小さな工場で働く私の同級生たちは、多才ではあるが、競争力がないと感じているとよく不満を言います。 大企業の同僚たちは冗談で「歯車に過ぎない」と言いますが、少なくとも彼らはより良い労働環境、より多くのリソース、より高い給与、そしてより世間知らずではありません。さらに重要なのは、たとえ歯車であっても、少なくとも何かの分野では誇れる専門スキルを持っているということです。 小さな工場の学生は、大きな工場の学生を羨ましがり、いわゆる大工場の方法論を学び、それを自分たちの小さな工場に適用して奇跡を期待します。 大企業の同僚たちも、将来自分でビジネスを始めたりスタートアップに参加したりしたいと思ったら、それがゲームチェンジャーになるのではないかと考えています。 どのようなアプローチをとったとしても、最終的な結果はあまり良くないことが多いです。 私の意見では、小規模工場での作業には 3 つの落とし穴があります。それは、限られたリソース、不適切な構成、そして混乱したメカニズムです。 これら3つの落とし穴は根深いものです。考え方を変えなければ、仕事で望む成果は得られません。一つずつ見ていきましょう。 01 大企業はリソースを選択する必要があり、中小企業はリソースを見つける必要があります。先ほども申し上げましたが、私はかつて大物と並んで仕事をしていました。その立場と、大学生という幅広いユーザーベースにアクセスできる環境のおかげで、いわゆるビジネス協力のリソースが不足することはほとんどありませんでした。 これらのリソースは、グループ内の他企業や他部門、あるいは継続的に協力の機会をご紹介する上級役員から提供されており、非常に集中的かつ大規模です。 私がしなければならないのは、協力する信頼できるリソースを選択することだけです。 自分のビジネスを始めたり、スタートアップに参加したりすると、多くの場合、リソースが不足し、自分でリソースを持ち込んだり、リソースを作成する能力が必要になります。 なぜ一部のスタートアップ企業は、採用時に大企業よりも高い給与を提示するのでしょうか？その理由の一つは、候補者の背後にあるリソースと価値に対して報酬を支払っているからです。 これは、大企業からスタートアップにパラシュートで飛び込んだ人が、場違いに見えたり、傲慢で非現実的に見えたりする理由も説明しています。それは、彼らがリソース配分に基づいて行動する習慣を持っているからです。リソースが不足すると、彼らは完全に途方に暮れてしまいます。 大企業とスタートアップの最大の違いは、スタートアップにおける仕事のかなりの部分が、会社のためのリソースの作成であるということです。 では、資源不足の問題は本当に解決不可能なのでしょうか？決してそうではありません。資源について議論するには、まず資源の概念から始めなければなりません。 リソースとは何ですか? ここで言及するリソースは、一般的には商用リソースを指します。 商業リソースとは、個人を含む、商業的価値のあるあらゆる種類の有形資産と無形資産、およびそれらの組み合わせを指します。 では、これらのリソースとは具体的に何でしょうか? ゲスト、会場、資材、熟練した人材、スポンサー、メディア報道、専門的なトレーニング、資金、パートナー組織、メディア、ボランティア、スタッフ、時間、予算などです。 では、リソースを探すときにはどのようなことに注意すべきでしょうか? まず、リソースがどのように使用されるかに注意してください。 多くの人がリソースが見つからないと嘆きますが、多くの場合、リソースが見つからないのではなく、明確な目的が定まっていないことが原因です。結局のところ、リソースは存在する限り使われ続けるものです。あなたが使わなければ、誰かが使うでしょう。 リソースは、「私はただそこにいて、あなたが必要とするときにいつでも利用できるリソースだと伝えているだけです」とは言いません。 別の例を挙げると、しばらく仕事をしていると、チャットで話しかけてきて、丁寧にコラボレーションの可能性を示唆してくれるものの、その後何も起こらないという状況に必ず遭遇します。自分のソーシャルメディアアカウントを運営していても、受信トレイに不可解なコラボレーション依頼が届くことがあります。 協力したくないってこと？もちろん違います。今は利害関係は置いておいて、彼の発言内容だけを見ると、なぜあなたに連絡を取りたいのか全く分かりません。 リソースを取得する場合は、少なくともリソースの目的を明確に示してください。 第二に、リソース協力モデルがあります。 大企業はリソース購入に資金を投入する能力を持っています。一方、中小企業は予算が限られており、リソース購入に資金を投入する余裕がほとんどありません。そのため、リソースを獲得するためには、異なるリソース協力モデルを開発する必要があります。 一般的なモードは次のとおりです。 最初の方法：リソース交換 これは通常 2 つ以上の当事者が関与し、典型的には自分にとって役に立たないものを、相手方が所有する自分にとって有益なリソースと交換することを指します。 例えば、小規模な企業の中には、質の高いカンファレンスのスポンサーブースと在庫を交換する企業もあります。また、大企業もプロモーション目的でパートナーに小物品を提供することがあります。 