが、家族全員がTaobaoを使っています。

7. ツールをプラットフォームとして扱わない

ミスを犯すのは小規模工場だけではありません。多くの大規模工場もミスを犯しがちです。結局のところ、大規模工場であっても、弱点や判断ミスをしやすい領域は存在します。

例えば、業界にはQianliaoやLizhiなどの教育ツールがあり、それらのアプリにもコースがあります。

しかし、大多数のユーザーは、これらのプラットフォームで積極的にコースを検索して注文することはありません。

同様に、どこかで QR コードをスキャンして教師 A のリンクを購入するユーザーの大多数は、その教師のコースを見るためにもアプリを開き、知らないコースや必要のないコースも購入する可能性は非常に低くなります。

ほとんどの教師は年間 1 つか 2 つのコースを提供することができず、ほとんどの人は年間 2 つか 3 つのコースを購入することができません。

ですから、このようなものは単なるツールにすぎません。

トラフィックを生成し、それを自分のトラフィックに変換するのは、教師やブロガー自身に大きく依存しています。

しかし、単なるツールであれば、大企業にとってのメリットは間違いなく非常に小さくなります。

したがって、自分で行うのではなく、他の人がそれを行えるようにサポートする必要があります。

大企業は、独自の教育ツールの開発に数十人しか投資できませんが、市場には教育ツールを製造している企業が何百社もあり、実際にプラットフォームが顧客にさらに良いサービスを提供できるように貢献できます。

例えば、DouyinとWeChat動画チャンネルはどちらもコースをアップロードする機能を備えています。これらのコースサービスプロバイダーは、Xuelangよりもユーザーのニーズをより積極的に理解し、専門的に対応しています。

したがって、アリババ、テンセント、ドウインによるこれらのプラットフォームの閉鎖は必ずしも悪いことではありません。むしろ、多くの顧客、トラフィック、そしてビジネスチャンスが、多くの中小規模のツール企業に流れ込むでしょう。

著者: シリ・ビレッジ

出典：WeChat公式アカウント：「Shili Village（ID：shilipxl）」