インターネット大手が地域密着型サービス分野に注力するにつれ、フードデリバリー、共同購入、インスタントデリバリーをめぐる熾烈な競争が激化しています。Meituan、JD.com、Taobao、Douyin、Kuaishouといったプラットフォームは、この潜在的に巨大な市場を獲得しようと、絶えず新しいサービスや機能をリリースしています。この記事では、地域密着型サービス分野における競争環境を詳細に分析し、各プラットフォームが戦略的調整とビジネスイノベーションを通じて、ユーザーと市場シェアを競い合っている様子を考察します。

ローカルサービス市場におけるシェア争いが激化している。美団は必死にその地位を守り、抖音、快手、微信チャンネル、小紅書はシェア奪取を目指して四方八方から攻勢を仕掛けている。一方、京東はフードデリバリー分野への取り組みを強化し、淘宝網は時間制デリバリーサービスをすべての加盟店に開放している。ローカルサービス市場におけるシェア争いが熾烈を極める。

この記事は、地域サービス分野の発展に焦点を当てており、コメントや追加を歓迎します。

I. 美団は地元の生活サービスプラットフォームに対して厳しい予防措置を講じている

今年に入ってから、大手企業は地域生活サービスへの投資を増やしている。

価格競争

美団は価格競争力を強調する一連のプロモーション活動を展開している。例えば、フードデリバリープラットフォームでは「デイリースーパークーポン」や「スーパーホットディール」を展開し、グループ購入プラットフォームでは「特別価格グループ購入」セクションを開設し、より多くの加盟店と消費者の注文を促すために、大幅な補助金を提供している。

Douyinは低価格イメージの強化に努めています。グループ購入チャネルには、「特別オファー」「ホットリスト」「無料トライアル」という3つの新しいモジュールが追加されました。「特別オファー」セクションでは、0.1元から数百元までの大幅な割引が適用された幅広いグループ購入商品が紹介されています。

快手は低価格戦略も採用し、「思い切って価格を比較」というサービスブランドを立ち上げ、ユーザーが価格差をより直感的に確認できるようにした。

下位市場を目指す

美団は、中小都市における事業モデルを転換し、より洗練された経営手法を採用することで、これらの市場における競争力を強化しています。これまで、これらの市場における美団の実店舗事業は、主に代理店モデルに依存していましたが、これは急速な拡大を可能にする一方で、管理が難しく、情報の非対称性が生じやすいという問題がありました。直営モデルへの移行により、加盟店とユーザー双方のニーズをより正確に把握し、満たすことが可能になります。

Douyinは「地域サービスプロバイダー事業」モデルを導入し、地域の優良サービスプロバイダーと提携して企業の事業運営を支援しています。Douyinはビジネスプロモーションにとって重要なプラットフォームとなっていますが、動画を活用したビジネス展開は容易ではなく、特に中小企業は経験が浅いため、サービスプロバイダーは短編動画の制作やコンテンツ企画といったサービスを提供することで、こうした事業運営におけるギャップを埋めることができます。Douyinは地域の優良サービスプロバイダーと提携することで、経験の浅い中小企業を支援し、中小企業における影響力を高めることができます。

快手は、下位市場における既存の優位性を強化し続け、コンテンツ提供の拡充とリソース支援を通じて地域サービス事業を展開しています。例えば、「Flying Bird Project」を立ち上げ、インフルエンサーやクリエイターへのトラフィックと資金支援を提供することで成長を促進し、より高品質なコンテンツを生み出し、地域サービス事業の成長を促進しています。

人工知能

AIはユーザーエクスペリエンスとコンバージョン率の向上に活用されています。美団点評は以前、「スマートアシスタント」機能をテストしていました。この機能は、ユーザーが特定の質問を検索すると、検索結果ページの上部にアシスタントのベータ版が表示され、質問にインテリジェントに回答するものです。さらに、美団外売アプリでは、エンドユーザー向けに「文小岱（ウェン・シャオダイ）」と呼ばれるAIアシスタントを社内テストしており、レストランのおすすめなどのサービスを提供しています。

