「オムニチャネルマーケティングが勢いを増し、WeChatミニストアは新たな旅に乗り出しています。」この記事では、強力なオムニチャネル機能を備えた「3つの戦略、5つのアプローチ、そして1つの重要な統合」を用いて、マーチャントがミニストアをコントロールし、オムニチャネルエコシステムをナビゲートし、トラフィックと売上を2倍に増加させるお手伝いをします。

アップグレードされたWeChatミニプログラムストアは「すべてを繋ぐ」機能を備え、WeChat内の複数のタッチポイントと連携することで、WeChatエコシステム全体を循環するクローズドループのトラフィックシステムを構築できます。例えば、WeChatミニプログラムストア＋公式アカウント、WeChatミニプログラムストア＋ミニプログラム、WeChatミニプログラムストア＋プライベートドメイン（モーメント、グループなど）など、これらの高効率で相互接続されたトラフィックパスは、認知から購入までの顧客ジャーニー全体を促進し、ユーザーからのフィードバックとリピート購入のクローズドループを構築します。例えば、ブランドはWeChatミニプログラムストアを通じて顧客をプライベートドメインに誘導し、その後、プライベートモーメントやグループ操作を通じて、動画アカウントのライブ配信やWeChatミニプログラムストアに誘導することができます。

それで、具体的にどうやってやるんですか?

この記事では、「3つのトリック+5つのパス+1つの統合」を通じてWeChatミニプログラムストアのウェイトを向上させ、トラフィックを増やす方法について詳しく説明します。3つのトリックを使用してWeChatミニプログラムストアのウェイトを向上させ、トラフィックを増やします。5つのパスを使用してWeChatミニプログラムストアの顧客を合法的にプライベートドメインに誘導します。1つの統合に焦点を当てて、ミニプログラムストアの顧客の取引状況とアクティビティをうまく把握します。

Jianshiと著名なプライベートドメインサービスプロバイダーであるXiaoliebianが共同で公開したビデオコース「収益性の高いWeChatミニストアの作り方」では、WeChatミニストアの価値提案、運用戦略、実践的な手順を体系的に解説しています。WeChatミニストアの運用戦略とテクニックを包括的に学ぶために、以下のビデオコースにぜひご登録ください（Jianshiメンバーは関連コンテンツに直接アクセスできます）。

1.3 WeChatミニプログラムストアのランキングとトラフィックを増やすためのヒント

WeChatストアへのトラフィックを増やすにはどうすればいいでしょうか？3つのヒントをご紹介します。

まず、プライベートドメインの顧客に複数のシナリオでストアをシェアしてもらうことで、公式トラフィック報酬を獲得できます。WeChatストアはサービス開始以来、プライベートドメインインセンティブポリシーを継続的にリリースし、加盟店がプライベートドメインの顧客を動画アカウントのライブ配信に誘導し、ライブ配信内でインタラクティブな行動や注文を促すことを奨励しています。これにより、ライブ配信の売上データの継続的な改善とストアのウェイト向上を促進しています。

そのため、マーチャントはプライベートドメイン内で転送や共有報酬活動を実施することで、WeChatモーメントでの共有、ワン・オン・ワンマーケティング、コミュニティでの共有など、複数のシナリオで顧客の共有を促すことができます。顧客によるプライベートドメイン内でのこれらの共有行動を通じて、より多くのユーザーがライブストリームに参加し、公式トラフィック報酬を受け取ることができます。

第二に、プライベートドメイン取引を増やすと、検索ランキングの向上につながります。

WeChatミニストアは、WeChat検索、公式アカウント、動画アカウント、ミニプログラム、ライブストリーミングなど、様々なシナリオと連携できます。ミニストアのウェイトを高めることで、加盟店は検索ランキングで様々なポジションを獲得し、WeChat上でより多くのパブリックドメイントラフィックを獲得できるようになります。

プライベートドメイン内での取引が多ければ多いほど、ストアの検索ランキングが上昇し、オーガニックトラフィックが増加します。マーチャントはプライベートドメイン運用を活用して、顧客をストアに誘致し、売上とコンバージョン率を向上させることができます。例えば、プライベートドメイン内でコンテンツの配信やプロモーション活動を行い、WeChatストアでの注文を促すことができます。

3 番目に、プライベート ドメイン KOC からの推奨を通じてストアの評価を最適化します。

質の高い顧客レビューと評価は、WeChat ストアの評価を向上させるだけでなく、顧客を惹きつけて注文を促し、ストアのコンバージョン率を高めることにもつながります。

企業は、自社のプライベートドメイン内でキーオピニオンコンシューマー（KOC）を募集し、ユーザーに本物の体験と質の高いレビューを提供してもらうことで、店舗の評価を継続的に最適化することができます。また、自社のプライベートドメイン内で新製品の試食イベントや気軽に試せるトライアルを実施することで、顧客の参加を促し、本物で質の高い製品レビューの投稿を促すこともできます。

2.5 WeChatミニプログラムストアからプライベートドメインへ顧客を誘導する経路

パート1で説明した3つのテクニックからわかるように、プライベートドメインからのトラフィックは小規模店舗にとって非常に重要です。では、WeChatの小規模店舗からプライベートドメインへ顧客を合法的に誘導するにはどうすればよいでしょうか？以下では、5つの方法をご紹介します。

