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今年の618ショッピングフェスティバルを振り返って:低価格を提供すること以外に成功する方法はあるでしょうか?

本稿では主に2024年の618電子商取引戦争、特に小紅書電子商取引の業績と特徴について論じ、その独特なビジネスモデルと将来の展望を提示する。

618ショッピングフェスティバルがついに終了しました。このプロモーション期間中、多くのECプラットフォームが全力でこの課題に取り組みました。一方、従来からリーダー的存在であったタオバオとJD.comは、今年の618プレセールを中止すると公式に発表しました。インターネットEC業界では20年間、618とダブルイレブンが毎年交互に開催され、「価格競争」が激化し、プラットフォーム、販売業者、そしてユーザーは疲弊しきっていました。プラットフォームは値引き競争を繰り広げ、販売業者は大規模な広告展開を行い、ユーザーは「買いまくり」の熱狂の中で本来の目的を見失っています。

Growth Black Boxは、多くのプラットフォームの中で、小紅書ECが際立っていると指摘した。同社は618に参加したが、「プロモーション」の旗印は掲げなかった。

1. 価格をコントロールしなくても、良い製品を販売できますか?

では、「低価格包囲戦」において、小紅書電子商取引は価格競争に陥ることなく、どのような成果を上げたのでしょうか?

今年の618ショッピングフェスティバルでは、小紅書電子商取引のライブストリーミング注文量は昨年に比べて5.4倍増加し、開設されたライブストリーミングルームの数も昨年の4.3倍になりました。

ライブ配信ルームで購入したユーザー数は昨年の5.2倍に増加しました。初日には、董潔氏や張小慧氏といったトップバイヤーがライブ配信を通じて1億元を超える取引高を達成し、多くのバイヤーが駆けつけ、初日に100万元を突破した出店者を支援しました。

小紅書の業績は予想以上に好調で、大変驚いています。価格競争が激化する中で、小紅書ECは商品、コンテンツ、デザインに注力することで独自の道を切り開いてきました。「誇大宣伝をせずに良い商品を販売する」という姿勢は、非常に稀有で貴重なシグナルです。

2023年、小紅書はLink Eコマースパートナーウィークで「バイヤー時代」の到来を正式に宣言し、董潔や易克株式会社といった小紅書のバイヤーを世間の注目を集めました。今年の618ショッピングフェスティバルでは、店舗のライブストリーミングが小紅書の重点分野となりました。

618ショッピングフェスティバル期間中、一部メディアは、小紅書が組織再編を行い、バイヤー業務とマーチャント業務を統合してEC業務部に改組したと報じました。業務の統合により、「人」と「物」の一貫性が確保され、効率性が向上します。

小紅書ECは、「バイヤーライブ配信と店舗ライブ配信」が並行して発展するエコシステムを構築するため、店舗ライブ配信支援、ノート支援、数億規模のプラットフォーム補助金、ブランドデーリソース集約という4つの主要な出店支援政策を策定しました。さらに、出店者とバイヤーのマッチング、店舗ライブ配信インセンティブ、IP運用などの政策も展開し、各段階の出店者が売上とブランド認知度を積み上げ、ユーザーを維持できるよう支援しています。

この時点で、多くのブランドはきっと疑問を抱いているでしょう。「小紅書が店舗ライブストリーミングに力を入れているのは、パーソナルショッパーの時代が終わったことを意味するのだろうか? パーソナルショッパーのライブストリーミングは今でも必要なのだろうか?」

まだライブストリーミングに参入していないマーチャントは疑問に思います。「バイヤーライブストリーミング」ですでに大きな売上を達成できる場合、店舗のライブストリーミングを再び開始するために、エネルギーを費やしてチームを構築する必要があるのでしょうか?

