マナー従業員のコーヒー粉事件についての考察
昨日、マナーの従業員がコーヒーの粉を投げつけた事件について、皆さんご存知かと思います。筆者はこの件について、自身の考えを少し述べましたので、見てみましょう。私はマナーの常連です。というのも、家の近くにマナーカフェがあるからです。店内はユニークな装飾で、装飾された「コーヒーミニバス」（実際にはコーヒーショップではありませんが）が置いてあります。全体的な雰囲気はスターバックスに匹敵します。さらに、マナ...
マナー
マナーコーヒー事件の責任は誰にあるのでしょうか？
マナーコーヒー事件は大きな議論を巻き起こしました。著者は、ブランドBI（ビジネスインテリジェンス）とユーザーエクスペリエンスの観点からこの事件を分析し、関連する知見を提供しています。マナーコーヒー事件について、ブランドBI（ビジネスインテリジェンス）システム（行動コードシステム）とユーザーエクスペリエンスの観点からまとめました。 01 ユーザーエクスペリエンスマナー事件は、サービス提供（販売前と販...
セミオート、ドリップ、専用カップ付き ― マナー事件の裏にある詳細とひねり。
マナー従業員によるコーヒー投げつけ事件がエスカレートする中、第三の対立が浮上し、再びマナーは注目を集めている。苦情を受けた顧客の注文をキャンセルし、従業員を頻繁に解雇する慣行は、マナーに対する最大の批判点となっている。マナー社の従業員がコーヒーを投げつけた事件はエスカレートし続けており、3度目の衝突を捉えた最新のビデオにより、マナー社は再び注目を集めている。消費者の権利をめぐる他の事件とは異なり、...
マナーの従業員が精神的に崩壊した後、ラッキンコーヒーの従業員ももうじっとしていられなくなった。
3度のマナー事件の後、ラッキンコーヒーの従業員の多くは過去の出来事を思い出し、顧客だけでなく品質管理からもプレッシャーを受けていることを痛感しました。サービス業界のブランド間の競争は、このような形で行われるべきなのでしょうか？ 3度のマナー事件の後、多くのラッキンコーヒー従業員は、顧客ではなく品質管理を通じてこの恐怖を思い出させられました。ラッキンコーヒーの品質管理監査の点数は店舗の業績に大きく...
マナーの現在の主な問題は、プレミアムなポジショニングとコスト効率の高い戦略の不一致です。
すべての業界、すべての製品カテゴリ、すべてのブランド、すべての企業が、費用対効果の高い戦略を追求できるわけではありません。この号では、マナー紛争の背後にあるビジネスダイナミクス、つまりブランドポジショニングと費用対効果アプローチの間の緊張に焦点を当てています。マナー社の従業員と顧客の間の対立は依然として話題となっている。昨夜、マナー社は、当該従業員を「なだめた」と述べ、従業員の研修とケアを強化する...