週末ずっと家にいたシンディは、突然ダイエット計画を再開することにした。「まずは体脂肪計を買うの。今の体重とか、他の指標も確認したい。1、2時間で配達してくれるやつないかな？」そう言いながら、シンディはスマホを開いて検索を始めた。「本当にあるの！1時間もかからずに配達してくれるのよ。まさにそれ！」 「やっと飛行機に間に合いましたが、またスマホの充電器とマウスを忘れてしまいました。オンラインで買う時間なんて絶対にないし、お店に行く時間もありませんでした。JD.comの即時配送は本当に頼りになります。30分ちょっとで届いたので、安心してクライアントと会うことができます。」出張で忘れ物をしてしまうことが多いタリアさんにとって、いつでも何でも買えるのは本当に助かります。 ... 現代社会では、生活のペースが速くなり、買い物習慣も変化しています。消費者は、注文した商品を短期間で受け取りたいと考え、買い物の即時性と効率性に対する要求が高まっています。 「Instant+ 2023インスタントリテール発展動向白書」によると、インスタントリテール市場規模は2023年から2030年まで年平均25％の成長が見込まれ、2030年には3.6兆元に達すると予想されており、これは同時期の消費財小売総額の6％に相当する。 インスタント小売業の「火」はますます明るく燃え上がっていると言わざるを得ません。 01 インスタントリテールとは一体何でしょうか?定義上、インスタントリテールとは、消費者がオンラインで注文し、1時間または30分以内に商品を受け取るビジネスモデルを指します。例としては、JD.comのインスタントデリバリーサービス、Hema Fresh、Dingdong Maicai、Meituan Flash Sale、Meituan Lightning Warehouseなどが挙げられます。 実際、インスタントリテールはフードデリバリー小売業と見なすことができます。フードデリバリーの観点から見ると、インスタントリテールは店内で食事をすることなくデリバリーで取引を完了することを意味します。インスタントリテールもフードデリバリーと同様に、店内で食事をすることなくデリバリーで取引を完了することを意味します。したがって、インスタントリテールは必然的にフードデリバリー小売業と言えるでしょう。 簡単に言えば、インスタントリテールはフードデリバリーの延長線上にあると言えます。かつては1日3食の食事を配達していた配達員が、今では食品、生鮮食品、日用品、医薬品、デジタル3C製品など、多様な商品を配達しています。 2015年の発展以来、自由成長、爆発的成長、洗練された運営という3つの段階を経てきました。 インスタントリテールの発展の過程で、3つの表現形式が出現しました。1つ目は、盒馬と永輝生命に代表される倉庫と店舗が一体となったモデルです。2つ目は、鼎東麦菜と美団麦菜に代表される小型フロント倉庫モデルと、普普スーパーマーケットに代表される大型フロント倉庫モデルです。3つ目は、JD.comと美団に代表されるプラットフォームモデルです。 インスタントリテール市場は大きな潜在性を秘めており、この分野の企業は投資を増やしています。2015年頃、Missfreshは倉庫前モデルの先駆者となりました。同年、永輝スーパーマーケットの店舗を基盤として永輝ライフが設立され、オンラインチャネルを開設することで、生鮮食品／スーパーマーケットのオンライン化を実現しました。 JD.comは2015年にJD Daojiaを立ち上げ、インスタントリテール事業を正式に開始し、地元スーパーマーケットのオンライン化とスーパーマーケット配送サービスの開発を進めました。2年後、JD.com創業者の劉強東氏は、オンラインとオフラインの両方において、あらゆる顧客層、チャネル、商品カテゴリー、時間帯をカバーする「Boundless Retail」モデルを提唱しました。今年5月には、従来のJD Hour DeliveryとJD Daojiaが統合され、「JD Flash Delivery」にアップグレードされ、JD.comアプリのホームページ右上に主要なトラフィックエントリーポイントが設けられました。 盒馬鮮生は2016年に設立されました。店舗と倉庫のモデルを組み合わせ、実店舗と転送倉庫の両方を運営し、オンライン注文を通じて生鮮食品のインターネット化も実現しています。 2018年、美団はフラッシュセールサービスを開始し、食品のデリバリーからあらゆる商品のデリバリーへと事業を転換しました。同年4月、アリババはアント・ファイナンシャルと共同でEle.meを95億ドルで完全買収し、タオバオのインスタントリテール事業におけるデリバリー能力の不足を補い、アリババの新たな小売戦略における「3キロメートルの理想の生活圏」のクローズドループを完成させました。Ele.meはインスタントリテール事業への投資を継続的に増やしています。昨年のダブル11ショッピングフェスティバルでは、「ダブルハンドレッドプラン」の立ち上げを発表し、100の小売ブランドと提携し、2年以内に100%の成長を達成することを目指しています。 