2番目のタイプ: リソース統合 小規模企業に例えると、これは即席で編成されたチームと捉えることができます。2つ以上の即席チームを組み合わせることで、新たな強みが生まれ、リソースの規模とレベルがさらに向上し、それを基盤としてより大規模なコラボレーションを展開することが可能になります。 3番目のタイプ：現実と仮想の融合 ここでの「仮想」はナンセンスではなく、むしろ将来の期待の一部を現在のリソースに割り引いて、補足計算を行う方法です。 例えば、予算が大きい会場を使う必要がある場合はどうすればいいでしょうか？ 相手方と金額の一部を支払うことや、相手方の会場へのトラフィックを増やすなど相手方のニーズに基づいたソリューションを提供すること、または活動にコンバージョンが伴う場合は相手方に利益分配に参加することを許可することなどについて話し合うことができます。 最後に、リソースを意識的に管理することが重要です。 小規模な会社でリソース管理を怠ると、後々非常に困難に直面することになるでしょう。なぜなら、毎回「リロード」を繰り返す必要があり、信頼性の低いリソースを何度も何度も検索してフィルタリングしなければならないからです。この反復的で無駄な作業負荷に、あなたは圧倒されてしまうでしょう。 企業は、あらゆる事業活動の後、高品質なリソースを評価、選別、データベースへの追加、維持、管理する必要があることを忘れてはなりません。個人にも同じことが言えます。信頼できるリソースを活用することで、信頼できる結果が得られます。 02 会社が理想的な構成を提供すると期待すると、失望することになります。世界を巨大な間に合わせの組織に例えると、大企業は全員がエリートではないかもしれませんが、少なくとも完璧なチームを擁しています。一方、中小企業は完璧なチームを欠いているだけでなく、利用可能な人材のプールも非常に限られています。 これまで多くの企業にサービスを提供してきたわけではありませんが、中小企業のクライアントはいくつかあります。これらの企業のオーナーは皆、会社に確実に収益をもたらしてくれる人材がいれば、給与は問題にならないと言っています。 理想は高いが、現実は厳しい。 たとえそのような人材が存在したとしても、彼らは通常、より大規模で優れたプラットフォームを活用して能力を高め、より大きな成果を上げるか、自ら成功を掴むことを選択します。彼らは中小企業に来ることはほとんどありません。 誰かを説得して来てもらうには、説得力のある絵を描くか、予想よりも多くのお金を提供する必要があります。 たとえ相手が有能だったとしても、小規模企業のOSとの統合には時間がかかり、多くの経営者は統合にかかる時間と費用を負担できません。つまり、本質的には、経営者には優秀な人材を雇う資金がないということです（こう言うと、一部の経営者はきっと怒るでしょう）。 ビジネスにおいては、収益がコストを上回ることが原則です。そのため、雇われる人材のほとんどは、上司の目から見れば、収益コストをわずかに下回る程度です。これらの人材は上司の要件を満たしていないかもしれませんが、十分に活用できる人材です。それ以上の高額な人材を雇うと、予算を超過してしまいます。 バイトダンスのような高収益企業だけが、採用時に人員過剰になる傾向があります。対照的に、スタートアップでは通常、2人のメンバーが1.5人の従業員分の給与を受け取りながら、3～6人分の業務をこなします。 このような状況では、小さな工場で働いており、スキルレベルの低いメンバーで構成される不完全なチームに直面しています。もしあなたがチームマネージャーだったら、どうすればよいでしょうか？ 答えは、まず中核となる問題に焦点を当て、重要な領域に介入し、他の部分に過度の期待を持たないことです。 最近の例を見てみましょう。 私のパートナーが、クライアントのプライベート トラフィックを担当する同僚とのコミュニケーションに問題を抱えていることが分かりました。 彼女の視点から見ると、必要なSOPとコンテンツ資料はすべて提供されていると感じていました。しかし、プライベートドメイン運用を担当する同僚は、提供された資料があまりにも漠然としていて理解できず、どのように実装すればよいのかも分からなかったと感じていました（この同僚はプライベートドメイン運用の経験がほとんどありませんでした）。さらに、多くのことが急遽、そして短期間で行われたため、コラボレーションプロセス全体がやや苦痛なものになっていました。 プロジェクト会議中に、私は少し介入しました。大体以下のようなことをしました。 1. まず、プライベート ドメイン チームの既存の作業ライン、主なアクション、プロセスを明確にします。 2. 彼女の行動がどこで行き詰まっているのか、彼女の動機、望んでいる状態、満たされていないニーズは何かを正確に把握します。 3. どのオプションが後で彼女のニーズに合わせて調整でき、どのオプションでは彼女の期待を調整し、現時点での既存の最適な解決策を受け入れる必要がありますか? 4. 最後に、誰がサポートを必要としているのか、誰がサポートを提供するのか、どのようにサポートを提供するのか、サポートが得られた後、いつ実装を開始するのか、いつフィードバックを提供するのかを確認します。 ここでのコラボレーションプロセスは、一般的にコミュニケーションと理解という2つの点で行き詰まります。