現代社会では、孤独は広範囲にわたる現象となり、人々の感情状態に影響を与えるだけでなく、消費者市場の様相を微妙に変えています。 世界中で人々が孤独を経験するようになるにつれ、「孤独経済」という新たな消費トレンドが徐々に生まれつつあります。 ワンルームマンションの増加から一人暮らしの流行、オンライン ソーシャル ネットワークのブームからコンパニオン ロボットの開発まで、孤独は新たなビジネス モデルやサービス革新を推進しています。 孤独経済の核心は、孤独な消費者のニーズを理解し、満たすことにあります。それは単に孤独に応えるだけでなく、孤独の背後にあるより深い社会的ニーズに応えることでもあります。 孤独な消費者、特に都市化の過程で増加している独身者や一人暮らしの人々は、感情的な安らぎ、社会的な交流、パーソナライズされたサービスを提供できる消費体験を求めています。 この傾向を認識できる企業は、より魅力的な製品やサービスを開発し、競争の激しい市場で地位を確保できるようになります。 I. 孤独は現代の流行病である。孤独をどう捉えるべきでしょうか？ 心理学と社会学の両方の観点から見ると、孤独とは、主に個人の社会的交流における期待が満たされないことから生じる否定的な感情です。この定義から、孤独には3つの主要な特徴が挙げられます。
孤独を感じているかどうかはどうすればわかりますか? 1978年、UCLAの3人の研究者がUCLA孤独尺度を開発しました。この20問の質問票は、回答者が感じているつながり、サポート、そしてケアの度合いだけでなく、疎外感、孤立感、そして誤解されていると感じている程度も測定することを目的としていました。今日に至るまで、この尺度は孤独感研究のゴールドスタンダードとなっています。スコアが高いほど孤独感が強いことを示し、45点以上は強い孤独感を示します。 今日、孤独は個人的な心理状態から一般的な社会症状へと発展し、国家的な問題にまで発展しています。 英国政府は2018年、特に高齢者の孤独問題に対処するため、「孤独担当大臣」という役職を設置しました。2021年、新型コロナウイルス感染症の猛威に見舞われた日本も英国に倣い、孤独と孤立の問題に対処するためのオフィスを設立し、孤独担当大臣を任命しました。 実に興味深い話です。イギリスと日本はどちらも島国です。日本はアジアの東、太平洋に孤立しているのに対し、イギリスはヨーロッパの西、大西洋に独立しています。この二つの島国には多くの点で驚くべき類似点があります。例えば、どちらも高度に発達した資本主義社会であり、大陸文化から切り離されており、立憲君主制であり、国民性は比較的内向的で、社会的な距離もかなり離れています。 日本はより深刻な孤独問題に直面しているようだ。環球時報の報道によると、日本の国立社会保障・人口問題研究所は、2040年までに65歳以上の独居高齢者が日本の高齢者人口の40%以上を占め、毎年3万人もの「孤独死」が発生すると予測している。 II. 孤独は将来の消費にどのような影響を与えるか？孤独は単なる社会現象ではなく、ポストモダン社会における独特の消費環境、つまり孤独消費へと進化してきました。 日本は、一人暮らし社会、低所得層の低欲求社会、高齢化社会、そしてバーチャル社会へと変貌を遂げています。こうした特異な側面を踏まえ、日本の社会的消費研究者である三浦篤氏は、現代日本社会を「孤独社会」と定義しています。 三浦篤志氏によれば、現代日本の消費社会の核心概念は「孤独」であり、孤独を消費の主たる動機とする社会は「孤独社会」である。こうした背景から、孤独を基盤とした消費が大量に生み出されている。 1. ブラインドボックス消費これは主に「コト消費」や「自分の興味や趣味にお金を費やす」という形で現れています。例えば、思いつきで旅行に出かけたり、世界を見て回りたいという欲求は、単なる衝動的な消費ではありません。むしろ、現代人の社会的な交流に対する幻滅感、つまり社会から一時的に距離を置き、自分自身を満足させる方法を見つけたいという欲求を反映しています。 ブラインドボックスは、新たな消費モデルとして、孤独な消費者にとって魅力的である可能性があります。なぜなら、斬新で不確実なショッピング体験を提供するからです。これは、孤独感を和らげるために新しい体験を求める心理的ニーズと合致しています。これは、ポップマートの隆盛を支えた社会心理学的根拠をある程度説明しています。ポップマートの成功の大きな要因は、孤独な人々の感情的な慰めのニーズに応える能力にあります。結局のところ、流行のおもちゃにはある種の社会的特性があります。消費者はこれらのおもちゃを集めたり交換したりすることで、同じ考えを持つ人々との社会的つながりを築き、コミュニティを形成し、それによってある程度の孤独感を和らげることができるのです。 2. インテリジェントな高齢者介護ロボットインテリジェント介護ロボットは、高齢者介護サービス専用に設計されたスマートデバイスです。高齢者の生理的、心理的、社会的ニーズを満たすために、様々な形態の支援と寄り添いを提供することができ、現在、有望な開発の見通しを持っています。 社会的交流の面では、インテリジェントな高齢者介護ロボットは、音声対話技術を通じて高齢者と日常的に会話をし、感情的なサポートと仲間意識を提供し、孤独感を軽減することができます。 生理学的側面：リハビリテーション訓練を必要とする高齢者にとって、リハビリテーションロボットは理学療法や日常的なリハビリテーション運動を支援することができます。高齢者が転倒するなどの緊急事態が発生した場合、インテリジェント介護ロボットは警報システムを作動させ、家族や介護者に通知することができます。 心理面：一部のインテリジェントな高齢者介護ロボットには、映画の再生やビデオ通話などの機能があり、高齢者に娯楽を提供して生活の楽しみを増やし、さらには言語学習、歴史、地理などの新しい知識を学び続けるのを支援して、精神生活を豊かにすることができます。 3. オフライン体験の復活孤独を頻繁に感じる消費者は、オフラインでのショッピングを選択する可能性が高くなります。ショッピングモールに行って店員と会話する消費者もいれば、孤独な消費者はショッピングを社会的なつながりを築くためのソーシャル体験と捉えています。 このことは、オフライン体験経済の復活をさらに後押ししました。淄博のバーベキューから甘粛省天水辛鍋、北京の南鑼鼓巷から長沙の文和邑まで、実店舗での没入型消費や、一人飲みレストランのプライベート空間が、こうした機会を提供しています。これらの体験は、人々の帰属意識や社会的なニーズを満たし、ある程度の孤独感の緩和にもつながります。 4. 製品の小型化の傾向単一経済の台頭に伴い、若い消費者は衝動的な消費や体験型消費に傾倒しています。ミニパッケージ製品は、消費の意思決定コストを削減すると同時に、斬新な体験への欲求を満たします。 一方、ミニバージョンの製品は、洗練されたパッケージと美しいデザインで、高い視認性と社会通貨としての特質を備えています。これは、若者の美的欲求と社会的認知への欲求を満たすだけでなく、特にこれらの製品が社会活動や個人的な興味と結びつくことで、消費者の孤独感をある程度軽減することにもつながります。 さらに、独身者や一人暮らしの人の増加に伴い、こうした層をターゲットとした「シングルエコノミー」が台頭しています。小分けされた食品やミニ冷蔵庫といった小型化された製品は、独身者の小規模消費のニーズに応えています。 iResearchのデータによると、スマート小型家電の市場規模は成長を続け、2023年には1924億元に達すると予想されており、小型家電市場の将来性が広く、消費者によるこうした製品への高い受容性を反映している。 |
