Z世代は、エンターテインメントツールとしてソーシャルメディアに大きく依存しており、これらのプラットフォーム上での楽しみや交流を熱望しています。ブランドは、これらのプラットフォームを最大限に活用し、Z世代の関心を引き付け、クリエイティブでエンターテイメント性の高い広告コンテンツを通じて彼らとのより緊密な関係を築くべきです。

1995年から2000年の間に生まれたZ世代は、徐々に社会に浸透し、その基盤を築きつつあるため、大手ブランドからも広く注目を集めています。「デジタルネイティブ」や「インターネット世代」と呼ばれるこの世代は、将来の市場を牽引する存在になりつつあります。

そのため、ブランドにとって、Z世代の注目を集め、彼らの支持を得ることは、将来の市場を掌握するための鍵となります。Z世代の世界的な潜在的購買力は4,500億ドルを超えると推定されており、彼らの経済的な影響力は計り知れません。

しかしながら、この層の消費習慣が極めて慎重であることは注目に値します。この慎重さは、主にリーマン・ショック時の金融混乱と、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる甚大な経済的影響の経験に起因しています。これらの経験が、経済の安定性に対する彼らの高い評価を形作っています。

もちろん、Z世代が懸念しているのは経済の安定だけではありません。気候変動やメンタルヘルスも彼らが深く関心を寄せている問題です。では、Z世代の具体的な特徴とはどのようなものでしょうか？そして、ブランドはマーケティングにおいてこれらの特徴にどのように対応できるのでしょうか？

I. 特徴1：Z世代はメンタルヘルスの問題に直面している

Z世代は深刻なメンタルヘルス問題に直面しています。統計によると、Z世代の最大47%が「常に」または「頻繁に」不安を感じており、22%が「常に」または「頻繁に」うつ状態を感じています。さらに懸念されるのは、これらの否定的な感情や気持ちは加齢とともに増加する傾向があることです。

このデータは、重要な問題を浮き彫りにしています。Z世代が成人期に入るにつれて、彼らが感じるプレッシャーと不安は増大しているようです。これは、現代社会の激しい競争、急速に変化するライフスタイル、そして生活費の高騰など、複数の要因に関連している可能性があります。マーケティングの推奨事項：プロセスを最適化し、認識されるメリットを高めることが重要です。

Z 世代の不安はショッピング体験に直接関係しているわけではありませんが、ショッピングのプロセスを最適化し、ショッピングにおける満足感を高めることで、彼らのブランド嗜好は間違いなく高まるでしょう。

具体的には、限定オファーを実施することで、消費者のポジティブな感情を効果的に刺激することができます。調査データによると、Z世代の消費者の約半数が限定オファーを受け取った際に「感謝」を表明し、32%が「興奮」を感じ、さらに30%が「幸福」を感じたと回答しています。

第二の特徴：気候変動と環境問題

気候変動と環境問題は、Z世代にとって大きな懸念事項となっています。調査によると、過去1ヶ月間にZ世代の60%が気候変動と環境状況について不安を感じていました。特に注目すべきは、21%が環境問題を最大の懸念事項として挙げており、これは生活費（35%）と失業（22%）に次ぐものです。

こうした環境への深い関心は、Z世代の行動パターンにも徐々に影響を与えています。具体的には、環境への悪影響を軽減するため、Z世代の35%が自家用車の運転をやめました。また、33%は資源消費と廃棄物の発生を抑えるため、ファストファッション製品の使用を避け始めました。さらに、21%は畜産による環境への影響を軽減するため、ベジタリアンまたはビーガンのライフスタイルを採用しました。

マーケティングアドバイス: 環境保護を最優先し、「グリーンウォッシング」行為は避けてください。

Z世代の消費者にリーチするには、ブランドはサステナビリティと環境への責任の重要性を十分に認識する必要があります。この世代は環境問題を非常に重視するため、環境認証や環境活動を行っているブランドは、それらを積極的に共有する必要があります。関連データによると、Z世代の消費者の47%が、購入するブランドがサステナビリティを支援し、気候変動に取り組んでいることを望んでいます。つまり、ブランドにとって、環境へのコミットメントと行動を示すことは非常に重要だということです。

しかし、Z世代とのコミュニケーションにおいては、ブランドは「グリーン」や「環境に優しい」といった曖昧で曖昧な表現を避ける必要があります。むしろ、ブランドは環境に関する主張を具体的かつ詳細な内容で裏付けるべきです。例えば、ブランドは、サステナビリティ対策、資源消費と廃棄物削減の成果、そして環境への影響を最小限に抑えるための努力などを共有することができます。

