KOC（Key Opinion Consumer：主要消費者オピニオン）運用に関するこの記事は、著者によるKOCシステムに関する包括的な理解を示すことを目的としており、読者が誤解を解消し、運用上の思考を転換し、KOCの潜在能力を最大限に引き出し、ブランドと消費者のより深いつながりを育むのに役立ちます。ブランド運用の専門家におすすめの一冊です。

この記事では、現在のオムニチャネルビジネスモデル「KOX」のもう一つの重要な側面、すなわちKOC（Key Opinion Consumer）について解説します。KOCとKOSは単語が一つしか違わないにもかかわらず、全く異なる運営理念を表しています。

KOS の台頭は、ブランド パーソナリティの強化を表しています。販売員、営業スタッフ、社内従業員がブランドを代表し、高尚なブランドからの高圧的な対話ではなく、より本物の個人のアイデンティティを通じてユーザーや顧客との信頼関係を構築しています。

KOC の台頭は、基本的にブランド マーケティングの信頼性の欠如によるものであり、KOC 運用の広範な採用につながっています。

消費者の代表として、キーオピニオンコンシューマー（KOC）は、真のユーザー体験と口コミマーケティングを通じて、ブランドとユーザーをつなぐ架け橋となります。ユーザーの観点から見ると、KOCはブランド自体に属さない真の個人であるため、消費者の目に自己宣伝や自画自賛の印象を与えません。

注：ここで言う「本物らしさ」とは、消費者の視点から見た実在の人物を指しますが、この「本物らしさ」は実際にはブランド側の綿密で綿密な計画から生まれます。以下では、KOCがブランドの代弁者として、この本物らしさをどのように生み出しているかを説明します。

正直に言うと、KOC を管理するのは簡単な作業ではありません。

本物のKOCをどのように見極めて育成するか、KOCの普及力をどのように発揮させるか、KOCとの長期的な関係をどのように維持するかなど、一連の課題に直面しています。

市場ではKOC運用に関する議論が盛んに行われており、MinisoのKOC事例のような主要ベンチマークブランドの事例も数多く存在します。しかし、これらの事例は表面的な効果のみを誇示し、その背後にある努力は十分には表れていません。多くの中堅・中小企業にとって、これらの事例を模倣し、参考にすることは困難です。

また、KOCの運用方法について誤解している人も少なくありません。KOC運用は小紅書でしかできないかのように思われがちですが、業界によって運用方法は異なり、KOC運用は公的機関と民間機関の両方で活用できる可能性があります。

この記事では、プライベートドメインからオムニチャネル管理までの KOC のアプローチを独自の視点と体系的な解釈で示し、KOC のオムニチャネル運用の新たなビジョンを提示します。

I. KOC の運営の第一原則は何ですか?

インターネット上ではKOCについてさまざまな解釈がありますが、最も一般的でわかりやすい理解は次のとおりです。

「KOC は、フォロワー数が少なく、アクティビティレベルが高く、消費者としてのアイデンティティを持つ、ごく普通のブロガーです。」

彼らの多くは一般人、もしくは少数のフォロワーを抱え、コンテンツをシェアする傾向のあるブロガーです。トラフィックが少ないのが特徴で、KOC（キーオピニオンコンシューマー）やKOL（キーオピニオンリーダー）としてファンとの距離が近いため、ファンとの交流を重視し、より地に足のついた人が多いです。

しかし、これは表面的な理解に過ぎないと思います。実際には、KOC運営の第一原則は、ターゲットユーザーの視点から「KOCは真の一般消費者である」ということです。真の共感があって初めて、ファンやユーザーの信頼を獲得し、ひいてはブランドや製品への信頼を獲得できるのです。

しかし、ブランドの視点から見ると、そうではありません。ブランドのKOCは、実際の消費者ではなく、広告と提携する製品ブロガー、流通で利益を得るグループリーダー、プライベートドメインへのトラフィックを促進するために採用されたパートタイマー、あるいは単なる仮想消費者アカウントである可能性があります。

本質的に、KOC（Key Opinion Consumer）オペレーションは、コンテンツの魔法を使って他の消費者に影響を与える鮮やかなパフォーマンスです。

このKOCは、実在の消費者の場合もあれば、ブランドが作り出した仮想の存在の場合もあります。実在の消費者からの口コミ、利益を目的とした口コミ、さらにはブランド自身が作り出した仮想のオンライントロールなども含まれます。

