今年はプライベートドメイントラフィックに注力すべきだと誰もが言っています！しかし、具体的な方法を説明している人はいません。多くのビジネスオーナーは、WeChatでユーザーを追加したりグループを作成したりするだけでプライベートドメインを構築できると考えていますが、実はそうではありません。この記事では、フォロワーの追加から、打ち解けるきっかけ作り、取引の成立、リピート購入まで、プライベートドメイントラフィックのクローズドループ収益化システムを網羅的に解説します。 I. フォロワーを増やすための5つのスクリプト1. メリット重視のセールストーク特にスキンケアやジュエリーなど、価値がすぐにわかる業界では、メリットを直接的に強調しましょう。例えば、「こんにちは、シャオユウです。QRコードをスキャンして今すぐ登録すると、通常価格259ドルのスキンケア製品を無料プレゼント！先着500名様限定！」といった具合です。 2. 興味に基づいた会話テクニックスポーツやフィットネス、DIY製品など、潜在顧客の興味関心を探ります。「こんにちは。スタイルアンバサダーを募集しています。ご興味のある方は、QRコードをスキャンして私を追加し、ご応募ください。プロのカメラマンが写真を撮影いたします！」などと伝えます。 3. サービス指向コミュニケーション技術プロフェッショナルなサービスをアピールし、お客様に大切にされていると感じてもらいましょう。私ならこう自己紹介します。「お客様、パーソナルスキンケアコンサルタントでございます。QRコードをスキャンして追加してください。製品の使い方についてご質問があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。」 4. 利益重視とサービス重視のセールストーク特典とサービスを組み合わせたこの二重の魅力は、専門的なサービスを必要とする業界に特に適しています。「こんにちは。新しく作成されたメンバーズグループには、グループメンバー専用の様々な特別オファーやスキンケアのヒントがあります。QRコードをスキャンして参加してチェックしてみてください！」と伝えましょう。 5. インタラクティブなコミュニケーション技術私たちはお客様とのやり取りを通して、信頼関係を築いていきます。私はこう挨拶します。「こんにちは、XX様。Xixiです。より良いサービスのために、ご注文のニックネームを教えていただけますか？QRコードをスキャンするだけでテスターになれますよ！」 II. アイスブレイクとラベリング1. 打ち解けるにはまず理解することから始まります。まず、WeChatで相手を追加してみましょう。相手のプロフィール写真、モーメント、そして位置情報を確認しましょう。この3つの情報だけで、打ち解けるには十分です。例えば、プロフィール写真が風景写真であれば、年齢層は高いでしょうし、モーメントの背景や署名からライフスタイルが分かります。 2. 地域のつながりを活用してより緊密な関係を築く場所は信頼関係を築くのに非常に効果的です。相手が福建省出身なら、「あら、福建省出身なんですね？私も福建省出身の友達がいます。景色が綺麗だし、お茶も美味しいですよ」と声をかけてみましょう。すぐに親近感が湧きます。 3. 正確なマーケティングのためのプライベートドメインのタグ付けプライベートドメインのフォロワーにはどのようにタグを付けていますか？例えば、ダイエット商品を販売している場合、タグの形式は「名前 + 身長と体重 + 会員レベル + 購入金額」です。こうすることで、タグをすぐに確認でき、フォロワーとどのように、どのような会話をすればよいかが分かります。 4. 名前を使って距離を縮める誰かをタグ付けする際は、必ずメモに名前を含めてください。そうすることで、チャットで直接名前で呼びかけることができます。例えば、「Sun Li」という人であれば、「Sister Li」と呼ぶことで、会話がより親密なものになります。 5. ビジネスニーズに基づいてタグをカスタマイズするダイエット商品を販売する場合、お客様の体型情報は非常に重要です。これにより、お客様の体型に合わせた商品をおすすめし、パーソナライズされたサービスを提供することができます。 III. 1対1のプライベートチャットセールステクニック慎重な検討を要する高額商品を販売する際には、忍耐とプロ意識が鍵となります。以下は、トップクラスのダイレクトセールスチームによって検証された販売戦略です。スキンケア製品を例に挙げ、この戦略の10ステップを詳しく説明します。 1. 第一印象を作る自己紹介は、次のようにプロフェッショナルで権威のあるものにする必要があります。「こんにちは。私は張先生です。プロのスキンケア経験が xx 年あり、xx 社に勤務しています。」 2. 顧客ニーズを発見する「どのような肌の悩みを改善したいですか？ お客様に合わせたソリューションをご提供します」など、段階的なアプローチでクライアントの真のニーズを理解します。 3. 権威を確立するために結論を提示します。