II.一般のバイヤーも商品を販売できます。ライブストリーミングは依然としてブルーオーシャン市場です。

私たちは、Xiaohongshu が他の主要なライブストリーミング プラットフォームと比較しても依然として高いコストパフォーマンスを提供していると考えています。

小紅書におけるバイヤーライブストリーミングと店舗ライブストリーミングの発展動向を分析したところ、どちらも小紅書では依然として急速な成長段階にあることがわかりました。

1. 知名度の低いバイヤーでも高い GMV を達成できるため、ブランドがターゲット ユーザーを見つけるのに役立ちます。

Xiaohongshuは設立からわずか1年余りで、コミュニティプラットフォームからeコマースのライブストリーミングへと進化を遂げてきました。一部のトップバイヤーは急速に台頭していますが、多くのブロガーは依然として様子見の姿勢をとっています。

小紅書の売り上げは、1日のライブストリーミングの売り上げが1億元を超えた張小慧のようなトップバイヤーだけに依存しているわけではないことは明らかにしておくべきだろう。

618ショッピングフェスティバル期間中、小紅書で1回のGMVが100万元を超えたバイヤーの数は、昨年同時期の3倍に達しました。小紅書ECが発表した618ライブストリーミングシーズン特別版「フォーカス30バイヤーランキング」によると、今年の618期間中に飛躍的な成長を遂げたバイヤーは、非常に豊かで多様なプロフィールを持っていることがわかりました。

このプラットフォームには、特定のカテゴリーに特化したベテランバイヤーや、他プラットフォームで活躍し小紅書で成長を遂げた著名人に加え、熱心なライブ配信で成功を収めた一般のバイヤーも参加しています。対象カテゴリーは、アパレル、美容、ファッション、食品、マタニティ・ベビー用品、スポーツ、書籍など多岐にわたります。例えば、著名なスポーツバイヤーの@姜思达さん、子育てをしながら配信を行う一般のバイヤーの@夕熙妈咪さん、フォロワーゼロから配信を開始し、6ヶ月で7万6千人のフォロワーを獲得した草の根食品バイヤーの@小小さんなどが挙げられます。

このリストはまた、過去 1 年間の小紅首の購入者の動向に関する 2 つの大きな傾向を明らかにしています。

まず、インターネット上の有力者たちがオンラインショッピング客になるために小紅書に集まっている。

ライブストリーミングEC業界は、プラットフォームとトップストリーマーが容赦ない価格競争に疲弊するほど進化を遂げています。しかし、Xiaohongshuは「低価格」にこだわらないという点で、突破口となる可能性を秘めています。618ショッピングフェスティバルにおいて、主要プラットフォームのトップストリーマーの成長が鈍化した際、Xiaohongshuはより支援的なビジネス環境を提供し、誰もが成長できるよう支援しました。その結果、インターネット上の影響力のある著名人がますますXiaohongshuのバイヤーとなり、既存のコンテンツ制作と販売経験を活かして、1回のセッションでGMV(総流通量)を急速に達成しています。

例えば、昆明出身のファッションバイヤー、@Hehedaさんは、小紅書のライブ配信で日々のコーディネートのインスピレーションを共有することを楽しんでいます。@Hehedaさんは8年間にわたり、小紅書とビリビリ動画で商品レコメンデーションを共有してきました。2023年9月には、動画での商品レコメンデーションから小紅書のライブ配信に移行し、瞬く間に数百万人のフォロワーを持つバイヤーへと成長しました。小紅書での6回目のライブ配信では、売上高が1,300万元を超えました。

ファッションバイヤーの@绒耳朵儿さんは、甘くてガーリーなスタイルにこだわり、都会的なバケーションコーディネートをXiaohongshuでシェアしています。洗練されたコンテンツで80万人のフォロワーを獲得し、Xiaohongshuバイヤーとして6ヶ月目には、1回の販売セッションで流通総額が3倍に増加し、売上高は2,400万元に達し、1回のセッションで1万着のドレスを販売しました。

電子商取引プラットフォームでは、純粋な販売量と比較して、返品率が低いことはライブストリーミング販売にとって非常に重要な指標です。

@合合噠であれ@绒耳朵儿であれ、彼らのコンテンツはより垂直的で詳細なものです。ダンピング型のライブ配信は高い返品率につながりますが、彼らのシェアは実際のユーザーとの双方向のマッチングを生み出し、ユーザーが本当に気に入った商品を購入できるようにすることで、低い返品率を実現しています。

