今年の618 Eコマースプロモーションは、割引競争だけでなく、ライブストリーミングEコマースへの革新的なアプローチのコンテストでもありました。本稿では、ライブストリーミングEコマースの影響を詳細に分析し、特に李佳奇氏のようなトップライブストリーマーが、革新と最適化されたサービス体験を通じてどのように消費者を継続的に惹きつけているのかを考察し、現代のマーケティングにおけるライブストリーミングEコマースの重要な位置と価値を明らかにします。

今年の618ショッピングフェスティバルも終わりに近づいてきました。

電子商取引プラットフォームにとって重要なプロモーションイベントである618は、今年の618とこれまでと何が違うのでしょうか？

いくつかの電子商取引プラットフォームの新たな「技」を観察した結果、今年の618ショッピングフェスティバルの割引額は例年よりも大きく、大手電子商取引プラットフォームやブランドがより多くのプロモーション活動や割引を展開していることがわかった。

同時に、各種プラットフォームの運営ルールも簡素化され、いずれも現物商品の販売に重点を置くようになった。

プラットフォームのプロモーションオファーに加えて、インフルエンサーやライブストリーマーも618ショッピングフェスティバルの重要な部分を担っています。

私の観察によれば、ライブストリーミング電子商取引の影響は依然として拡大しているようです。

プラットフォームと小売業者は、インタラクティブ性とエンターテイメント性を高めるために、ライブ ストリーミング リソースへの投資を増やしています。

しかし、最近は「ライブ配信者はもう何も売れない」という声も聞かれます。本当にそうなのでしょうか？

01 「ユーザーエクスペリエンス」を第一に考え、今日のライブストリーミングルームはより「遊び心」にあふれています。

実際、今年の主要プロモーションイベントは徐々にショッピングの本質に戻りつつあります。タオバオやJD.comといった大手ECプラットフォームは、こぞって事前販売システムを放棄し、「シンプルさ」を重視するようになりました。この戦略の転換は、従来の手法がもはや効果的ではないことを示しています。

複雑な「ゲームのルール」は多くの消費者を阻み、いわゆる単純な「低価格」戦略ではもはや彼らの心を掴むことは不可能です。特に近年、ライブストリーミングECの急速な発展に伴い、多くの消費者が「感情」にお金を払うようになりました。

消費者は、最高のショッピング体験を提供するライブストリーミングルームで買い物をすることを選択します。しかし、消費者を満足させることは容易ではありません。ライブストリーミングルームには、消費者のニーズを満たす商品だけでなく、質の高いコンテンツとサービスも必要です。

つまり、ライブストリーミングECは、消費者ニーズを継続的に重視し、コンテンツの革新を深め、サービス体験を最適化することによってのみ、ユーザーの集客と維持能力を高めることができるのです。業界をリードする李佳奇氏のライブストリーミングルームは、良いロールモデルとなるかもしれません。今年、淘宝網が618ショッピングフェスティバルの先行販売の中止を発表した後、李佳奇氏のライブストリーミングルームは淘宝網に倣い、先行販売を1日間継続することを選択しました。

これに対し、李佳奇氏は、これにより消費者は希望商品を事前に確保し、プラットフォームの割引ポリシーをより有効に活用して最良の価格で商品を購入できるようになると説明した。さらに、李佳奇氏のライブストリーミングルームでは、今年の618ショッピングフェスティバルでも引き続き「ビッグプロモーションミニレッスン」コーナーが放送された。

ライブ配信ルームには、小さな黒板を使って消費者にコンテンツを説明するだけでなく、実店舗のスーパーマーケットと同様の棚も設置されています。司会者は商品棚の前に立ち、消費者にとって最も手頃な価格の商品セットを、最も直感的な方法で紹介します。