まず、製品を通じてプライベートドメインへのトラフィックを促進します。

顧客がカスタマーサービスを通じて商品について問い合わせたり、商品と引き換えたりする際に、カスタマーサービスページで当社のWeChatアカウントを追加して、より多くの商品割引情報やサービスを受けるように誘導することができます。（注：この機能は、ビデオアカウントカスタマーサービス機能をすでに有効にしているが、新しいWeChatストアカスタマーサービス機能にまだアップグレードしていない店舗でご利用いただけます。）

ここで重要なのは、プライベートドメインに入ることで、例えば企業のWeChatアカウントを追加すると「新製品のトライアル」や「限定クーポン」が利用できるなど、より多くの「サービスや特典」が得られることを顧客に伝えることです。これらの特典を活用することで、顧客をプライベートドメインに誘導します。

2番目に、パッケージ プランを通じて顧客を引き付けます。

実店舗で商品を販売している場合、パッケージ内にパッケージカードを入れることで、顧客をプライベートゾーンへ誘導することができます。パッケージカードを通して顧客を効率的にプライベートゾーンへ誘導するにはどうすればよいでしょうか？パッケージカードのデザインに関する4つのヒントをご紹介します。1. シンプルなカードデザイン。2. インパクトのある視覚効果。3. メリットを強調し、インセンティブを提供する。4. 明確なアクション指示と低い操作ハードル。

3番目に、WeChat公式アカウントの記事を通じてトラフィックを促進します。

顧客はWeChatミニプログラムの「注目の表示エリア」記事をクリックし、記事を通じてリード生成の「フック」と紹介QRコードを設定して、従業員の会社のWeChatアカウントをスキャンして追加することができます。

4番目に、短い動画を通じてトラフィックを促進します。

顧客は「注目ディスプレイ」セクションに掲載されているショートビデオをクリックして視聴し、動画コンテンツに惹かれた後、ホームページにアクセスしてカスタマーサービスを探します。カスタマーサービスページでは、担当者のWeChatアカウントを追加するよう誘導されます。ショートビデオでトラフィックを促進するための鍵は、何よりもまず、トラフィック誘導効率の高い動画を選択することです。

5つ目に、注目のディスプレイスロットを通じてトラフィックを誘導します。WeChatミニプログラムを企業の動画アカウントまたは公式アカウントにリンクすると、「注目のディスプレイスロット」機能により、顧客は動画アカウントまたは公式アカウントに直接アクセスできるようになります。企業は自社アカウント内にこれらのエントリーポイントを設定することで、WeChatミニプログラムからWeChatビジネスアカウントへ顧客を誘導できます。

WeChatミニプログラムからWeChat公式アカウントにログインした顧客は、公式アカウントの新規フォロワーへの返信またはメニューバーからWeChat Workプラットフォームに誘導できます。WeChatの顧客がビデオアカウントにログインした顧客は、アカウントの説明からカスタマーサービスにプライベートメッセージを送信するよう誘導し、その後、カスタマーサービス機能にWeChat Workへの登録を案内できます。

3.1 シームレスな統合により、小規模店舗の顧客取引を正常に監視できるようになりました。

WeChatミニプログラムストアを効果的に運営するには、顧客の取引データとアクティビティレベルを把握することが不可欠です。注文したものの未払いの顧客はどれくらいいるでしょうか？顧客が返金リクエストを開始したのはいつでしょうか？既に購入済みの顧客が最後に注文したのはいつでしょうか？

ここでの重要な焦点は、WeChatミニストアとWeChat Workの統合です。これにより、顧客取引を効率的に監視できるだけでなく、企業が顧客をプライベートドメインに蓄積した後も、その活動を継続的に追跡できるようになります。これにより、ターゲットを絞った運用が容易になり、顧客の注文やリピート購入を促します。

まず、最前線のスタッフが WeChat ストアの顧客の取引状況を把握できるようにします。

WeChat ミニプログラムの商品、注文、注文行動、共有者を WeChat Enterprise に統合することで、企業は WeChat ミニプログラム ストアの取引状況を効率的に把握できます。

2 番目に、「営業」部門が顧客の活動レベルをリアルタイムで把握できるようになります。

WeChatミニプログラムを通じて顧客を自社のプライベートドメインに引き付けた後、企業は新規顧客向けのウェルカムメッセージを設定し、新規顧客特典を送信して、より緊密な関係を構築できます。

一定期間登録された顧客に対しては、紅包によるアクティベーションも可能です。顧客が紅包を受け取ると、受領記録が社内の従業員に同期され、受領行動が記録されます。従業員は紅包の受領状況を分析することで、顧客の活動レベルを把握・判断することができます。

3 番目に、「運用」部門がプライベート ドメイン顧客の運用価値とコンバージョン価値を迅速に把握できるようにします。

例えば、「顧客ダッシュボード」を通じて、プライベートドメイン内の顧客数、顧客品質、顧客転換データをリアルタイムで閲覧し、プライベートドメイン顧客の運用状況や転換状況を迅速かつ効率的に把握し、企業が運用戦略を調整するためのリアルタイムかつ詳細なデータサポートを提供することができます。