最近、サービス アカウント メッセージが折りたたまれる問題について話をしてほしいと多くの方からメッセージをいただいています。 実は、サービスアカウントのメッセージ折りたたみ機能は現在ベータテスト中とのことです。既にメッセージを折りたたみ済みの社員もいれば、まだ折りたたみ済みの社員もいます。皆さん、かなり心配されているようですね！WeChat公式アカウントの世界で11年間活躍してきたベテランとして、今日はこの問題について以下の5つの側面からお話ししたいと思います。
I. 折りたたまれた後のサービスアカウントメッセージのスタイル折りたたまれたWeChat友達チャットリストページ 上記のスクリーンショットの通り、サービスアカウントのテンプレートメッセージは上部にピン留めされ、赤い通知としてN個表示されます。サービスアカウントの新しい投稿があっても、これらの通知は上書きされません。折りたたんだ後の全体的なレイアウトは、サブスクリプションアカウントのレイアウトと似ています。 折りたたんだ後のサービスアカウントの内部ページ 上部は「フォロー中」、中央は独立した「通知」セクション、そしてその下にはサービスアカウントの情報フィードがあります。全体的に、再設計されたサービスアカウントのインターフェースはよりすっきりと見えます。しかし、多くのユーザーから、再設計されたサービスアカウントがかなり使いにくくなったという報告があり、完全に廃止することを検討しています。 多くの商店や運営者は再設計について不満を述べた。 なぜこれほど多くの加盟店やオペレーターが不満を訴えているのでしょうか？以前、サービスアカウントがデフォルトのメッセージ「着信拒否」モードにアップグレードされた際に、すでに全員に影響が出ていましたが、少なくともチャットメッセージのようにメッセージリストには表示され、ユーザーに強い注意喚起を促していました。 折りたたむ前の友達チャットリストページ（サービスアカウントとWeChat友達が並べてリストされます）。 II. サービス アカウント メッセージが折りたたまれることがあるのはなぜですか?11年間WeChat公式アカウントを運営し、10万回以上の閲覧数を誇る数多くの記事を執筆し、その後起業して数百ものブランドや企業にWeChat公式アカウント管理サービスを提供してきた者として、サービスアカウントの価値が実際に下がっていることをお伝えしたいと思います。皆さんは気づいているでしょうか。 WeChat公式アカウントプラットフォームは、長年にわたり、サブスクリプションアカウントとサービスアカウントの2つの主要なカテゴリーに分かれてきました。前者はコンテンツの作成と共有に重点を置き、後者は主にビジネス向けのサービスです。 上の画像では、サブスクリプションアカウントとサービスアカウントの違いを示しています。ただし、メッセージを折りたたむと、赤で強調した利点は失われます。メッセージを折りたたむと、サブスクリプションアカウントと似たような状態になります。 コンテンツの投稿頻度に関しては、サブスクリプションアカウントは1日1回、サービスアカウントは月4回までしか投稿できません。ただし、4回の投稿はすべて、友達の連絡先リストに強力にプッシュされます。月に4回の強力なメッセージリマインダーにより、広告やスパムを投稿した場合でも、高い開封率を維持できます。 サブスクリプションアカウントの開封率が低いほど、この点におけるサービスアカウントの優位性が高まり、スパムコンテンツが増えます。しかし、サービスアカウントのメッセージが折りたたまれるようになったため、この優位性は失われました。 サービスアカウントのもう一つの利点は、テンプレートメッセージをプッシュできることです。これにより、タイムリーなメッセージ通知が可能になります。テンプレートメッセージの本来の目的は、病院の予約リマインダー、物流情報、コースの進捗状況の更新、電話料金のチャージ、銀行振込といったイベント通知をユーザーにプッシュすることです。 しかし、テンプレートメッセージはサービスアカウントで最も悪用される機能の一つであり、大量のテンプレートメッセージを送信することで悪意のある嫌がらせを行える機能が市場には常に存在していました。サービスアカウントメッセージが廃止されたことで、この利点は失われました。 以前は、これらの通知は友達のチャットリストに直接表示されていました。例えば、私は今、Duolingoアプリで毎日英語と日本語を勉強しており、友達リストにあるDuolingoサービスアカウントから毎日の進捗状況のリマインダーが届くので、とても目立っています。 