「今日は618ショッピングフェスティバルの初日だって知ってた？」5月31日の夜、ある友人がWeChatグループで尋ねてみた。知らない人が多いだろうと思っていたが、実際には「618」について知っているという人が結構いた。 一方では、オンラインのショートビデオ、ニュース、ブラウザ、小説アプリなどが、JD.com、Pinduoduo、TaobaoなどのECプラットフォームから618ショッピングフェスティバルの広告を次々と展開しています。一方では、ショッピングモール、エレベーター、住宅街などのオフライン広告スペースも、各店舗の618関連イベントの広告で埋め尽くされています。こうした網羅的な展開により、人々は「618」というキーワードを脳、耳、目から遮断することは困難です。 もちろん、知ることと買うことは全く異なる概念です。消費は喜びですが、年齢を重ねるにつれて、消費から得られる喜びに対する感覚が鈍くなります。「見るだけ、買わないって約束する」と考える人も多いでしょう。しかし、低価格、ライブストリーミング、ショートビデオなどの刺激によって、本当に見るだけで買わないということは難しく、しばらく見ていたら、結局買ってしまうこともあります。 オンラインショッピングは人々の日常生活に深く浸透してきましたが、初期の熱狂的なショッピング熱は失われつつあります。では、618ショッピングフェスティバルの期間中、消費者はどのようにしてECプラットフォームの価格「トリック」を回避できるのでしょうか？ まず、電子商取引プラットフォームの価格設定の「トリック」の背後にある理由を理解します。618は、JD.com、Taobao、Pinduoduoを含むすべてのプラットフォームを網羅する大規模なプロモーションイベントです。舞台裏では、プラットフォーム上のすべての販売業者が参加しており、数量と商品カテゴリーの両方が関係しています。 アリババの2023年度報告書によると、過去1年間でタオバオは512万の新規加盟店を追加し、タオバオで10年以上運営している店舗の数は170万を超えた。 JD.comのCEOである徐然氏はかつて、2024年3月にJD.comのサードパーティマーチャントの有効店舗数が100万店を突破したと述べた。 明らかに、JD.com、Taobao、PinduoduoなどのEコマースプラットフォームでは、少なくとも数百万の加盟店が618ショッピングフェスティバルに参加しました。さらに、商品カテゴリーに関しては、デジタル3Cエレクトロニクス、アパレルやバッグ、ジュエリーや高級品、書籍など、複数のカテゴリーが618イベントに参加しました。 JD.comには自社ストアとサードパーティの加盟店があり、TaobaoにはTmall Supermarketとサードパーティの加盟店があり、Pinduoduoには数十億ドル規模の補助金を受けた加盟店と通常の加盟店があります。これは、このEコマースプラットフォーム独自のシステムの複雑さを示しています。 複数の商品カテゴリーから多数の販売業者が参加する大規模な販促イベントでは、価格設定をシンプルかつ統一することは不可能です。商品カテゴリーごとに利益とコストが全く異なるため、購入金額の閾値に基づいた一律の割引や値下げで販促活動を行うことは不可能です。Appleのスマートフォンが1,000元、2,000元の値下げを簡単に実現できるのと同様に、他の製品で同じことを実現するのは困難です。 つまり、eコマースプラットフォームが単純な値下げやプロモーションを提供したくないのではなく、ショッピングが「高度な数学の問題を解く」ようなものになっているのではなく、むしろリソースと能力が不足しているのです。618やダブル11などのショッピングフェスティバルの前には、eコマースプラットフォームはプロモーションがいかに簡単かを謳いますが、個々の販売業者レベルでの実際の実行となると、これらの事前告知のスローガンは単なる空論に過ぎません。大人は、口先だけで行動に移さないことはよくあることだと理解すべきです。 複雑なシステムと、様々な商品カテゴリーを扱う多数の販売業者の存在により、一貫性を維持することが不可能になっています。その結果、618ショッピングフェスティバル期間中、消費者にとって価格の一貫性がなくなり、消費者はeコマースプラットフォームが仕掛けた罠に陥りやすくなります。 次に、事前に商品をカートに追加し、衝動買いを避け、価格保護の使い方を学びます。JD.com、Pinduoduo、TaobaoといったEコマースプラットフォームにおける618ショッピングフェスティバルのプロモーションの複雑さに関するこの解説は、プラットフォームへの「同情」を促すためではなく、なぜこのような価格設定の「トリック」が発生するのかを理解していただくためのものです。消費者として、自らの権利を守ることは不可欠です。 「騙される」のを避ける最も一般的な方法は、事前に商品をショッピングカートに追加することです。私は「興味のある」商品を事前にカートに追加します。必ずしも今すぐ買うためではなく、値下がりを待つためです。