KOC は一見普通の消費者のように見えますが、本質的には、自らが育成し、育成し、協力し、作成したマーケティング アカウントのマトリックスです。

II. 従来の考え方を打ち破る: KOC にもカテゴリーはあるのでしょうか?

体系的な運営において最も懸念されるのは、単一のプラットフォームに惑わされ、分析と思考が欠如してしまうことです。小紅書でKOCが人気を博した後、誰もが小紅書プラットフォームにばかり注目してしまい、外部との連携なしには実現できない状況に陥る可能性があります。

1. 公有地と私有地に分かれている

具体的には、KOC はパブリック ドメイン KOC とプライベート ドメイン KOC に分けられます。

1) パブリックドメインKOC

オープンなソーシャル メディア プラットフォームで活動する消費者オピニオン リーダーは、特定のプラットフォームに限定されず、必ずしも特定のブランドや製品に焦点を当てているわけではありません。

例えば、外食業界ではKOC運用にDianpingを活用し、インテリア業界ではKOCの連携・共有にHaohaozhuプラットフォームを活用し、育児・子育て業界ではKOC運用にMama.cnを活用しています。また、小紅書や微博といった人気のソーシャルメディアプラットフォームに限らず、様々な垂直産業にもアプリやプラットフォームが存在します。

もちろん、公開されているKOCの影響力を評価することは必要です。これは通常、公開されているフォロワー数、いいね数、シェア数といった指標で測定されます。しかし、アマチュアブロガーによるコンテンツ配信においては、コンテンツの信憑性、フォロワー数といった指標よりも量を重視し、公開されるコンテンツの質を何よりも重視します。

2) プライベートドメインKOC

プライベートドメイン KOC は、ブランド コミュニティ、VIP 顧客グループ、APP コミュニティなど、ブランドが管理するプライベート チャネルで活躍するオピニオン リーダーです。

ここで注目すべきは、プライベートドメインのKOCは、一般的なコミュニティでアクティブユーザーであるだけでなく、アプリやミニプログラムといったプライベートドメインのタッチポイントでも育成される可能性があるということです。例えば、NIO、Li Auto、XPengといった自動車メーカーのアプリコミュニティはコミュニティ運営に優れた実績を積んでおり、自動車オーナーのKOCもコミュニティプラットフォームで積極的に活動しています。

例えば、Fandeng、Dedao、QianliaoのInterest Islandといった知識報酬型プラットフォームアプリには、チェックインやコメントを行うアクティブなKOCが多数存在します。ブランドにとって、これらのユーザーはUGCコンテンツを通じて、プラットフォーム上の知識報酬型製品のコンテンツを強化することができます。

画像は千寮興島クラブのコミュニティです。

プライベートドメインのKOCの評価基準は、その活動レベルと、プライベートドメインにおける他のユーザーからの認知度です。もちろん、KOCはブランドのプライベートドメインの売上とコンバージョンを促進することにも役立ちます。

プライベート ドメイン KOC は、ブランドのプライベート コミュニティの実際のユーザーから発信されるので (もちろん、ブランド トロールを排除することはできません)、これらのユーザーは関連する実際の製品体験を持っています。

同時に、KOCのパブリックドメインコンテンツはプライベートドメインコンテンツとしても活用できるため、グループ活動への大きな誘導効果を発揮します。この過程で培われたファン間の高い信頼感は、将来的にユーザーへのブランドプロモーションにも役立ちます。

2. 運用属性による分類

それらは 3 つのカテゴリに分類できます。

1) ブランド好きのKOC

ブランドを愛するKOCは「真のユーザーであり、真のシェア者」です。彼らは積極的にブランドを宣伝し、さらには積極的にブランドを守ります。

これらには次のような明確な特徴があります。

① 深いブランド感情：ブランドを心から愛するKOCは、一般消費者のそれを超えた感情的な繋がりをブランドに持っています。彼らは製品を使用するだけでなく、ブランドが象徴する価値観や文化も愛しています。

② 積極的な情報発信：これらのKOCは、直接的な報酬がなくても、積極的にブランド情報を共有し、ソーシャルサークルで商品を推奨します。

③ コンテンツクリエイター：テキスト、音声、動画など、ブランドに関連したコンテンツを制作する能力を持ち、独自の方法でブランドへの支持を表明することができます。

④ コミュニティの影響力：ブランドを愛するKOCは、通常、ブランドコミュニティや関連コミュニティに一定の影響力を持ち、コミュニティのトピックやトレンドを導くことができます。

