本稿では、企業のCEOがオンラインセレブになる現象と、それに伴う問題について主に論じています。著者は、企業がこの戦略を検討する前に慎重に検討し、潜在的なトラフィックとそれに伴う世論リスクを慎重に評価する必要があると警告しています。

最近、企業のCEOがネット上の有名人になるという新たな波が生まれています。

「雷軍」（シャオミCEO）率いるシャオミオートの成功は、市場への迅速な参入、1万台の納入、10万台の受注獲得によるものとされています。これはまた、「紅衣の達人」（シャオミCEO）による北京モーターショー前後の好影響にも関連しています。中国ブランドと合弁ブランドのCEOは、この成功に追随しようと躍起になっています。

では、CEO がインターネットの有名人になることが、本当に企業のオンライン トラフィック不足の解決策になるのでしょうか?

私の個人的な意見ですが、インターネットで有名人のCEOとして成功することは、企業のトラフィック不足を解消する有効な手段です。しかし、インターネットで有名人を目指すCEOの方々には、行動を起こす前によく考えることをお勧めします。他人の誘惑に惑わされず、悪徳なサプライヤーに惑わされないでください。

I. インフルエンサー効果とインフルエンサーになることの不平等

現在、企業の CEO たちがこぞってインターネット有名人になろうとしているのは、マーケティング費用を大幅に節約しながら自社に大量のトラフィックをもたらし、注目度と売上を伸ばしたいと考えているからです。

しかし、現実には、成功するインフルエンサーCEOになるのは一朝一夕でできるものではありません。他者と議論したり、鋭いセールストークを展開したりすることでトラフィックは増えるかもしれませんが、必ずしも効果的なユーザー維持につながるとは限らず、失敗するリスクさえあります。

当然のことながら、CEOは最終的に多数のソーシャルメディアアカウントを開設し、それらをすべて代理店に段階的に管理させるという手段に出ました。想像していた膨大なフォロワー数は、おそらく誇張された指標に過ぎなかったでしょう。もちろん、MCN（マルチチャンネルネットワーク）モデルを真に活用してインフルエンサーネットワークを構築することも可能ですが、いずれにしてもマーケティングコストを節約することは不可能です。

現在、ネットセレブとして知られているCEOは皆、長年インターネット上で活動してきました。CEOがネットセレブになりたいのであれば、ネットセレブ効果にばかり注目し、それまでの努力やプロセスを顧みずに、長期的な視点で準備を整える必要があります。

II. 「ネットセレブ遺伝子」とリーダーの体質の不適合性

インターネットセレブになるのは誰にでもできることではありません。様々な業界のトップインターネットセレブを見れば、彼らは皆、それぞれの分野の「専門家」か「エンターテイメントの天才」です。では、インターネットセレブが溢れる現代において、なぜ企業のCEOがインターネットセレブになれるのでしょうか？

それは企業投資によるものでしょうか？企業の支持によるものでしょうか？それとも従業員やサプライヤーの熱意によるものでしょうか？あるいは、時折訪れる自身の「クレイジーな」瞬間によるものでしょうか？理由が何であれ、CEOのアイデンティティ、環境、そして彼らが代表するシステムは、大多数の「従業員型」CEOを支えておらず、インターネット上の有名人としての地位を維持することを困難にしています。

その理由は、CEO はすべての関係者の利益を代表し、最終消費者ではない多くのユーザーと直接対面するのに対し、インターネットの有名人はその逆で、多数のユーザーを満足させようとしているからです。

「ボススタイル」のCEOは確かに「ネットセレブ」的な資質を備えていますが、それは彼らが自身の強みをいかに活かし、個性をいかに発展させるかにかかっています。実際には、「ネットセレブ」的なポテンシャルを持つボスは、既にネットセレブである可能性が高いでしょう。

III. 実効トラフィックと世論リスクの非対称性

ネットセレブは皆、商品販売、講座販売、広告など、様々な方法で影響力を収益化する必要があることは周知の事実です。彼らはそれぞれ独自の方法とコツを駆使しています。同時に、ファンからの様々な称賛や批判にも耐えています。批判が許容範囲内であれば、ネットセレブであり続けることができますが、批判が制御不能になると、彼らは崩壊してしまいます。実力のある人は、単にアイデンティティを変えて再デビューすれば良いのです。

CEOがインターネットの有名人になることは、決して慈善活動のためではありません。その動機は明白です。しかし、大企業のCEOをインターネットの注目の的とすることで、他者が自分をどう認識するかだけでなく、ネットユーザーがあなたの会社をどう認識するかもコントロールできるのです。後者こそが、CEOがインターネットの有名人になりたいという願望の根底にある原動力であることは間違いありません。

しかし、私たちは皆、オンライン世論の力を知っています。それは多様で極端であり、善悪の区別もなく、真実と虚偽に無関心で、感情に突き動かされます。うまく扱えば強力な武器となり得ますが、下手に扱えば自滅につながる可能性があります。企業はオンライン世論に対してどれほどの耐性を持つことができるでしょうか？望ましいトラフィックとリスクのどちらがより重要でしょうか？これらは、すべてのCEOがこの役割を担う前に考えなければならない問いです。

すべてのCEOがインターネットセレブになるべきだという考えは、すべての企業がAIGCを採用すべきであるのと同じように、何も間違っていません。しかし、成功の鍵は、効果があるからという理由だけで薬を飲むのではなく、問題を抱えているかどうか、そしてその問題が何なのかということです。そうではありませんか？

著者：小生坤坤、WeChat公式アカウント：マーケティング禅アカデミー