現地のサービス分野では、美団はすでにトッププレーヤーとなっているが、関連事業の開拓を全力で続けている。 LatePostの最近の報道によると、美団外売の「品好飯（ピンハオファン）」サービスは、今年第1四半期に1日あたり約500万件の注文数を記録しました。これは、昨年第4四半期の美団の1日あたりの食品デリバリー注文総数5,700万件の約10%に相当します。美団に近い筋によると、同社の食品デリバリー注文シェアは長期的に20%に達する可能性があるとのことです。 その背景には、株式市場の成長時代において競争が激化しているという事実があります。抖音、快手、小紅書の急速な拡大に直面し、美団は業界における優位性を維持するために、組織構造と戦略的意思決定を柔軟に調整する必要があります。 2024年の最初の6か月間、Meituanにとって「変化」という言葉は常に存在していました。 美団は今年に入ってから4回にわたり組織体制を調整し、コア地域商業の複数の事業を深く統合し、テクノロジーや国際化といった革新事業の優先順位を高めました。先月、王普忠氏をコア地域商業CEOに任命し、美団のコア事業を率いています。 こうした動きにより、地元のサービス市場は再び混乱に陥る可能性が高い。 I. 王普忠が就任し、美団の事業を全面的に管理する。今年数回にわたる組織再編を経て、王普忠氏は徐々に美団のビジネス界における中核的地位へと昇り詰めた。 2017年末以来、美団の組織構造は基本的に完成しており、宅配と店頭配達の2つの主要事業グループ、美団プラットフォーム、スマート交通プラットフォーム、基礎研究開発プラットフォームの3つのプラットフォーム、そして美団有線、快速、舞菜などのいくつかの事業部門に分かれている。 これまで、王普忠氏と美団の上級副社長である張川氏は、それぞれ宅配と店内サービスという2つの主要事業グループを担当していた。 今年2月初旬、美団はまず二つの主要事業グループと、三つのプラットフォームのうち中核となる美団プラットフォームと基礎研究開発プラットフォームをパッケージ化し、王普忠に経営を委譲しました。その後4月には、実店舗とオンデマンドの事業グループ、そして基礎研究開発プラットフォームを「コアローカルコマース」セグメントに統合し、王普忠が直接コアローカルコマースのCEOに就任しました。 美団の中核である現地商取引部門は、一貫して同社の総収益の70％以上を占めており、王普忠氏が今や美団の事業の紛れもない責任者となったことを意味している。 王普忠は今年で美団に入社9年目を迎えます。2015年4月以降、フードデリバリー部門のシニアプロダクトディレクター、フードデリバリー事業部門およびデリバリー事業部門の責任者などを歴任しました。2018年にはグループ上級副社長に昇進し、美団の中核経営チームであるSチーム最年少メンバーとなりました。 王普忠氏は長年にわたり、美団の食品配達事業の発展において重要な役割を果たし、常に競合他社に打ち勝ち、新興の「インスタント小売」ビジネスモデルへの足掛かりを築くよう美団を導いた。 ある意味、王普忠氏の権力掌握は美団の戦略が変化したことを示唆している。 TikTokのようなライバルとの熾烈な競争に直面している美団の各事業部門は、それぞれが独立して運営するのではなく、リソースを集中させ、連携していくべきです。王普忠氏が宅配サービスと店舗サービスを一体的に管理するようになったことで、両事業は相互の集客と相乗効果を生み出す機会が増え、将来的な戦いに向けて確固たる基盤を築くことになります。 数か月前、美団の王興CEOも「両社の強みを結集し、効率性を高め、顧客により良いサービスを提供できると信じている」と公に述べた。 II. 配達と店内サービスにおける継続的な取り組み疑いなく、食品配達と店内サービスは Meituan の最も有利な事業です。 2023年度財務報告によると、美団の昨年の売上高は2,767億4,500万元で、前年比25.82%増、調整後純利益は232億5,000万元で、前年比722.48%増となった。 フードデリバリー事業は安定的に推移し、インスタントデリバリーの注文件数は前年比24%増の219億件に達しました。宅配・旅行事業も好調で、取扱高は前年比100%以上増加しました。年間取引ユーザー数と年間アクティブ加盟店数は、それぞれ前年比30%以上、60%以上増加しました。 美団は自社の領域を守るため、過去1年間にわたりライブストリーミングと補助金を組み合わせた一連の対策を講じてきた。 Douyinのライブストリーミングに対抗するため、Meituan Waimaiは昨年4月の「スーパークーポンフェスティバル」中にライブストリーミングサービスを開始し、5月には公式ライブストリーミングIP「Super Hotspot」を立ち上げました。