例えば、NIOは情熱を持ったKOCの育成に優れたブランドです。ブランドKOC育成においては、報酬によるインセンティブではなく、専門的なコンテンツ制作サポートやインタビュートレーニングといったリソースと特典を提供することで、ユーザーのコンテンツ制作・共有能力の向上を支援しています。

- ブランドコンテンツの共同作成： NIOは、NIOラジオなどのプラットフォームを通じて、弁護士の自動車オーナーとNIOが作成したプログラム「Legal Energy Station」などのコンテンツの共同作成を自動車オーナーに奨励しています。これにより、自動車オーナーはNIOの専用自動車オーナーチャンネルで運転中に法律知識を学習でき、知識を広めるだけでなく、ブランドのコミュニティ文化も強化されます。

- ブランド権の共有： NIOは販売権限をユーザーへさらに委譲しました。「オーナーボランティア」プログラムを通じて、既存オーナーやそのご家族が新車の紹介や体験の共有に参加できます。これはユーザーの参加を促すだけでなく、ブランドとの絆を強めます。

NIO は共有と共同制作、そして KOC ユーザーにリソースと権限を委譲することで、ブランド コンテンツの商業的強度を弱め、ユーザーがブランドの温かさと自分たちへの配慮を感じられるよう努めています。

そのため、ブランドを愛するKOCは、既存ブランドユーザーの口コミを最優先に考え、ブランドユーザーコミュニティに密着した運営を行っています。彼らは、一般の自動車オーナーがブランドコミュニティのKOCになれるよう、ブランドコミュニティプラットフォームを提供しています。KOCはコンテンツを作成し、ブランドの声を広め、製品やブランド文化への愛着に基づいて新規顧客を獲得することさえ可能です。

2) 飼育下で飼育されたKOC

ブランドを愛するKOCは、ブランドにとってKOCを育成する上で最も効果的かつ自然な方法と言えるでしょう。しかし、現実には、すべてのカテゴリーやブランドがこれを達成できるわけではありません。どのブランドにも忠実なファンはいるかもしれませんが、このような自然発生的なボリュームでは大きなインパクトを生み出すことは困難です。

多くの場合、ブランド企業は組織的にビジネスを育成し、成長させ、組織的かつ規律ある運営システムを形成する必要があります。

インキュベーションベースのKOC運営システムは、「意欲、コンテンツ制作力、能力」に基づいてKOCを発掘し、育成することに重点を置いています。

意欲はあるものの、コンテンツ作成能力やネットワーク構築能力に欠ける人は、シェア型のKOCになることができます。ブランドは、アクティビティ、割引、ギフトなどを通じて、ユーザーにブランドを宣伝するインセンティブを与えることができます。例えば、WeChat Momentsでシェアすることで、コースや教材へのアクセス、トライアルの機会などを獲得できます。

MinisoのKOCのようなコンテンツ制作能力があれば、シードトレーニングキャンプで育成し、ポイントや体験活動などを加えて、小紅書でブランドのシードアンバサダーとしてデビューすることができます。

コネクションがあり、流通を理解し、能力があれば、ブランドコミッション活動、紹介、流通を利用して収入を得ることで、ブランドKOC（Key Opinion Consumer）になることができます。

3) スクリプトベースのKOC

前述のKOCモデルはどちらも、ブランド独自のプライベートドメイン内でユーザーを育成し、ブランドのプロモーションやリファラルマーケティングを促進することを目的としています。一方、スクリプトベースのKOCは、外部とのコラボレーションやスクリプトベースのマーケティングを通じて、KOCマトリックス型のマーケティング戦略を構築します。

一つ目は外部とのコラボレーションです。これは、KOC（Key Opinion Consumer：主要消費者）と協力し、プロモーション対象商品に関する体験型コンテンツを作成するという、一般的な広告形態です。例えば、小紅書（Little Red Book）でよく見られる商品レコメンデーションノートの多くは、広告主とKOCがプロモーションコラボレーションに基づいて作成したコンテンツです。

2つ目のタイプは、社内バーチャルインキュベーションです。これは、一般人のアカウント（個人アカウントを作成するか、投稿用にパートタイムスタッフを雇用する）をマトリックス状に構築し、これらのアカウントを使って、関連する人気コンテンツにコメントしたり、ソーシャルメディアプラットフォームに一般人として製品体験を投稿したりするものです。本質的には、実際のユーザーは存在せず、プロモーションとトラフィック生成は、仮想ペルソナを作成し、脚本に基づいたコンテンツを作成することで実現されます。