しかし、これは仕事のスタイルや年齢差によっても左右されます。 あるタイプの人は、非常に明確な作業計画を立て、それを段階的に実行します。一方、別のタイプの人は、当初の計画では包括的かつ綿密に計画することができないため、まず行動を起こし、その後徐々に計画を洗練させていく傾向があります。しかし、実際には、スタートアップでは後者の方が一般的です。 したがって、ここでの私のアプローチには 2 つの重要なポイントがあります。 第一のポイント：まず、既存の明確に定義された事柄を整理し、明確にし、円滑に実行すること（本筋を明確にし、それに応じて調整すること）。 2 番目の重要なポイント: 他の部分についてより明確な答えやより良い解決策がない場合は、現時点での最善の解決策を進めます (躊躇や論争を減らし、現在の期待を明確にします)。 コラボレーションのボトルネックとなっていた問題を解決した後、一緒に仕事をしていた女性とコミュニケーションを取り、彼女の期待を調整し（彼女自身でコピーを書くことは想定していなかったため）、より詳細な情報を提供しました。その後、プロジェクトは順調に進みました。 このプロセスでは、私のロジックは次のようになっていることがわかります。 まず、私は通常、自分の中核となる成果物と納品基準を明確にし、次に各部分で誰が協力し、誰が責任を負うのかを確認します。 次に、彼らが提供するコンテンツが私の要件と基準を満たしているかどうかを確認します。基準を満たしていなくても、原則に違反していない場合は、直接批判することはありません。その代わりに、彼らの思考プロセスを探り、どのような論理でそれを私に提供したのかを探るために質問をし、必ず答えを見つけ出します。 最後に、理解の障壁を取り除きましょう。人それぞれ仕事のスタイルや習慣が異なるため、同じことを解釈する際にも、程度の差はありますが誤解が生じます。そのため、最初の「思考プロセス」を理解した後は、チームメンバーの満たされていないニーズをさらに探ることが重要です。必要に応じてサポートを提供し、それに応じて期待値を調整しましょう。 03 すべてのメカニズムは適切な環境で成長する必要があります。大企業で働いていた同級生たちと同じように、私も比較的堅実な企業を辞めた後、成長痛を経験しました。トップレベルのデザインや様々な優れたシステムを目の当たりにしてきたため、スタートアップでは有利になると思っていましたが、現実は厳しい教訓を与えてくれました。 当初は、会社全体の業務システムを確立したいという強い思いから、方針を調整し、組織体制も変更しました。しかし、最終的にはチームから激しい不満が出てしまい、期待していた効率性の向上は得られず、一部のプロジェクトのリズムを乱してしまいました。 幸いなことに、経験を積むにつれて、さまざまな段階にさまざまなシステムを適応させる必要があることを学び、多くの企業がさまざまな観点から意思決定を行う理由をよりよく理解できるようになりました。 例えば、多くのSaaSサービスプロバイダーは、自社の機能がより強力で、専門スタッフも豊富だと考えているにもかかわらず、なぜ顧客獲得が依然として難しいのでしょうか？その理由は、市場に対する敬意の欠如にあります。 それはどういう意味ですか？ 企業はSaaSソフトウェアプロバイダーを簡単に切り替えることができません。なぜなら、管理システム全体がこれらのソフトウェアプログラム上に構築されているからです。直接切り替えると、ワークフローが完全に変更されることになります。このプロセスには、ビジネスの減速、適応、利用、運用の期間が必然的に発生します。この期間の損失は計り知れず、だからこそ成功は非常に難しいのです。 以前の会社では、エンタープライズクライアントへのサービス提供において、当初は強力で包括的な機能を慌てて導入しましたが、効果が上がらないことに気づきました。その後、まずはクライアントのコアニーズを理解し、それに関連する機能を強調して興味を喚起することに重点を置くようになりました。さらに、クライアントのワークフローに合わせて微調整を加え、明確な期待値を提示することで、その後の業務ははるかにスムーズに進むようになりました。 中小企業内の仕組みの構築にも同じ論理が当てはまります。 メカニズムを調整して、誰かのスコアを一気に60点から90点に上げようとしないでください。むしろ、局所的な部分から始めて、徐々に全体像へと近づけていくように、段階的に、そしてリズミカルに調整を進めていきましょう。 このプロセスにおいては、調整期間のために離職する人材も出てくるため、速やかに採用を行い、その不足分を補う必要があります。重要なのは、新しい仕組みが計画的に効果的に機能するようにすることです。まとめると… 中小企業で働く際の 3 つの最大の落とし穴: 限られたリソース、不十分な人員、混乱した経営システム。 限られたリソースに直面した場合、リソースの目的、協力モデルを明確にし、リソース管理に注意を払うことが重要です。 構成が不十分な場合は、重要な点に焦点を当て、あまり非現実的な期待を抱かないようにしてください。 混沌としたシステムに直面したときは、盲目的に解決策を適用するのではなく、ローカルから始めてシステム全体へと徐々に調整を加えます。 今日の内容がお役に立てれば幸いです。 |
