WeChatミニプログラムストアのアップグレードは、ブランドや加盟店にとって大きな焦点となっています。これは、WeChatエコシステムにおける加盟店のビジネス戦略に関係するだけでなく、ユーザーエクスペリエンスと運用効率の向上にもつながります。この記事では、WeChatミニプログラムストアのアップグレードに関するよくある質問10件をまとめ、加盟店がアップグレードのプロセス、新機能、そして潜在的な影響をより深く理解できるよう、詳細な回答を提供します。

「WeChatミニストアのカスタマーサービスはまだテストと運用段階です。加盟店は自身の状況に応じてアップグレードするかどうかを選択できます。さらに、自動返信や複数店舗のサポートなどの機能も予定されており、期待できます。」ちょうど昨夜、WeChatミニストアに詳しい友人がJianshiにこの最新の展開を確認しました。

テンセントがマーチャントに対し、ビデオアカウントストアをWeChatミニストアにアップグレードするサポートを開始したことで、多くのブランドやマーチャントがそれを試してみたいと熱望していますが、同時に多くの疑問も湧いています。

Jianshiは、公式ドキュメントと業界の専門家やWeChatミニプログラムストアをアップグレードしたブランドとの議論を組み合わせ、最もよくある質問10件をまとめました。それでは見ていきましょう。

Q1: ビデオ アカウント ストアをアップグレードしないことも選択できますか?

A1：アップグレードをお勧めします。アップグレードされたWeChatミニプログラムにより、店舗情報や商品情報がWeChat内の複数のチャネルに配信されるようになり、加盟店はユーザーの消費ニーズにより適切に対応できるようになります。9月25日までにアップグレードが完了しない場合、ビデオアカウントミニプログラムへの新商品追加機能に影響が生じます。

ビデオアカウントストアをWeChatストアにアップグレードする手順は次のとおりです。スーパー管理者のWeChatアカウントを使用してビデオアカウントストアのバックエンドにログインし、ポップアップウィンドウでアップグレードを確認します。個人ストアへのアップグレードは契約への署名のみで完了します。法人ストアへのアップグレードは、ブランド認証の完了とストア名の変更が必要です。審査が承認されると、アップグレードが完了します。

Q2: WeChat ミニストアをアップグレードする場合、ミニストアのカスタマー サービス機能もアップグレードする必要がありますか?

A2：WeChatミニプログラムのリリースと同時に、既存のWeChatエンタープライズカスタマーサービスシステムに代わる新しいカスタマーサービスシステムもリリースされました。しかし、現在、ミニプログラムのカスタマーサービス機能のアップグレードは延期することが推奨されています。この機能にいち早くアップグレードした一部の実務家からは、新バージョンのカスタマーサービス機能はまだ初歩的すぎるという声が上がっています。

Jianshi氏とWeChatミニプログラムに詳しい友人から得た情報によると、WeChatミニプログラムのカスタマーサービスはまだテスト段階にあるとのことです。加盟店は自身のニーズに応じてアップグレードを選択できます。さらに、自動返信や複数店舗対応などの機能も近日中に追加される予定ですので、ご期待ください。

Q3: 開設できるWeChatストアの数に制限はありますか?

A3: 1 つの WeChat アカウントは 1 つの WeChat ストアにのみ申請でき、1 つのビジネス ライセンスは最大 30 ストアをサポートできます。

Q4: WeChatミニプログラムにアップグレードした後の感想を教えてください。

A4: 建市コミュニティのブランドメンバーによると、ブランドのアップグレード後、バックエンドインターフェースに大きな変化はありませんが、WeChatミニプログラムはホームページ管理などの店舗管理に多くの機能を追加し、製品の並べ替えや分類、ホームページの背景画像の設定、おすすめの表示位置の選択など、ユーザーが独自の店舗を設計できるようになりました。

また、WeChatミニプログラムはビデオアカウントや公式アカウントにも表示され、「検索」機能でWeChatミニプログラム名を見つけることもできます。

Q5: WeChat ミニストアはミニプログラムへのリダイレクトをサポートしていますか?

A5: サポートされています。WeChatミニプログラムは現在、公式アカウント、動画アカウント、検索と連携しています。公式スクリーンショットによると、ミニプログラムからミニプログラムストアへのリダイレクトを介した取引もサポートされる予定です。

Q6: WeChatミニストアとミニプログラムの今後の関係はどうなりますか?

A6: 業界関係者との議論によると、WeChatミニプログラムはWeChat Eコマースとは異なり、WeChatミニストアはWeChat Eコマースとほぼ同等です。これは、ミニプログラムがEコマースアプリケーションやQ&Aアプリケーションなど、幅広いアプリケーションで利用でき、豊富な機能を提供しているためです。一方、WeChatミニストアは取引システムそのものです。

そのため、短期的にはミニプログラムに影響を与えないかもしれませんが、将来的にはミニプログラムは販売プラットフォームとしてではなく、エコシステム全体で顧客を維持する手段として使用される可能性があるという意見もあります。

Q7: サービスプロバイダーに大きな影響を与えますか?

A7: 影響は最小限に抑えられるはずです。公式チームと話をしたところ、サービスプロバイダーとサードパーティシステムとの連携をサポートするとのことでした。今後、多くの企業がより専門的で強力なツールやサービスを必要とすることは間違いありません。

Q8: WeChatミニプログラムストアにはどんな新機能がありますか?

A8: 3つの新しい機能:

1) WeChatミニストアは、製品とWeChatエコシステムをさらに結び付け、公式アカウント（サブスクリプションアカウント、サービスアカウント）、ビデオアカウント（ライブストリーミング、ショートビデオ）、ミニプログラム、検索などの複数のWeChatシナリオにわたる店舗および製品情報の流れをサポートし、マーチャントがユーザーの消費ニーズをより適切に満たすことを支援します。

2) WeChatミニストアは、マーチャントのオンボーディングプロセスをさらに簡素化し、ブランド認証とストア命名システムをアップグレードし、保証金を削減し、全体的なエコシステムをよりオープンにします。

3) WeChatミニプログラムにより、出店の参入障壁がさらに低くなります。新規出店申請にビデオアカウントは不要です。出店者は、実名と関連する事業資格で認証されたWeChatアカウントのみで出店できます。

Q9: アップグレード後、店舗名は「Flagship Store」ではなくなります。今後は何と名付けるべきでしょうか？

A9: はい、アップグレード後のストア名には「フラッグシップ」「限定」「特化」などの言葉を含めることはできません。アップグレード後の命名ルールについては、「WeChatストア命名ルール」をご参照ください。

Q10: 私は地元のビジネスオーナー（レストラン/ホテル/旅行など）ですが、今回は私のショップもアップグレードする必要がありますか?

A10：WeChatミニプログラムのローカルサービス部門への参加を申請する場合、今回はアップグレードは必要ありません。その時点でのローカルサービスシナリオに適用される関連要件と注意事項にご注意ください。