オリエンタルセレクション：お客様は農産物を買うのではなく、「知識のライブストリーミング」をしています。
オリエンタルセレクションの成功は、商品だけでなく、「知識ベースのライブストリーミング」によるところが大きい。顧客が何を求めているかを理解することでのみ、より大きな価値を実現できるのだ。ドラッカーはよく、訪問した起業家たちに単純な質問で詰問するのが好きだった。その質問の一つは、「顧客は何を購入しているのか？」というものだった。同様の質問としては、「顧客は誰ですか？」「顧客はどこにいますか？」「顧客は...