7月には、Meituanは公式ホームページに固定のライブストリーミングエントリを開設しました。 競合他社と比較して、Meituan ユーザーは取引に対する意識が強いため、Meituan Live のコンバージョン率も非常に高くなっています。 36Krによると、ライブストリーミングの主要エントリーポイントがローンチされたばかりの7月、Meituan Liveの月間GMVは5億～6億元に達し、前月比20%の成長率を記録しました。8月には10億～12億元にまで上昇し、一部のライブストリーミングルームでは売上高が1億元を超えました。10月には月間売上高が20億元を超える可能性があります。 一方、昨年第2四半期には、美団は上位加盟店に対し、自社プラットフォーム上で同じ加盟店が提供する同一パッケージの価格がDouyinの価格より高くならないようにするための大幅な補助金政策を実施し始めました。価格差が生じた場合、美団はその差額を補填し、一部の加盟店にはリベートも提供します。 しかし、補助金戦争は財務上の圧力ももたらした。財務報告によると、昨年第2四半期の美団の販売・マーケティング費用は145億5300万元に達し、前年同期比61.95%増加した。 組織再編に伴い、美団は食品配達と店内サービスのリソースをさらに統合しています。 これまでの報道によると、美団は7月に「スーパー会員」サービスの新バージョンを正式に開始し、会員クーポンの範囲を食品配達から店内飲食、ホテルや旅行レジャー、その他の地元のライフスタイル消費にまで拡大するとされていた。 フードデリバリーは、高頻度かつユーザーの定着率が高いエントリーポイントであり、実店舗の活性化に繋がる可能性があります。一方、美団は実店舗ビジネスにおいて、豊富な加盟店およびユーザーレビューデータを保有しています。例えば、今年4月に開始された「美団外売マストオーダーリスト」は、実店舗サービスの利点をフードデリバリーにも応用する一つの方法です。 食品配達と店内サービスを社内で統合してクローズドループを形成することも、Meituan が競争上の優位性を築く重要な方法の 1 つです。 第三に、リーダーの地位は安定しているが、新規参入者が積極的に参入している。間違いなく、Meituan は地元のサービス部門で文句なしのリーダーであり続けています。 BOCIのレポートデータによると、Meituanの店内GTV（償還後総取引額）は2023年に7,000億人民元を超え、前年比100％以上増加しました。Haitong Internationalの調査レポートのデータによると、同時期にDouyinのローカルライフGTVは約2,000億人民元に達しました。 全体として、Douyin のローカルサービス取引量は Meituan の 3 分の 1 未満です。 それでも、Douyinの存在はMeituanにとって警鐘となる。Douyinは月間アクティブユーザー数8億人を超え、ショート動画やライブ配信による的確なターゲティングを駆使し、ユーザーへの積極的なマーケティングを継続的に展開できる。さらに、QuestMobileのデータによると、MeituanとDouyinのユーザー重複は3億2000万人に達し、これは驚異的な81%にも上る。 競合他社の優位性は明らかであり、ユーザーの重複率も高い。ユーザーがDouyinで注文する習慣を身に付けると、Meituanから他のプラットフォームに乗り換える可能性もある。 TikTok以外にも、多くの新規参入者がローカルライフスタイル市場に目を向けています。 最近、WeChat公式アカウントは地元企業の参加政策を発表し、飲食業や旅行業をWeChatアカウントストアに招待し、企業のアクセス権限を徐々に開放しています。 快手は昨年、小売業者、サービスプロバイダー、インフルエンサーがプラットフォームに参加し、独自のクローズドループ取引システムを構築するよう促す一連の支援プログラムを開始しました。わずか6ヶ月で、快手のローカルライフ決済の流通総額は9倍に増加しました。小紅書も負けじと、昨年4月に公式ローカルライフアカウント「吐房書」を開設し、5月にはグループ購入機能を導入し、7月には店舗訪問協力センターを開設しました。 地域サービス市場における競争が徐々に激しくなることは容易に想像できます。 振り返ってみると、Meituan のライブストリーミング、補助金、頻繁な組織再編はすべて、この混乱の時期に防衛をより良く準備することを目的としていました。 著者：陳燕、編集者：大鋒。この記事は、著者[Zinc Finance]（WeChat公式アカウント：[Zinc Finance]）が雲銀報に掲載したオリジナル記事です。無断転載は禁止されています。 表紙画像はUnsplashからのもので、CC0ライセンスです。 |