Z世代は「グリーンウォッシング」（虚偽または誇張された環境主張）を一切許容しないことは特筆に値します。したがって、ブランドは彼らの信頼と尊敬を得るために、環境への取り組みと実際の行動の整合性を確保する必要があります。

第三に、Z世代は幅広い興味と高いレベルの関与を持っています。

Z世代のユーザーは平均20のファングループや趣味コミュニティに参加しており、これは彼らのソーシャル活動や興味に基づく活動の幅広さを如実に表す統計です。Z世代は上の世代と比べて、より多様な興味を持つことを好み、1つか2つの分野に集中するよりも複数の興味を持つことの方が価値があると考えています。この傾向は上の世代よりも30%高くなっています。
さらに、注目すべきは、Z世代の65%が特定の分野の熱心なファンであると考えていることです。このデータは、Z世代のパーソナライゼーションへの情熱を浮き彫りにするだけでなく、彼らが関心のある分野に深く関わっていることも反映しています。

マーケティングのアドバイス: 比較的ニッチでユニークな顧客の興味を捉えます。

企業にとっては、Z世代の興味、特に比較的ニッチでユニークな趣味を正確に捉えることができれば、こうしたファンの熱意を効果的にブランドへの忠誠心や支持へと変えることができるかもしれません。

レゴを例に挙げましょう。同社はハリー・ポッター、スター・ウォーズ、スーパーマリオといった人気IPとコラボレーションした製品ラインを複数展開し、成功を収めています。これらの製品は若い消費者だけでなく、レトロビデオゲーム愛好家を含む多くの大人のファンも魅了しています。

4番目は、Z世代のソーシャルメディアへの愛着です。

インターネット時代の証人であるZ世代のソーシャルメディアへの愛着は明らかです。彼らが最も頻繁に利用するソーシャルメディアプラットフォームはYouTube、Instagram、TikTokで、利用率はそれぞれ80%、75%、69%です。この世代はソーシャルメディアを主にエンターテイメントツールと捉えており、68%が利用しています。消費者の意思決定プロセスにおけるソーシャルメディアの影響は無視できないものであり、ある調査によると、Z世代の53%がレビュー動画が購入決定に直接影響を与えたと回答しています。

さらに、広告分野において、Z世代はより多くのエンターテイメント要素を取り入れることを望んでいます。データによると、52%の人がクリエイティブでエンターテイメント性のある広告を好み、43%の人が楽しい広告コンテンツを好んでいます。

マーケティングの推奨事項: 企業は、頻繁に使用されるソーシャル メディア プラットフォーム上で、気楽で楽しく、ユーモラスな方法で製品コンテンツを作成し、提示することに重点を置く必要があります。

コンテンツ作成が完了したら、次の重要なステップは、このコンテンツを、Z世代が頻繁に使用するソーシャルメディアプラットフォームに正確にターゲティングすることです。ターゲットオーディエンスを明確に定義し、彼らの興味や好みに密接に合わせることで、企業はより効果的にブランド露出を高め、消費者の購買意欲を刺激することができます。

第 5 の特徴: 電子メールで製品情報を入手することは、Z 世代にとって依然として好ましい方法です。

調査結果によると、Z世代の消費者の48%が、プロモーション情報をメールで受け取ることを好んでいることが分かり、日常生活におけるメールの重要性を浮き彫りにしています。さらに分析を進めると、過去12ヶ月間でZ世代の消費者の41%が、メールで受け取ったプロモーションメッセージに基づいて購入に至ったことが明らかになりました。これらの数字は、メールが依然として強力な影響力を維持しているだけでなく、消費者の購買行動を促進する上で重要な役割を果たしていることを明確に示しています。

マーケティングの提案: プロモーションや特別オファーを電子メールで送信します。

ブランドは、エンターテインメント コンテンツを通じて Z 世代の注目を集めることに成功した後、オファーやプロモーションを配信する効果的なチャネルとして電子メールを活用し、ブランドに注目してもらい、ブランドについて知ってもらうことができます。

しかし、このプロセス全体を通して、ブランドは当初顧客を引き付けた人々と一貫したクリエイティブスタイルとトーンを維持し、メッセージの一貫性とブランドの一体性を確保する必要があります。この戦略は、ブランドがZ世代の消費者とより緊密な関係を築き、彼らの購買行動をさらに促進するのに役立ちます。