一方、ライブ配信の司会者はユーザーとリアルタイムで交流し、年齢、肌質、スキンケアニーズなど、様々な消費者に個別のショッピングアドバイスを提供しました。特筆すべきは、李佳琦のライブ配信だけでなく、美王傘下の別のライブ配信「All Girls' Wardrobe」でも「6.18 Wardrobe Express」が開始され、服をタイプやスタイル別に分類し、様々な生活シーンの消費者に「オーダーメイド」のコーディネートを提案している点です。

李佳奇のライブ配信ルームは、今回の618ショッピングフェスティバルで「顧客第一」の精神を余すところなく体現し、商品力、価格競争力、そして優れたサービスを兼ね備えた総合的なショッピング体験を消費者に提供しました。果たしてその効果はどれほどだったのでしょうか？李佳奇のライブ配信ルームの最近の活動を調べてみたところ、1日の視聴者数は一貫して1,000万人を超えています。

同時に、多くのネットユーザーは依然として李佳奇を高く評価している。

一部のネットユーザーは「商品選びでは李佳奇さんのチームを最も信頼しています。すべて旗艦店の商品ですから」とコメントした。また、李佳奇さんのライブ配信での商品選びは細心の注意を払っており、割引も保証されているので、李佳奇さんから購入することを好むという意見もあった。

数日前のライブ配信で、彼が女性たちの質問に答えているのを見たというネットユーザーもいます。彼の返答は実に迅速かつ正確で、とても印象的でした。しかし、ライブ配信には女性が多すぎて、コメント欄に質問が殺到しすぎて、返信に追いつくのが大変でした。

これは、李佳奇のライブ配信ルームが放置されておらず、安定した地位を維持していることを示しています。ここ数年、様々なプラットフォームが目まぐるしいプロモーションのルールやトリックを提示し、多くの消費者は何を買えばいいのか、どのように買えばいいのか分からなくなっています。しかし、一部のインフルエンサーのライブ配信ルームは、消費者に適切なアドバイスを提供し、ニーズに最適な商品を選ぶ手助けをしています。

例えば、董玉輝はバイリンガルライブ配信ECで人気を博した後、独自の販売スタイルで「東方選抜」ライブ配信ルームをDouyinの売上ランキングでトップに押し上げました。現在、彼のライブ配信ルーム「With You」も急成長を遂げています。李佳奇も同様で、淘宝網のトップインフルエンサーとして、ユーザーに美容とスキンケアに関する知識やアドバイスを継続的に提供し、ライブ配信ルームのコンテンツとサービスを継続的に改善しています。

そして、羅永浩。彼は特定の商品について専門知識が豊富とは言えないかもしれませんが、ユーモア、ウィット、そして率直さでユーザーから絶大な人気を得ています。そのため、羅永浩はライブストリーミングECで目覚ましい成功を収めただけでなく、自身のライブストリーミングチャンネル「Make a Friend」が香港で裏口上場を果たすことにも貢献しました。

JD.comはかねてよりライブストリーミングECの展開を目指していましたが、董玉輝や李佳奇といった大物がいなかったため、劉強東は自ら「介入」し、彼をモデルにしたデジタルヒューマンキャスターを起用せざるを得ませんでした。

JD.comが発表したデータによると、劉強東のデジタルアバターは初回ライブ配信から1時間足らずで2,000万人以上の視聴者を獲得し、総売上高は5,000万元を超えました。これは、インフルエンサー・ライブストリーマーがEコマースプラットフォームにとっていかに重要であるかを物語っています。大規模なプロモーションイベントは、依然として李佳琦のようなライブストリーマーに大きく依存しています。

02 ライブ配信するセールスインフルエンサーは、ただのオンラインショッピングガイドではありませんか？いいえ、違います！彼らはもっと多くのことを行っています。

また、多くの人は、こうしたインフルエンサーによるライブストリーミングの電子商取引を、単なるオンラインショッピングガイドだと考えて嘲笑します。

実際はそうではありません。多くの人は表面だけしか見ていないからです。

消費者の観点から見ると、専門家は専門知識を活用して、ユーザーが最も適切な製品を選択し、最良の取引を実現できるよう支援できます。

例えば、李佳奇氏が商品を勧める際には、商品の特長や使用方法を紹介するだけでなく、自身の経験と専門知識に基づいた専門的な購入アドバイスも消費者に提供し、消費者がより多くの情報に基づいた決定を下せるようにしています。