第二に、一般の人々が熱心に生放送を行うことで、良い成果を上げるケースが増えています。

プラットフォームが売上をトップクラスのライブストリーマーに頼ってきた従来の状況は変化しつつあります。より正確でターゲットを絞ったレコメンデーションによって、多くの一般バイヤーが競争を突破しています。例えば、3万5000人のフォロワーを持つバイヤーは、月間総取引額(GMV)で300万人民元(約3億5000万円)を生み出す可能性があります。

例えば、杭州在住の2児の母である@FourKidsLifeというママとベビー用品のバイヤーを例に挙げましょう。彼女たちは当初、小紅書(Little Red Book)で子育てに関するコンテンツを発信し、フォロワーが1,000人に達した後、バイヤーとしてライブ配信を始めました。子育てを通して、子供用の靴、服、おもちゃに関する幅広い専門知識を身につけました。毎週水曜日と木曜日にライブ配信を行うことで、彼女たちはフォロワーとリアルな体験を共有し、迅速かつ的確に多くの消費者を獲得しました。フォロワー数はわずか6万人でしたが、ライブ配信チャンネルはわずか4ヶ月で月間売上高500万人民元を達成し、これは以前の月間総取引額の10倍に相当します。

一般消費者の力を過小評価すべきではありません。彼らの個性や状況に応じた推奨を通して、一般消費者は商品の売上を活性化させることさえ可能です。アパレルブランド「Made of Sense」とのコラボレーションでは、@合合噠は自身のスタイリングのヒントを活かし、ライブ配信でブラウンのショートパンツの新たな可能性を創造しました。その結果、売上が急上昇し、1回のセッションで70万元の収益を生み出しました。

「彼らは、優れた製品、優れたサービス、そして適切な価格でユーザーのニーズに的確に応えることに尽力しており、成長を望むより多くの潜在的バイヤーに学習の方向性を提供しています」と、小紅書の責任者である尹史氏は述べた。さらに、小紅書のバイヤーは製品を市場に投入するだけでなく、製品とライフスタイルへの理解に基づいた専門知識と美的感覚をライブ配信を通じてユーザーに伝えていると付け加えた。

さまざまなスタイル、専門知識、強みを持つバイヤーは、ユーザーにさらなる価値を提供し、販売者により多くの選択肢を提供します。

2. ライブ ストリーミングにより制御が可能になり、プライベート ドメイン トラフィックの蓄積が高速化されます。

購入者だけでなく、ライブストリーミングは販売者にとっても新たな成長の原動力になりつつあります。

618ショッピングフェスティバル期間中、小紅書のライブストリーミング注文量は前年比9.4倍に増加し、商店が開催したライブストリーミングセッションの総数は前年比4.5倍に増加しました。

小紅書の「Focus30ストアライブ配信ランキング」では、掲載された30のストアライブ配信者には、有名な大手ブランドから小規模ながらも洗練されたブランドまで、様々なブランドが含まれていることが分かりました。共通点は、商品カテゴリーがより垂直的で洗練されており、よりパーソナライズされ、専門的であることです。ユーザーのニーズに応え、ユーザーとのコミュニケーションを向上させ、独自のターゲットユーザーを獲得することに注力しています。

高品質なアウトドアスポーツ用品とアパレルの提供に注力するフランスのブランド、サロモンなどの大手ブランドは、店舗に設置されたライブストリーミングルームで、様々なアウトドアシーンに合わせた豊富な商品ラインナップと専門的な製品アドバイスを提供しています。また、新製品発表や限定リリースなど、ライブストリーミング特典として特別なファン特典セッションも開催しており、618ショッピングフェスティバル期間中、店舗設置型ライブストリーミングの売上は100万件を超えました。

アジア女性に特化した研究開発型のストレス解消ボディケアブランド「Yujian」などの新規ブランドは、4月に試験的にライブストリーミングサービスを開始し、5月にはライブストリーミング2ヶ月目の売上高がGMV100万人民元を超え、安定した自社運営事業の成長を遂げた。

