Douyinで紳士靴ブランドストアを経営する李克氏は、数万元を投じて「Make a Friend」EC研修プログラムに参加しましたが、実質GMVがわずか4,000元にとどまり、痛恨の失敗に終わりました。彼の体験談は、ライブストリーミングEC研修業界が抱える問題点を浮き彫りにしています。

李克はここ数日の経験を思い出すたびに、まるで新鮮な青ネギのように収穫されたような気持ちになる。

そして、その信じられないほど鋭い鎌は、彼がかつて擁護していた大手ライブストリーミング電子商取引ブランド「交歌鵬友（友達を作る）」から生まれたものだった。

李克さんはDouyinで「Hong Kong Classic Cars」というメンズシューズブランド店を経営しています。ライブ配信EC業界で3年間活動しており、事業は低迷しているものの、従業員の給与とライブ配信ルームの正常な運営を維持できています。

彼はリーダーから学ぶという心構えで、オンライン授業、オフライン授業、「21日間サポート」サービスなど、交閣鵬有電子商取引学院のサービス体系全体に全身全霊で取り組みましたが、結局は苦い教訓しか得られませんでした。

李克氏によると、彼は交歌鵬有電子商取引アカデミーで約8万元相当のサービスを購入したとのことで、そのうち「21日間コーチング」サービスだけで5万4800元を支払った。この期間中の人件費、ライブ配信ルームの設置費用、広告宣伝費も含めると、総投資額は15万元に迫る。

当時の「Make Friends」の販促資料によると、「Make Friendsサポートチーム」の導入後、元の店舗のGMV（流通総額）は3～5倍に増加したとされていました。しかし、李克氏は、「Make Friends」の研修講師が提示した精緻な理論やサポートチームが謳う無敵の戦略は、実際に実践してみるとほとんど効果がないことに気付きました。

当初、サポート期間は21日間とされていましたが、協議の結果、数日延長されました。しかし、1ヶ月以上経過した現在、李克氏が管理する2つのアカウントの実際の売上は、偽造注文や返金を差し引いた後でも、わずか35件、実質総取引額は4,000元未満でした。

つまり、54,800元を費やし、1ヶ月以上働いたにもかかわらず、実際のGMVは4,000元にも満たなかったのです。これには、李克氏が聯閣鵬有電子商取引アカデミーで受講した有料研修の費用や、コーチングチームのアドバイスに基づいて「人、物、場所」に施した調整と改善の費用は含まれていません。

しかし、責任は基本的に李克に押し付けられる。

第1部：「幽霊物語が始まる。」

4月2日に交歌鵬有電子商取引アカデミーの3日間のオンラインライブストリーミング運用コースを申し込んだ時のことを思い出しながら、李克氏は次のように語った。

幽霊物語が始まります。

その日、彼は偶然、メイクフレンズEコマースアカデミーのライブストリーミング運用講座の動画に出会い、その内容が彼のさらなる野心に火をつけた。まさに、次の羅永浩になりたくない人がいるだろうか？

学び、向上し、影響力のある人々から経験を得て、視野を広げたいという願望に突き動かされた Li Ke さんは、ためらうことなく、99 元で 3 日間のオンライン ビデオ コースを直接注文しました。

「それ以来、私は餌に食いついてしまったんです」と李克は自嘲気味に笑った。

オンラインコースを受講していた李克さんは、「Make Friends」トレーニングセンターの講師陣が、毎日2時間の授業で非常に実践的で魅力的なコンテンツを提供していることに気づきました。しかし、質問したり、ディスカッションに参加したり、より具体的で実践的な経験を積もうとしたりすると、その場では「この価格では教えられない」「追加料金が必要だ」という返答ばかりでした。

その後、李克はDouyinの全ドメイン運用に関する4日間3泊のオフライントレーニングキャンプ（参加費2万2800元）に参加した。4月9日、杭州にある交歌鵬有電子商取引学院の本部に到着し、約30人の受講生と共に交歌鵬有の「高度な学習」に没頭した。

「皆がここに来るのは、羅永浩の名前と『Make Friends』のハロー効果のおかげだ」。「Make Friends E-commerce Academy」のプロモーションにおいて、羅永浩は同アカデミーの名誉校長を務めている。

オフライン授業に参加している間も、Li Ke さんは依然として非常に混乱していました。

講師は全部で7、8人くらいです。講義中は、まるで「0から1」を経験できるような、そんな感覚を学生に与えてくれます。まるで、彼らの指示に従うだけで成功できるような。でも、なぜ彼らは自主的に放送に出たりせず、ここで教えているのでしょうか？私たち学生も授業後にこの疑問について議論しています。