Douyin と Kuaishou は主に AI を活用して、クリエイターが高品質のコンテンツを効率的かつ効果的に制作できるようにし、それによってローカルライブ配信とユーザー獲得を促進します。

1. 美団外売が事業目標を調整

美団外売は、GMVの追求から注文量の増加へと事業目標の最優先事項を調整すると噂されている。

美団外売では平均注文額が継続的に減少し、GMV（総流通総額）が10～20%も大幅に減少しているため、注文頻度を高めることでフードデリバリー事業の基盤を安定させたいと考えている。

美団は2023年から低価格の食品配達サービスの提供に本格的に取り組んできた。

今年8月時点で、低価格を訴求する美団の「拼好饭（ピンハオファン）」は1億2000万人以上のユーザーを獲得しており、これは美団外売全体のユーザーベースの4分の1近くに相当します。ユーザーが一元的に注文し、店舗側が効率的に調理し、配達員が一元的に配達できるようにすることで、美団は三者の効率性を向上させ、コスト削減と売上の急増を実現しました。

一方、美団は今年、「ブランドサテライトストア」や「スーパーホットディーラー」といった革新的な事業も立ち上げました。これらの事業はいずれも低価格戦略を基盤としており、ユーザーの需要を効果的に刺激しています。

美団はこれまで、「ブランドサテライトストア1万店舗手数料還元プログラム」（手数料還元、トラフィックサポート、無料AIサイト選定・商品選定、精密マーケティングサービスなどの施策を通じて加盟店をサポートし、ユーザーに安定した食品品質を提供する）を通じて、老湘記や太二醬醬など120以上のブランドを誘致し、800以上のブランドサテライトストアをオープンしてきた。

7月上旬時点で「スーパー会員」プログラム参加加盟店数は500万店を突破した。

美団は「品好飯」「ブランドサテライトストア」「神強手」など低価格を重視した革新的な事業を通じて、低価格食品宅配分野で明確な優位性を獲得していることは明らかだ。

今回の戦略目標の調整は、ケータリング市場の激しい競争の中で市場シェアを維持・拡大することにも役立つだろう。

2. 美団が中核となる現地商取引部門を設立。

美団は大規模な組織再編を行い、店舗事業とデリバリー事業を中核のローカルコマース事業に統合し、王普忠氏がCEOに就任しました。これは、美団が「デリバリー」と「店舗」のサービスを段階的に統合していくことを意味します。

今年5月以降、美団のコアとなるローカルコマースプラットフォームは、都市ごとに宅配サービスと店舗内サービスを段階的に統合してきました。ユーザーにとって目立った変化として、一部の都市では、美団のテイクアウトを注文する際に、レストラン側が店内飲食用のグループ購入クーポンの購入を推奨し始めていることが挙げられます。

店舗ページの相互接続に加えて、もう 1 つの試みは、「インスタント ピックアップ」機能を開始することです。これは、グループ購入バウチャーを購入した後、ユーザーはオンラインでバウチャーを引き換えて注文し、その後店舗に行ってバウチャーを受け取ることができることを意味します。

美団には、宅配サービスと実店舗サービスを融合させるもう一つの独創的な方法があります。それが「スーパー会員」です。スーパークーポンパッケージを購入すると、ユーザーはカテゴリーの制限なく、飲食や娯楽など様々なシーンで利用できます。

一方、美団は成長を目指し、「神強手」と「宝団」という2つの公式ライブストリーミングIPを立ち上げました。前者は宅配サービスに特化し、後者は店舗サービスに重点を置いています。アプリのトップページにもライブストリーミングへの入り口が設けられており、多数の公式ライブストリーミングルームと加盟店による自主ライブストリーミングルームが集約されており、主にグループ購入クーポンの販売が行われています。