小紅書のライブストリーミングルームは、販売者とユーザーの両方に、よりリアルなオンラインショッピング体験を提供します。販売者はライブストリーミングを通じて、商品をより包括的かつ網羅的に紹介し、ユーザーの質問に、より直接的かつ詳細に回答し、商品改善のための提案を得ることで、ユーザーとの効果的なコミュニケーションを実現できます。ブランドイメージの訴求と顧客維持という点では、購入者主導のライブストリーミングよりも、効果的な店舗ライブストリーミングの方がある程度効果的です。

小紅書で家具カテゴリーのeコマースを展開するSangpuは、出店者が店舗ベースのライブストリーミングを活用することで、プラットフォーム内からのトラフィックを獲得できると説明しました。購入者主導のライブストリーミングと比較して、店舗ベースのライブストリーミングは出店者に高い自律性を与え、独自のプライベートトラフィックプールをより効果的に構築できるため、ライブストリーミングeコマースの現在の主力となっています。

III. Xiaohongshu ライブストリーミングを使用してすぐに開始し、商品を販売するにはどうすればよいですか?

ライブ配信を始める前、多くの事業者は「難しい」という先入観を持っています。トラフィックが最優先の時代において、ほとんどのライブ配信プラットフォームは既にユーザーで飽和状態にあり、新規参入の余地はますます少なくなっています。

しかし、他のプラットフォームとは異なり、コンテンツ制作からスタートしたXiaohongshuは、店舗向けライブストリーミングの提供を始めたばかりです。私たちは、既存の成功事例から、店舗向けライブストリーミングを効果的に行うためのパターンをいくつか学びました。

小紅書電子商取引のマーチャントには、2種類の店舗ライブストリーミングパスがあることが分かりました。1つは、以前にバイヤーと連携し、店舗ライブストリーミングを通じてビジネスを安定させてきたタイプ、もう1つは、操作ノート、ライブストリーミング、グループチャットなどの複数のプラットフォームを通じて運営し、「直直グループ」の連携を実現しているタイプです。

1. Zhiwu Home Furnishings:バイヤー+ライブストリーミング、まずは数量を拡大し、その後にさらなるビジネスに挑戦

Zhiwu Home は、小紅書で急成長している家庭用家具ブランドです。

パンデミック中に成長したブランドであるZhiwu Home Furnishingsは、最初から高いレベルにあったわけではありません。他の企業が従業員を解雇し、誰もが自宅待機を余儀なくされる中、ブランドマネージャーのNie Ping氏は、「外出」と「在宅」という一見矛盾する概念をいかにうまく組み合わせるかを模索し、事業を立ち上げました。

彼女は人々の自然への欲求を鋭く捉え、自然の曲線、色彩、そして知恵を住宅デザインのインスピレーションの源とすることを決意しました。健康的で環境に優しく、快適で自然な住まいのライフスタイルを実現するために、厳選された天然素材を選び、「自然から取り入れ、ほどよく使う」というコンセプトを掲げ、自然美を追求したホームファニッシングブランドを設立しました。

良い製品を作ることは基本です。現代のめまぐるしい変化の社会において、聶萍と90年代以降の世代からなるチームは、3ヶ月かけて生地を選び、加工工場を次々と訪問し、その組成と工程を研究しました。彼らは、良い素材を使って良い製品を作ることでのみ、良いビジネスを営むことができると確信しています。

小紅書がバイヤー時代の到来を正式に発表する前に、Ni​​e Pingはすでにチャンスを捉え、すぐに小紅書バイヤーのライブストリーミング市場に参入しました。

ステップ 1: バイヤーと提携してブランドを立ち上げます。

2023年3月、以前から知武家屋と密接な協力関係にあったライブストリーマー「YikeKK」が、知武に小紅書にブランドストアをオープンするよう誘った。

4月、Zhiwu Home Furnishingsは「YikeKK」と提携して四季対応ソフトベッドを開発し、「YikeKK」のライブ配信中に一晩で100台以上を販売しました。その後、Zhiwuは昨年の618ショッピングフェスティバルに参加し、5月24日に初の大成功を収め、1日の売上高は225万元に達しました。

デザイナー家具製品は一般的に有名ブランドの製品ほど高価ではありませんが、Zhiwu は Xiaohongshu で急速な販売量を達成しました。

その後、小紅書プラットフォームの普及とエコシステム全体の成熟に伴い、ますます多くのバイヤーとブランドがホームファニッシング業界に参入し、バイヤーによるライブストリーミングは勢いを増しました。Zhiwuもより多くのパートナーやバイヤーと繋がりました。