疑念を抱きながらも、羅永浩のライブ配信パートナーであり、トップクラスのライブ配信ホストでもある王托の登場は、李克らを安心させた。王托は確かにライブ配信電子商取引業界のリーダーであり、彼の話は間違いなく実践経験に基づいているのだ。

一方、授業の合間の休憩時間には、「メイクフレンズ」のトレーニングおよび開発事業、つまり「ランニングコンパニオン」事業が、李克らにもう一つの非常に魅力的な「和解の申し出」を差し伸べた。

第二に、「準優勝の罠に陥る」

当時の営業担当者たちは、李克氏とそのチームに対し、「パートナー」（実質的にはプロジェクトの単なる参加者）の誇張されたパフォーマンスを直接見せました。「私はすぐに驚愕しました。」

さらに、営業スタッフの熟練した魅力的な販売テクニックにより、サポートチームが引き継いだ後、元のGMVを3〜5倍に増加できます。在庫の分析、アンカーのセールストークの調整、アカウントの視聴者の正確なターゲティング、ライブブロードキャストルームの360度調整など、包括的で細心のサービスが提供されます。

「あなたはレンガを売ることができ、私が代わりに売ることもできますね。」紹介を聞いた後、李克はすぐに注文しました。

このエスコートサービスは54,800元で、21日間提供される予定です。このサービス期間中、联閣鵬有は主に在庫分析、シーンの最適化、アンカースキルのトレーニング、全体計画などのサービスを提供します。サービスは「準備期間」「アカウント立ち上げ期間」「最適化期間」「安定化期間」の4段階に分かれて実施されます。

しかし、契約書には具体的な効果は明記されておらず、友人を作ることはサービスの有効性に関するいかなる約束や保証も伴わないことも強調されていた。

伴奏プログラムは6月6日に正式に開始されました。

初期準備過程では、付随事業が新規アカウントの立ち上げに重点を置いていたため、Li Ke は新しいアカウント「香港クラシックカーメンズシューズストア」を開設し、ライブストリーミングルームも改装しました。

「Make a Friend」チームが引き継いだ後、彼らは常に「人、物、場所」という3つの言葉を話し合い、Li Keに改善を求めました。

「会場」についてですが、メンターはライブ配信ルームの装飾があまりに安っぽいと感じていました。わかりました。では変更しましょう。

商品に関して、ランニングコーチもその商品を鼻で笑っていました。李克が担当する香港のクラシックカーブランドは、品質も履き心地も非常に優れていましたが、ブランドの個性を考えると、ランニングコーチは価格が高すぎると感じていました。そこで、李克はランニングコーチの要望に応えるため、純手作りの革靴を特別に用意しましたが、ランニングコーチは平均注文額が高すぎると指摘しました。

李克は、データを改善し、コーチから指摘された一連の「製品」問題を解決するために、歯を食いしばって価格を下げ、赤字でも販売するしかなかった。

上記の2つの要因は客観的なものであり、解決可能であると考えられる。しかし、「人」、すなわちライブ配信の運営や司会者のセールストークといった側面において、「応援ランナー」の本質が李克氏陣に直接露呈した。

まず第一に、彼らは責任転嫁に熱中し、あらゆる方法でストリーマーの欠点を指摘します。しかし現実には、『サポートストリーマー』はライブ配信後にほとんど売上を上げません。それどころか、ストリーマーは独自のライブ配信手法を駆使することで、多くの売上を上げることができるのです。

第二に、これは全く馬鹿げています。ライブ配信の報告会中、「パートナー」は商品が高すぎて競争力がないと主張し、損切り販売を何度も提案していました。しかし、問題は商品の原価が原価であるということです。「パートナー」に金を払う意味は何でしょうか？最後に、これはプロ意識に欠け、極めて非道徳的です。

李克氏の記憶によると、ライブ配信のパフォーマンスに大きな改善が見られなかったため、メンターは絶えず異なる提案をしていたという。しかし、これらの提案はメンタリングの成功事例に基づいたものではなく、単に「自分の考えに従って試してみた」だけだったのかもしれない。

「プロフェッショナルであると主張し、このように高い料金を請求し、このように魅力的な結果を事前に宣伝するチームは、実際には番号選択のためのプロフェッショナルなシステムを実証できていない。」

