ホテルのビジネスロジックは、規模の利益からサービス利益へと大きく変化しました。
ホテル業界は「様子見」から、積極的なサービス主導の収益性へと転換しつつあります。錦江ホテルは、ブランドの再構築、サービスのアップグレード、そして技術革新を駆使し、規模重視の収益からサービス重視の収益への転換をリードしています。本稿では、錦江ホテルがどのようにして新たな市場における地位を固め、業界の新たな一章を開き、サービスが最重要視される時代に、自らを超越し、リーダーシップを発揮してきたのかを分析...