6 番目の特徴: Z 世代は一般的にオンライン プライバシーの保護を重視します。

Gen Zユーザーはオンラインプライバシーをますます重視するようになっています。調査データによると、Gen Zユーザーの約半数（49%）が個人情報の漏洩を防ぐために広告ブロッカーを使用しており、46%はオンライン行動の機密性を高めるためにプライベートモードまたはシークレットモードでの閲覧を好み、35%は個人データのセキュリティ強化のためにインターネットセキュリティソフトウェアを積極的に購入しています。

マーケティングアドバイス: 顧客のプライバシーとサイバーセキュリティを尊重します。

Z世代ユーザーのこうした特性を踏まえ、ブランドはマーケティング戦略を適宜調整する必要があります。まず、ブランドはZ世代ユーザーに対し、サイバーセキュリティとプライバシーを重視していることを明確に伝える必要があります。これは単なるスローガンではなく、ユーザー情報の漏洩を防ぐために、データの収集、保管、利用のあらゆる側面において関連法令を厳守するなど、具体的な行動を通じて示す必要があります。

第二に、ブランドはユーザーデータの収集に対してより慎重なアプローチを取るべきです。顧客獲得の初期段階では、必要かつ最小限のデータのみを収集するように制限する必要があります。これは、データ漏洩のリスクを軽減するだけでなく、ブランドに対するユーザーの信頼を高めることにもつながります。結局のところ、Z世代のユーザーにとって、データの尊重と保護は企業の信頼性を示す重要な指標なのです。

もちろん、より良いサービスを提供するために、ブランドはユーザーからより多くの情報を必要とする場合があります。そのような場合、ブランドは事前にユーザーに情報をどのように利用するかを明確に説明し、それがどのように具体的なメリットをもたらすかを強調する必要があります。例えば、ブランドはユーザーのショッピング習慣や好みを分析することで、よりパーソナライズされたショッピング体験を提供できます。これにより、ユーザーはプライバシーが尊重されていると感じるだけでなく、より丁寧でプロフェッショナルなサービスを享受できるようになります。

7. 特徴 7: Z 世代のほとんどは、ストレス解消にビデオ ゲームを選択します。

ゲームはZ世代の生活において重要な役割を果たしています。統計によると、Z世代の成人の71%が、メンタルヘルスの改善や日々のストレス解消のためにビデオゲームを利用しているという驚くべき結果が出ています。さらに、72%が手がかりの発見や謎解きといったゲームの要素に深く魅了されています。マーケティングの推奨事項：ゲーミフィケーション戦略を活用して、顧客とブランドのエンゲージメントを高めましょう。ゲーミフィケーションは、Z世代の関心を引き付け、ブランドとの密接な関係を維持するための効果的な方法です。

ポイント、ランキング、チャレンジ、報酬といったゲーミフィケーション要素を取り入れることで、ブランドはユーザーエンゲージメントを高めるだけでなく、インタラクションを通じて消費者に関する情報を自然に収集することができます。こうした情報は、ターゲットマーケティングやパーソナライズされたサービスにとって不可欠であり、従来の情報収集方法では、こうした消費者から積極的な協力を引き出すことが難しい場合があります。

たとえば、スターバックスはコーヒー愛好家の間では「スターバックス リワード」プログラムでよく知られています。

顧客はドリンクやフードを購入するとスターポイントを獲得します。これはゲームで経験値を貯めるのと似ています。一定のポイントが貯まると、無料のドリンクやフード、その他の特典と交換できます。この戦略には、3つのゲーミフィケーションのコア要素が組み込まれています。

1. ポイント システム: 顧客が購入行動を通じてスター ポイントを貯めることを奨励します。
2. ティア システム: 顧客が獲得したスター ポイントが増えるほど、グリーン スター メンバーからゴールド スター メンバーへとティアがアップグレードされ、より高いレベルの特典を享受できるようになります。
3. 報酬メカニズム: 顧客はポイントを実際の報酬と交換することができ、この肯定的なフィードバックは顧客の継続的な支出への大きな動機となります。

スターバックスのゲーム化されたマーケティング イニシアチブは、顧客ロイヤルティとリピート購入率を大幅に向上させただけでなく、ブランドとユーザー間の絆を効果的に強化し、全体的なユーザー エンゲージメントを向上させました。

