李佳奇のライブストリーミングルームは、彼の行動を通じて消費者との長期的な信頼関係を構築し、すべての女性にとって相互に利益のある選択となっている。 気温が暖かくなるにつれ、618年中節節（618年中節節）への期待は高まり続けています。正式な開始まではまだ少しありますが、大手ECプラットフォームは既に準備を進めており、今年の戦略を発表し、早期の優位性を獲得しようとしています。 今年の618ショッピングフェスティバルの大きな変化は、事前販売モデルの廃止でした。4月末には快手が「在庫販売」を発表し、続いて5月初旬には淘天集団が今年の天猫618における公式事前販売の廃止を正式に発表しました。JD.comもこれに追随し、低価格とシンプルさが今年の618のメインテーマとなりました。 従来の手法である事前販売は、かつてプラットフォームやライブストリーミングルームにとって顧客獲得の重要な手段でした。しかし、長年にわたり、複雑な仕組みのために消費者の不満は蓄積されてきました。今回の事前販売の中止は、ユーザーエクスペリエンスと消費の本質への回帰を示しています。 このような状況を受け、多くのライブ配信者は戦略を見直し、ライブ配信方法を刷新し、在庫商品の割引販売に注力しています。しかし、李佳奇（リー・ジアチー）のライブ配信チャンネルは先日、先行販売期間を1日間延長し、初回の618ライブ配信を「美容製品＋超売れ筋商品の先行販売」とすると発表しました。この決定にはどのような背景があったのでしょうか？ 1. 今年の618ショッピングフェスティバルは変わりましたか？今年の618ショッピングフェスティバルでは、快手がeコマースプラットフォームとして初めて新たな変更を発表し、多くの批判を浴びていた先行販売モデルの廃止を予告しました。その後、淘宝網、京東、抖音などのプラットフォームもこれに追随し、「プロモーションプロセスを簡素化し、ユーザーに直接割引を提供する」計画を発表しました。この変更は、消費者の即時ショッピング体験へのニーズに応えるだけでなく、eコマースプラットフォームや事業者に新たなビジネスモデルや戦略を模索するきっかけを与えています。 あらゆる主要セールイベントの重要なプラットフォームであるライブ配信ルームは、今年多くの調整と変化を遂げました。「李佳琦の小さな教室」から「すべての女の子のためのオファー」まで、「無限の創造性」で知られる李佳琦のライブ配信ルームは、5月11日にスケジュールに関する憶測を積極的に「打ち破り」、今年の618ショッピングフェスティバルの戦略を正式に発表しました。 李佳奇氏は説明の中で、5月19日をスーパー618ライブ配信の公式開始日として発表し、女性視聴者の皆様にこの日を忘れないよう呼びかけました。さらに、618ライブ配信期間全体のプロモーションカレンダーを発表しました。各日のテーマと消費者ニーズに合わせて調整され、各ステージに公式割引メカニズムが組み込まれています。 今年の618ショッピングフェスティバルでも、李佳奇氏によるミニ講座は引き続き開催されると発表しました。これまでの「買い方」と「何を買うべきか」の講座に加え、今年は商品調達に関する特別なQ&Aセッションが追加されました。この講座では、ライブ配信を通して、お気に入りの商品をより安く購入する方法を学ぶことができ、アシスタント司会者と共に「講座代表」として消費者のより良い選択をサポートします。 （618スーパー戦略コースのスクリーンショット） 小紅書のあるユーザーはこうコメントした。「李佳琦（リー・ジアチー）は、おばあちゃんでさえ気づかないほど人気者！彼のライブ配信の創造性はまさに無限大。今年は実物の商品を使ったミニ講座までやってくれたり、いきなりパッケージを開けたり。まるで香港やマカオのドラッグストアで買い物をしているような臨場感あふれるディスプレイです！」 これに対し、MeONEは、このミニ教室の革新的な棚型シナリオはチームの優れたアイデアであると述べました。今年の主要プロモーション期間中、ライブストリーミングルームでは様々なライブストリーミングテーマやフォーマットを積極的に試し、シナリオの革新を通してライブストリーミングにおける「レコメンデーション」と「商品シーディング」という本質的なロジックを変革し、消費者が様々なカテゴリーや商品にアクセスする経路を再構築し、より直接的で効果的な購買決定の参考情報を提供したいと考えています。 「ユーザーがライブストリームを開くと、まるで目の前の大きなショッピングモールに足を踏み入れたような気分になり、本当に豪華なプロモーションイベントを体験できる」とMeONEのパートナーであるWei Yinghui氏は付け加えた。 ライブ配信中、李佳奇氏は、全員に最高の商品を提供するだけでなく、ライブ配信中に大量の紅包を配布し、さらなるサプライズを提供し、全員に「より安く、よりお買い得」な感覚を体験させると述べた。 