アリペイとWeChat Payという2大巨頭は、キャッシュレス社会の実現に向けた競争の中で、それぞれの強みを発揮し、革新的な決済手段を導入することで市場機会を捉えようとしています。この記事では、アリペイの「タップ決済」機能の利便性、セキュリティ、そして技術互換性について深く掘り下げ、ユーザーの決済体験とオフライン市場の競争環境をどのように変えているのかを探ります。

タオバオがWeChat Payをリリースする数日前、ウーマートスーパーで買い物をしたのですが、レジに新しい端末が設置されていることに気づきました。商品をスキャンした後、スマホをかざすだけでAlipayで支払えるようになっていました。普段はより便利な顔認証決済を好んで使っていますが、今回はさらに便利なオプションが追加されました。この端末にスマホをかざすだけで簡単に支払いが完了するのです。

デジタル決済のこの「第2の波」において、アリペイの「タップして支払う」機能はオフラインのシナリオを対象としており、独自の「タップして支払う」体験で決済業界に大きな波を起こすでしょう。

同時期に、アリペイは美易家（メイイージア）をはじめとする多くのコンビニエンスストアチェーンと提携し、この機能のプロモーションを行いました。顔認証決済が顔をスキャンするだけで決済できるのであれば、この機能は「チェックイン」と同じくらい迅速に決済できることになります。

これは決済方法の革新であるだけでなく、アリペイがオフラインでの存在感を拡大するための重要な「反撃」でもある。

タオバオのWeChat Payへの対応をオンライン上の競合他社からの攻勢と見れば、今回の動きはオフラインでの積極的な攻撃であり、タオバオにとってはオフライン決済市場における「トラフィック」の優位を競う上で有利となる。

01 アリペイ「タップして支払う」

1.1 機能上の利点と技術革新

1) 利便性

Alipayの「Tap to Pay」機能は、決済方法における革新的なブレークスルーであり、消費者の視点から全く新しい決済オプションを提供します。NFC（近距離無線通信）技術を活用することで、ユーザーはわずか0.3秒で決済を完了できます。これは、従来のQRコードスキャンの5倍以上の速度です。

顔認証決済と比べても、格段に便利です。

2) セキュリティ

Alipayは利便性の裏側で、​​セキュリティを重視しています。NFC技術は地下鉄やバスなど、様々な場所で広く利用されており、高い信頼を得ています。スーパーマーケットでAlipayの「タップして支払う」機能を利用すると、すべての取引データがNFC技術によって暗号化され、取引のセキュリティが確保されます。

近年、特に多くの新エネルギー車に NFC キーが導入されたことにより、一般の人々の間でそのセキュリティ機能がより受け入れられるようになりました。

3) 技術の互換性

技術的な互換性の面では、Alipayの「Tap to Pay」機能は、iOSやAndroidを含む、市場で主流のNFC対応携帯電話と完全に互換性があり、幅広いユーザーベースをカバーしています。ユーザー側だけでなく、Alipayは加盟店のNFC決済端末との互換性も確保しています。これには、スムーズな決済プロセスを確保するために、様々なPOS端末や決済ハードウェアとの互換性テストが含まれます。

統計によると、NFCをサポートするデバイスの数は世界中で20億台を超えています。噂によると、今年の新型iPhoneではNFCが大幅に改良され、この技術がさらに広く普及するだろうとのことです。

1.2 産業協力と市場動向

Alipayの「タップ決済」機能は、コンビニ業界で急速に標準機能になりつつあり、多くの有名コンビニチェーンが対応し始めていることに一部のネットユーザーが気づいています。不完全な統計によると、セブン-イレブン、唐久便利店、金湖便利店など、50以上のコンビニブランドと数万店舗が既にこの革新的な機能に対応しています。

1) ブランド協力

アリペイが長年にわたりオフライン事業を深く掘り下げてきたおかげで、この機能は導入後すぐに、広く展開しているコンビニエンスストアから支持を得ることができました。さらに、アリペイによる「Tap to Pay」のプロモーション活動も、コンビニエンスストアやスーパーマーケットからの支持獲得に貢献しました。

これらの連携は、オフライン決済市場におけるAlipayの認知度を高めるだけでなく、ユーザーシナリオを大幅に充実させることにもつながります。日常生活で頻繁に利用されるコンビニエンスストアに「タッチ決済」を導入することで、Alipayはユーザーに迅速かつ便利な決済オプションを提供し、オフライン決済体験を客観的に最適化します。

