昨日、ネイルサロンのオーナーからプライベートドメインのトラフィック戦略の構築方法について相談を受けました。彼女のWeChatモーメントを見て、男の直感で平均注文額は低いだろうと感じました。案の定、100元強でした。そして、彼女の年間売上高は10万元。彼女はこのビジネスに5、6年携わっていますが、ほとんど変化がありません。 彼女にプライベートドメインを構築した目的を尋ねたところ、以前購入してくれたもののその後は購入していない顧客を再び活性化させるためだと答えました。確かにその通りですが、自分の小さなニッチ市場だけに焦点を当てていては、どれほどのインパクトを生み出せるでしょうか？休眠顧客や離脱顧客の活性化と、既存顧客の開拓、どちらが簡単でしょうか？ 01実は、このビジネスの問題は、顧客離れや休眠顧客にあるわけではありません。小規模なビジネスであり、利益率が100%であっても顧客数はわずか10万人程度です。問題はどこにあるのでしょうか？それは人にあります。次の式を見てみましょう。売上高＝トラフィック×コンバージョン率×平均注文額×リピート購入／紹介。成長を達成するには、これらの要因を分析し、最も強化できる要因を特定する必要があります。 トラフィックの増加は見込めず、配送が追いつかず、コンバージョン率は横ばいで、リピート購入は難しく、顧客の購入頻度は比較的一定で、トラフィックと同様に紹介による成長も小規模にとどまっています。そのため、平均注文額の増加が打開策となります。しかし、現在の商品カテゴリーとポジショニングでは、オリジナル商品を高価格で販売することはできません。そのため、平均注文額が高く、利益率の高い商品を見つける必要があります。この商品は、既存のビジネスに関連し、ターゲット層のニーズを満たすものでなければなりません。 例えば、スキンケア製品、スキンマネジメント、美容施術などはどれも実現可能な選択肢です。最初の2つは自分で取り扱い、後者は美容クリニックにコミッションベースの価格設定（CPS）で提供することも可能です。彼女のように5～6年間実店舗を経営している人は、顧客からの信頼度の高い確固たる顧客基盤を築いており、商品ラインアップの拡大だけで売上と利益を大幅に伸ばしています。ビジネスにおいては、自社の商品だけに目を向けるのではなく、顧客が何を求めているかを考えることが重要です。 女性は頭からつま先まで、内面から外面まで、美しさにこだわります。もし彼女があなたから買わなければ、他の誰かから買うでしょう。すべてはあなたが彼女を虜にできるかどうかにかかっています。 02どうすればいいのでしょうか？行き詰まりを打破する方向性が分かったので、次のステップは方法、つまり「どうやって」実行するかです。その方法は4つの部分に分けられます。
03結論として、このケーススタディは小規模な実店舗に焦点を当てていますが、他の実店舗や企業にとっても貴重な教訓を提供します。 プライベートドメインは孤立した存在ではなく、事業運営の不可欠な一部です。事業運営を考慮せずにプライベートドメインについて議論するのはナンセンスです。 プライベートドメインの構築は、単なる運用方法論ではなく、ビジネスの実態と組み合わせることで突破口を見つけ、初めて課題解決に役立てられるものなのです。 著者: ジョン・ダ・ジャン 出典：WeChat公式アカウント：Da Jiang Wu（ID：833244）この記事は@Da Jiang Wuによって書かれました この記事はもともとYunyingpaiに掲載されており、許可なく複製することはできません。 表紙画像はUnsplashからのもので、CC0ライセンスです。 |