Zhiwuは、異なる美的嗜好を持つバイヤーとのコラボレーションを通じて、小紅書(Little Red Book)におけるブランド認知度を徐々に高め、製品開発やイテレーションに関する提案など、ユーザーからのより真摯でタイムリーなフィードバックを収集してきました。同時に、Zhiwuはバイヤーからの製品提案を非常に重視し、ターゲットニーズに基づいた関連製品の開発やカスタムカラーサンプルの作成にも取り組んでいます。

新製品の発売に先立ち、Zhiwuはバイヤーを招いて社内テストを実施し、Xiaohongshu上でユーザー主導の製品プロモーションメカニズムを徐々に構築しました。トップバイヤーが最初の販売を開始し、その後、ユーザーブロガーによる双方向のコンテンツプロモーションが続きました。このメカニズムの下、Obsidian Sofa、Qiuchi Sofa、Amber Chairが次々と発売され、いずれも優れた販売実績を上げました。

ステップ 2: ストアのライブ ストリーミングを開始し、購入者のライブ ストリーミングと組み合わせます。

バイヤーとライブストリーミングの連携が安定した後、Zhiwuは昨年のダブルイレブン中に店舗ライブストリーミングを試してみることにしました。

Nie Ping 氏は、Xiaohongshu に対する自信と直感に基づき、ライブ ストリーミングが Zhiwu にとってトラフィックを開拓するための迅速なチャネルとなり、ユーザーの声をより直接的に聞き、ユーザーの悩みを解決できると感じました。

聶萍は、生放送初日の司会者が放送の仕方も、台本の使い方も、指示の出し方も分からなかったことを回想する。しかし聶萍は、これらのことはどれも重要ではないと感じ、まるで友人に何かを勧めるように、司会者に真摯にコミュニケーションを取らせた。

昨年のダブル11期間中、Zhiwuは大規模なライブストリーミングイベントを特別に企画し、マーケティング活動とシーンのプレゼンテーション、そして最適化を組み合わせ、関心のあるユーザーをコンバージョンに導きました。このイベントは15万人民元を超える売上を生み出しました。

その後、Zhiwuはすぐに小紅書チームを編成し、毎日途切れることなくライブ配信を開始しました。チームは配信者を継続的に審査・トレーニングし、彼らの話し方、立ち居振る舞い、プロ意識、そして小紅書ユーザーの習慣がZhiwuのブランドイメージと一致していることを確認しました。店舗のライブ配信ルームでは、ユーザーが好むシーンやスタイルに合わせて、鮮明さと照明にこだわり、まるで家庭にいるかのような快適な雰囲気を作り出しました。

今年の618ショッピングフェスティバルでは、Zhiwuが新製品発表と様々なライブ配信を組み合わせた大規模なライブ配信を実施しました。最終的に、1回のセッションのGMVは130万人民元を超え、1万件以上の予約注文と4万6千人以上の視聴者を獲得しました。

Zhiwu Home Furnishings の 100 万回視聴されたライブストリーミング ルームを分析すると、次の 4 つの重要なステップが明らかになります。

  1. ライブ配信の2週間前:商品レコメンデーションノートを通じてユーザーを惹きつけ、バイヤーとの連携を通じてブランドの発信力強化を図りました。合計40以上のプレビューノートを公開し、1万人以上のユーザーから予約を獲得しました。ライブ配信の初期トラフィックの15%は予約ユーザーからのものであり、正確なユーザーフィードバックの獲得と、ライブ配信全体のトラフィック配分の促進につながりました。
  2. 効果的なグループチャット管理:メンバーがグループに参加するように誘導し、グループ内でライブストリームのメリット、製品在庫、フラッシュセールの仕組みを継続的に強調することで、ファンがライブストリームをよりよく覚えて、熱意を喚起できるようにし、アクティブファン比率が90%を超え、ライブストリームルームでファンが注文するコンバージョン率が78.5%のアカウントを実現しました。
  3. 限定商品の設定:商品価格は購入者のライブ配信価格と同額に設定し、フラッシュセール商品を活用して1分あたりの売上データを向上させます。さらに、ライブ配信では、大型クーポン、無料注文、ギフトなどの限定特典を設定することで、ライブ配信でのインタラクションを促進し、コンバージョン率を向上させます。
  4. プラットフォーム活動への参加:618ストア公式生放送活動に続き、生放送時間が8時間から15時間に延長され、プラットフォームのゴールデンタイムをカバーし、ストアは618期間中にトップ1にランクされ、生放送ルームにさらに39,000人の視聴者をもたらしました。