8. 特徴8: デジタル決済と比較して、Z世代はデビットカード決済を好みます。

Z世代ユーザーの決済嗜好に関する調査によると、デジタル決済は彼らの第一選択ではないことが明らかになりました。Z世代ユーザーのうち、デジタル決済を好むのはわずか14%で、デビットカードが45%で最も多く、次いで現金とクレジットカードとなっています。この調査結果は、市場全体ではデジタル決済がますます普及しているものの、ブランドはZ世代の消費者をターゲットとしたマーケティング戦略において、従来の決済手段の重要性を依然として考慮する必要があることを示唆しています。

マーケティング推奨事項：複数の支払い方法をサポートし、「BNPL サービス」を宣伝します。

この現象に対処するために、ブランドはZ世代のユーザーの多様なニーズに合わせて決済戦略を柔軟に調整する必要があります。一方で、複数の決済手段の普及とサポートは不可欠です。これは、ユーザーのショッピングの利便性を高めるだけでなく、ブランドの市場競争力強化にもつながります。

一方、「BNPL（今すぐ購入、後払い）サービス」に関する徹底的な調査とプロモーションは、Z世代の消費者の心を掴む可能性をさらに高める可能性があります。注目すべきは、「BNPLサービス」は他の年齢層よりもZ世代で圧倒的に人気が高いことです。データによると、Z世代の成人の37%がBNPLサービスを少なくとも一度は利用したことがあるという驚くべき割合が示されており、これはミレニアル世代の32%、X世代の16%、ベビーブーマー世代の6%を大きく上回っています。

9. 特性 9: Z 世代は品質とサービスを重視し、価格に非常に敏感です。

若い世代であるZ世代は、製品に対する独自の明確な要求を持っています。調査によると、Z世代の消費者の72%が、激しい市場競争の中でブランドが差別化を図るには、高品質な製品やサービスを提供することが不可欠だと考えているという驚くべき結果が出ています。

同時に、価格も重要な要素です。データによると、Z世代の48%が、競争力のある価格設定をブランドを選ぶ際の重要な要素と考えています。これは、彼らが品質を追求する一方で、価格にも高い感度を持っていることを示しています。

さらに、Z世代の消費者を引き付けるには、ブランド差別化戦略も同様に重要です。Z世代の消費者の約3分の1は、自分たちの年齢層に合わせた限定割引を提供するブランドの方が、彼らの支持を得やすいと回答しています。

マーケティングの推奨事項: 製品の品質を確保し、顧客サービスのレベルを向上します。

これらの調査結果を踏まえ、ブランドは、Z世代の購買行動において価格が重要な要素である一方で、マーケティング戦略を策定する際には、製品やサービスの品質も同様に重要であることを認識する必要があります。ここで言う「品質」とは、製品本来の品質だけでなく、顧客サービスのレベルも含みます。Z世代の消費者のニーズをより適切に満たすには、一人ひとりに合わせたパーソナライズされたオファーとサポートを提供することが不可欠です。

注目すべきは、Z 世代が従来の予想以上に顧客サービスを重視していることです。

顧客特性の観点から見ると、Z世代の顧客の48%が、より良いカスタマーサービスのために追加料金を支払う意思があると明確に回答しました。この割合はベビーブーマー世代やX世代よりも高く、Z世代がサービス体験を非常に重視していることを示しています。

10. 特徴 10: ソーシャルメディア上の製品レビューは、Z 世代のほぼ半数にとって購入前の参考情報となっています。

Z世代にとって、ソーシャルメディアは従来のチャットやソーシャルインタラクションをはるかに超える進化を遂げています。最近の調査によると、Z世代の消費者のほぼ半数（驚異の46%）が、購入を決定する前にソーシャルメディアプラットフォームで商品レビューを閲覧または検索する傾向があることが示されています。

マーケティングアドバイス: ブランドは、コンテンツをプロモーションするための強力なチャネルとしてソーシャル メディアを活用する必要があります。

Z世代はソーシャルメディアを閲覧する際に、多くの商品レビューや開封動画に遭遇するため、ブランドはこれらのコンテンツを効果的なプロモーションに活用できます。実際、ソーシャルメディアはブランド認知度を高めるための強力なチャネルとなっており、調査によると、Z世代の68%がソーシャルメディアを通じて新しいブランドを発見しています。