2023年初頭、抖音スーパーマーケットが正式にオープンした後、抖音のインスタントリテール「時間配達」サービスはすでに一部の都市で試験運用されていました。10月までに、抖音は「時間配達」を「抖音スーパーマーケット」から正式に分離し、別の入口を開設して抖音スーパーマーケットと併設しました。 しかし、インスタントリテール市場に6年以上参入している美団（Meituan）を例に挙げると、2023年末時点で全商品カテゴリーにおけるフラッシュセールの浸透率はわずか0.4%でした。データだけを見ると、この分野はまだ発展の初期段階にあると言えます。実際、Eコマース業界の競争は激化の一途を辿っています。だからこそ、インスタントリテールが次の「ゲームチェンジャー」となるべきではないでしょうか。 02 なぜインスタントリテールなのか?全国市場と宅配物流のつながりを「動脈」に例えると、消費者と地域の実店舗のつながりは商品循環の「毛細血管」です。 需要と供給の相互作用における「ローカルサプライ」を最大限に活用することで、「毛細血管」の効率を高め、消費者の日常の即時ニーズを満たすことができ、これも電子商取引における「インスタントリテール」の台頭を促進しました。 具体的には、「インスタント リテール」の増加にはいくつかの重要な理由があります。 重要な課題は収益性です。インスタント食品小売業が急成長する以前、生鮮食品市場は統合と淘汰の波に見舞われました。2021年には、同城人寿、大拉啤、宝能鮮鮮がいずれも破綻しました。一方、eコマースプラットフォームは過去2年間、低価格競争の泥沼に陥っていました。利益率と市場の上限がますます透明化している中で、eコマースプラットフォームは新たな戦場を早急に必要としています。 対照的に、オンデマンド小売業はより柔軟性が高い。生鮮食品だけでなく、幅広いカテゴリーを網羅し、特に標準化された製品の割合が高い。この多様な商品構成は、生鮮食品のみに特化することで生じる高い腐敗率と低い利益率を軽減し、事業者に安定した利益率をもたらす。 第二に、近年の産業インフラの改善と買い物客の若年化により、当面の消費需要が刺激されている。 実際、消費者の即時的な消費ニーズは常に存在していました。ただ、過去には技術と物流の未成熟さゆえに、これらのニーズを満たすことができませんでした。物流が未発達だった時代は、オンラインで注文しても商品を受け取るまでに数日待たなければなりませんでした。しかし、インターネット技術の急速な発展と物流インフラの継続的な改善により、天猫スーパーマーケットのような翌日配送を提供するプラットフォームが登場し、その後半日配送サービスも登場し、ついに今日ではわずか30分で自宅まで配達できるようになりました。 美団をはじめとする「インスタントリテール」企業は、実店舗のデジタル化を支援するため、現地のフォワード倉庫などのインスタント物流システムとインフラの構築に継続的に投資しています。大規模で安定性と柔軟性に優れた現地物流フルフィルメントシステムが「インスタントリテール」を実現します。 商取引の進歩は消費者需要をさらに刺激しています。アクセンチュアの前回のレポート「中国の95歳以上の消費者グループに焦点を当てる」によると、若い世代は「スピード」をより重視しており、95歳以上の消費者の50%以上が購入商品を当日中に受け取ることを希望し、より速い配送のために追加料金を支払う用意があると回答しています。 消費における確実性とタイムリーさへの需要は絶えず高まっており、「テイクアウトをデリバリーとして利用する」ことが、多くの消費者にとって自発的な買い物方法となっています。インスタント消費への需要の高まりにより、インスタントリテールプラットフォームは、あらゆるカテゴリーにおいて、より多くのインスタント消費シーンにおいて継続的な成長を遂げています。 さらに、近年、政府は「30分生活圏」と「15分生活圏」の構築を積極的に推進し、インスタントリテールの発展をより根本的な観点から支援しています。2021年5月には、商務部など12の部門が「都市15分便利生活圏の構築推進に関する意見」を発表し、業態の充実、市場主体の強化、集積開発の促進、サービス力の革新、そして各地域における都市15分便利生活圏構築の試行プロジェクトの一括実施を提言しました。 しかし、次のような疑問が湧いてきます。オンラインのインスタント小売プラットフォームが消費者の日常のインスタントショッピングのニーズを効果的に満たすことができるのであれば、運営コストが高いオフラインのコンビニエンスストアはまだ必要なのでしょうか。 03 インスタントリテールは本当にコンビニエンスストアに取って代わることができるのか？「一度使ったら、もう元には戻れません。特に今は事前に注文できるので、家に帰ったらすぐに受け取れます。すべてが完璧で、本当に便利です。」 超がつくほどの家庭的なベルは、オンラインで買えるものなら実店舗に行くことは絶対にありません。 ある意味、インスタントリテールはオンラインのコンビニエンスストアを集約したプラットフォームと見なすことができ、電子商取引のプロセスは短期的にはオフラインの物理的なコンビニエンスストアに必然的に圧力をかけることになるだろう。 