現在、Zhiwu Home Furnishings のライブストリーミング チームには、少なくとも 5 人のライブ ストリーマーと、1 人のライブストリーミング オペレーション マネージャー、2 人のニューメディア オペレーション マネージャーがいます。

知舞のマネージャーである聶萍氏は、小紅書ではブランドがライブ配信ルームで良質な商品を売り込みをすることなく販売でき、低価格競争から遠ざかることができると述べた。売上増加だけでなく、ユーザーとの双方向のつながりも実現した。「私たちは注目されています。さらに重要なのは、私たちに合ったエコシステムを見つけたことです。小紅書のEコマースは価格を、商品、デザイン、コンテンツの三位一体の包括的な方向性に変え、より多くの人々に私たちのデザインと商品を知ってもらうことを可能にしました。」

2. Bathing Encounter: 直線的なグループコラボレーション、より正確なユーザーターゲティング、より高いコンバージョン率。

Yujianは、アジア人女性のために特別に開発された、ストレス解消ボディケアブランドです。創業9年目を迎え、バスオイルからフルーツ酸ボディオイル、角質除去クリーム、その他オイルベースのボディケア製品まで、幅広い製品を展開しています。

2023年2月、玉建は小紅書電子商取引に参画しました。わずか1年余りで、玉建チームは小紅書電子商取引のあらゆる段階を踏襲し、小紅書における「ノート+ライブ配信+コミュニティ」の運営全体において飛躍的な発展を遂げました。

ノート、ライブストリーミング、コミュニティ構築を通じた商品レコメンデーションの相乗効果により、Yujianは今年の618ショッピングフェスティバルで、月間GMVを30万以下から500万GMVへと飛躍的に伸ばしました。Yujianの責任者であるLi Li氏は、「小紅書のコンテンツシステム、特にeコマースシステムは、Yujianのeコマースシステム全体の発展を牽引してきました」と述べています。

「ペン」:何よりもまず、高品質のノートコンテンツを共有することです。

2023年まで、Yujianは小紅書ノートを通じて製品を宣伝していました。

質の高いコンテンツのおかげで、Yujianは小紅書プラットフォームで常に人気を博しています。Yujianのノートは「質を重視し、利他的な」実用的なヒントに焦点を当てており、女性のためのストレス解消入浴法や肌を滑らかにする具体的な手順など、ユーザーにより良いボディケアの方法を教えています。

昨年6月以降、Yujianは様々なユーザー層のニーズを考慮し、特定のKOLや様々なジャンルのブロガーと連携し、ハイテンションなコンテンツを企画しました。例えば、モデルの侯孟迪(ホウ・メンディ)とコラボレーションし、スーパーモデルのボディケア方法を解説しました。Yujianのフルーツ酸ボディオイルなどの製品を使ったボディケアの実践例も掲載されました。この投稿は100万回以上の再生回数を記録し、Yujianはその後も投資とプロモーションを継続しました。

ユージアンはスーパーモデルのほか、黄色や黒の肌を専門とするブロガーともコラボレーションし、「アジア人女性の肌をより滑らかに、より自信に満ちたものにする方法」をテーマにした一連のコンテンツを制作した。

「志」:コンテンツを通じて一定のユーザー数を獲得した後、ユージアンさんは昨年8月に小紅書ライブストリーミングチームを設立しました。

当初、Yujian はライブ ストリームでもバイヤーとコラボレーションしていましたが、「Yujian のスタイルに合致し、実際に Yujian 製品の使い方を知っている」少数のライフスタイル バイヤーとのみ協力することを選択しました。