2) ユーザーエクスペリエンス

コンビニエンスストアのような高頻度決済環境において、「タップ決済」はユーザーの煩わしい手順を大幅に削減し、コーヒー1杯からスナック菓子1袋まで、瞬時に決済を完了できます。この利便性は、ユーザー満足度の向上だけでなく、コンビニエンスストアブランドへのロイヤルティ向上にもつながります。

現在、主流のオフライン決済方法はQRコード決済と顔認証決済です。前者は、ユーザーが携帯電話を開いて決済コードをタップするか、スキャン機能を使って加盟店の決済コードをスキャンする必要があり、全体のプロセスには少なくとも3～5回の操作が必要です。顔認証決済は比較的便利ですが、決済を完了するには、ユーザーは指定された角度でカメラの前にポーズをとる必要があります。

ユーザーエクスペリエンスだけから見ると、タップして支払う方式が 3 つの中で明らかに最も優れています。

1.3 市場環境の潜在的な変化

タオバオがWeChat Payをサポートするように、モバイル決済市場を取り巻く変化は続いています。長年の発展を経て、オフラインスーパーマーケット業界は極めて成熟し、人々の日常消費の大部分はオフライン小売を通じて行われています。この過程において、決済方法の利便性とユーザーエクスペリエンスは常に密接に関連しています。

初期にはハードウェアの不足により、「印刷して貼り付ける」だけのQRコードが、オフラインのスーパーマーケットや店舗の主流となりました。ユーザーがオフラインでのモバイル決済の利用頻度を高めるにつれて、顔認証決済やタップ決済といった新しい決済方法が登場し、ユーザーエクスペリエンスとセキュリティが向上しました。

大規模な消費シナリオとして、オフライン小売業における Alipay と WeChat の浸透と競争は、次の消費の波にも続くでしょう。

02 WeChat Payのオフラインでの利点

2.1 ノルマンディー上陸作戦

2016年、WeChat Payは春節祝典期間中のインタラクティブマーケティング戦略（「ノルマンディー上陸作戦」と鮮やかに表現された）を通じて、一夜にして8億人の新規ユーザーを獲得しました。この戦略はWeChat Payのユーザー数の飛躍的な増加をもたらしただけでなく、モバイル決済分野における同社の大きな躍進を象徴するものでした。

中国で最も重要なテレビ番組の一つである春節祝典は、非常に高い視聴率と影響力を誇っています。WeChat Payは、このプラットフォーム上でのインタラクティブマーケティングを通じて、人々の心にブランドイメージを深く刻み込むことに成功し、モバイル決済分野における革新性と市場洞察力を発揮しています。

近年、WeChat Payのオフライン市場におけるシェアは年々拡大しています。Shangpu Consultingのレポートによると、2023年にはWeChat Payのオフライン市場シェアはAlipayに迫る勢いを見せています。この変化の背景には、WeChat Payがオフラインシーンを深く掘り下げ、ユーザーの決済習慣を的確に把握してきたことが挙げられます。

例えば、WeChat Payは小売大手と提携し、「スマートリテール」ソリューションを展開し、ユーザーがショッピング時にスムーズな決済体験を楽しめるようにしています。さらに、「WeChat Pay Day」などのプロモーション活動を通じて、WeChat Payの決済サービスへのユーザー誘致をさらに強化しています。

2.2 QRコード決済

QRコード決済は、WeChat Payがオフライン市場で成功を収めている重要な要因の一つです。ソーシャルアプリであるWeChatのQRコード利用率は、他の決済ツールをはるかに上回っています。ユーザーはQRコードを使って、友達を追加したり、グループチャットに参加したり、WeChatの公式アカウントをフォローしたりしています。

習慣的な行動として、ユーザーは決済時にWeChatでQRコードをスキャンする傾向があります。例えば、コンビニでコードのスキャンを求められた場合、人々は無意識のうちに何も考えずにWeChatを開きます。一方、Alipayを長年利用している人だけが、あまり使用頻度の高くないAlipayアプリを開いてコードをスキャンします。

習慣の力はどれほど強いのでしょうか？iResearch Consultingのデータによると、2023年のWeChat QRコード決済の1日平均件数は10億件を超え、2019年の3倍以上となり、ユーザーの間でQRコード決済がいかに人気があるかが十分に証明されました。