これらの手法は、主にプライベートドメインのトラフィック獲得に使用されます。例えば、トラフィックを傍受し、BタイプのトラフィックからAタイプのトラフィックを収集するといった、聞いたことがあるかもしれないトラフィック獲得手法があります。これらの手法は、実際の消費者体験を模倣することで、ユーザーを惹きつけ、問い合わせを促し、製品の購入へと導きます。

III. KOCペルソナ要件モデルの3つのタイプ

3 種類の KOC には、それぞれ異なる適用シナリオと目的があります。

1) ブランドロイヤルKOCとは、ブランドとの深い感情的な繋がりと一体感を持ち、積極的に発言し、無条件に貢献するブランドロイヤルティの高い顧客です。彼らの存在意義は、真のユーザー体験と肯定的な口コミを提供することにあります。

2) 育成・育成型KOC ：組織的なトレーニングとインセンティブメカニズムを通じてブランドが育成したKOCです。当初は、ブランドを心から愛するKOCほどブランドとの深い感情的繋がりを持っていなくても、ブランドの支援と育成によって、ブランドコミュニケーションにおいて重要な力となる可能性があります。

3) スクリプトベースのKOC ：ブランドは、外部とのコラボレーションや自社制作のバーチャルスクリプトを活用し、KOCマーケティング・プロモーションネットワークを構築します。これらのKOCは、ブランドに対して長期的な感情的投資は行わないかもしれませんが、専門的なコンテンツ制作能力と市場への影響力、あるいは「リアルな」消費者体験や感情を創造する能力によって、ターゲットユーザーに影響を与え、ブランドへの短期的な高い注目度と売上向上をもたらすことができます。

以下に、優れたKOCを構築するために必要なコンピテンシーモデルと、3種類のKOCそれぞれに必要なコンピテンシーレベルをまとめた表を作成しました。KOCのコンピテンシープロファイルを作成する際の参考としてご利用ください。

ブランドがKOCペルソナを選択または作成する際には、KOC自身のスキル向上に加え、前述のオペレーションチームの能力強化にも留意する必要があります。多くの場合、KOCのパブリックドメインおよびプライベートドメインにおけるコンテンツ影響力は、その背後にいるチームの能力と密接に関連しています。KOCペルソナ作成における無頓着なアプローチは、当然のことながら、ほとんどの製品には適していません。

前述の KOC の種類に関係なく、最終的な目標は同じです。つまり、コンテンツが消費者の心に響き、ユーザーの需要を刺激し、推奨されるブランドや製品にユーザーの注目を集める「本物の」 KOC で消費者に影響を与えることです。

IV. KOC システムを構築するためのパラダイムは何ですか?

ブランドのKOCシステムはどのように構築すべきでしょうか？MinisoのKOCシステムは、独自のパブリックドメインMCN + プライベートドメインKOCマトリックスという答えを提供します。

1. 独自のパブリックドメインMCNを構築する

1) 社内MCNの設立： Minisoは、インフルエンサーとの低コストで効率的な協力を実現するために、独自のMCN代理店を設立しました。

2) インフルエンサーネットワーク構築：コンテンツの広範な普及と影響力の拡散を実現するために、25,000 人を超えるインフルエンサーのネットワークが構築されています。

3) コスト管理： Minisoは独自のMCNの運営を通じて、1記事あたり500元未満のコストを実現し、マーケティングコストを効果的に管理しています。

4) コンテンツ配信戦略：小紅書などのプラットフォームにおいて、Minisoは競合他社よりもはるかに多くのノートを保有しています。商業ノートと非商業ノートを組み合わせることで、高いインタラクション率を実現しています。

2. プライベートドメインKOCマトリックスの構築

1) プライベートドメインユーザーの蓄積：ミニソは、オフライン店舗のトラフィック生成とオンラインバイラルマーケティング活動を通じて多数のプライベートドメインユーザーを蓄積し、KOCプロジェクトの基盤を築きました。

3) KOCコミュニティ運営： KOCを統一的に運営するために専用コミュニティが設立され、コミュニティを通じてインセンティブやコンテンツの共同制作が行われています。

4) インセンティブ システムの確立: Miniso には完全な KOC インセンティブ システムがあり、KOC レベルに応じて異なる権利と特典が提供され、コンテンツの作成と共有が促進されます。

4) コンテンツの量と質の向上：高度なKOCグループを設立することで、KOC間の議論と経験の共有を促進します。同時に、公式プラットフォームでは、KOCのコンテンツ質向上に役立つ人気トピックや提案を提供しています。