今年3月28日、Yujianはブランドマネージャーが主催する初のライブ配信を開始しました。ライブ配信に先立ち、チームはライブ配信用の具体的な商品の組み合わせやギフトのデザイン、ライブ配信のビジュアルとコンテンツのデザイン、そしてブランドと商品の背景にあるストーリーを伝えるための話し方のスピードに至るまで、何度もリハーサルを重ねました。

最終的に、ライブ配信は30万元以上の売上を上げ、平均注文額は400元を超えました。また、他のプラットフォームと比較して、ユーザーのライブ配信滞在時間が大幅に長くなりました。

このライブ配信は、Li Li に販売への自信を与えただけでなく、Xiaohongshu ユーザーが好むライブ配信のタイプを見つけるのにも役立ちました。それは、ゆっくりとした慎重なペース、洗練された言葉遣い、価格メカニズムではなく製品のセールスポイントと製品開発のストーリーを強調するなどです。彼らのライブ配信ルームには、「もっとゆっくり話してください」と書かれたサインボードさえありました。

ライブストリーマーを選ぶ際、ユージャン氏は実際に製品を使用したことがある人を特に選びます。「私たちはライブストリーマーを『ライブストリーマー』ではなく、『ブランドアンバサダー』と呼んでいます。」

その後、毎日店舗でライブ配信が開始され、当初は1日4時間だった配信時間が現在では14時間にまで増加しています。さらに、Yujianでは毎月ライブ配信を開催し、店長がユーザーの質問に直接答えています。

「グループ」:メモを取り、ライブ配信を行った後、Yujian はコミュニティでの共有も試み始め、ユーザーがコミュニティを通じてライブ配信ルームに参加できるようにしました。

Yujianチームは、コミュニティに参加したファンはライブ配信でのコンバージョン率が新規ユーザーに比べてはるかに高く、時には12%~15%に達することを発見しました。さらに、Yujianはユーザーにグループ内での購入品の共有を促し、ライブ配信でサンプルやセットのお試しを提供しています。

メモの共有からライブストリーミング、そしてコミュニティでの共有へと、Yujianは現在、優れた製品の開発、高品質なコンテンツの提供、そしてユーザーとのエンゲージメントという3つの側面を同時に推進しています。これは、Yujianが小紅書Eコマースで飛躍を遂げるための重要な要素でもあります。

IV. 結論

価格競争がますます激化する今日の電子商取引環境において、Xiaohongshu のコンテンツ主導型電子商取引プラットフォームは、より多くの販売業者が自社製品の利点を明確に説明し、ユーザーと直接コミュニケーションを取り、フィードバックを得ることを支援して、価格とトラフィックの競争を回避します。

Xiaohongshu の 618 電子商取引イベントを観察した結果、次のような結果が得られました。

  1. 小紅書Eコマースの中核はコンテンツとユーザーです。メモやライブストリーミングなど、マーチャントは様々なユーザーやシナリオに合わせて適切なコンテンツを制作する必要があります。
  2. 小紅書のバイヤーには、まだまだ成長の余地があります。トップバイヤーに加え、様々な垂直カテゴリーで様々なレベルのバイヤーが登場し、販売業者に幅広い選択肢を提供しています。
  3. パーソナルショッパーに続き、ライブストリーミングは小紅書のEコマースにとって重要なプラットフォームとなりました。小紅書のライブストリーミングは、商品の詳細を明確かつ完全に説明し、ユーザーとの積極的なインタラクションを重視しています。

ブランドは、小紅書における「バイヤーライブストリーミングと店舗ライブストリーミング」の同時展開を踏まえ、この機会を捉え、プラットフォームのトラフィックサポートと戦略的優位性を最大限に活用し、2つのライブストリーミングパスを巧みに活用する必要があります。1つ目は、バイヤーライブストリーミングが店舗ライブストリーミングを牽引し、両方を並行して実行することです。2つ目は、マーチャントがノート、ライブストリーミング、グループチャットの3つのプラットフォームの連携を通じてユーザーを蓄積することです。

出典:WeChat公式アカウント:「Growthbox(ID:growthbox2)」