しかし、メッセージが折りたたまれた後、友達リストにメッセージ通知が表示されません。これらの通知を見つけるには、サービスアカウントフォルダを開いて、通知を一つ一つ検索しなければなりません。下の図に示すように、これらの通知を一つ一つ手動で探す必要があります。 開発能力の面では、サービスアカウントはサブスクリプションアカウントに比べてOpenIDなどの高度な権限を取得できますが、サービス機能の面ではミニプログラムに大きく劣ります。つまり、サブスクリプションアカウントやミニプログラムと比較すると、サービスアカウントは強力なリマインダーやタイムリーなメッセージ通知の提供しか提供できません。 しかし、この強力なリマインダーとタイムリーなメッセージ通知機能は、まさにWeChatが最も嫌う「過剰な迷惑」機能と言えるでしょう。数十億人のユーザーを抱えるソーシャルプラットフォームとして（テンセントの2024年第1四半期財務報告によると、WeChatとWeChatの月間アクティブユーザー数は驚異の13億5900万人に達し、世界200以上の国と地域をカバーしています）、WeChatは常にユーザーエクスペリエンスの向上に尽力してきました。 サービスアカウントを折りたたむことで、ホームページフィードの冗長性が軽減され、ユーザーは友人とのコミュニケーションや個人的な最新情報の閲覧に集中できるようになります。また、アクセス頻度の低いサービスアカウントの場合、この折りたたみ方式により、頻繁な中断も回避できます。 III. サービスアカウントメッセージの折りたたみがさまざまな人々に与える影響公式見解としては、この再設計は一般ユーザーへの影響を最小限に抑えるものとなっています。しかし、ほとんどの加盟店と一部のユーザーにとって、再設計されたサービスアカウントはむしろ使い物にならなくなっています。例えば、速達、病院、銀行、講座などのサービスアカウントからの通知は手動で検索する必要があり、重要なメッセージを見逃してしまうことさえあります。 1. すでにメッセージリストで公式アカウント サービス アカウントのメッセージ プッシュを直接受信することに慣れている方向け。 サービス アカウントを折りたたむと、間違いなく運用コストが増加し、サービス アカウント メッセージ通知を表示するために折りたたまれたウィンドウ内で手動で展開する必要があり、情報検索の効率が間違いなく低下します。 メッセージが折りたたまれてしまうと、すぐに受け取ることができません。多くの人が重要な情報を見逃してしまうのではないかと心配しています。結局のところ、最近は誰もが忙しく、折りたたまれた小さな隅をずっとスクロールしている時間なんてあるでしょうか？ 2. 多くの企業や運営者にとって、これは壊滅的な打撃です。ユーザーが公式アカウントからの頻繁なメッセージを見なくなり、代わりに折り畳まれた情報の山を見るようになると、コンテンツの開封率は急落します。これは、マーケティングやプロモーション効果が以前よりも悪化することを意味します。また、企業の公式アカウントへのトラフィックが既に少ないため、将来の読者数も低迷することが予想されます。 IV. 折り畳まれたサービスアカウントメッセージに対する3つの解決策サービスアカウントのメッセージを折りたたむ機能は現在社内テスト中です。一部の従業員のメッセージは既に折りたたまれていますが、他の従業員はまだ折りたたまれていません。 サービス アカウントが崩壊した場合は、次の方法を試すことができます。 4.1 WeChatのバージョンアップについて、一部のユーザーからサービスアカウントの展開方法についてお問い合わせをいただいております。WeChatをバージョン8.49から8.50にアップデートすると、この問題が解決するようです。「WeChat」→「Me」→「WeChatについて」→「バージョンアップ」でご確認いただけます。ぜひお試しください。 この方法では問題は解決しません。WeChatの公式サイトから以前のバージョンのWeChatをダウンロードしてみてください。ダウンロード後、直接インストールしてください。現在のWeChatバージョンが上書きされますが、チャット履歴には影響しません。復元後は、自動更新されないように設定してください。 4.2 サービスアカウントからサブスクリプションアカウントへの移行 サービスアカウントは、サブスクリプションアカウントに移行・変換することができます。