Minisoは、ブランドコンテンツとの親和性が高い潜在的KOCを選定し、独占的なヒット商品や素材を提供します。同時に、ヒットコンテンツをプライベートドメインのユーザーに同期させることで好循環を形成し、パブリックドメインとプライベートドメインの両方でヒット商品のプロモーションを促進します。

V. プライベートドメインKOCを育成して主流の成功を達成する方法

「ブランド愛好型KOC」と「育成・インキュベーション型KOC」は、いずれもプライベート領域で育成された後、パブリック領域に展開し、パブリック領域とプライベート領域の両方でブランドの評判や売上に貢献するKOCです。

インキュベーションと育成の観点から見ると、KOCのインキュベーションは既存顧客から生まれるだけでなく、新規顧客や会員もKOCへのインキュベーション源となります。KOCの育成と育成は、認知教育＋採用活動＋インセンティブ研修＋リソース支援＋KOC分裂グループの階層化という一連のプロセスを通じて行われます。

次のセクションでは、採用、審査、インセンティブ、サポートという 4 つの側面に焦点を当てて、プライベート ドメイン KOC を育成し、その範囲を拡大するための実践的なフレームワークを示します。

1. KOC採用フルチェーン

まず、KOC募集の目的と内容を明確にする必要があります。大まかに分けると、新製品のトライアル、ユーザーエクスペリエンスの収集、製品の推奨、流通・販売といったカテゴリーに分けられます。

第二に、プライベートドメイン募集チャネルには、WeChatエコシステム、ブランドプライベートドメインプール（APP、ターゲットメンバー募集）、協力販売チャネルなどが含まれます。

プライベートドメインユーザーから、製品の使用経験があり、アクティビティに積極的に参加しているユーザーをフィルタリングし、購入金額、購入頻度、ブランドロイヤルティなど、KOCになる可能性のある個人を特定します。

これにより、一定レベルのブランド認知度とロイヤルティがあるかどうか、また他のユーザーに自社製品を購入するよう説得できるかどうかを把握できます。

典型的なブランド KOC 採用プロセスを例に挙げてみましょう。

採用面では、独自のタッチポイントを通じた採用活動や、潜在的KOCの発掘・特定、店舗、コミュニティ、マンツーマンでのターゲット採用など、様々な選択肢を検討することができます。

第二に、リクルーティングを実施する前に、それが単発的な仕組みなのか、それとも長期的な仕組みなのかを設計する必要があります。例えば、スキンケアブランドの場合、新製品の発売に合わせて、オンラインとオフラインのタッチポイントから始めて、プライベートドメインのKOCリクルーティングを一括で実施することができます。

例えば、新興小売ブランド「Sanfu」は、自社構築のミニプログラムに採用、イベントテーマ、インセンティブメカニズムを統合し、長期的なKOC獲得メカニズムを構築しています。毎月異なるテーマをリリースすることで、KOCをブランドKOCへと誘い込み、公開コンテンツの効果に応じて現金として使用できるポイントを付与しています。

2. KOCの選定とサポート

KOCのインセンティブメカニズムにおいては、ブランドKOCとしてより多くの人材を育成することが不可欠です。量だけでなく、質も重要です。プライベートドメインKOCはコンテンツ制作能力が不足している可能性が高いため、応募者を審査し、サポートする必要があります。

1) 最良の中から最良なものを選ぶ選択メカニズム

Minisoを例に挙げると、同社の製品はもともと魅力的で楽しく、インタラクティブであり、さまざまなライセンスIPと自社運営IP製品は広範な口コミを通じて消費者の心に深く浸透しているため、Fenxi Think Tankの次のデータからもわかるように、各製品推奨に登録するKOCの数は採用者数をはるかに上回っています。

人気商品レコメンデーションイベントの登録成功率は50倍に達し、一般商品でも17倍と熾烈な競争が繰り広げられています。アカウントの規模やコンテンツノートの質に基づき、応募者の中から最適なKOCを選出することが可能です。

WeChat公式アカウント「宋星のデジタル視点」発：ミニソのKOC運営戦略

同時に、ミニソはKOC向けの審査およびインセンティブの仕組みも確立し、厳格な審査プロセスを通じて各KOCが貢献に応じた権利と利益を受け取ることを保証する。

ジュニアKOCになるための条件は、少なくとも1つのノートを公開することです。これにより、あらゆるカテゴリーの商品推奨活動に参加する機会が与えられます。この初期審査により、KOCの活動レベルと参加意欲が確認されます。