3.「節約版」の内部テスト

「超特価セール」や「グループ購入ミール」に続き、美団外売は新たな低価格商品を発売します。今回は「高コストパフォーマンス」に着目し、アプリ内で「節約版」のテスト運用を開始しました。アプリを開くと、通常の「フィルター」機能に加え、ホームページのメイン画面下部に「節約版」オプションが目立つように表示されます。

「節約版」をクリックすると、まるで「新美団外売」の並行版のようなページが表示されます。様々な食事プランが商品ストリームとして表示され、個々のプランの価格と、通常のフードデリバリーと比較した価格優位性が強調されています。美団アプリの「フードデリバリー」セクションもこれに連動しています。美団外売ホームページにおける「節約版」の位置とクリック後の効果は、以下の画像をご覧ください。

「拼好饭」は価格と量で勝負する一方、「省钱版」は価格の安さを重視しつつ、サプライチェーンをさらに強化しています。「拼好饭」は現在、主に小規模事業者を対象としており、チェーン店は少ないのが現状です。一方、「省钱版」は、袁记雲饺（袁记云饺）や塔斯汀（タスティン）といったチェーン店といった、より大規模な主要顧客（KA）をターゲットとしています。

節約版に反映されているもう一つの変化は、美団外売が「商品モデル」を積極的に試していることだ。

これまで、美団外売は加盟店を名前で分類し、推奨していました。しかし、「神強手」「品好帆」「盛前板」といった新しいプロジェクトでは、いずれも「加盟店」ではなく「商品」というキーワードを使用し、個々の商品を紹介しています。今年の商品モデルへの重点は、ある程度、拼多多の大ヒット商品モデルに影響を受けています。

そのため、今年はフードデリバリープラットフォームとMeituanプラットフォーム全体で、「価値観」に関する多くの変化が明確に見られ、製品モデルもこれに貢献しています。

例えば、「節約版」の商品には、価格の下に「約○元節約」と表示され、多くの商品では価格と「店内平均単価」との比較が直接表示されます。これは、マーチャントモデルでは実現が難しい効果です。フードデリバリーだけでなく、美団のメインサイトの「特売品」の表示方法も「節約版」と非常に似ており、「100億元補助金」の専用レコメンド枠や、「○元分のクーポンがご利用いただけます」といったアニメーション効果なども設けられています。

ユーザーの視点から捉えられる「価値」に加え、商品モデルはマーチャントのトラフィック配分ロジックも変革します。従来のマーチャントモデルでは、中小企業はブランド力、ユーザーレビュー、広告投資といった面で同業チェーンとの競争に苦戦し、推奨ランキングにおける優位性を失います。しかし、「アイテム」が提示する商品モデルでは、プラットフォームはより低価格の商品に多くのトラフィックを割り当てることができるため、中小企業の顧客獲得に一定の効果を発揮します。また、主要顧客（KA）マーチャントにとって、人気のない商品の露出を最適化することで、将来の広告収入獲得の可能性をさらに広げます。

しかし、消費者が美団外売の「商品中心のモデル」への移行を完全に受け入れるかどうかはまだ分からない。結局のところ、食品に対する人々の安全と信頼の基準は他の消費財よりもはるかに高く、馴染みのあるブランドやレストランがその安心感の基盤となっている。純粋に商品中心のページは、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼす可能性がある。

4. 特別なグループ購入キャンペーンを実施する

今年5月、美団は特別共同購入特典を特別共同購入特典に改名し、お得な特別共同購入サービスを提供している。

美団は社名変更後、「スーパーブランド＋プラットフォーム補助」戦略を採用し、より多くの有名ブランドと高品質商品を投入することで、消費者の共同購入取引への信頼を高めました。同時に、「共同購入取引＝超低価格で高品質な商品」という認識を消費者の心に急速に定着させました。