さらに、WeChat Payは「WeChat Payスコア」などの革新的な機能を継続的に導入し、ユーザーにクレジット決済サービスを提供することで、ユーザーの定着率をさらに高めています。これらのデータやレポートから、WeChat Payがモバイル決済分野において急速な発展を遂げ、市場をリードしていることが分かります。

03 「便利さ」で勝てるか？

モバイル決済という新たな戦場において、WeChat PayとAlipayは常に二大ライバル関係にあります。WeChat Payは、春節（旧正月）期間中のインタラクティブなマーケティング戦略とQRコード決済の普及により、ユーザー基盤を急速に拡大しました。一方、Alipayは先行者利益とマーケティングプロモーションにより、新規ユーザーだけでなく既存ユーザーもAlipayでのコードスキャンに慣れ親しんでいます。

また、顔認証決済とタッチ決済は、より利便性の高い決済手段という観点からは新しい製品であり、普及するかどうかは、ブランドイメージと優位性をさらに強化できるかどうかにかかっています。

3.1 「タップペイ」

Alipayの「Tap Pay」機能は、NFC対応の決済端末にスマートフォンをかざすだけで決済を完了できるため、従来のQRコード決済プロセスを大幅に簡素化します。例えば、上海の大型スーパーマーケットでは、「Tap Pay」導入後、平均レジ時間が30秒から10秒に短縮され、顧客のショッピング体験が大幅に向上しました。

3.2 マーケティング

しかし、この機能の普及には、ハードウェアへの依存という課題も存在します。NFC決済端末を導入する加盟店のコスト増加を克服するため、Alipayは積極的な対策を講じてきました。例えば、NFC端末を導入する最初の加盟店には最大50%の補助金を提供し、優遇導入サービスを開始することで、導入コストを約30%削減しました。

さらに、アリペイは「Tap Pay」専用のマーケティングキャンペーン「Tap Payを初めてご利用いただくと5元割引」などを展開し、プロモーションの初期段階で100万人以上のユーザーを獲得した。

「タップペイ」の導入は、オフライン決済市場におけるアリペイの重要な戦略的動きでもあります。この機能を通じて、アリペイはユーザーエクスペリエンスを向上させるだけでなく、加盟店との連携を深めています。アリペイの2023年データによると、「タップペイ」を導入した加盟店は、導入後、平均で取引量が15%増加し、顧客還元率が20%向上しました。これは、アリペイのオフライン市場への浸透を効果的に拡大し、熾烈な市場競争においてアリペイが優位な立場を築く上で役立つでしょう。

これらのデータと事例は、「タッチ決済」がユーザーに利便性をもたらすだけでなく、加盟店とAlipay自体に大きな経済的利益をもたらすことを示しています。

04 オフライン決済市場の将来展望

デジタルトランスフォーメーションの加速に伴い、「キャッシュレス社会」への急速な移行が進み、オフライン決済市場における競争は激化しています。Alipayの「タッチ決済」機能は、比類のない利便性と最先端技術を駆使し、決済分野における新たな人気を急速に獲得しています。

データによると、アリペイのクイック決済利用者は比較的若く、約60％が1980年代生まれ、40歳以上はわずか5％だ。

Alipayの「Tap Pay」の導入は、技術革新の象徴であるだけでなく、従来の決済方法に革命的な変化をもたらすものです。ユーザーはスマートフォンのロックを解除することなく、タッチするだけで決済を完了できます。このかつてない利便性は、消費者の決済体験を根本から変えるでしょう。

今後、「タッチ決済」機能のさらなる普及に伴い、オフライン決済市場の競争環境は変化すると予想されます。Alipayは技術革新とユーザーエクスペリエンスへの継続的な投資により、WeChat Payとの競争における優位性をさらに強化していく構えです。

振り返ってみると、ソーシャルネットワーキング分野における強い影響力とQRコード決済へのユーザーの慣れ親しんだWeChat Payは、オフライン決済市場における地位を維持すると予想されています。しかし、Alipayの「タッチ決済」の普及とユーザー習慣の漸進的な変化に伴い、両決済大手の競争はさらに激化するでしょう。

最終的に、この競争の最大の受益者は消費者であり、より便利で安全、そして多様な決済手段を享受できるようになります。継続的な技術進歩と市場の進化により、オフライン決済市場の未来は間違いなく無限の可能性に満ち、消費者にさらなる革新と驚きをもたらすでしょう。

文：Chen Cong と Shi Tianhao