まだJD.comで買い物をしますか？ ドン・ゲが「インターネット全体の価格を比較したい」と言ったとき、その意味がわかりましたか? 重要な問題は、このスローガンが何年も前から存在しているにもかかわらず、大規模なセール中でも人々はまだ高価だと感じているということです。 個人的には、JD.com は電子商取引の道をますます進んでいくと思います。 少し前に、劉強東（リウ・チアンドン）氏が珍しく公の場に姿を現し、JD.comの購買部門と販売部門の従業員に大幅な昇給を寛大に与えた。 Dong Ge は、調達および販売チームが十分に努力しなかったために最も安い製品を見つけられなかったと考えるかもしれないが、実際の問題はそこではない。 実際のところ、核心となる問題は、経営、哲学、そしてポジショニングにあります。 01 製品を見つけるのは難しくありません私はeコマースに10年近く携わっています。プラットフォームを立ち上げた最初の年から、商品を見つけること、そして良い商品を見つけることは全く難しいことではないと分かっていました。 ほとんどの企業は、自社の製品を販売し、さらに販売したいと考えています。 当社が雇用する営業スタッフの多くは、少なくとも数百人の事業主やそのブランドのマーケティング担当者を現地で知っています。 同時に、彼らはさまざまなサプライチェーンや商人とのつながりのグループも持っており、トレーサビリティを行うために商人の工場や果樹園に直接連れて行ってくれることもあります。 以前杭州にいた時のことですが、ある日の午後、急遽、煮込み料理を販売するライブ配信をすることに決めました。江蘇省から来た商人が朝にそれを知り、その日の午後に私たちのライブ配信ルームまで車で来てくれました。 そのため、特に JD.com のような大規模プラットフォームでは、販売業者が商品の販売に非常に積極的です。 さらに、当時は月間GMVがわずか100万の小さなプラットフォームでしたが、それでもTaobaoよりもはるかに低い販売割引を得ることができました。これも当社のプライベートドメイン戦略に関連していました。 同様に、Oriental SelectionからMake Friendsまで、さまざまなプラットフォームの現在のライブストリーマー、そしてさまざまなプライベートドメインのチームリーダーを振り返ってみると、彼らも非常に優れたサプライチェーンリソースを獲得できます。 したがって、サプライヤーを見つけたり価格交渉したりすることは難しくありません。 02 価格はまだ高い最近暑いので、子供にサンダルを買ってあげようと思っています。 Douyinで検索したところ、Babudou、FILA、Li-Ning、Delhui、Balabalaなど多くのブランドの商品がDouyinから勧められ、20元から50元のクーポンももらえたので、価格がとても安くなりました。 当初、JD.com なら翌日配送できると思っていたので、JD.com にチャンスを与えました。 同じ旗艦店で同じ商品を検索したところ、JD.com での価格が Douyin の 2 倍であることがわかりました。 教えてください、誰を選べばいいですか？ とても不安ではありますが、私はバカではありません！ JD.com は長年低価格を売りにしており、エレベーター内でも広告を見かけますが、実際に低価格を実現したことはありません。 例えば、同じMidea MB-RE429炊飯器は、Pinduoduoでは145ドルですが、JD.comでは168ドルです。一体どうやって比較すればいいのでしょうか？JD.comは「他店でもっと安い商品を見つけたら、2倍の金額を返金する」という保証まで謳っています。 03 容赦なく価格を下げることではありません。電子商取引を行うということは、必ずしも低価格を提供することを意味するのでしょうか? もちろん違います! すべてのユーザーが低価格で購入する必要はないし、すべてのユーザーが低価格について知っているわけでもありません。 ユーザーは、翌日配達や優れたアフターサービスなどに対して、妥当なプレミアムを支払う用意があります。 先ほども申し上げましたが、靴を買うのにPinduoduoやDouyinよりも10元高いなら、許容範囲だと思います。しかし、70元、80元、あるいは100元も高ければ、それは法外ではないでしょうか？ JD.comは、自社のコアユーザーがどこにいるのか、自社のコアバリューはどこにあるのかを、これまで一度も理解したことがないのだろうか？ まず、JD.comの真正品であることは、JD.comの証であるべきです。ユーザーはためらうことなく購入でき、実際に問題が発生した場合には、Pang Donglaiのように無条件で返品できるべきです。 しかし、ニュースを見ると、JD.comで偽造品を購入し、その後さまざまな紛争に直面した消費者が多くいることがわかります。 第二に、配送スピードが速く、現在では翌日配送を提供するSF Expressや共同購入サービスに遅れをとっているように感じます。 3 つ目は、価格面での優位性があり、他の製品よりも 5 元、10 元、または 20 元、30 元も高くなることがあります (一部の高価格製品の場合)。 4つ目は、優れたアフターサービスです。JD.comが上記の4つのポイントを満たすことができれば、生鮮食品分野やローカルEコマース分野を含め、大きな市場ポテンシャルを秘めています。 しかし正直に言うと、Pinduoduo のショッピング体験は、特に価格面で、多くの点で JD.com よりはるかに優れています。 また、同じ商品を2つ購入したのですが、Pinduoduoの商品が先に届いて驚いたこともあります。 したがって、JD.com が必要な変更をまだ行っていない場合、どれだけスローガンを叫んでも、従業員の給与を何度引き上げても、無駄になります。 04 Jingxi は具体的に何をするのですか?JD.com には Jingxi と呼ばれる製品もあり、これはもともと Pinduoduo の市場シェアを削減することを目的としており、Taobao Special Edition と同様に、ソース工場にアクセスし、産業クラスターの追跡可能性とサポートを提供することを目的としていました。 Jingxi、Jingxi Pinpin、淘宝特別版など。 しかし、これらの製品には、なぜ人々は依然として Pinduoduo を利用するのかという 1 つのことがわかっていません。 彼らは、3.9ドルや9.9ドルの商品をすべて1つのアプリにまとめれば、Pinduoduoと競争できると考えました。 最近、JingxiはJingxi自営に名称が変更されました。JD.comの自営事業との違いは何でしょうか？ もしこれらのいわゆる工場直送品が本当に 1.9 や 3.9 でそれほど品質が良いのであれば、JD.com を持つ意味は何でしょうか? 同様に、3.9元の製品を作れるのであれば、Pinduoduoではほとんどないのではないでしょうか？ そのため、JD.com、Jingxi、Taobao、Taobao Special Editionのいずれであっても、製品のUI設計から製品の選択、さまざまなプラットフォーム機能まで、すべてが第2または第3のPinduoduoを作成しようとしています。 ユーザーに自社のプラットフォーム上で注文し続けてもらうにはどうすればよいか、また自社のプラットフォームはユーザーにどのような印象やサービスを提供すべきかを考えるのではなく、 そうでなければ、画面が1.4サイズや0.8サイズの商品でいっぱいになり、ユーザーがクリックすると一番小さいSKUが表示されることに気付いたとしても、問題は解決せず、むしろユーザーは騙されたと感じてしまうでしょう。 |