KOCが連続して複数のノートを公開すると、そのパフォーマンスが評価され、中級KOCへの昇格の機会が与えられます。この時点で、公式チームは彼らの貢献度に応じてより多くの特典を提供します。

さらに、KOCの投稿がバイラル記事（つまり、1,000件以上のインタラクション（いいね、コメント、保存）を獲得する記事）になると、シニアKOCに昇格します。この厳格な選考制度により、真に影響力があり質の高いコンテンツを生み出せるKOCだけがシニアコミュニティへの招待を受け、より多くの公式サポートと、賞金を含む特典を受けることができます。

しかし、Minisoの選考メカニズムは、一貫性のあるパフォーマンスも重視しています。KOCが複数回の投稿を行った後、データパフォーマンスが低下した場合、上級KOCグループから除外されます。この動的な選考・プロモーションメカニズムは、KOCの創造的意欲を刺激するだけでなく、コミュニティコンテンツの質とブランドのポジティブな影響力を確保します。

2) 強みを活かし、弱点を補うサポートメカニズム

健全なプライベート ドメイン KOC インキュベーション システムには、インセンティブ、コンテンツ トレーニング、トラフィック サポートなど、ユーザーに対するサポート メカニズムが必要です。

たとえば、Miniso の KOC コンテンツ品質のサポートは、主に次の 4 つの側面に及びます。

まず、コンテンツのサポート：Minisoはブランドの人気トピックを選択し、以前人気があったブラインドボックス計量記事ノートなど、KOCに創造的なインスピレーションを提供します。

2 番目は、トレーニングとサポートです。KOC メンターシップ システムもあり、グループ内の一部の KOC がバイラル記事の作成経験を共有し、コミュニティの全員のための公式コンテンツ トレーニングおよびサポート システムを形成し、相互のインセンティブ効果を生み出します。

3、データサポート：バイラル記事の事例からのフィードバック、シーディングトレーニングキャンプコミュニティを通じてプライベートドメインKOCの優れた作品事例を共有し、プライベートドメインのデータフィードバックを形成します。

4 番目は、インセンティブとサポートです。前述のとおり、ノートデータに基づいて段階的な報酬が用意されており、未完了のノートには、ノートのトラフィックを増やすためのトラフィック サポートも提供されます。

さらに、プラットフォームは公式にKOCトレーニングプログラムを開催し、初級レベルのKOCを継続的にサポートしています。例えば、ホームデコレーションアプリ「Haohaozhu」では、KOCクリエイターを集めてプライベートコミュニティで一連のトレーニングセッションを実施しています。

住友KOCに対して、コンテンツの位置付け、差別化、コンテンツのプロファイリング、トピック、コンテンツの制作方法などを支援し、公式コースからQ&Aセッションまでサポート体制を整えています。

KOC の選定とサポートは矛盾しているように見えるかもしれませんが、本質的には同じ目標、つまり KOC の量と質の向上のためです。

KOCの選定は、量から質へと拡大しています。膨大な数のKOCの中から、ブランドプロモーションに適したユーザーとコンテンツを発掘し、ブランド活用に適した高品質なKOCを選定し、ブランドの声を増幅させる高品質なコンテンツを選定することが重要になります。

KOC支援は、コンテンツの量を増やすことで質を高めることに重点を置いています。私たちは、多くのKOC候補のコンテンツ改善を支援し、リソースとコンテンツサポートを提供しながら、より幅広い参加を促します。このwin-win戦略により、彼らはブランドKOCになるだけでなく、自らもKOCになることができます。これは、真に有益なアプローチです。

3) KOCユーザーライフサイクル管理

プライベートドメインKOCにもライフサイクルがあります。これらをいかに洗練され、一貫性を持って運営するかが、ブランドの経営メカニズムの試金石となります。方法と目標がなければ、KOCの運営は簡単に行き詰まってしまいます。KOCの参加と影響力を最大化するという前提のもと、KOCとの関係を育み、KOCユーザーのライフサイクルを効果的に管理することが不可欠です。

KOC が継続的にブランドの「オーナー」となり参加意識を持てるようにし、また KOC がユーザーの間で「スポークスパーソン」になれるようにすることで、ブランドは彼らの本物の体験を利用して声を増幅させることができます。

そのため、KOCには専用のアイデンティティ、特典、サポートを提供する必要があります。具体的な内容としては、タスク管理、アクティビティ管理、階層化された運用などが挙げられます。