特別オファーの共同購入プラットフォームは、店舗ではなく商品を最小の運営単位としてピンドゥオドゥオをターゲットにしています。また、マクドナルドなどの大手外食ブランドを巻き込んだ100億人民元規模の補助金プログラムを開始し、幅広い店舗網をカバーしているため、ユーザーは低価格をより意識しやすくなっています。

美団の2つの公式ライブストリーミングIPである「神強手」と「宝団団」は、それぞれ宅配と店内サービスに重点を置いており、ライブストリーミングルームでグループ購入クーポンを販売しており、これはDouyinに匹敵するコンテンツベースのマーケティング手法です。

5. 「即時出金」機能を起動します。

美団集団購買は「インスタントピックアップ」サービスを開始しました。このサービスは店内飲食だけでなく、テイクアウトにも対応しています。美団アプリでは、食品の共同購入で「インスタントピックアップ店舗」を選択したお客様は、注文ページで「今すぐ注文」をクリックするだけで、バウチャーのオンライン認証、注文、近隣店舗のセルフピックアップ予約までをワンストップで完了できます。その後、ピックアップコードを使って店舗で食品を受け取ることができるため、ブランドのミニプログラムへの切り替えやバウチャーの手動認証の手間が省け、忙しい生活を送る消費者の利便性を大幅に向上させます。

美団の計算によると、集約プラットフォームが補助金、商店共同購入、および「即時ピックアップ」サービスを提供した後、主要なミルクティーとコーヒーブランドの注文量は20％から40％増加する可能性がある。

現在、「インスタントピックアップ」は、お茶やコーヒーといった消費者の消費頻度の高いカテゴリーをカバーする上で主導的な役割を果たしています。将来的には、より多くのケータリングサービスに展開され、テイクアウトや店内飲食サービスを補完することで、オンライン、オフライン、店舗、旅行など、様々な「迅速、便利、そして経済的」なニーズにより適切に対応していくことが期待されます。

6. 美団が自社開発の地図を公開

Meituan がサードパーティの地図に代わる自社開発の地図を公開:

現在地周辺の位置情報の表示や目的地の検索などの基本的な地図サービスを提供するほか、交通情報の閲覧もサポートしています。

グルメ、交通、ホテル、観光スポット、レジャー活動などのチャンネルが用意されており、ユーザーは Meituan 加盟店が提供する関連サービスを見つけることができ、Meituan 加盟店にとって第二の窓口となります。

店舗への道順案内などのナビゲーションサービスに対応しています。サードパーティ製のナビゲーションと同様の操作性です。現在地と目的地を設定後、タクシー／車／公共交通機関／徒歩などの交通手段を選択し、「ナビゲーションを開始」をクリックするとナビゲーションモードに入ります。ナビゲーションには、推定距離、所要時間、速度、信号数、基本的な交通情報が表示されます。

エントリポイントはやや隠れた位置にあり、Meituanアプリで検索した後、検索バーの右側に「マップ」エントリポイントが表示されます。これをクリックすると、Meituanのロゴが入った地図が表示されます。

成熟した地図ナビゲーション ソフトウェアと比較すると、Meituan Maps は一部のルート計画や交通案内で依然として遅れをとっており、ユーザー エクスペリエンスを損ないます。

美団にとって地図は特に重要です。なぜなら、サードパーティ製の地図では、特定のシナリオにおいて美団のニーズを満たすことができないからです。例えば、無人配送では、オフィスビルやエレベーターなどの閉鎖空間だけでなく、補助道路、非車両通行帯、住宅街の内道路といった複雑な環境にも対応する必要があります。既存の高精度なサードパーティ製地図では、これらの詳細をカバーすることが困難です。

一方、美団の豊富で独自のデータは自社の高精度地図と密接に統合されており、サードパーティのベースマップを利用する場合、知的財産の協力と保護の面で課題に直面する可能性があります。このような状況下では、美団が自社開発する地図が必然的な選択肢となります。