ブランドの観点から見ると、インフルエンサーはより親しみやすい方法で消費者とつながることができ、ブランドプロモーションの効果を最大限に高めることができます。

今年5月に開催された「自信中国」2024消費促進フォーラムで、李佳奇氏は、ライブストリーミングECは新興チャネルとして、ブランドと販売実績の融合という独自の優位性を持っていると述べた。キャスターは、優れた商品を視覚的に消費者に提示するだけでなく、ブランドの専門的な説明とプロモーションを行い、ブランドの理念と価値観を視聴者に伝える必要がある。

李佳奇氏はまた、近年、美王のライブストリーミングルームはライブストリーミング媒体の利点を十分に活用し、ライブストリーミングシーンの革新や製品効果の視覚化実験など、さまざまな形式を通じて消費者が新製品に接触する本来のロジックを変革し、多くの新しい消費者ブランドがユーザーの心をつかみ、ターゲットグループとシードユーザーを迅速に見つけるのに役立っていると述べた。

国内ブランドも多数含まれます。

こうした国内ブランドの台頭は、インフルエンサーのライブストリーマーの協力と切り離せないものでもある。

例えば、Quadiは2020年に初めて李佳奇のライブ放送室に入り、わずか7〜8か月でQuadiの売上高は多くの一流ブランドの売上高を上回りました。

2021年のダブル11ショッピングフェスティバルでは、李佳奇のライブストリーミングルームで1,300点以上の国産品が紹介され、全体の約50%を占めた。

今年の618プレセールイベントでは、李佳琦のライブストリームで国内の美容ブランドが並外れたパフォーマンスを見せ、Proya製品の多くがすぐに売り切れた。

また、Little Ondin、Perfect Diary、March Rabbitなどの国産化粧品ブランドや、U-Time、Daisy Sky、Osmun、YuniFangなどの国産スキンケアブランドも李佳琦のライブ配信で紹介された。

さらに、李佳奇のライブストリーミングルームでは伝統文化の普及にも力を入れており、民族的特徴を持つ商品を頻繁に取り上げて、消費者が買い物をしながら伝統文化の魅力を体験できるようにしている。

李佳奇は国内ブランドや伝統文化の支援に加え、公共福祉にも熱心に取り組んでいる。かつて彼は「時代が私を形作った。だから、社会に恩返しをすべきだ」と公言したことがある。

近年、李佳奇のライブ配信ルームでは数十回の慈善ライブ配信セッションが開催され、貧困緩和や支援のための農産物の無料販売を促進するだけでなく、多くの地域で農産物の産業向上のアイデアを提供し、慈善活動をライブ配信ルームの重要な部分にしていると伝えられている。

李佳奇氏は、チャリティーライブ配信に加え、貧困地域の子どもたちのための希望小学校の建設や、貧困層の女性と子どもたちの保健プロジェクトを支援する「母子健康エクスプレス」プログラムへの寄付など、オフラインでの慈善活動にも力を入れています。2023年には、北京・天津・河北省などの洪水被害地域や、甘粛省と青海省の被災地への緊急救援活動にも複数の寄付を行いました。

李佳奇氏は、慈善活動は一時的な衝動ではなく、長期的なコミットメントと献身を必要とするものだと考えています。彼は将来、より多くの時間とエネルギーを慈善活動に注ぎ込み、真に困っている人々に支援とサポートを提供したいと考えています。

03 ライブストリーミングは重要なマーケティングツールとなっており、インフルエンサーライブストリーミングとブランドストアライブストリーミングはそれぞれ独自の強みを持っています。

また、多くのブランドが独自のストアアカウントを開設し、ライブストリーミングに使用し始めているため、インフルエンサーストリーマーの重要性は大幅に低下したと考える人も多くいます。