まず、KOCの日々のタスク管理

定期的にコンテンツ作成と共有のタスクを KOC に割り当て、ブランドの最新の動向やプロモーションの優先事項を KOC が把握できるようにします。

KOC のタスクの完了とコンテンツの質に基づいて、ポイント、クーポン、現金報酬などの対応する報酬が与えられます。 KOC がアクティビティの目的と参加方法をよりよく理解できるように、詳細なアクティビティのガイダンスと説明が提供されます。

Sanfu KOC シーディングミニプログラムを例に挙げると、各アクティビティのノートの種類、タスク内容の仕様、登録方法など、明確なエントリーポイントとガイドラインが用意されており、参加者はアクティビティの目的と参加方法を明確に理解できます。

第二に、KOC活動インセンティブ管理

KOCプライベートコミュニティでは、コミュニティの活性化とコンテンツの発信を促進するため、KOC同士のインタラクティブなコンペティション（類似コンテストなど）を継続的に開催しています。ブランドリソースライブラリを提供し、KOCによるクリエイティブ素材のデザインへの参加を奨励するとともに、ブランド要素やデザインガイドラインを提供することで、KOCの作品をよりブランド志向に高めています。

同時に、私たちは質の高いKOCコンテンツをプライベートKOCコミュニティで共有し続け、誰もが学べるようにしています。さらに、優れたプロダクトシーディングコンテンツの露出を高め、コミュニティコンテンツマーケティングの実践方法を充実させるために、プライベートな一般プロダクトシーディングコミュニティでも公式に共有しています。

第三に、KOCの階層的な運営と管理

KOC は、タスクの完了度、コンテンツ作成の基礎、スキルレベル、ソーシャルメディアの影響力に基づいて、高品質 KOC、標準 KOC、階層管理の可能性のある KOC に分類されます。

個別のインセンティブ戦略を実施し、個別のニーズを満たすために、限定特典や優先参加権など、さまざまなレベルの KOC に個別のインセンティブ措置をカスタマイズします。

質の高い KOC を維持し、厳選された質の高い KOC 向けに個別のコミュニティを設立し、コミュニケーションとコラボレーションのためのより集中的なプラットフォームを提供し、問題の解決を優先し、KOC の潜在能力を解き放ち、KOC 全体のプロモーションでより大きな役割を果たせるように、より多くのリソースと特典を与えることに特別な注意を払う必要があります。

VI. プライベートドメインKOCの配布と運用

前述の通り、KOCはブランドのプロモーションとアドボカシー活動という業務的なアプローチだけでなく、ブランドの販売プロセスに深く関与することができます。人脈と能力を持つKOCにとって、「販売手数料」を得ることは、忠実なブランドアドボケートになるための最良の方法の一つです。

KOC は、自社のプライベートドメインエコシステム内のソーシャルネットワークを通じて製品を配信します。これにより、ブランド情報の拡散が加速されるだけでなく、ユーザーの増加を通じて新しい潜在的顧客が獲得され、コンバージョン率とブランドの全体的なマーケティング効果が効果的に向上します。

1つ目のタイプは、自己購入貯蓄モデルです。

KOC は販売代理店として、簡単な作業 (製品の使用メモの作成など) を完了することでステータスを維持し、初回注文割引や長期優待価格を享受できます。

2 番目のタイプは、手数料共有モデルです。

Key Opinion Consumers (KOC) は、独自の QR コードを共有することで製品の販売を促進し、その販売から手数料を獲得するという「シェアして稼ぐ」モデルを構築しています。

3 番目のタイプは、チーム リーダー/エージェント向けのコミッション ベースのモデルです。

キーオピニオンコンシューマー（KOC）は、独自の顧客システムの構築と運用に時間と労力を投資する必要があり、より高い販売手数料を提供することでユーザーを管理し、販売を促進するインセンティブが与えられます。

Onion Omall の KOC 配信システムは、自己購入によるコスト削減、手数料の共有、共同購入および代理店販売の利点を兼ね備えています。

ブランドコンセプトは、収益につながる精神性と感動を提供し、数百万人のKOCと美しい商品を共有し、副収入を得ることに重点を置いています。これにより、ブランドの商品シーディングビジネスモデルはB2Cを超え、B2C2Cへと進化し、すべてのKOCが販売に参加できるようになります。

もちろん、このソーシャル配信モデルは実際には会員制配信モデルであり、会員権の販売と製品の販売が含まれます。簡単に言うと、収益には3つのレベルがあります。

最初の層は、自分で購入することでお金を節約することです。

2 番目のレベルでは、製品を配布して手数料を獲得します。

3 番目のレベルでは、サービス プロバイダーになり、有料メンバーを募集します。

以荣誉店主的模式，即交给KOC服务商1000元，即可享有第一二层的权益，假如你想从荣誉店主KOC成为服务商KOC，则需要向上缴纳1万元，成为服务商KOC就可以招募会员赚取会席费。