7. その他

美団の共同購入プラットフォームは拡大を続けており、その共同購入モデルは大きな成功を収めている。

美団の「スーパー会員」プログラムはアップグレードされ、フードデリバリー、グループ購入、ホテル宿泊、レジャー・エンターテイメント、美容・健康、ファミリーサービスなど、食品、飲料、エンターテイメントの13カテゴリーを統合しました。統合後、加盟店は新規顧客が大幅に増加し、そのほとんどがケータリングカテゴリーによるものであり、プラットフォームの運用効率が向上しました。

美団は、従来のレンタルプラットフォームの月額レンタルモデルを打破し、日割り課金をベースとした柔軟なレンタル期間を革新的に導入しました。例えば、ユーザーは実際のニーズに合わせて45日または70日のレンタル期間を選択でき、短期レンタル、短期・中期旅行、試験対策、出張など、様々なシーンのレンタルニーズに大きく応えています。

「Meituan Circle」と「Special Offers Group Buying」は「低価格・高品質商品」セクションに並んで配置され、卓越した価値提案を生み出しています。Meituan Circleの主な流通チャネルは、自社運営の企業向けWeChatグループ、インフルエンサー配信ネットワーク、そしてMeituan Circleミニプログラムです。

美団はアリペイと提携し、同社の2つの中核事業である美団外売（食品配達）と美団ホテルがアリペイのミニプログラムで利用できるようになりました。

II. Douyinローカルサービスが4つの攻撃を開始

1. 「便利価格」機能の内部テスト

Douyinは「便利価格」と呼ばれる新しい地域生活サービス機能をテストしています。

ユーザーがDouyinでグループ購入注文の支払い手続きを完了すると、注文ページに半径1キロメートル以内にある他のグループ購入商品が表示され、グループ購入商品の価格が通常のグループ購入価格よりも安いことが示され、「お出かけの際、限定割引をお楽しみください」というプロモーションスローガンも表示されます。

「ショートカット価格」機能で表示される商品やサービスは、ランダムにプッシュされるのではなく、ユーザーの携帯電話の正確な位置情報に基づいて推奨されます。さらに、推奨される商品はすべて、現在地から1キロメートル以内にあるDouyinグループ購入に参加している加盟店です。

Douyin の「お手頃価格」は、電子商取引分野における「出先で一品ずつ買う」（注文後に超お得に購入する商品を選択できる）とまったく同じで、ただそれを現地の生活シーンに持ち込んだだけです。

ユーザーエクスペリエンスの観点から見ると、より便利で手頃な価格のローカル消費体験をユーザーに提供します。この即時推奨と割引購入方法は、ユーザー満足度とロイヤルティの向上につながります。

同時に、正確な位置情報に基づく推奨により情報過多も回避され、ユーザーは短時間で自分のニーズに最適な消費決定を下すことができます。

販売者の視点から見ると、この新機能は主にオフラインのシナリオに焦点を当てています。「見て、今すぐ購入」というモデルは、ユーザーの即時的な購買意欲を刺激し、特に購入完了後に他の商品を購入する可能性を大幅に高めます。

このモデルは、全体的な消費者のコンバージョン率の向上に役立ち、グループ購入に参加しているオフライン販売業者にトラフィックを誘致してユーザーにリーチするための新しいチャネルを提供し、顧客獲得が難しいオフライン販売業者がターゲットユーザーを店舗に引き付けるのに役立ちます。

2. 「スーパーバリューグループバイ」を開始

Douyin Local Lifeは、Meituanの「特別価格グループ購入」に匹敵する、ケータリングおよび一般製品カテゴリー向けの「スーパーバリューグループ購入」活動を開始しました。

バリューグループ購入の背後にある戦略はシンプルです。低価格で注目を集め、競争力のある価格で高品質の製品をユーザーに宣伝し、それによって商人の売上を伸ばすことです。