商品をカートに追加することのもう一つの利点は、価格変動を確認できることです。この観察を通して、「騙されている」かどうかを判断できます。 個人的な例を挙げましょう。ランニングシューズを買おうとしたのですが、あるプラットフォームでの価格がほぼ毎日変動していて、395元だったり、355元だったり、347元だったりしました。別のページをクリックすると、価格は再び395元になっているかもしれません。しかし、翌日アプリを再度開くと、プラットフォームからたくさんのクーポンが提示され、結局価格は355元のままでした。この価格変動はまさに魔法のようでした。価格変動を注意深く観察していなければ、お得だと思ったかもしれませんが、実際には「割引価格」よりもはるかに高い金額を支払ったのです。 何でもないことを大げさに騒いでいると思う人もいるかもしれません。ただオンラインで靴を買うだけなのに、なぜそんなに複雑にするのでしょうか？でも重要なのは、結局のところ、騙されるのはあなたの財布だということです。 事前にカートに商品を入れていなかったらどうしますか？ここで2つ目のステップです。衝動的に注文しないことです。多くの人がオンラインショッピングに夢中になりがちです。短い動画やライブ配信を見て突然注文してしまい、後で返品が面倒だと感じることがあります。これはただの損失です。価格がよほど魅力的でない限り、衝動的に注文する必要はありません。最近のオンラインショッピングは必需品のためだけに行われ、買いだめする必要はありません。Eコマースプラットフォームは次々とプロモーションを行っていますが、注意深く見ていれば価格差はそれほど大きくありません。 もちろん、商品の単価が非常に安い場合は問題ありません。しかし、単価が高い場合は、衝動買いしないように注意が必要です。衝動買いすると後で後悔することになります。 3番目に、「価格保護」の使い方を学びます。JD.com、Pinduoduo、Taobaoはいずれも価格保護サービスを提供しています。価格保護は、これらのプラットフォームが消費者の権利を保護するために提供する機能です。JD Plus会員、Taobao 88VIP会員、Pinduoduo月間カード会員である必要はなく、一般ユーザーでも価格保護を申請できます。 JD.com の価格保護サービスに申し込む手順: 右下の「Me」→「カスタマー サービス」→「セルフ サービス エリア」→「価格保護」→「ワンクリック価格保護」。 Pinduoduo の価格保護サービスを申請する手順: 右下にある個人センターに移動 → 公式カスタマー サービス → 下部の「公式カスタマー サービスに問い合わせる」をクリック → 「価格保護」に関する質問を入力して送信します。 タオバオ価格保護サービスに申し込む手順：右下にある「マイタオバオ」→右上にある「公式カスタマーサービス」→「価格保護センター」→すべての注文に対するワンクリック価格保護。 あるグループで、価格保証の返金機能を使って1万1000元以上を合計573回も返金してもらった「達人」を見ました。価格保証機能は本当に便利で、使うことに何の恥ずかしさもありません。 実際、消費者が買い物をする前に価格について疑問がある場合、例えば販売店が価格を上げたり下げたりするのではないかと心配な場合は、事前に販売店に価格保証サービスがあるかどうか、618でも同じ価格かどうかなどを確認することができます。事前に連絡を取ることは、「騙される」のを防ぐ方法でもあります。販売店の割引はストアページに表示されていない場合もあります。販売店と直接話し合った後で初めて、最適なオファーが提示されるのです。 「騙されない」ためのもう一つの方法は、過去の購入記録と価格を比較することです。過去の購入記録をスクロールして、現在の価格が以前より安くなっているかどうかを比較することができます。例えば、618ショッピングフェスティバルで、あるTシャツの価格が以前よりも高くなっていることに気づきました。お店に割引があるかどうか尋ねたところ、今年の割引価格を提示されましたが、それでも高かったです。このような場合、お店と議論する必要はありません。価格が適切ではないと感じたら、購入しないだけでいいのです。 とはいえ、618で何も買わないということはまずないでしょう。オンラインショッピングはもはや日常的なものになっていますが、618でも商品を厳選すれば、安い商品を見つけることができるのです。私の過去のオンラインショッピングの経験から言うと、618の価格は独身の日よりも安いこともあります。618自体に抵抗するのであれば、そこまでする必要はないでしょう。 一般的に、JD.com、Pinduoduo、TaobaoなどのECプラットフォームで開催される618のショッピングフェスティバルには、通常の対応を心がけるべきです。お買い得品を見つけるのは良いことですが、プラットフォームや販売業者も利益を上げなければならないため、騙されないように注意が必要です。 著者:郭静 出典：WeChat公式アカウント：「Guo Jing's Internet Circle (ID: guojingdequanzi)」 |