結局、チームと一緒に 21 日間実行した結果、パフォーマンスが非常に低かったため、両者のコミュニケーションを経て、プロジェクトはそれに応じて延長されました。

それでも、1か月間の累計結果は次のとおりです。チームの計算によると、Li Keが管理する2つのアカウントの実際の取引件数は、不正な注文と注文のキャンセルを除いてわずか35件で、実際のGMVは4,000元未満でした。

3. 「ライブストリーミング電子商取引ハーベスター？」

李克はこの結果を受け入れることができなかった。

交歌鵬有電子商取引学院の講師たちが描いたバラ色の青写真と、彼をサポートするためにそこにいた販売員たちが喧伝したGMV増加の神話を思い出し、それらを計画実行後の自身の惨めな実績と比較すると、李克は交歌鵬有に騙されていたことに気づいた。

実際、オンラインでのトラフィック獲得から、オンラインからオフラインへ、そして次点になるまで、Li Ke はあらゆる罠に陥っていた。

エスコートサービスが終わった後、李克は激怒した。

エネルギーの投入、金銭の損失、そして夢の破滅は彼を疲弊させた。このダメージを軽減する唯一の方法は、友人を作ることで損失を少しでも取り戻そうとすることだった。

しかし、コミュニケーションをとった後でも、結果は依然として不可能でした。

「結果が見えてきたので、サポートチームも気まずさを感じ、もう少しサポートを続けようかと提案されましたが、私は断りました。しかし、この1ヶ月を経て、それが無意味だったと悟りました。」

「ライブ配信ルームでの作業は基本的に全て停止しました。一部返金の可能性も尋ねましたが、返答は断固として返金不可でした。その後、彼らは私たちの要求を無視し続けました」と李克氏は語った。

李克さんは、99元のリードジェネレーションコース、22,800元のオフラインコース、54,800元のコーチングコースなど、合計77,699元を友人作りに費やした。

今月の人件費、室内装飾費、交通費も含めると、総投資額は15万元近くになるが、結局何も成果が出なかった。その後も会社は責任逃れを続け、すべてを李克氏のチームに押し付けた。製品の高級感が足りず、価格優位性もなく、アンカーにも問題があった。

「私たちがどれだけ良い成績を収めても、『フレンズ・アンド・パートナーズ』チームは依然として優位に立っていると強く感じています。もし私たちが良い成績を収めれば、それは彼らの功績であり、もし悪い成績を収めれば、それは私たちのチームの問題です」と李克氏は語った。

AI Blue Mediaは、李克氏の状況について、交歌鵬有電子商取引学院に連絡を取った。学院は、「同行サービス」の契約から実施までの全プロセスが契約でカバーされており、配信用のコンテンツも豊富に提供されているため、加盟店は法務部門に問い合わせることができると回答した。

実際、李克さんと同じような経験をした人はたくさんいます。

AIブルーメディアは、交歌鵬有がライブストリーミングの電子商取引トレーニング事業を開始して以来、同社が消費者を搾取しており、誇大広告や虚偽広告の疑いがあると指摘する声が市場で数多く上がっていることに気づいた。

例えば、プロモーションビデオに惹かれて、Make Friends E-commerce Academyの5,980元のオンラインコースを購入したユーザーもいるという報告があります。公式広告では、このコースは著名な講師による指導と実践的な演習で構成されており、3ヶ月で10万元を稼げると謳われていました。

しかし、実際には、講師は宣伝通りの人物ではなく、スキルレベルもはるかに劣っていました。さらに、実際に実践演習を体験したところ、10万元も稼げなかったどころか、損失を被ったのです。

等々。

公開データによると、8月2日現在、「Make Friends」ECアカデミーはDouyin（TikTok）で92万6000人のフォロワーを抱え、累計販売数は15万5000個、いいね数は384万6000件に達しています。このECアカデミーの名誉校長は羅永浩氏です。

表面的には華やかさを保ち、光輪は輝き、人間の本質を捉える手腕は相変わらず正確で率直だ。しかし、その仮面の裏では、李克のような商人たちが次々とその外見に惑わされ、美辞麗句や名声、宣伝に乗じて築かれた罠に陥り、失望に苛まれるか、李克が言うところの「ぼったくり」に遭う可能性が非常に高い。

（この記事では李克は仮名です）

著者 | イェ・エル 編集者 | ウェイ・シャオ この記事は、著者[藍梅慧]、WeChat公式アカウント[AI藍梅慧]の許可を得て、雲鷹報に掲載されています。無断転載は禁止されています。

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