この記事では、オフライン店舗がXiaohongshuを活用してトラフィックのボトルネックを克服する方法を詳細に分析し、プライベートドメインストアへのオンライントラフィックを促進するための戦略を紹介します。デジタルトランスフォーメーションを目指すオフライン店舗の皆様にぜひご一読ください。

先週、実店舗のオーナーと電話で話しました。話を始める前に、彼は「小紅書は実店舗に適したプラットフォームですか？」と尋ねました。私は、小紅書やDouyinのようなプラットフォームからのオンライントラフィックを活用せずに、商業地区からのわずかなトラフィックに頼るのは、ブランドを持たないビジネスにとって基本的に破滅を招くだけだと答えました。

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画像: 九前ショッピングセンターより

消費者はショッピング街への訪問意欲をますます失っており、その結果、来店客数が急激に減少しています。実店舗にとって、限られた営業範囲を維持することは非常に困難です。現状では、オンラインとオフラインを組み合わせた戦略が不可欠です。オンラインでは、小紅書、抖音、点心などのプラットフォームを活用して、一般客の来店客を増やすべきです。私は上海のオーダーメイドチャイナドレス店のアカウントを偶然見つけました。そのアカウントは、店舗、顧客事例、そして商品に焦点を当てていました。投稿が拡散した後、コメント欄から店舗の住所へ、そして別のアカウントからプライベートドメインへのトラフィックが誘導されました。

こうして彼らは、競合他社にさえ知られることなく、プラットフォームから密かにトラフィックを奪うことに成功しました。彼らのストアが継続的にトラフィックを獲得していることは、想像を絶するほどの成果です。小紅書（Little Red Book）を活用してオンラインストアへのトラフィックを誘導することで、オフラインでの売上向上だけでなく、商品のリーチを拡大し、市場を拡大し、売上を伸ばすことにも繋がります。

オフライン店舗が小紅書を効果的に活用するには、3つのステップがあると考えています。

I. 小紅書マトリックスアカウントシステムの確立

小紅書のアカウントは、個人アカウントと企業アカウントに分かれています。企業アカウントには青いVバッジが付与され、営業許可と商標登録が必要です。オフラインビジネスを展開する企業は、小紅書で個人アカウントと企業アカウントの両方を同時に運用することをお勧めします。企業アカウントは、実店舗へのリンク、広告掲載、プライベートメッセージへのアクセスなど、より多くの権限を提供します。一方、企業アカウントのトラフィックが限られている場合は、個人アカウントの運用に注力してください。前述のチャイナドレス販売業者は個人アカウントを使用していました。企業アカウントと個人アカウントに加えて、オーナーアカウントや一般ユーザーアカウントを追加して、アカウント運用マトリックスを作成することもできます。

画像: Xiaohongshu アカウントレイアウト

アカウントを登録したら、アカウント設定、プロフィール写真や説明、店舗の住所などを設定する必要があります。

1. アカウントの紹介

自分の強み、好みのスタイル、店舗の住所、10 年間の店舗経験や XXX の顧客へのサービス提供などの個人的な願望を記入できます。

2. アカウントプロフィール写真

店頭の看板やロゴを使用するだけで、オーナーは自分の写真を使用できます。

3. 私の瞬間

「マイモーメント」機能は20年前に開始され、多くのユーザーに馴染みのある機能です。しかし、どうすればより効果的に活用できるでしょうか？この機能は、デイリーチェックイン、テキスト、動画の4つのコンテンツ形式を提供しています。ユーザーは、映画チェックイン、グルメチェックインなど、チェックイン内容に合わせてテーマを選択できます。コンテンツ設定に関しては、現在、ホームデコレーション、ウェディングフォト、ジュエリークライアントがリードジェネレーションの手段としてターゲットとなっています。しかし、コミュニティでは現在、徹底的なレビューと取り締まりが行われており、「プライベートメッセージ」、「チャット」、「入場ガイド」、「WeChat ID」はいずれもリスクが高いとされています。

また、My Momentsは、自然派ブロガーの「良質な藻油琥珀色」など、自社製品のハイライトを宣伝するための製品セールスポイントプロモーション基地を構築するためにも使用できます。

4. オフラインストア

オフラインストアは、プラットフォームが地域ビジネスへのトラフィックを促進するための手段です。PCバックエンドのストア管理から追加・設定できます。プラットフォームはGaode Mapsの位置情報データを使用しているため、設定前にGaode Mapsで店舗が既に登録されているかどうかをご確認ください。