ライブ配信ルームの外では、ルー・ジウはWeChatミニプログラムの女性会員全員向けに、618ショッピングガイドの資料が予定通り届いているのを確認した。資料には、日付、プレゼント、割引方法、価格が明記されていた。さらに、ページ下部には女性ユーザー向けのショッピング百科事典セクションも追加されていた。ユーザーは複数選択の質問に答えるだけで、適切な商品が自動的に表示され、様々な女性のニーズに応えていた。さらに、欲しい商品を選択した後、「ワンクリック予約」をクリックするとライブ配信のリマインダーが表示できるため、無駄な待ち時間を減らし、より的確な購入が可能になった。 （女性会員サービスセンターミニプログラムのスクリーンショット） コメント欄では、一部のネットユーザーが「リーおじさんは本当に私たちに一口ずつ食べさせたいんだね」と冗談を飛ばしていた。 2. なぜ李佳奇のライブ配信に先行販売が含まれるべきなのでしょうか?今年の618ショッピングフェスティバルでは、プラットフォーム各社が先行販売を中止する中、李佳奇のライブ配信ルームは1日間の先行販売を確保しました。MeiONEがこれほどまでに自信を持っている理由は何でしょうか？Lu Jiu Business Reviewは業界関係者とのやり取りを通じて、いくつかの答えを得ました。 まず、618ショッピングフェスティバルは数年にわたり開催され、消費者の意識に深く根付いています。多くの忠実なオンラインショッピングユーザーにとって、これは買いだめとお得さを最大限に活かすための重要な時期を象徴しています。ブランドや小売業者にとっては、自社の影響力と市場競争力を試す絶好の機会です。プロモーションが当たり前になった今、618にまだ購買力があるのか疑問視する声も少なくありませんが、ソーシャルメディア上のフィードバックを見ると、多くのユーザーが依然としてこの年央のショッピングフェスティバルを心待ちにしていることが分かります。 第二に、1日間の先行販売期間は、プラットフォームと消費者の両方のニーズをバランスよく満たしています。李佳奇のライブ配信で頻繁に注文する人は、人気商品は掲載後数秒で売り切れてしまうことが多く、顧客は購入を待つ必要があることを知っています。先行販売は、消費者が注文を検討する時間を増やし、事前に在庫を確保し、希望の商品を購入できる可能性を高めます。 （一部のネットユーザーからの販売前フィードバックのスクリーンショット） 小紅書の多くのユーザーは、先行販売の中止に不快感を示しました。先行販売は商品を事前に確保できるため、後で注文をまとめて、より早く商品を受け取ることができると考えているからです。しかし、逆に、すべての商品が在庫にあるため、注文をまとめて注文すると在庫切れになりやすいのです。 李佳奇のライブ配信ルームは、これら2つのアプローチのバランスを取ることを選択しました。プラットフォームとの連携により、以前よりも先行販売期間を短縮するとともに、先行販売に対する消費者の安心感にも配慮しました。 （ライブ配信での李嘉奇氏の説明のスクリーンショット） 実際、李佳奇自身も生放送ルームで先行販売の継続について明確な説明をしており、プラットフォームのプロモーションリズムを理解し、ユーザーのフィードバックを集めた上で、1日間の先行販売を総合的に検討した結果だと述べた。 ライブストリーミングチームは、収集したフィードバックから、多くのユーザーが割引のためにポイントを少しずつ貯めていくのが好きであることを学びました。まずはデポジットを使って在庫を確保し、その後、最終支払い時にお気に入りの商品をすべて最安値で購入するのです。先行販売を維持するのは、実際にはこれらのユーザーに割引のためのポイントを貯める時間を与えるためです。 しかし、コインに表裏があるように、消費者の先行販売に対する考え方も異なります。李佳奇氏のチームは、先行販売期間を好まない女性たちのために、1日間の先行販売期間を設けています。1、2点しか購入したくない女性もおり、先行販売期間を長く待ちたくないと考えている女性もいることを理解しているため、そのような女性には、商品が発売された当日にライブ配信ルームで注文することを提案しています。 さらに、先行販売の維持は、過去の38プロモーションの最適化にも基づいています。李佳奇氏のチームは、今年の38プロモーション中、多くの女性が生放送ルームでビューティーサプライズクーポンを一度しか使用しなかったことを発見しました。翌日、新しいクーポンを受け取った時には、すでに注文の決済が完了していました。生放送ルームでの割引メカニズムは通常、繰り返し利用できないため、クーポンは無駄になっていました。 したがって、プレセールでは、ユーザーはプレセール当日に前金を支払い、その後クーポンを合理的に配布することができ、同じ日に注文を決済しないことで上記の状況を回避し、ユーザーにプラットフォーム上で大きなクーポンを蓄積する機会をより多く提供します。 