したがって、ブランドはソーシャルメディアのオピニオンリーダー（KOL）や消費者とのインタラクションを強化し、コメントや質問に積極的に対応することで、ブランドイメージと信頼を高める必要があります。同時に、ソーシャルメディアプラットフォームを活用し、製品紹介、ユーザーレビュー、チュートリアルなど、魅力的なコンテンツを公開することで、より多くのZ世代の消費者を引き付ける必要があります。これは、ブランド露出を高めるだけでなく、売上増加にも効果的につながり、商業価値を最大化することに繋がります。

11. 特徴 11: Z 世代は買い物をする際に複数のチャネルから情報を入手します。

Z世代が徐々に消費市場の主力となりつつある中、彼らの購買行動と習慣はブランドのマーケティング戦略に大きな影響を与えています。統計によると、Z世代の消費者の63%がショッピングの際に複数のチャネルから情報を得ており、これは消費者全体の52%を大幅に上回っています。

マーケティング推奨事項：マルチチャネル・マーケティング戦略を採用してください。関連データを詳細に分析すれば、ブランドにとってマルチチャネルでの露出が極めて重要であることは容易に理解できます。

ソーシャルメディアはZ世代の消費者に大きな影響力を持っていますが、ブランドはマーケティングリソースのすべてをこのプラットフォームに集中させることは避けるべきです。Z世代の購買習慣は、私たちが想像するよりもはるかに多様な消費者層を物語っています。特に、今日のデジタル時代においても、Z世代は実店舗への強い関心を維持しています。

信頼できるデータによると、Z世代の消費者の最大97%が実店舗での買い物を選択しており、これはオンラインショッピングを好む95%とほぼ同水準です。しかし、このデータは実店舗での買い物を全面的に好んでいることを示すものではなく、むしろ、購入の意思決定プロセスにおいて、デジタルチャネルを巧みに組み合わせて製品情報を収集・比較していることを示唆しています。

したがって、ブランドはマルチチャネル・マーケティング戦略を採用すべきです。この戦略は、Z世代が利用するあらゆる情報チャネルを網羅的にカバーするだけでなく、チャネル間の相互補完性を通じてマーケティング効果を大幅に向上させます。実行においては、オンラインとオフラインのチャネル間の相乗効果を包括的に考慮し、消費者とブランド間のあらゆるタッチポイントにおいて、一貫性のある高品質なブランド体験を提供する必要があります。

特性 12: 家族や友人は、Z 世代の購買行動に影響を与える主な要因です。

データによると、Z世代の56%は家族や友人が購買行動に影響を与える最大の要因だと考えているのに対し、ソーシャルメディアやインフルエンサーの影響が決定的だと考えているのはわずか39%です。

マーケティング戦略: 家族や友人からの推薦を利用して口コミマーケティングを活用し、消費者のブランド認知度を高めます。

現代のブランドにとって、ソーシャルメディアの影響力に頼るだけでは、Z世代の消費者に効果的にリーチすることはもはや不可能であることは明らかです。ソーシャルメディアマーケティング戦略がますます均質化していく中で、ブランドはターゲット消費者との繋がりを強化するための新たな参入経路を早急に見つける必要があります。こうした状況において、家族や友人からの推薦は特に重要になります。深い信頼と親密な関係に基づくこうした口コミは、Z世代の購買決定により直接的かつ広範な影響を与えることが多いのです。

したがって、ブランドはソーシャルメディア上でブランドイメージを形成し維持し続けるだけでなく、魅力的でインタラクティブなマーケティングキャンペーンを企画する必要があります。このようなキャンペーンは、消費者が家族や友人と参加したくなるような刺激を与え、共有や議論を通じてブランドへの共感と肯定的な感情を深めることを促すものでなければなりません。

この目標を達成するために、ブランドは、個々の消費者の参加を促すだけでなく、より重要な点として、友人や家族を誘って参加するよう促す一連のマーケティングキャンペーンを企画することができます。こうしたリラックスした楽しい雰囲気の中で、ブランドのイメージと哲学は自然に浸透し、消費者とブランドの間の感情的なつながりがさらに強化されます。

13 番目の特徴: Z 世代は購入の決定に慎重であり、コスト効率をより重視します。

消費者行動が進化を続ける中、Z世代とミレニアル世代の購買決定には大きな違いが見られます。統計によると、Z世代の消費者は47%が購入前に待つことを好むのに対し、ミレニアル世代では41%と、驚くべき数字です。割引を考慮せずに定価ですぐに商品を購入する意思のある消費者はわずか29%です。このデータは、Z世代がより慎重で、購買決定においてコスト効率を重視していることを示しています。