このイベントでは、トラフィックインセンティブ、チャンネル特典、特別な雰囲気など、様々な特典をご用意しています。参加店舗様は、Douyinの全チャンネルで毎日数億件のトラフィックインセンティブを獲得できるほか、専用チャンネルページと特別なセールタグをご利用いただけます。

価格決定力要件に関しては、投資後のケータリング製品の最終価格/グループ購入価格は、最終価格/グループ購入価格≤9.5%割引、≤300元（少なくとも1元の割引）という2つの条件を満たす必要があります。

つまり、第一に、割引率は9.5%を超えてはならず、つまり、商店は元の価格から少なくとも5%の割引を提供しなければならないということです。第二に、最終価格（またはグループ購入価格）は300元を超えてはならず、つまり、元の価格が300元を大幅に上回ったとしても、バリューグループ購入活動への参加価格はこの範囲内に抑えられなければならないということです。さらに、商店は活動の真正性と魅力を示すために、少なくとも1元の割引を提供しなければなりません。

前述の割引や価格上限に加え、食品・飲料商品は過去30日間の最終価格が最も安いという条件も満たす必要があります。同時に、この価格はDouyinプラットフォームにおける価格競争力を確保するため、すべてのチャネルにおける同一商品の価格よりも高くてはなりません。

Douyinは、一般商品（食品・飲料を除く）の価格決定力に関してより厳しい要件を設けています。一般商品の場合、投資後の最終価格／共同購入価格は、90%以下かつ500元以下（1元以上の割引）でなければなりません。つまり、加盟店は元の価格から少なくとも10%の割引を提供する必要があります。さらに、一般商品は過去30日間の最終価格が最も安いという条件も満たす必要があります。Douyinのスーパーバリューグループは、限定商品については、二次商品カテゴリーの特性に基づいて、差別化された割引と価格帯を設定しています。

小売業者が提供する割引が多ければ多いほど、インセンティブとしてトラフィックが増えることが理解されています。

これまでの「超お得クーポン拡大」キャンペーンは加盟店とプラットフォームが共同で資金提供と補助を行っていましたが、今回の超お得共同購入キャンペーンは加盟店が全額を負担します。つまり、プラットフォームからの追加補助金を受けることなく、キャンペーン中の割引費用はすべて加盟店が負担することになります。

さらに、加盟店は、お得なグループ購入イベントにおいて、グループ購入特典とバウチャーの両方を提供することで、消費者の関心を高めることができます。加盟店は最大5点の商品を販売でき、在庫は10点以上である必要があります。

このイベント期間中、プラットフォームはより詳細で直感的なデータ閲覧機能も導入しました。これにより、加盟店は決済GMV、決済注文、交換GMVといった主要な取引データをリアルタイムで追跡できるようになりました。また、リワード露出回数やリワード注文数、アクティブ売上数や売上率も確認できます。

3. フードデリバリーアプリを開くためのパスを最適化します。

Douyin は自社ショッピングモールの時間別配送チャネルのレイアウトを最適化し、「食品配送」の入り口を削除して Douyin Group Buying のセカンダリー メニューに戻し、ユーザーのアクセス パスを短縮しました。

さらに、Douyin TakeawayはDouyin Visitors内に加盟店オンボーディング機能を導入しました。この機能により、単独店舗とチェーン店の両方において、オンボーディングプロセスが大幅に簡素化されます。

4.「Douyin心ときめくレストランランキング」を開始

Douyinのライフスタイルサービスプラットフォームは、消費者の関心と企業のコンテンツ作成能力に基づいて、ユニークで優れたレストランを推奨する「Douyinホットレストランランキング」を開始しました。

Douyin のトップレストラン リストは、「店舗が人を見つける」モデルを使用して、高品質のビジネスを分類および整理します。

• フレーバーランキング：各国・各地域の特色や習慣を表現し、地元の人がよく訪れる場所や他地域のユーザーに人気の場所を特集します。
• 雰囲気ランキング：独特な雰囲気と環境。食事をしながら絶妙な写真や動画を撮るのに最適です。
• トレンドセッター リスト: ユニークまたは現在革新的な体験を提供し、個性的でトレンディなダイニング体験を提供します。