専門家による分析により、「あなたの状況に基づくと、皮膚の問題は主に...によって引き起こされます」などの結論が示されます。 4. 危機を作り出して需要を緊急にする。「適切に治療しないと、皮膚の問題が悪化する可能性があります」のように、問題の深刻さを強調し、緊急感を与えます。 5. 希望を与え、明るい未来を楽しみにしましょう。「このお客様を見てください。私たちの指導の後、肌の状態が大幅に改善しました。」など、顧客の期待を高める成功事例を紹介します。 6. ソリューションのプレゼンテーションお客様のニーズに基づいて、「お客様の状況では、問題を効果的に解決できる製品 xx の使用をお勧めします」などの専門的なソリューションを提供します。 7. 単体での試験攻撃販売が成立したら、たとえば「お客様のお肌の状態を考慮し、まずはこのリペアキットを試してみることをお勧めします。どう思われますか？」と質問して、お客様の態度を判断します。 8. 疑問を払拭するお客様の懸念に対処するために、当社では「安全性に関しては、当社の製品は厳格な安全性テストを受けています」などの回答と保証を提供しています。 9. 再び単一のターゲットを攻撃し、重要なポイントを理解します。販売を促進するには、「WeChat Pay と Alipay のどちらをご希望ですか?」など、顧客が抱えている懸念に対処します。 10. 結論最後に、プロフェッショナルな姿勢を改めて示し、今後のコミュニケーションの土台を築きます。例えば、「ご注文の商品は発送いたしました。商品到着後にご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。」などです。 IV. 取引中によくある3つの問題1. お金がない：間接的にお金について尋ねます。予算が限られている顧客に対応するときは、製品の価値と費用対効果を示しながら、予算の範囲をさりげなく尋ねます。 2. 協議: 権威を求め、調査し、意思決定者を尋ね、武器を盾として使う。パートナーに相談する必要があるというクライアントに出会ったことがあるのではないでしょうか。私たちは、真の意思決定者を特定し、クライアントの意思決定プロセスを質問を通して理解し、クライアントの懸念を出発点として、製品のソリューションを提示する必要があります。 3. 時間がない：タイミングスケジュールがタイトなクライアントには、まずクライアントの忙しさを理解した上で、製品がもたらす効率性の向上と時間節約を強調しましょう。都合が良ければ、主な機能を簡単に紹介し、さらに詳しく知りたい場合はいつでも連絡してもらえるように伝えましょう。 追加の質問: 価格交渉をする際にお金が足りない場合はどう対処すればよいですか?
V. プライベートドメイン関係を維持してリピート購入を増やす1. 消費パターンを監視し、リピート購入を促します。顧客の消費習慣によって会員レベルが決まります。これにより、顧客関係を維持し、リピート購入を増やす方法を知ることができます。 2. 満足度を向上させるための定期的なフォローアップ訪問。アフターフォローは非常に重要です。例えば、お客様が商品を購入された後、物流、使用方法、効果の有無などについて改めてお知らせすることが大切です。そうすることで、お客様は丁寧な対応をされていると感じ、次回も利用してもらえるようになります。 3. コンバージョン率を向上させるためのターゲットマーケティング商品情報を投稿しても反応が全く得られず、フラストレーションを感じた経験のある方は多いでしょう。実は、ターゲットマーケティングによってこの問題を解決できるのです。例えば、サイズ37の靴を在庫処分する場合、ソーシャルメディアに投稿するのではなく、サイズ37のお客様全員を探し出し、限定割引のメッセージを送信するのです。こうすることで、コンバージョン率を高めることができます。 4. リピート購入を促すアフターフォロー。顧客が商品を購入した後、3日目または4日目にユーザーエクスペリエンスについて質問し、7日目にも再度フォローアップしてリピート購入を促しましょう。このように、顧客満足度が高ければ、自然と再購入率も高まります。 5. アフターサービスを軽視しないでください。多くの人はアフターサービスを見落としがちですが、アフターサービスをきちんと行うことで、再購入率を大幅に高めることができます。例えば、顧客からの質問に回答できれば、次回も製品を購入してもらえる可能性が高まります。 VI. 最終要約この記事を読めば、プライベートドメイン販売ループシステム全体をより深く理解できるはずです。なぜプライベートドメイントラフィックがそれほど重要なのでしょうか？それは、パブリックドメイントラフィックがますます高価になるにつれ、プライベートドメイントラフィックだけが真の顧客を代表できるからです。今後5年間、プライベートドメイントラフィックは非常に需要が高まると断言できます。 著者：趙拉拉 出典：WeChat公式アカウント：「趙拉拉（ID：zhaolala06）」 |