もしサービスアカウントのメッセージ折りたたみ機能が完全にオープン化されることが正式に決定されれば、多くの一般企業にとってサービスアカウントの価値はますます低下するでしょう。その場合、サービスアカウントからサブスクリプションアカウントへの移行を検討することで、少なくとも投稿数を増やし、コンテンツを通じてより多くのトラフィックを獲得することができます。 4.3 公式フィードバックやその他の方法で解決しない場合は、WeChat開発者コミュニティを通じてWeChat開発チームにフィードバックを送信してみてください。フィードバックが多ければ多いほど、公式チームが皆様のご意見を検討してくれるかもしれません。現在、多くの方からフィードバックが寄せられています。以下にいくつか例を挙げます。 V. WeChat公式アカウントの現在の有利な機会11年間WeChat公式アカウントを運営し、多くの記事が10万回以上のビュー数を達成した後、起業しました。WeChat公式アカウント管理サービスは、数百のブランドや企業にサービスを提供しています。 また、今年のWeChat公式アカウントにとっての有利な機会をいくつか共有したいと思います。 5.1 WeChat公式アカウントプラットフォームは、「コンテンツブースティング」機能の内部テストを開始しました。「コンテンツブースト」は現在、プラットフォームが中小オリジナルコンテンツクリエイター向けに提供するインセンティブプログラムであり、完全に商業化された有料プロモーション機能ではありません。ブーストの対象となるのは、一定のタイムリーさを持ち、プラットフォームの審査を通過した中小クリエイターによる高品質なオリジナルコンテンツのみです。 WeChatプラットフォームは、中小規模のクリエイターの創作活動、例えばオリジナルコンテンツの継続的な制作状況やコンテンツの人気度などに基づいて、異なる「ブースト枠」を割り当てているようです。クリエイターは、露出を高めるために、水面下でブースト活動を開始します。WeChatの担当者は、「明確で完成度の高いタイトル、独創性、そしてより多くのインタラクションを持つコンテンツは、より多くのブーストを受ける機会があります」と具体的に述べています。 さらに、1つのコンテンツに対してブーストできる回数には制限があります。現在、1つのコンテンツに対して複数の露出インセンティブを選択できますが、1回あたりの露出は最大5,000回です。1つのコンテンツに対してブーストが成功するのは1回のみです。ブースト期間は、開始から24時間です。このタイムアウト後、またはコンテンツの状態が異常になった場合、ブーストは停止されます。 ブーストされた露出枠は完全には活用されない可能性があります。WeChatの担当者は、ブースト効果はコンテンツの品質と配信効率によって制限されるため、露出枠が完全に活用されない可能性があると述べています。これらの多くの制限は、WeChatがトラフィック開放に慎重な姿勢をとっていることを反映しています。 「コンテンツ主導型プロモーション」に対し、WeChatパブリックアカウントの担当者たちは複雑な思いを抱いている。「遅すぎたが、ついに実現した」という声もあれば、初期段階の試行を経て「現在のユーザーレコメンデーションタグの精度が不十分」という声もある。しかし、まだグレースケールテスト段階であるため、実際の効果はまだ不確定だ。 5.2 WeChat公式アカウントのタイトルは編集可能先ほど、WeChatはタイトルの変更が可能になったことを公式に発表しました。これで、たった一つの誤字のせいで記事を削除して再投稿しなければならないという苦労から、誰もが解放されるでしょう。 WeChat公式アカウントのタイトルを変更するための具体的なルールをまとめました。
5.3 WeChat公式アカウントのコメント機能が全面的に再開されました。WeChat公式アカウントのコメント機能が復旧しました。現在、WeChatおよびパートナー企業の30以上のアカウントのうち、約90%でコメント機能が有効化されています。これには、3月11日にコメント機能を有効化した、今回ご紹介するアカウントも含まれます。 2018年2月12日より、国家規制当局の要件に従い、新規登録されたWeChat公式アカウントではコメント機能を有効にできなくなります。 コメント機能が無効化されたことで、既にコメント機能を持つ公開アカウントは希少なリソースとなりました。コメント機能を有効にするには、移行以外に方法がありませんが、市場では通常数千元かかります。 著者：Nan Zebei WeChat公式アカウント：Nan Zebei |