所以通过这个模式解读，KOC分销体系，需要产品或服务模式有较高的利润空间，才能让利给到KOC们，同时KOC才会有较高的积极性参与到品牌销售当中。

虽然名创优品也是属于零售类目，同样做用户KOC体系，但主打高性价比的模式显然与洋葱的付费会员制模式有极大的差别，这就是为什么名创优品做品牌种草KOC，而洋葱是做私域分销KOC。

关于私域分销KOC具体运营方法这里不展开细说，这次主要讲清楚与品牌种草KOC的差别，让大家对不同KOC运营模式有一个更直观的认知，而不是停留在品牌种草KOC这单一模式上。

七、取巧但有用的剧本式KOC

品牌真爱型和圈养孵化型的KOC都是以真实用户运营而成，他们是真实品牌消费者，但剧本雇佣型KOC则大多数不是品牌消费者。

广告投放合作这类属于雇佣兵模式，基于广告费合作的寄品投放，这类常规模式就不讲了，这次讲讲你经常看到但没有把他们视为KOC运营的模式：品牌虚拟KOC。

还记得开始前提到的KOC运营的第一性原则吗？即在用户视角下看到的是一个“真实”的KOC，而不需要在乎他是否真的有购买过是否真实存在。

所以，虽然有点取巧可耻，但在营销运营上确实有用，主要分为两类：

第一类，私域剧本式KOC

即我们常见或常说的社群水军，比如做一次私域社群发售，为炒热发售气氛，安插几个社群水军来响应品牌发声，发发付款截图、赞赞品牌活动。

一般都得准备话术SOP，配合活动节奏配合社群SOP进行发布。

第二类，公域引流式KOC

通过公域自造素人账号，进行打粉引流，这里会常听说的比如素人分发的A种B收，简单来说，就是招募兼职在目标人群聚集的内容下进行评论引流，或者自己发布素材内容吸引用户私聊评论，然后把客资引导到品牌私域，核心还是要包装成真实消费者进行内容引流。

最后给他们按量计算佣金，等于是内容自己产，再分给兼职发，再去做私域引流的过程。

如果发现某一个素人账号的流量爆起来了，马上就安排另外一个素人账号去做评论区放引流诱饵进行截流，然后置顶，增加该条素人剧本评论引流。

这样通过批量素人KOC账号可以截取到大是精准的流量，引流过程也很丝滑，因为素人的账号都分布在不同地方，IP不一样，设备不一样，内容甚至都不一样，一切操作均正常，所以降低了大量封号情况。

雇佣剧本型KOC，总结下来有这五个运营细节：

1. 人设账号：真人包装的人设账号，自建或兼职进行批量分发；
2. 内容素材：搭建内容素材库，从发布内容到评论内容库的搭建；
3. 洞察内容：评论截流需要找到同类对标内容，并在目标人群聚集的内容下引流；
4. 引流链路：公域转私域的引流路径，露出微信号的方式得确保在私聊中能展示，防止被平台识别与封禁；
5. 私域承接：如果引流到素人个微，则需要做好人设内容包装，保持和公域引流账号人设一致性，加强真人信任感。

换个思路，挖掘KOC的经营价值

在品牌与消费者之间，KOC架起了一座信任的桥梁，他们是品牌声音的传播者，更是市场脉动的感应者。

在这一切策略与实践之上，我们必须重申KOC运营的第一原则：”在目标用户视角中，'KOC是一名真实的普通消费者'”。这一原则是KOC运营成功的核心，它要求我们在运营中始终保持用户视角，确保KOC的真实性和可信度，从而获得粉丝用户的信任和口碑传播。

同时我想通过这篇KOC运营的体系文，展示了KOC体系的全面认知，突破一些视野误区重新构建与运营，如何通过精细化管理和激励机制，激发KOC的潜力，帮助品牌与消费者更深度连接。

同样KOC和KOS的运营体系一样，最终目的是通过人影响人，品牌企业应该要有意识地建立自身更多维的全域运营体系，这样的体系无法在短短两篇长文章中就能给到你一个完整的答案，但我相信能给到你一个寻找答案的新思路。

当然，如果你对自己业务从私域到全域体系搭建有不清晰的地方，我们一起探讨与交流。

著者: Xiaofengの事業成長

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