実はこの見方も一方的なものである。

ライブストリーミングEコマースの急速な発展は、消費者とブランドの両方のニーズを満たす能力によるものです。ライブストリーミングの種類によって、その意味は異なります。

トップライブストリーマーの多くは、特定の分野において豊富な専門知識を蓄積しています。彼らのライブ配信は独自の視聴者を惹きつけ、幅広い商品を提供し、消費者とのリアルタイムで深いインタラクションを可能にするため、強い消費者エンゲージメントを生み出しています。

ブランドストアのライブ配信の目的は、ブランドの露出を高め、商品やサービスを宣伝し、視聴者とのより緊密な関係を構築することです。一方、ブランドセルフブロードキャストは、ブランドイメージと商品のプロモーションを重視し、ブランドの価値と強みを視聴者に伝えることに重点を置きます。

やや人気のない中堅ストリーマーも重要な役割を果たしました。

トップライブストリーマーは巨大なファンベースと非常に高い人気を誇りますが、その名声と影響力はより幅広い視聴者に届き、ブランドのプロモーションに大きく貢献し、ユーザーからの信頼も厚いです。

しかし、トップクラスのライブストリーマーと比較すると、中堅クラスのライブストリーマーはコラボレーションコストが低く、コラボレーション数が多く、よりニッチな市場やさまざまなタイプの消費者にリーチできます。また、ブランドは中堅クラスのライブストリーマーとのコラボレーションにおいてより柔軟です。

選択した方法に関係なく、ライブストリーミングは現代のマーケティングにおいて重要なツールとなり、視聴者の注目を効果的に引き付け、ブランドの認知度と売上を向上させています。

しかし、ライブストリーミングは静止したままではいられません。消費者とブランドの架け橋として、インフルエンサーはコンテンツとブランドの質を継続的に向上させる必要があります。

李佳奇のライブストリーミングルームは一度も休むことがなかった。

今回の618ショッピングフェスティバルでは、李佳奇氏のライブストリーミングセッションで、ユーザーのショッピング体験を向上させる革新的なフォーマットが紹介されました。これまでのところ、成果は良好です。

5月20日現在、618ショッピングフェスティバル期間中の李佳奇ライブストリーミングルームの累計GMVは昨年の同時期を上回った。

3月28日に開催された2024タオバオコンテンツEコマースフェスティバルにおいて、李佳奇氏は「高品質なコンテンツを備えたライブ配信ルームだけが長期的な魅力を維持し、継続的に価値を創造できる」と述べました。ライブ配信Eコマース業界にとって、高品質なコンテンツは、その高品質かつ高度な発展に貢献し、ユーザーの維持と新規ユーザー獲得において重要な役割を果たします。

5月、米国で開催されたONE 618メディア発表イベントで、李嘉奇氏はスピーチの中で、「今年の618プロモーションの幕開けとなりました。難しいことでしょうか？難しいと思います。しかし、私は困難の中で突破口を見つけ、困難の中で自分自身を奮い立たせ、ユーザーに何を提供できるかを見極めたいと思っています」と述べた。

確かに、李嘉奇氏が言ったように、高品質のコンテンツを備えたライブストリームだけが永続的な魅力を持ち、継続的に価値を生み出すことができます。

優れたライブストリーミングルームは、消費者基盤を拡大し、新しい消費シナリオを生み出すだけでなく、インフルエンサーストリーマーを通じて新たな需要を発見し、新しい製品カテゴリーの消費を促進することもできます。

調査会社iResearchのデータによると、中国のライブストリーミング電子商取引の市場規模は2023年に4.92兆元に達し、前年比35.2％増加しました。また、2024年から2026年にかけて、中国のライブストリーミング電子商取引の市場規模は5.86兆元から8.16兆元に増加すると予測されています。

ライブストリーミング電子商取引は人々の生活の重要な部分となり、ブランドと消費者の両方にプラスの影響を与え続けています。