注: オフライン ストアのセットアップでは、エンタープライズ プロフェッショナル アカウントのみがサポートされます。

追記：バックエンドは複数のオフライン店舗と連携できます。例えば、Tai Er Sauerkraut Fishは数百の店舗と連携しています。各店舗は過去の投稿を集約し、一元的に表示できます。オフライン店舗の目的は、ユーザーが簡単に予約や問い合わせができるように電話番号を残すことです。一部の店舗では、電話番号とWeChatアカウントを同じ番号に設定していますが、これはリスクが高いため、追加のテストなしで試みることができます。

画像: Xiaohongshuオフラインストアの電話番号の例

II. アカウントコンテンツシステムの構築

基本的なアカウント設定が完了したら、次はノートの公開方法を考えます。この場合、トピックの選択と執筆が2つの重要なポイントとなります。

1. トピックの選択

実店舗を始めたばかりで、コンテンツの作り方がわからない場合は、競合他社の最近の話題の投稿（特に過去30日間のもの）を探すのが最善のアプローチです。そのような投稿を3～4件見つけて、自分のスタイルに合ったコンテンツを作成できるか試してみてください。例えば、「オーダーメイドのチャイナドレス」を販売している場合、簡単な検索で最近のトレンド投稿が表示されるので、それらをそのまま真似ることができます。

画像: チャイナドレス関連の最近の人気トピック

2. タイトル

小紅書（Little Red Book）ではタイトルの文字数が20文字に制限されており、大きなカバー画像によってタイトルの視覚的なインパクトが弱くなっています。そのため、タイトルは記事全体の核となるメッセージを簡潔に強調する必要があります。テキストの中で最も重みのある部分であるため、タイトルは検索されやすくなります。タイトルを作成する際には、ターゲットオーディエンス、シナリオ、ペインポイント、ソリューション、感情的価値、アクションコマンド、会話的な言語といった要素に焦点を当て、私がまとめた公式を参考にしてください。

画像: 小紅書の普遍的な称号の公式

3. 表紙画像

良いヘッダー画像は、投稿の成功の半分を左右します。小紅書（Little Red Book）のヘッダー画像を作成する際は、閲覧環境を棚に例え、ユーザーが投稿をスクロールしている際にまず注目を引くように意識しましょう。小紅書のヘッダー画像を設定する際に考慮すべき点をいくつかご紹介します。3:4のアスペクト比の画像を選びましょう。画像は検索ページと検索結果ページの両方で画面の大部分を占め、表示スペースを最大限に活用するため、これは非常に重要です。3:4のアスペクト比を確保するにはどうすればよいでしょうか？投稿時は必ず「トリミング - サイズ 3:4」を選択してください。カバー画像にはタイトルとテキストに加え、消費者のペインポイントに直接言及する短いテキストを含めましょう。IKFのキャッチフレーズ「この音質の100元のBluetoothヘッドセット、1000元のヘッドセットに匹敵！」のように、ユーザーのクリックを促しやすくなります。

4. 本文

本文の文字数は最大1000語です。短い記事はインデックスに登録されにくくなるため、内容が短すぎるのは避けてください。また、メモを書く際には、「上海 チャイナドレス オーダーメイド」「深セン 産後ケアセンター」「長春 ウェディングドレス オーダーメイド」といった地域名をキーワードとして含めることをお勧めします。

5. ポジショニング

投稿の際は、店舗の住所を忘れずにご記入ください。Xiaohongshuの集約機能により、住所をクリックすると、その住所に関連するすべての投稿が表示されます。

3. プライベートドメインストアへのトラフィックを増やすにはどうすればいいですか?

個々の店舗にとって、中心となる戦略は、特に自社のプライベートドメインへのトラフィックを誘導することです。これは、コメント欄にセカンダリアカウントを配置してプライベートドメインへのトラフィックを誘導し、メインアカウントでは店舗名でコメントすることで実現できます。小紅書（Little Red Book）のトラフィック生成方法については、こちらの記事をご覧ください。「小紅書へのトラフィック誘導方法」。一方、オフライン店舗では、インフルエンサーのレビューを活用して店舗へのトラフィックを誘導し、顧客が写真を撮ったり、チェックインしたり、店舗を宣伝したりできるようにすることができます。例えば、人気の衣料品店は、一般人や地元のインフルエンサーによるレビューをよく活用しています。純粋な企業アカウントのプロモーションと比較すると、このような種類の投稿はユーザーインタラクションを引き付ける可能性が高くなります。

著者：江和、出典：WeChat公式アカウント：江和トークマーケティング（ID：1079873）