小売業の変革と発展の過程において、オンラインとオフラインは、交わることなく、互いの空間を圧縮する二本の平行線のような存在となっています。両者の違いは、配達時間、場所、そして「パーソナルタッチ」にあります。 オンデマンド・リテールは、一等地の店舗を必要としません。地下や倉庫での営業も可能です。半径数キロメートル圏内の顧客基盤と顧客層さえあれば十分です。地下や倉庫は賃料が低く、商品の取扱量も倍増します。倉庫のディスプレイは、注文ピッキングを容易にするだけで十分であり、最もコストがかかるのは配送です。一方、実店舗型のコンビニエンスストアでは、費用の大部分は賃料であり、店舗立地の選定は周辺の歩行者動線を考慮する必要があります。事業運営の効率性という観点から見ると、オンデマンド・リテールのメリットは明白です。 それでも、インスタント小売がコンビニエンスストアに取って代わることはないだろう。 実際、インスタントリテールとコンビニエンスストアは共生し、相互補完的な関係にあります。ローソンと美団の提携はその好例です。従来、オフラインのコンビニエンスストアは立地条件が厳しく、サービス提供範囲は半径1キロメートル以内に限られ、注文のピークとオフピークの時間帯がありました。しかし、インスタントリテールプラットフォームを活用することで、コンビニエンスストアはこうした制約を打破し、営業範囲を拡大し、営業時間を柔軟に調整し、深夜でも注文を受け付けることができるようになりました。 インスタントリテールはオンラインとオフラインのチャネルをシームレスに統合しており、オフラインのコンビニエンスストアもこの変革の恩恵を受けています。同時に、多数のオフラインコンビニエンスストアがインスタントリテールプラットフォームの商品カテゴリーを補完することで、相互に利益のある関係を築くことができます。 さらに、インスタント リテール ビジネスでは、完全なデジタル ソリューション (製品管理、在庫管理、サプライ チェーン管理) を活用して、小売業者に貴重な市場情報と消費者の洞察を提供し、店舗の運用能力の向上を支援します。 「実は、うちの近所はかなり辺鄙な場所にあるんです。仕事が終わった後以外はほとんどお客さんが来なくて、前はほとんど赤字だったんです。でも先月、娘が手伝ってくれて美団に出店したんです。おかげで売上が以前よりずっと良くなりました。働くほどに、どんどん幸せになってきています」と、自宅近くのコンビニエンスストアのオーナーはケイに興奮気味に話してくれた。 さらに、ビジネスの効率性や利益とは別に、オフラインのコンビニが提供する温かさや情緒的価値は、何物にも代えがたいものである。 残業の多いケイさんは、仕事帰りにコンビニで買い物をするのが大好きだ。「暑い夏の夜に、涼しいコンビニに入って、熱々のおでんを食べるのは最高に気持ちいいんです。あと、家で急に何か必要な時も、下のコンビニなら3～5分で手に入るし、店員さんとも話せる。一人でいる時は、こういうひとときが本当にホッとします」 Tide Business Reviewによると、今後は「人間味」の強いコミュニティコンビニエンスストアがオフライン店舗の主流となり、周辺コミュニティと深く融合し、消費者にさらに近づくことになるだろう。 将来的には、オフラインのコンビニエンスストアは、コミュニティの共同購入、短時間の休憩サービス、公共交通カードのチャージ、公共料金の支払い、荷物の配達と受け取り、チケットの購入、印刷とコピーなど、よりコミュニティに特化したサービスを提供し、コミュニティの住民とのつながりを強化することができます。 住宅地の近くに立地するコンビニエンスストアでは、果物、野菜、肉、魚を中心に、生鮮食品、日用品、冷凍食品、加工食品なども提供できるため、消費者にとって買い物が便利です。 例えば、韓国ではコンビニエンスストアで交通カードを購入し、店内で直接買い物に利用できます。さらに、コンビニエンスストアでは風邪薬、消化器薬、傷薬、アレルギー薬、軟膏なども販売しており、緊急時の薬の需要にも対応できます。 物販を主とする小売業態から、サービス業態を中心とした総合地域商業サービス業態へと転換することによってのみ、街路型コンビニエンスストアは長期的な持続可能性を実現できる。 インスタントリテールとコンビニエンスストアの競争は、単なる「代替」ゲームではなく、ビジネスエコシステムにおけるスピードと温かさの融合です。消費が多様化し、パーソナライズ化が進む現代において、インスタントリテールとコンビニエンスストアはそれぞれがかけがえのない役割を果たし、スピードと温かさを兼ね備えたビジネスネットワークを共に構築し、あらゆる消費者のニーズに応えています。 記事でシンディ、タリア、ベル、ケイが述べたように、効率的で温かいビジネス システムは、すべての消費者が自発的に参加し、「買い手」と「売り手」の間で価値交換を実現することを可能にします。 「正直、即日配達は本当に便利です。特に週末は外出するのが面倒な時です。何か食べたいものがあれば、すぐに届けてもらえます。でも、平日の夜、残業している時は、家の近くの24時間営業のコンビニの明かりが本当に力になります」とケイさんは笑顔で語った。 ほら、ビジネスってそういうものなんだよ。 |
