Xiaohongshuは、EC事業者にとって新たな戦場となっています。商品発見だけでなく、販売にも力を入れており、プライベートドメイン販売機能は優れたチャネルとして機能しています。この記事では、EC事業者がグループチャットをマーケティングやプロモーションにどのように活用しているかをご紹介します。Xiaohongshuの運用担当者におすすめです。

ほとんどの商人は、Xiaohongshu を「商品推奨プラットフォーム」と固定観念的に捉えています。

しかし、小紅書の今年の618の決算報告は、小紅書が商品発見だけでなく、商品の販売にも利用できることを証明しています。

しかし、Douyinのパブリックドメインマーケットプレイス型の販売と比較すると、小紅書の販売スタイルはプライベートドメイン購入者型の販売に近い。小紅書の今年の618件の販売報告から、売上が好調な販売業者には共通の特徴があることが容易にわかる。それは、店舗ライブブロードキャストとプライベートドメインの活用が優れているということだ。ここで言うプライベートドメインとは、WeChatのプライベートドメインではなく、小紅書のプライベートドメイン、つまり小紅書の「グループチャット」のことである。

小紅書の「グループチャット」は、他のプラットフォームのグループチャットの価値を凌駕しています。販売者にとって、小紅書の「グループチャット」は、商品展示エリア、コンテンツプラットフォーム、コミュニケーションプラットフォームを統合した情報発信プラットフォームです。グループチャットを効果的に活用し、プライベートドメインを管理することで、小紅書で優れた販売成果を達成できます。

電子商取引の販売業者は、どのように「グループチャット」を活用して業務やプロモーションを実施し、迅速な初期リリース、グループ内での製品シーディング、ライブストリーミングの効率性の向上、高いコンバージョン率、ユーザー操作を実現できるのでしょうか。

I. 製品シーディングへの新しいアプローチ：グループチャット + ライブストリーミング + ストアブロードキャスト + メモ = 複合製品シーディング

先日、小紅書におけるバイヤーによるライブストリーミングという新たなトレンドについてお話しました。小紅書のライブストリーミングは、ブランド提携コストが低く、新しいフォーマットを採用しており、商品とユーザーの距離を縮め、商品の発見から販売までのクローズドループを実現し、コンバージョンパスの短縮とコンバージョン率の向上を実現します。

これを踏まえ、一定レベルのブランドロイヤルティを持つ潜在ユーザーをより深く特定することは可能でしょうか？あるいは、特定のユーザーグループを的確に獲得し、維持するにはどうすれば良いでしょうか？グループチャット、店内ライブストリーミング、商品レコメンデーションノートといった複数の手法を組み合わせることで、ブランドが効果的に商品をプロモーションできるよう支援します。

コンテンツノートを作成すると同時に、広告やプロモーションを通じて潜在ユーザーにリーチしています。ノートをファンチャットグループにリンクし、参加特典を提供することで、ユーザーに商品のおすすめを積極的に発信し、ファングループへの参加を促しています。消費者の口コミによる推奨を通じて、ユーザーの購買意欲とブランドへの信頼を高め、商品シーディングという目標を達成しています。

婦人服ブランド「Lin Huanying」を例に挙げましょう。同ブランドは、商品レコメンデーションを通じてパブリックドメインユーザーをファングループに誘致し、ファンへと転換させています。そして、グループ内にライブ配信リンク、商品レコメンデーション、イベントリンクを定期的に投稿し、プライベートドメインユーザーをブランドのライブ配信視聴に誘導しています。さらに、グループチャットでは商品の説明やライブ配信のプロモーションを行い、リアルタイムプッシュ通知を利用してグループチャットユーザーからの注文獲得を促しています。これにより、既存顧客のリピート購入を促すだけでなく、関心の高いパブリックドメインユーザーを継続的に獲得し、ブランドの忠実なファンベースを育成しています。

II. Xiaohongshuのグループチャットを通じてどのようなマーケティングシナリオを実現できますか?

1. ノートの共有: ノートをすぐに再開できるようにします。

製品ノートやライブ配信プレビューノートでなくても、ワンクリックでグループチャットに転送できるため、ノートをすぐに活用できます。アカウントのフォロワー全員がディスカバリーページで新しいノートを閲覧できるわけではありませんが、グループチャットに同期することで、熱心なフォロワーがノートを目にする可能性が大幅に高まります。

2. グループ購入: 定期的かつ積極的に顧客を変換します。

Qianfanのバックエンドでは、特定のグループ向けにグループ購入プランを設定できます。例えば、長年運営されているコミュニティでは、プロモーション活動と併せて定期的にグループ購入を実施することで、コンバージョン率を向上させることができます。

3. ライブストリームのお知らせ: ライブストリームのプレビュー

ライブ配信の告知にノートをリンクするだけでなく、グループチャットにもリンクできます。ノートの影響力は限定的ですが、グループチャットにはライブ配信の計画に興味を持つ熱心なファンが多くいます。ライブ配信の告知にノートをリンクすることで、ライブ配信の予約数を効果的に増やすことができます。

4. クーポン: グループチャットクーポン設定

「クーポン」ツールを使用すると、グループチャットごとに異なるクーポンを配布して、コンバージョン率を向上させることができます。例えば、フォロワー数やインタラクション数が多いロイヤルユーザーグループには、ロイヤルティへの感謝の気持ちとして、より豪華なクーポンを提供するといったことが可能です。

グループチャットでは、 「グループ抽選会」や「グループ紅包」といったインタラクティブな機能を活用して、ユーザーの体験を共有してもらうこともできます。様々なツールや機能が用意されており、それらを様々なアクティビティと組み合わせることで、コンバージョン率の向上に貢献できます。ここでは詳細は割愛しますが、Qianfanとプロフェッショナルアカウントのバックエンドから詳細をご確認ください。

オフラインでのコンバージョンを必要とする顧客獲得事業者と比較して、小紅書のファングループチャットの「商品シーディング・コンバージョン」というワンストップマーケティングモデルは、EC販売事業者がコンバージョン結果をより直接的に把握することを可能にします。これにより、オフサイトコンバージョンルール違反のリスクを効果的に回避できるだけでなく、ユーザーの再購入率も向上します。

商品の販売を主な業務とする電子商取引業者は、Xiaohongshu のグループチャットを適切に管理することで、予想外の結果を達成できます。

著者: Vic's Marketing Thoughts

出典：WeChat公式アカウント：「Vicのマーケティング思考（ID：Viccps0227）」