ユーザープロファイル
「顧客プロファイリング」という言葉は誰もが知っていますが、多くの B2B 従業員は依然として効果的なタグ付けシステムの作成に苦労しています。混沌とした思考を捨て、整理されたコンテンツを作成しましょう。顧客ペルソナの概念は誰もが知っていますが、市場に出回っている多くのSCRMベンダーは、依然としてこのトピックを繰り返し議論し、タグに関するドキュメントを大量に作成しています。いくつかの資料をレビューし...
B2Bオペレーションを実施するには、顧客のユーザープロファイルを全体的に把握することが不可欠です。ここでSCRMが役立ちます。SCRMのタグ管理機能についていくつか見ていきましょう。混沌とした思考を捨て、整理されたコンテンツを作りましょう。前回タグについてお話ししたときは、次の内容について説明しました。会社 業界企業規模顧客の立場顧客レベル会社が所在する州会社が所在する都市チームの規模他の： M...
レストランは、ユーザーのタグやプロフィールを活用することで、予約時のパーソナライズされたサービス、到着時の顧客の名前での呼びかけ、注文専用のメニューの提供など、サービスを最適化し、顧客満足度と収益を向上させることができます。昨年後半以降、多くの業界、特に外食業界が大きな困難に直面していることは、皆様もご存知かと思います。そこで、商品設計や運営戦略によって、店舗の収益と顧客満足度の向上に貢献できるの...