マーケティング戦略: ショッピングカート放棄メールやパーソナライズされたオファーを活用して、消費者の新しいショッピング習慣を活用します。

上記の観察に基づき、ブランドはマーケティング戦略を策定する際に、消費者の忍耐力と割引への欲求を十分に考慮する必要があります。少なくとも買い物に関しては、忍耐力はZ世代の顕著な特徴となっています。同様に、より有利な取引条件を積極的に探す彼らの姿勢も、ブランドにとって注目すべき点です。最新のデータによると、2023年には購入前に割引コードの検索に時間を費やす消費者が前年比で14%増加しました。

これを踏まえ、ブランドは新たな消費者トレンドに対応するために戦略を調整する必要があります。具体的には、ショッピングカートの放棄に関するメールを送信したり、期間限定のセール情報を提供したりすることで、購入をためらっている消費者に再びアプローチできる可能性があります。特に、Z世代の消費者の3分の2以上（69%）が、ショッピングカートの放棄に関するメールリマインダーを受け取ることを歓迎しており、64%はブランドのウェブサイトを閲覧してから数分後にパーソナライズされたオファーを受け取ることを好んでいることが分かりました。

したがって、消費者の新たな購買習慣に合わせて、ブランドはメールマーケティングやパーソナライズされたオファーを柔軟に活用し、コンバージョン率と顧客満足度を向上させる必要があります。これは、売上を効果的に向上させるだけでなく、ブランドと消費者のつながりを深め、長期的な顧客関係管理の強固な基盤を築くことにもつながります。

第14の特徴: Z世代の「無料」への愛

Gen Z 世代の消費者は、「無料」という言葉に特に愛着を持っています。

調査データによると、Z世代にとって最も魅力的な特典は、送料無料（60%）と購入特典（52%）です。これは、Z世代の消費マインドにおいて、「無料」は実際の経済的な節約だけでなく、心理的な満足感や喜びももたらす可能性があることを示しています。

マーケティング戦略: 無料ギフトやプロモーションを提供する

Z世代は無料サービスに強い関心を持っているため、ブランドはマーケティング戦略を策定する際にこの点を十分考慮する必要があります。効果的な戦略の一つは、無料ギフトを提供することで、この世代の消費者を驚かせ、喜ばせることです。この戦略は、消費者のショッピング体験を即座に向上させるだけでなく、ギフトを通じてブランドと消費者の間に感情的なつながりを築くことにもつながります。

さらに、ブランドは無料ギフトを提供するだけでなく、将来的にも無料ギフトを提供するという約束をすることもできます。これは、消費者の興奮を維持するだけでなく、ブランドへの忠誠心と期待感を育むことにもつながります。

15. 特徴 15: Z 世代は簡単な方法で優遇措置を得たいと考えています。

驚くべきことに、Z世代の消費者の59%が、Z世代限定オファーの利用資格をすぐに確認できた（年齢を証明する書類をアップロードする必要がないなど）こと、またこのデータが他のブランドと共有されなかったことがオファーを利用する決定にプラスの影響を与えたと回答しています。

このデータは、割引を利用する際の Z 世代の消費者の 2 つの主な懸念事項、つまり検証プロセスの利便性と個人のプライバシーの保護を反映しています。

マーケティング戦略: 割引処理手順を簡素化し、個人割引データのセキュリティ対策を強化します。

この調査結果は、購買プロセスにおけるシンプルさとセキュリティの重要性を強調しています。Z世代のロイヤルティを育み、強化するために、企業は購買プロセスの最適化と、割引を受ける際の消費者の煩雑さの軽減に注力する必要があります。これには、書類のアップロードなどの煩雑な手順を省き、Z世代の身元確認を迅速に行える仕組みを提供することも含まれます。

同時に、Z世代のサイバーセキュリティニーズへの対応も不可欠です。デジタル時代において、個人のプライバシーとデータセキュリティは消費者にとってますます重要な懸念事項となっています。ブランドは割引を提供する一方で、消費者の個人情報を厳重に保護し、データの漏洩や第三者への提供を防ぐことで、Z世代が安心して特典を享受できるようにする必要があります。

XVI. 結論

結局のところ、Z世代を理解し、彼らと繋がりを築くことが、将来の市場を勝ち抜くための鍵となります。したがって、ブランドはZ世代の動向に常に追随し、絶えず革新を続け、戦略を調整することで、急速に変化する市場環境において主導的な地位を維持していく必要があります。

著者：梁奇

出典：WeChat公式アカウント：Morketing