このように、ショートビデオコンテンツは「店舗が人を見つける」ための入り口となり、ランキングリストは「人が店舗を見つける」ための入り口となり、トラフィックサイクル全体がシームレスに統合されます。

5. Douyinのローカルライフサービスレイアウト（「オフピークスペシャルオファー」セクションを含む）

Douyinは、国内サービス市場に参入して以来、一貫して低価格戦略を採用し、加盟店手数料を削減し、消費者への補助金を増やすことで製品価格を下げ、ユーザーに注文を促してきた。

2019 年には機能豊富な「マーチャント ページ」が立ち上げられ、ユーザーはマーチャントのさまざまなプロモーションやオファーを検索できるようになりました。

同社は2020年に設立され、「コンテンツ＋低価格」モデルに注力しており、その後、ホテルやチケットの予約機能も追加している。

同時に、同社は長年にわたり手数料ゼロのモデルを採用してきました。その後、手数料率は何度か引き上げられましたが、それでも手数料率は比較的低い水準に維持されており、加盟店は競争力のある価格で商品を提供することができます。

昨年、低価格と高トラフィックの戦略を頼りに、私たちは努力を続け、「特別オファーグループ購入」、「ホットリスト」、「無料トライアル」という 3 つの新しいモジュールを追加しました。

Douyin は、トラフィックを引き付けるために、販売業者が一部の商品を特別な共同購入価格で提供することを継続的に奨励し、その後、低価格とライブストリーミング/コンテンツ主導の販売を通じて、販売業者に多数の潜在的顧客と注文をもたらします。

今年6月には、商店の閑散期やオフピーク時間帯に限って割引価格で利用できる「オフピーク特別割引」ゾーンがスタートした。

Douyinは7月に「便利価格」機能（上記参照）を社内テストしており、今後もローカルサービスでの戦いを続ける可能性がある。

III. JD.com は食品配達の取り組みを強化しています。

JD.comの「即配区」は、これまでホームページ上に2つの主要なエントリーポイント（ホームページ上部のホームページタブ横の独立したエントリーポイントと、ホームページ中央の画面全体に広がるエントリーポイント）を確保していました。今回、バーガーキングと永和金をデリバリー加盟店として追加し、その範囲をさらに拡大しました。

フードデリバリーは、JD.comのインスタントリテールサービスを充実させ、プラットフォームのインスタントデリバリー機能に対する認知度を高める、高頻度で利用される不可欠な消費者サービスです。より手頃な価格で、チェーンブランドのフードデリバリーをより幅広い層に提供することは、JD.comのインスタントデリバリーサービスのユーザー基盤拡大にも大きく貢献します。

バーガーキングと永和王の参入は、JD.com が食品配達市場にさらに深く進出し、食品配達を活用して供給の多様性を高め、配達能力を向上させ、より幅広い消費者の間でインスタント リテールの考え方を強化しようとする意向をさらに示すものです。

現在、上海におけるJD.comの速達サービスは、生鮮食品、スーパーマーケット、コーヒー・飲料、医薬品の配達の4つの主要分野に重点を置いています。

コーヒー飲料は最も頻繁に購入される消費財の一つであり、そのため補助金も最も多く支給されています。「9.9元で送料無料」というスローガンも目立つように表示されており、この価格は美団よりもさらに魅力的です。

上海では、プラットフォームに出店している店舗は、ラッキンコーヒー、クディコーヒー、ミシュエアイスクリーム、ノヴァコーヒーなど、ホワイトカラーに馴染みのあるブランドがほとんどです。これらのブランドは、広範囲に店舗を展開しているという共通点があります。注文は通常10分以内に配達され、迅速性とサービスを重視しており、これはJD.comの最大の強みです。