最後に、彼は、長い先行販売期間の間皆を待たせることを避け、皆が希望の商品をできるだけ早く受け取れるようにするために、先行販売期間を 1 日に短縮したことを具体的に述べました。 「ライブ配信を始めて9年になりますが、プラットフォームから異なるアプローチを導入するのは今回が初めてです。すべての女性のニーズに応え、ライブ配信でのショッピングを楽しいものにしていきたいと思っています」と、李佳琦はライブ配信中に語った。 III. ユーザー中心主義と消費者体験の重視「すべての大規模プロモーションには数学のテストが必要だ」。ネストされた割引や複雑なゲームは消費者に多くの迷惑をかけてきました。プラットフォームも消費者からの苦情を認識し、過去2年間、消費者のショッピング体験を向上させるためにプロモーション活動を継続的に簡素化してきました。 今年の618ショッピングフェスティバルの変化は、昨年のダブル11で既に予兆されていました。企業は割引を提供するというシンプルなモデルに戻り、顧客維持のためにサービスレベルとユーザーエクスペリエンスの向上に注力しています。主要プラットフォームが今年発表した計画から判断すると、低価格とシンプルさが今年の618の3つのキーワードとなっています。 消費者の価格感度を考慮し、プラットフォーム関係者やライブストリーマーはライブ配信に自ら参加するようになり、ライブ配信、テキストチュートリアル、ショートビデオなどの手法を用いて、ユーザーにとって重要なポイントを強調し、より安く購入する方法を伝えています。これらの取り組みは、消費者の時間と労力を節約するだけでなく、購入プロセスの効率化にも貢献しています。 コンテンツの革新に加え、多くのライブストリーミングルームはテクノロジーとシナリオを通じて自らを強化し始めています。今年の李佳奇スーパー618記者会見において、MeiONEは新たな取り組みを発表しました。今年の618では、「All Girls」ライブストリーミングルームで初めてデジタルヒューマンライブストリーミングをテストします。これは、ライブストリーミングの時間とサービスのギャップを実際の人間で埋め、AIの強力なデータ機能を活用して、よりタイムリーで正確なユーザーコミュニケーションを提供し、ユーザーのニーズを最大限に満たすことを目指しています。 MeONEのパートナーである魏英輝氏は、「デジタルヒューマンライブストリーミングは、時代の変化に対応し、新たな技術を取り入れるためのMeONEの新たな試みであり、AIGC分野への第一歩でもあります。今後は、ライブストリーミングの全プロセスに関するコンサルティングサービスを提供するAIインテリジェントカスタマーサービスを構築し、ユーザーが困った時にすぐに連絡できるようにしたいと考えています」と述べています。今後、MeONEはより多くの応用シナリオを模索し、AI技術を徐々に全社に浸透させ、ライブストリーミング事業の全プロセスに深く統合していく予定です。 MeONEはここ数年、あらゆる面で優れたユーザーサービスと保護を提供し、お客様に楽しく、安心して、便利なショッピング体験を提供することに尽力してきました。Lu Jiu氏はある点に気づきました。Li Jiaqi氏がライブ配信中にプラットフォームに「呼びかけ」、大型プロモーションの先行販売を中止するよう呼びかけたのです。これは、長すぎる先行販売期間に対する消費者の感情を考慮し、よりシンプルで直接的なショッピング体験を提供することを目指したものでした。そして今、彼の「予測」は現実のものとなり、これはライブストリーマーがEコマースエコシステムに与える影響力も反映しています。 事前販売の中止は、プラットフォームが消費者の需要に積極的に対応していることをある程度反映しています。この変更は短期的な利益を犠牲にするかもしれませんが、長期的な視点から見ると、「仕掛けを捨て、本物に戻る」という真摯な姿勢を示しており、市場と消費者の期待に適応し、ユーザーにより良いサービスを提供しています。 ライブ配信者も同様です。321のような性急な商品プロモーションやリンク作成とは異なり、李佳奇氏のチームはより緩やかなアプローチを採用しています。彼らは目先の売上を追ったり、型通りの販売戦略に固執したりするのではなく、詳細な商品紹介と詳細なショッピングガイドを提供することで、消費者がより賢明な購買決定を下せるよう支援し、「合理的な消費と楽しい買い物」を実践しています。こうした行動を通して、消費者との長期的な信頼関係を築き、李佳奇氏のライブ配信はすべての女性にとって互恵的な選択肢となっています。 スーパー618の記者会見で、李佳奇氏は「618は、ユーザーに自分たちをアピールする絶好の機会を与えてくれました。プラットフォームやブランドと協力し、このプロモーションが真にユーザーに還元されるよう、誠心誠意尽力していきます」と述べました。 著者: 薛季志 出典: Lu Jiu Finance (ID: liijiucaijing69) |