JD.comは5月、従来のインスタントリテールブランドであるJD.com Hourly DeliveryとJD.com Home Deliveryを統合し、JD.com Flash Deliveryを開始しました。Dada Flash Deliveryが提供する市内配送サービスを基盤に、消費者に「すぐに楽しめる良いもの」と最短9分での配送体験を提供し、全く新しいイメージを体現しています。

7 月に、私たちは On-Time Guarantee サービスを開始しました。これは、配達が 10 分以上遅れた注文に対して、最低購入額なしのクーポンで自動的にユーザーに補償し、ユーザーのショッピング体験を効果的に保護するサービスです。

8月には北京で「高額なら返金保証」「配送遅延時の補償」「0元からの注文で送料無料」などのサービスを開始し、平均配達時間28分、最速配達時間9分という効率的な配達を実現した。

9月より、ユーザーエクスペリエンスの向上のため、ユーザーは配送中に注文をキャンセルできるようになります。

スーパーマーケット部門では、JD.comのJD Deliveryサービスがウォルマートと独占提携を結んでおり、これによりMeituanやEle.meよりも優位に立って、サムズクラブに配達サービスを提供できるようになっている。

JD.comのフラッシュデリバリーページには、Sam's Clubの一部商品のクーポンもあり、Sam's Clubアプリで注文するよりも安くなります。

JD.comの「フラッシュデリバリー」サービスは、コーヒーや飲料の9.9元送料無料、10分以内の遅延補償、注文ごとにキャッシュクーポンを付与するなど、魅力的なプロモーションで、既に様々なプラットフォームから多くのユーザーを獲得しています。将来的には、主要なケータリング顧客獲得を目指し、本格的なフードデリバリーサービスを開始する可能性もあります。

IV. タオバオ時間配達が全加盟店に開放

Taobao アプリのホームページは大幅に再設計およびアップグレードされ、トップタブには主要なトラフィック エントリ ポイントとして「時間別配送」が追加され、時間別配送チャネル内の販売者にパブリック トラフィックが開放されました。

同時に、Ele.meとの緊密な協力関係を築き、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、薬局、新鮮な果物や野菜、酒類、花や植物など、幅広い商品やサービスを包括的にカバーするエコシステムを共同で構築し、ユーザーに24時間便利で効率的な地域生活サービス体験を提供しています。

さらに、タオバオの時間別配送サービスは、タオバオと天猫（Tmall）に出店するすべてのブランドと加盟店にご利用いただけます。ユーザーの即時配送ニーズに対応できる現地倉庫を保有しているブランドまたは加盟店であれば、参加を申請できます。

京东升级京东秒送，淘宝小时达全面放开，美团上线秒提，即时零售全面升级，竞争已经覆盖至本地生活方方面面。

五、其他

快手推出团购配送到家，在团购套餐的服务保障中增加了“仅支持外送”的标签，还增加了“外卖到家”的功能服务。拥有自配送能力的品牌商家还可以通过受邀的方式，获得快手团购配送到家的能力，用户无需跳转第三方平台，在快手内即可点外卖。

快手美团近期升级了基于本地生活的合作，未来三年合作范围将扩至全国“百城万店”，并在产研上推进更底层、系统的产品建设

微信视频号今年4月也开始加速布局本地生活服务领域，本地生活行业商家可申请入驻“本地生活”业务类型的视频号小店，目前店铺分为单店、连锁店两种类型。不同于小红书暂免保证金，入驻视频号的本地生活的商家或达人需要向平台缴纳保证金，商家还要承担相应的平台技术服务费

小红书在全国49个核心城市全面开放餐饮类目的团购功能。同时对餐饮商家暂免保证金，佣金费率即技术服务费为0.6%。目前这一规则并未对其他本地生活类目开放。

小红书首页增设“附近”入口，可浏览周边吃喝玩乐相关笔记、直播与群聊，加速本地生活布局。